保洁员综合评分方法和标准.doc

保洁员综合评分方法和标准本评分办法中保洁员所有奖励和处罚的分值为3元/分，主管级以上管理者、客服领班、环境领班、保洁领班对保洁员进行日常考核评分，按奖励、处罚细则予以加、扣分。奖 励 细 则分类编号PFD奖 励 内 容奖励标准行为规范2.1-5.1.1严格遵守仪容仪表的规定起到表率作用3分2.1-5.1.2严格遵守劳动纪律，季度内无任何请假、迟到、早退现象3分2.1-5.1.3在行为举止、肢体形象、接人待物方面起到带动作用5分2.1-5.1.4文明礼貌，宽以待人受到委屈5分工作业绩2.1-5.2.1服从工作安排，积极完成领导交办的各项工作3分2.1-5.2.2积极参加各项业余时间组织的训练3分2.1-5.2.3熟练掌握业务技能，起到传、帮、带的作用5分2.1-5.2.4受到业主书面或公司领导表扬的5分2.1-5.2.5环境管理月检评分达到98分以上的领班10分突出表现2.1-5.3.1为提高公司管理水平或节约资金提出合理化建议被采纳的10分2.1-5.3.2拾金不昧价值超过1000元10分处 罚 细 则分类编号处 罚 内 容处罚标准(每次每项)仪表仪容2.1-5.4.1未按规定统一着装2分2.1-5.4.2当班时未戴工作牌；服装不整洁；破损或有异味2分2.1-5.4.3头发过长；胡须当日不剃；留长指甲；戴夸张饰物2分2.1-5.4.4非工作原因着制服外出或做有损公司形象的事5分行为举止2.1-5.5.1伸懒腰、抽烟、吃零食、嚼槟榔、嬉笑打闹、看书看报、听收（录）音机、闲聊、玩手机2分2.1-5.5.2站姿不正，靠墙靠柱，远离岗位，叉腰、将手插入口袋3分2.1-5.5.3当班喝酒或因班前喝酒造成不良影响6分文明礼貌2.1-5.6.1随地吐痰；乱丢杂物；言语不逊；2分2.1-5.6.2与业主或访客发生矛盾时，言语不逊，态度恶劣，动作粗鲁业主或访客发生求助时不予援助3分工作纪律2.1-5.6.1迟到、早退；溜（窜）岗；不参加班前（后）集合2分2.1-5.6.2当班时间不工作，与人闲聊或做其他与工作无关的事2分2.1-5.6.3不遵守宿舍管理制度；2分2.1-5.6.4工具、车辆乱停乱放，车内垃圾不倒2分2.1-5.6.5开长明灯，长流水，不爱护公物3分2.1-5.6.6未经过主管同意私自对班、换岗4分2.1-2.6.7上级下达的任务执行不到位4分2.1-5.6.8工具及机器非正常原因损坏，除赔偿外4分2.1-5.6.9损公肥私不爱护公物，住户丢失物私自使用4分2.1-5.6.10捡废品，当班时间内做家政或其它创个人收入的5分2.1-5.6.11迟到或早退超过半小时8分工作质量工作质量2.1-5.7.1楼梯间内有蜘蛛网，陈旧油迹、污垢，广告纸2分2.1-5.7.2楼梯间窗户，玻璃，楼梯扶手、铁艺有积尘2分2.1-5.7.3防盗门、消防箱、照明灯、指示牌、门窗、通风口、消防报警按钮有积尘或污迹2分2.1-5.7.4冰箱、消毒柜、电风扇有积尘，油烟机有较多油垢2分2.1-5.7.5餐桌、灶台上有饭渣菜渣、污渍，桌椅摆放不整齐2分2.1-5.7.6未按程序进行清扫或清扫不到位2分2.1-5.7.7住户投诉事实确切的，未及时上报或处理2分2.1-5.7.8道路有明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑、纸张、塑料等，平均超过2个；有不应该的3厘米以上的石子，木板、砖头3处以上2分2.1-5.7.9垃圾站有蜘蛛网、严重异味、老鼠、苍蝇较多2分2.1-5.7.10垃圾站内废品、车辆摆放不整齐2分2.1-5.7.11公共游乐场、小区人行道、草地砖、广场地面，垃圾、果皮纸屑、木板、砖头、塑料袋每平方米2处以上；设施有积尘，有乱张贴2分2.1-5.7.12宣传栏、标识牌有污迹