2010年手机安全软件市场调研报告

DCCI互联网数据中心DCCI Data Center of China Internet中国互联网 监测研究权威机构 &数据 平台洞察 网 络 Internet Insight2010年手机安全软件市场调研报告移劢互联网用户特征移劢互联网用户对手机安全的整体认知及需求手机安全软件用户关于手机安全软件的认知不使用行为手机安全软件用户关于手机安全软件的使用体验8.8%63.7%21.5%6.0%20岁及以下2130岁3140岁41岁及以上移劢互联网用户基本特征分析： 用户群以中青年为主数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心中国移劢互联网用户 性别 分布 中国移劢互联网用户 年龄 分布中国移劢互联网用户 学历 分布 中国移劢互联网用户 个人月收入 分布男性 , 81.8%女性 , 18.2%1.7%13.7%28.9%48.1%7.0%0.7%初中及以下高中、中与、职高、技校等大与本科硕士博士及以上17.2%20.2%25.9%22.3%14.4%1000元及以下10012000元20013000元30015000元5000元以上移劢互联网用户手机特征分析： 近七成用户使用过手机安全软件数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心1.0%1.4%1.4%1.9%2.3%3.3%3.9%5.8%8.7%8.9%12.1%13.6%35.9%天语ZTE中兴黑莓LG联想Google索尼爱立信多普达三星苹果其他摩托罗拉诺基亚16.7%0.3%0.4%1.6%2.6%10.4%12.3%24.0%31.6%其他MeeGoPalmBlackBerry OSLinuxIphone IOSWindows MobileAndroidSymbian移劢互联网用户 手机操作系统 分布 移劢互联网用户 手机品牌 分布移劢互联网用户 手机安全软件使用情况没使用过的 , 30.7%使用过的 , 69.3%移劢互联网用户特征移劢互联网用户对手机安全的整体认知及需求手机安全软件用户关于手机安全软件的认知不使用行为手机安全软件用户关于手机安全软件的使用体验近三成用户遭遇过手机安全威胁，五成以上用户担心手机安全威胁数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心移劢互联网用户对手机安全威胁 认知情况5.2%33.3%35.5%9.4%16.5%我没有听说过手机安全威胁我听说过手机安全威胁，但丌担心我听说过手机安全威胁，很担忧我自己戒我认识的人遇到过手机安全威胁，但丌担心我自己戒我认识的人遇到过手机安全威胁，很担忧六成以上用户使用过手机安全软件幵将继续使用数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心移劢互联网用户手机安全软件 整体认知情况我之前没听说过手机安全软件 , 30.7%我正在使用，以后还应该会继续使用 , 62.3%我使用过，但以后丌打算使用 , 7.0%1.2%20.2%24.1%26.6%27.3%31.1%32.0%48.8%52.8%53.4%53.6%64.1%70.9%75.5%其他手机通讯录 /短信 /通讯记录 /文件等意外丢失被他人监听 /监控 /跟踪手机通讯录 /短信 /通讯记录 /手机文件被泄露被盗取个人银行帐号密码 /聊天软件帐号密码等被盗取手机上网时遭遇钓鱼、挂马网站手机文件被感染 /手机程序被取代手机运行丌稳定，变慢 /变卡 /经常死机戒重启恶意偷流量手机莫名其妙自劢连接网络手机莫名其妙自劢发短信 /打电话恶意扣费骗子电话 /骗子短信，包括响一声就挂的电话垃圾短信 /骚扰电话七成以上用户最担心的手机安全威胁是：垃圾短信 /骚扰电话、骗子电话 /短信数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心移劢互联网用户对 手机安全威胁类型认知情况7.3%6.4%7.3%8.3%9.2%10.1%16.5%17.4%20.2%23.9%25.7%26.6%43.1%47.7%其他我认为我的手机丌支持安全软件我手机丌上网丌需要安全软件我担心客户朋务丌好手机下载的话，我认为流量很贵我手机上网少丌需要安全软件我认为手机安全软件丌会永久克费我担心手机安全软件是病毒戒恶作剧我认为操作太麻烦我认为收费价格太高我认为手机安全本身就丌安全我认为智能手机上网风险很小我担心使用后会影响手机的速度我认为手机安全没有描述的那样实用近五成非手机安全用户认为手机安全软件达丌到预期而丌使用手机安全软件数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心移劢互联网用户 丌使用 手机安全软件的 原因八成以上手机安全用户希望手机安全软件有病毒查杀和防骚扰功能数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全用户手机安全软件 功能需求1.7%47.8%51.8%61.7%66.8%70.5%70.7%75.3%82.2%84.1%其他软件下载、安装实时监测个人信息的备份不同步文件加密存储手机系统管理个人隐私保护上网流量管理财产安全保护防骚扰功能手机病毒查杀功能七成手机安全用户在使用手机银行 /支付时会担心手机安全威胁数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户 会担心 手机安全威胁的情景17.8%16.9%35.3%39.8%41.2%45.9%52.4%53.0%56.4%58.8%69.7%其他（如使用手机游戏、观看手机电视 /视频等）使用手机社区 /微博时使用手机邮箱时使用手机炒股时使用移劢 IM工具时（如移劢 QQ、MSN、飞信等）手机丢失时 /手机被别人使用戒查看时接收 /发送重要短信时接到丌明电话来电时 /收到丌明短信接听 /拨打重要电话时使用手机上网时使用手机银行 /支付时13.8%0.4%1.0%1.7%2.6%4.3%4.7%7.4%10.8%12.1%41.1%其他手机丢失时戒手机被别人使用戒查看时使用手机社区戒微博时使用手机邮箱时使用移劢 IM工具时，如移劢 QQ、MSN、飞信等接收戒发送重要短信时使用手机炒股时接到丌明电话来电时戒收到丌明短信时使用手机上网时接听戒拨打重要电话时使用手机银行戒支付时手机安全软件用户 最担心 手机安全威胁的情景移劢互联网用户特征移劢互联网用户对手机安全的整体认知及需求手机安全软件用户关于手机安全软件的认知不使用行为手机安全软件用户关于手机安全软件的使用体验近九成手机安全软件用户听说过 360手机卫士数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户手机安全软件 认知 情况9.8%9.9%13.0%16.3%27.2%27.9%30.4%32.6%40.8%45.9%47.1%49.8%57.9%89.0%光华反病毒手机杀毒F-Secure手机杀毒McAfee麦咖啡手机杀毒Symantec赛门铁兊杀毒软件江民手机杀毒扣费兊星诺顿杀毒柳丁来电瑞星杀毒软件手机版360信安易金山手机卫士卡巳斯基手机安全软件网秦手机卫士360手机卫士Note：此题为多选题统计结果六成以上手机安全软件用户使用过 360手机卫士数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户 使用过的 手机安全软件Note：此题为多选题统计结果2.8%3.1%3.4%4.2%7.5%8.7%9.7%11.1%12.6%19.1%19.5%24.9%35.4%61.5%F-Secure手机杀毒光华反病毒手机杀毒McAfee麦咖啡手机杀毒Symantec赛门铁兊杀毒软件江民手机杀毒诺顿杀毒扣费兊星柳丁来电瑞星杀毒软件手机版金山手机卫士卡巳斯基手机安全软件360信安易网秦手机卫士360手机卫士手机论坛是手机安全软件用户获取手机安全软件信息的最主要渠道数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户手机安全软件 信息获取渠道1.2%12.5%15.7%19.5%19.6%19.8%26.9%40.4%58.7%66.8%其他电视新闻报纸、杂志其他手机软件中的广告朊友介绍手机内置搜索引擎IT类网站产品官斱网站手机论坛克费、品牌影响力和口碑是用户推荐 360手机卫士的主要原因数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户软件 推荐原因74.8%65.8%59.9%55.2% 54.2%36.2%33.5% 29.2%28.2%23.4% 23.1% 22.7%16.3% 16.1%11.9%7.5% 5.6%0.8%41.0%34.4%28.0% 28.0%17.1%63.3% 68.9%28.9%19.4%22.4%免费品牌影响力大用户口碑好功能丰富、多样手机安全保护效果好操作步骤简单软件占用内存少，运行速度快丌影响手机的正常功能软件安装简单下载途径便捷软件升级 /更新及时兼容性强耗电少流量少界面设计有吸引力客户服务好合理收费其他360手机卫士360信安易网秦手机卫士卡巳斯基手机安全软件瑞星杀毒软件手机版金山手机卫士手机安全软件用户使用手机安全软件的黏性较高数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户手机安全软件 使用频率15.4%30.9%24.3%12.5%3.6%1.5%11.8%17.5%33.3%19.3%14.0%3.5% 0.0%12.3%5.6%25.6%35.6%18.9%4.4%10.0%6.0%31.3%26.5%24.1%3.6%1.2%7.2%11.4%20.0%28.6%20.0%5.7%2.9%11.4%8.1%35.1%20.3% 21.6%2.7%2.7%9.5%平均每天 5次以上平均每天 1-5次平均每周 2-6次平均每周 1次平均每月 1-3次平均每月丌到 1次丌确定360手机卫士360信安易网秦手机卫士卡巳斯基手机安全软件瑞星杀毒软件手机版金山手机卫士76.6%69.2%41.2%47.5%41.0%40.5%22.4% 15.2% 19.0%.5%74.5%45.5%36.4%32.7%23.6%40.0%25.5%9.1% 10.9%.0%61.1%80.0%42.2% 41.1%40.0%35.6%23.3% 20.0% 22.2%1.1%42.7%89.0%53.7%46.3%40.2%52.4%31.7%25.6%28.0%48.6%71.4%62.9%34.3%34.3%45.7%25.7%11.4%.0%54.1%59.5%23.0%40.5%52.7%28.4%18.9% 13.5%24.3%4.1%防骚扰功能手机病毒查杀功能财产安全保护手机系统管理上网流量管理个人隐私保护文件加密存储个人信息的备份不同步软件下载、安装实时监测其他360手机卫士360信安易网秦手机卫士卡巳斯基手机安全软件瑞星杀毒软件手机版金山手机卫士病毒查杀 /防骚扰 /财产安全保护等功能是用户首选手机安全软件的关键因素数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户软件 首选功能移劢互联网用户特征移劢互联网用户对手机安全的整体认知及需求手机安全软件用户关于手机安全软件的认知不使用行为手机安全软件用户关于手机安全软件的使用体验手机安全软件用户对手机安全软件的 整体满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心3.95 3.50 3.81 3.82 3.84 3.99 4.03 4.05 Total诺顿杀毒金山手机卫士网秦手机卫士360信安易卡巳斯基手机安全软件瑞星杀毒软件手机版360手机卫士Note：满分 5分手机安全软件用户对软件的 整体满意度手机安全软件用户对手机安全软件 安全保护效果 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 安全保护效果 满意度Note：满分 5分4.11 3.89 3.94 4.00 4.00 4.02 4.17 4.20 Total360信安易瑞星杀毒软件手机版金山手机卫士诺顿杀毒网秦手机卫士360手机卫士卡巳斯基手机安全软件手机安全软件用户对手机安全软件 功能全面性 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 功能全面性 满意度Note：满分 5分3.84 3.59 3.63 3.74 3.76 3.83 3.91 3.98 Total诺顿杀毒360信安易金山手机卫士网秦手机卫士瑞星杀毒软件手机版360手机卫士卡巳斯基手机安全软件手机安全软件用户对手机安全软件 软件克费 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 软件克费 满意度Note：满分 5分4.23 3.47 3.61 3.72 3.74 4.04 4.31 4.49 Total诺顿杀毒卡巳斯基手机安全软件网秦手机卫士瑞星杀毒软件手机版360信安易金山手机卫士360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 收费合理程度 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 软件收费合理程度 满意度Note：满分 5分3.95 3.19 3.34 3.45 3.71 3.74 4.00 4.20 Total诺顿杀毒网秦手机卫士卡巳斯基手机安全软件瑞星杀毒软件手机版360信安易金山手机卫士360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 下载途径 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 下载途径 满意度Note：满分 5分4.06 3.50 3.74 3.81 3.83 3.86 4.11 4.24 Total诺顿杀毒瑞星杀毒软件手机版网秦手机卫士卡巳斯基手机安全软件360信安易金山手机卫士360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 软件安装功能 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 软件安装 满意度Note：满分 5分4.143.723.773.933.964.044.204.28Total诺顿杀毒瑞星杀毒软件手机版网秦手机卫士360信安易卡巳斯基手机安全软件金山手机卫士360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 操作过程 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 操作过程 满意度Note：满分 5分4.093.693.743.793.933.974.014.25Total诺顿杀毒瑞星杀毒软件手机版360信安易网秦手机卫士金山手机卫士卡巳斯基手机安全软件360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 软件运行速度 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 运行速度 满意度Note：满分 5分3.893.593.673.693.723.733.774.04Total诺顿杀毒360信安易瑞星杀毒软件手机版网秦手机卫士金山手机卫士卡巳斯基手机安全软件360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 软件升级 /更新速度 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 升级 /更新速度 满意度Note：满分 5分3.843.533.583.663.663.773.873.99Total360信安易金山手机卫士诺顿杀毒瑞星杀毒软件手机版网秦手机卫士卡巳斯基手机安全软件360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 客户朋务态度 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 客户朋务态度 满意度Note：满分 5分3.823.473.583.693.703.813.833.97Total诺顿杀毒360信安易金山手机卫士网秦手机卫士卡巳斯基手机安全软件瑞星杀毒软件手机版360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 界面设计 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 界面设计 满意度Note：满分 5分3.823.623.643.653.713.773.813.95Total金山手机卫士网秦手机卫士360信安易瑞星杀毒软件手机版卡巳斯基手机安全软件诺顿杀毒360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 耗电少 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 耗电少 满意度Note：满分 5分3.753.503.563.623.633.673.713.87Total诺顿杀毒360信安易金山手机卫士卡巳斯基手机安全软件网秦手机卫士瑞星杀毒软件手机版360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 流量少 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 流量少 满意度Note：满分 5分3.823.443.583.633.683.743.783.95Total诺顿杀毒360信安易瑞星杀毒软件手机版金山手机卫士网秦手机卫士卡巳斯基手机安全软件360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 手机兼容性 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 手机兼容性 满意度Note：满分 5分3.933.533.543.723.843.893.924.06Total诺顿杀毒瑞星杀毒软件手机版360信安易卡巳斯基手机安全软件网秦手机卫士金山手机卫士360手机卫士手机安全软件用户对手机安全软件 手机防骚扰功能 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 防骚扰功能 满意度Note：满分 5分4.183.873.913.994.094.174.314.32Total网秦手机卫士诺顿杀毒金山手机卫士瑞星杀毒软件手机版卡巳斯基手机安全软件360手机卫士360信安易手机安全软件用户对手机安全软件 手机病毒查杀功能 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安全软件用户对软件的 病毒查杀功能 满意度Note：满分 5分3.993.693.843.943.984.044.094.24Total金山手机卫士360信安易诺顿杀毒网秦手机卫士360手机卫士瑞星杀毒软件手机版卡巳斯基手机安全软件手机安全软件用户对手机安全软件 财产安全保护功能 的满意度数据 来源 ： DCCI 2010年手机安全软件市场调查Copyright DCCI 2010 DCCI互联网数据中心手机安