联通物流行业集团综合通信解决方案

0淮矿物流集团综合通信 淮矿物流集团综合通信 解决方案介绍 解决方案介绍中国联合网络通信集团客户部 中国联合网络通信集团客户部 2 0 1 0 年 年 1 1 月 月1目 目 录 录物流行业信息化解决方案物流行业信息化背景及发展趋势 物流行业信息化需求信息化解决方案效果2物流行业信息化背景 物流行业信息化背景 现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整 的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。 中国仓储协议去年公布的中国物流企业信息系统的调查结果显示：作为物流信息化进程核心的物流信息系统，日益成为社会物流企业发展的 “ 瓶颈 ” ，物流信息资源整合能力也成为物流方企业考察物流供应商的主要因素；我国只有 3 9 % 的物理供给企业拥有物流信息系统，并且大多数信息数据系统都是相互孤立和静态的，一些现代化的物流手段如计算机网络技术、语音识别技术、定位 技术、管理信息系统等的使用还不是很广泛。这直接影响了物流企业与用户各 方的沟通和协作，阻碍物流服务质量的提高，从而也严重影响了我国物流企业 的竞争力与服务质量。 银行业是我国金融业最重要的主体，作为关系到国计民生的行业，涉及到社会的方方面面。近年来，随着银行业的改革深入，行业 发展突飞猛进，存贷款余额稳步增长，资产质量大幅改善，具有广阔的发展前 景。3全国物流行业运行情况 全国物流行业运行情况 2 0 0 5 2 0 0 9 上 半 年 全 国 物 流 费 用 规 模1 6 5 5 8 1 8 6 3 9 2 1 0 1 7 2 4 7 0 8 2 8 6 6 98 4 6 7 1 0 6 3 2 1 2 3 3 11 4 9 4 3 1 8 9 2 84 0 8 9 4 5 8 9 5 0 6 6 5 7 5 5 6 9 4 52 9 1 1 4 3 3 8 6 0 3 8 4 1 4 4 5 4 0 65 4 5 4 201 0 0 0 02 0 0 0 03 0 0 0 04 0 0 0 05 0 0 0 06 0 0 0 02 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9单 位 ： 亿 元 运 输 费 用 保 管 费 用 管 理 费 用 社 会 物 流 总 费 用 伴随着国民经济的快速稳定发展，我国社会物流总费用逐年增加，物流需求规模逐年扩大，我国物流行业持续快速发展。 市场分析：商品成本中约有 8 0 % - 9 0 % 是流通成本，而流通成本中又有 8 0 % 是物流成本，物流产业相当巨大。数据来源：根据国家发展改革委和国家统计局的统计数据进行分析4淮矿现代物流有限公司发展现状 淮矿现代物流有限公司发展现状 淮矿现代物流有限责任公司（以下简称淮矿物流）于 2 0 0 8 年 1 0 月份成立，注册资金 3 亿元人民币，属淮南矿业（集团）有限责任公司全资子公司。 淮矿物流拥有仓储面积近 8 0 0 亩，其中包括高架立体仓库两座、自主设计建设的仓库两座、门面房 7 0 余间、展台展位 2 0 0 余个，吸引入驻物流公司 1 0 家，跨区域签约物流商1 5 家，具备强大的车源整合能力和社会物流配货配送能力，拥有可利用社会车辆近2 0 0 0 0 辆 （台），已开展了市内配送、省际区域物流、多式联运业务。淮矿物流发展的总体定位为 “ 商贸物流 + 第三方物流 ” ，即：充分发挥淮南矿业的品牌、资金等优势，积极开展供应链物流、区域物流和行业物流，推行第三方物流整体外包 业务，努力拓展国际物流。以商贸物流为主导拉动第三方物流的开展，以第三方物流 为支撑推动商贸物流的发展。 通过不断开拓进取，创新管理，淮矿物流获得了社会和行业的高度认可。 2 0 1 0 年 1 - 8 月份实现营业收入 1 0 5 . 8 6 亿元，毛利 1 . 9 8 亿元。5 伴随着国民经济的快速稳定发展，物流产业规模将继续快速扩张。 与经济结构和产业布局调整相适应，物流产业的集中度进一步提升。 随着物流市场的进一步扩大，物流产业内的分工将越来越细。 物流服务方式日益多样化。以现代信息技术、运输技术、管理技术为基础的集成化、一体化物流服务将得到更为广泛的应用。 物流产业技术进步与创新步伐加快，现代化水平进一步提升。 合作互动将成为物流产业实现规模扩张、协调发展的重要途径。 物流产业发展的制度环境日趋规范，市场秩序与环境条件进一步优化。 全国物流行业发展趋势 全国物流行业发展趋势 6目 目 录 录银行业综合通信解决方案银行业信息化背景 银行客户信息化需求分析信息化解决方案效果7第一阶段 第三阶段第二阶段 企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，最后在决策过 程中有效地利用各种 信息，从而提高经济 效益。 实现基础信息化 优化提高管理效益 在基础信息化实现以 后，经过一段时间运 行，将会开始寻求改 进，利用积累下来的 数据，进行流程和日 常操作的优化 。 市场经济成熟到一定程 度之后，成熟的产品链 、价值链、服务链开始 形成，企业和企业之间 有了一种依存和战略合 作的关系，在业务上会 产生协同的要求。 共赢的供应链管理效益为本、需求为先、循序渐进 根本宗旨：提高物流效率、降低物流成本、满足客户服务需求 物流行业信息化的发展阶段 物流行业信息化的发展阶段 8信息化水平 网络系统 电子单证管理 货物跟踪 客户查询运输型企业 业务信息部分网 络化管理 5 0 % 以上 5 0 % 以上 人工查询系统仓储型企业 业务信息部分网 络化管理 5 0 % 以上 5 0 % 以上 人工查询系统综合服务型企业 业务信息部分网 络化管理 6 0 % 以上 5 0 % 以上 人工查询系统 应建设具有基础通信平台、门户网站、信息管理平台、电子服务平台以及信息安全等功能的信息化设施。 应为入驻企业提供具有数据通信、固定电话、移动通讯和有线电视等方面基础功能的基 础通讯设施。 应逐步建设具有对外宣传、电子政务、电子商务、信息服务、园区信息管理等功能一体 化的门户网站，能为园区内企业提供物流公共信息；设有保税物流中心的物流园区，应 建设符合海关监管要求的计算机管理系统。国家对物流行业信息化的要求 国家对物流行业信息化的要求 物流企业分类与评估指标 国家标准对 A 级企业的要求，红色为必备指标 物流园区分类与基本要求 国家标准（征求意见稿）对物流园区信息化设施建设的要求：9物流企业信息化需求 物流企业信息化需求客户需求分析 客户需求分析 客户需求分析 客户需求分析基础通信需求： 基础通信需求： 货运司机经常跨市、跨省拉、送 货运司机经常跨市、跨省拉、送货，与物流公司、货主之间通 货，与物流公司、货主之间通 话较多，产生了大量的长途、 话较多，产生了大量的长途、 漫游费用，话费成本较高，物 漫游费用，话费成本较高，物 流公司与货运司机、业务员之 流公司与货运司机、业务员之 间联系频繁。 间联系频繁。定位调度业务需求： 定位调度业务需求： （客运出租、短途货运）定位车辆 （客运出租、短途货运）定位车辆的位置和空闲状况，进行准确 的位置和空闲状况，进行准确 有效的调度，避免车辆无谓的 有效的调度，避免车辆无谓的 空跑，节约成本。 空跑，节约成本。（中长途货运）监控车辆的在途情 （中长途货运）监控车辆的在途情 况，及时处理不利情况，保证 况，及时处理不利情况，保证 货物的按计划到达。 货物的按计划到达。保障外出车辆的安全、防盗。 保障外出车辆的安全、防盗。短信业务需求： 短信业务需求： 在途信息沟通：公司与司机沟通运输 在途信息沟通：公司与司机沟通运输 途中情况，到达情况，或者进 途中情况，到达情况，或者进 行调度。 行调度。天气交通信息发布：对于本地、路途 天气交通信息发布：对于本地、路途 中的交通情况、天气情况、路 中的交通情况、天气情况、路 途情况进行及时的提醒。 途情况进行及时的提醒。将车辆检查、年审、牌照等信息及时 将车辆检查、年审、牌照等信息及时 通知所有司机。 通知所有司机。司机之间的沟通：路途问题的沟通， 司机之间的沟通：路途问题的沟通， 有关货物、客户信息的沟通； 有关货物、客户信息的沟通；运输市场竞争日趋激烈，物流公司意 运输市场竞争日趋激烈，物流公司意 识到客户服务的重要性，需要 识到客户服务的重要性，需要 与客户保持长期的联系，并未 与客户保持长期的联系，并未客户提供货物在途信息。 客户提供货物在途信息。对于短途货物，第一时间将货物到达 对于短途货物，第一时间将货物到达 的信息通知客户，将更好赢得 的信息通知客户，将更好赢得 客户信任。 客户信任。1 0以客户利益为导向，不断满足客户需求，提升客户价值。企 业 应 用 平台联 通 服 务 产品 移动办公 移动办公 服务 服务 基础通信 基础通信 服务 服务生产控制 生产控制 服务 服务营销管理 营销管理 服务 服务电 话 导 航 企 业 黄 页 移 动 总 机 4006 掌 上 配 货 3G视 频 监 控 移 动 OA 综 合 通 信 集 团 V网 数 字 电 路 企 业 固 话 移 动 通 话 物流行业信息化需求分析 物流行业信息化需求分析 1 1目 目 录 录银行业综合通信解决方案银行业信息化背景 银行客户信息化需求分析信息化解决方案效果1 2淮矿物流集团综合通信解决方案 淮矿物流集团综合通信解决方案 物流行业流动性的特点，决定其在 3 G G G G 移动领域中的重点发展方向是：定位、调度、监控。物流整 体信息化的发展，上下游信息共享，是其未来生 存的关键。联通的目标，是通过基础通信、通信增值、行业应用来为淮矿物流提供打造覆盖其上 下游领域的整体信息化解决方案。1 3基 基 基 基 础 础 础 础 通 通 通 通 信 信 信 信 服 服 服 服 务 务 务 务 淮矿物流综合通信解决方案 淮矿物流综合通信解决方案 客户需求分析 客户需求分析 联通提供服务 联通提供服务物流行业通常都拥有众多的 物流行业通常都拥有众多的 分支机构、各个分支机构之 分支机构、各个分支机构之 间都需要经常性的电话联 间都需要经常性的电话联 络； 络； 货运司机经常跨市、跨省拉、 货运司机经常跨市、跨省拉、 送货，与物流公司、货主之 送货，与物流公司、货主之 间通话较多，产生了大量的 间通话较多，产生了大量的长途、漫游费用，话费成本 长途、漫游费用，话费成本 较高。 较高。产品策略： 产品策略： 3 G G G G G G G G 移动产品 移动产品 + 2 G G G G G G G G 移动产品 移动产品 + 企业固 企业固话 话 + 集团 集团 V 网 网围绕各类用户的降低通信成本需 围绕各类用户的降低通信成本需 求为中心，依托联通全业务运营 求为中心，依托联通全业务运营 优势提供多种产品组合的通信组 优势提供多种产品组合的通信组 网套餐方案，大幅度降低用户各 网套餐方案，大幅度降低用户各类通信成本。 类通信成本。 3 G G G G 产品全国长市漫一体制话费，全国接听全免费，全国主叫最高也就 0 . 1 5 元 / 分钟，资费包内含有大量的数据流量，特别适合长途、漫游话费较多的客户。 2 G G G G 产品主推本地顺心卡套餐，市话本地主叫 0 . 1 元 / 分钟，本地接听免费，适合本地市话较多的客户。 账户级的企业固话套餐，为企业节省了固话月租的开支，同时又节省了大量的长途费用支出。 可组建本地集团虚拟网，月功能费 3 元，本地虚拟网内主被叫全免费。货运司机经常跨市、跨省拉、送货，与物流公司、货主之间通话较多，产生了大量的长途、漫游费用，话费成本较高 ，物流公司与货运司机、业务员之间联系频繁。1 4 拨打方便 节约费用重点产品介绍 重点产品介绍 集团 集团 V 网 网总部王总： 8 8 X X X X 分公司小李： 8 8 X X X X仓库小胡： 8 8 X X X X司机小陈： 8 8 X X X X集团 V V 网淮南联通整合固网和移动的资源，提供的集团 V 网业务，实现固定电话和手机的综合虚拟网，网内统一实现短号拨打。1 5通 通 通 通 信 信 信 信 增 增 增 增 值 值 值 值 服 服 服 服 务 务 务 务 淮矿物流综合通信解决方案 淮矿物流综合通信解决方案 客户需求分析 客户需求分析 联通提供服务 联通提供服务目 前 淮 矿 物 流 缺 少 统 一 的目 前 淮 矿 物 流 缺 少 统 一 的信 息 发 布 窗 口 ， 上 下 游 的信 息 发 布 窗 口 ， 上 下 游 的信 息 基 本 无 法 实 现 共 享 ，信 息 基 本 无 法 实 现 共 享 ，导致流通成本居高不下。 导致流通成本居高不下。 仓 库 、 配 货 流 程 缺 少 有 效仓 库 、 配 货 流 程 缺 少 有 效的监控安保措施。 的监控安保措施。产品策略： 产品策略： 针 对 淮 矿 物 流 公 司 和 下 属 各 分 支针 对 淮 矿 物 流 公 司 和 下 属 各 分 支机 构 ， 淮 南 联 通 推 出 视 频 监 控 、机 构 ， 淮 南 联 通 推 出 视 频 监 控 、企业悦铃、集团炫铃、 企业悦铃、集团炫铃、 4 0 0 6 / 8 0 0 、 、电 话 导 航 、 企 业 黄 页 等 增 值 通 信电 话 导 航 、 企 业 黄 页 等 增 值 通 信业 务 ， 为 企 业 打 造 统 一 的 语 音 、业 务 ， 为 企 业 打 造 统 一 的 语 音 、互 联 网 门 户 ， 提 升 淮 矿 物 流 企 业互 联 网 门 户 ， 提 升 淮 矿 物 流 企 业的 形 象 ， 提 高 企 业 生 产 、 办 公 效的 形 象 ， 提 高 企 业 生 产 、 办 公 效率。 率。1 6淮矿物流综合通信解决方案 淮矿物流综合通信解决方案 视频监控：提供一个全数字化的、纯网络架构的统一监控平台，通过宽带网络或 3 G G G G 移动终端对处在任何地方的监控点进行联网处理，提供高效的视频监控和录像、声音采集和记录 、精确的历史回放及告警联动等管理功能。 企业悦铃 / 集团炫铃：主叫客户在接通等待时听到的是统一定制的音乐或语音，企业悦铃内容可以是企业的问候语、服务口号、业务广告、产品资讯等，达到彰显企业文化，扩展营 销渠道，提升客户服务的目的。 4 0 0 6 / 8 0 0 ：全国唯一的十位接入号码，便于企业更好地开展市场营销和客户服务工作。4 0 0 6 业务固定电话、小灵通、移动电话均可拨打 , 通信费用由主叫、被叫分摊支付； 8 0 0 业务仅限固定电话、小灵通拨打，通信费用由被叫支付。 电话导航：电话导航产品是面向企业客户推出的一项综合信息查询和发布服务。为企业客 户提供行业首查，查询转接、信息发布、延伸查询、客户服务、通信助理等多种强大的商 务功能，方便企业信息的发布和查询。 企业黄页：企业黄页以刊登企业基本信息和分类广告为主要内容，是基于联通号码资源和 广告资源整体组合建立起来的综合信息媒体。通过纸质、互联网、电子、语音等多种媒体 介质，向用户提供全方位、立体化的信息内容服务。1 7报警探头报警喇叭 P O W E R F A U L T D A T A A L A R M 摄 像 机 及 云 台采集点 n前端视频服务器客户监控点 N 采集点 1 视频监控中心平台W i - F i 有线传输，如 L A N 、 A D S L 及 2M 专线等数字显示终端主控台 显示墙 （电视墙）10/ 100 M W L A N / A D S L / W / E D G EI n t e r n e t /客户专网客户专网客户专网客户专网客户监控中心磁盘阵列中心存储 服务器中心管理 服务器10/ 100 M接入服 务器 分发服 务器无 线 视 频 服 务 器客户监控点 2无 线 网 络 摄 像 机客户监控点 1 W C D M A / E D G E重点产品介绍 重点产品介绍 视频监控 视频监控 视频监控 视频监控 视频监控 视频监控 视频监控 视频监控1 8行 行 行 行 业 业 业 业 应 应 应 应 用 用 用 用 服 服 服 服 务 务 务 务 淮矿物流综合通信解决方案 淮矿物流综合通信解决方案 客户需求分析 客户需求分析 联通提供服务 联通提供服务由于货源信息的不对称以及缺 由于货源信息的不对称以及缺 乏双向沟通手段，找货难和找 乏双向沟通手段，找货难和找 车难已经成为物流行业普遍存 车难已经成为物流行业普遍存 在的问题。 在的问题。 在途运输目前是个 在途运输目前是个 “ 盲区 盲区 ” ， ，仅仅依靠调度管理人员与在途 仅仅依靠调度管理人员与在途 司机的一些电话了解一些信息。 司机的一些电话了解一些信息。在途货运司机不能及时有效 在途货运司机不能及时有效的得到一些准确的道路、交通、 的得到一些准确的道路、交通、 天气等信息。 天气等信息。 货主无法实时的查询自己的 货主无法实时的查询自己的货物在途位置及货物到达情况。 货物在途位置及货物到达情况。 产品策略： 产品策略： 联 通 公 司 推 出 针 对 物 流 配 货联 通 公 司 推 出 针 对 物 流 配 货业务的 业务的 “ 掌上配货 掌上配货 ” 行业应用。 行业应用。本 服 务 依 托 联 通本 服 务 依 托 联 通WC D M A / G P R SG G G G G G G 移 动 网 络 先移 动 网 络 先进 技 术 优 势 进 技 术 优 势 , 结 合 海 量 配 货 信 结 合 海 量 配 货 信息 ， 通 过 手 机 方 式 轻 松 实 现息 ， 通 过 手 机 方 式 轻 松 实 现的配货信息服务、手机定位、 的配货信息服务、手机定位、 信息发布及远程调度服务。 信息发布及远程调度服务。1 9 信息发布：用配货手机发送自己的货运信息至数据中心，中小物流 公司也可以通过配货手机发送自己的货源信息至数据中心。 信息查询：通过配货手机查询中小物流公司发布的货源信息，同时 中小物流公司也可以通过配货手机查询个体车主的车源信息。 天气路况查询：车主可通过配货手机查询天气路况等状况。 手机精确定位：车主和货主可以随时查询司机所在的精确位置，精 度在 5 - 5 0 米之间。淮矿物流综合通信解决方案 淮矿物流综合通信解决方案 2 0重点产品介绍 - 掌上配货 配货网的大量资源 产品的使用方便性 ， 联通语音套餐优惠和手机的话费补贴特点2 1目 目 录 录银行业综合通