如何做好产品解说.doc

(考试题满分)如何做好产品解说单选题(45)1.销售人员：发达牌磁梳在使用时能按摩头部的穴位，活络血脉，从而达到生发的效果。”该介绍的构图时机是在（ ）的时候。 (3分) (正确答案:B)A: 产品使用 B: 功能叙述 C: 突出特点 D: 以上全是 2.客户摸着下巴不说话，表明他（ ） (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 表示他对产品感到满意 B: 已经在思考购买的数量和预算 C: 心中已经有触动，开始进入评估 D: 最后的要求即将出现 3.销售过程中有时贬低竞争者的产品，这是（ ） (3分) (正确答案:A)A: 销售人员应竭力避免的 B: 市场竞争的必然结果 C: 偶尔使用一下无妨 D: 销售的有效策略之一 4.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示（ ） (3分) (正确答案:D)A: 客户心中有所决定了 B: 对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有 C: 已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始 D: 已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现 5.顾客在你面前大谈对基督教的看法，这时你应当（ ）。 (3分) (正确答案:C)A: 随声附和 B: 提出异议 C: 言辞谨慎 D: 岔开话题 6.销售人员资料夹中的相关证件包括（ ） (3分) (正确答案:D)A: 产品质量证书 B: 获奖证书 C: 客户的感谢函 D: 以上全是 7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（ ） (3分) (正确答案:B)A: 捍卫公司利益，坚持原则 B: 当场解释，争取谅解 C: 先予承诺，事后再说 D: 先做模棱两可的答复 8.销售人员的精神面貌是（ ） (3分) (正确答案:A)A: 无形的形象 B: 有形的形象 C: 内在的形象 D: 以上全是 9.售楼小姐：阳光充足的观景阳台，一尘不染的落地飘窗，一览无余的广阔视野”这种介绍方式是（ ） (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 想像 B: 描绘 C: 构图 D: 幻觉 10.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（ ） (3分) (正确答案:D)A: 公司简介 B: 产品介绍 C: 产品质量证书 D: 以上全部 11.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（ ） (3分) (正确答案:D)A: 产品照片 B: 推荐函 C: 试用品 D: 以上全是 12.运用（ ）可以让销售人员表现出百分百的信心，保持自己的最佳状态。 (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 自我暗示 B: 自我催眠 C: 自我学习 D: 自我反省 13.以下不属于构图要素的是（ ） (3分) (正确答案:A)A: 情节 B: 故事 C: 主题 D: 情景 14.在分析产品时，（ ）始终吸引顾客的重要因素。 (3分) (正确答案:C)A: 产品功能 B: 产品优势 C: 产品价格 D: 产品技术含量 15.销售人员利用构图的效果是为了（ ） (3分) (正确答案:D)A: 展现其口才与想像力 B: 让顾客享受快乐 C: 突出产品的特点 D: 刺激客户的购买欲望 16.客户（ ）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。 (3分) (正确答案:B)A: 保持沉默不语 B: 双手抱胸沉思 C: 身体呈茶壶状 D: 紧握产品或简介 17.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（ ） (3分) (正确答案:C)A: 根本没有成交的可能性 B: 成交可能性已经不大了 C: 成交可能性已经很大了 D: 百分之百地成交了 18.诱发客户占有欲的途径是（ ） (3分) (正确答案:D)A: 质量和价格 B: 声音和视觉 C: 感觉和心理 D: 语言和动作 19.客户紧握产品或简介，表明他（ ）。 (3分) (正确答案:D)A: 对产品质量有所怀疑 B: 对产品价格有所不满意 C: 对产品十分好奇 D: 对产品产生了强烈的兴趣 20.销售应当具备幽默感，其作用可以（ ） (3分) (正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 获得客户的认同 B: 给客户留下好印象 C: 消除彼此的紧张情绪 D: 以上全是 21.对于男性销售人员的形象要求是（ ） (3分) (正确答案:C)A: 头发适当盖住额头 B: 皮带头不要太亮 C: 头发不能太长 D: 一定要穿西装 22.积累经验最快的一种方式（ ） (3分) (正确答案:B)A: 亲手去做 B: 向前辈学习 C: 阅读资料 D: 多做实际工作 23.工欲善其事，必先利其器”用来形容销售人员要注重（ ） (3分) (正确答案:B)A: 内涵 B: 形象 C: 语言 D: 经历 24.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（ ） (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 不要发话，让顾客自己思考 B: 询问顾客的真正疑虑所在 C: 再次讲明刚才的观点 D: 礼貌地送顾客出门 25.销售人员把自己想象成客户来推测客户的想法，这种做法是（ ） (3分) (正确答案:C)A: 假设法 B: 幻想法 C: 换位思考法 D: 因人置宜法 26.对于交换名片，下列说法不正确的是（ ） (3分) (正确答案:A)A: 看过之后应迅速放在口袋里 B: 应当迅速记下客户名片上的内容 C: 应当称呼对方的职称 D: 应当主动把自己的名片递给客户 27.下列哪句销售语言是恰当的？（ ） (3分) (正确答案:D)A: 您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” B: 我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？” C: 您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？” D: 您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？” 28.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（ ）。 (3分) (正确答案:D)A: 突出特点的时候 B: 功能叙述的时候 C: 产品使用的时候 D: 以上全是 29.成为一名成功的销售人员，最需要具备的能力是（ ） (3分) (正确答案:B)A: 说服客户的能力和承受被拒绝的能力 B: 承受被拒绝的能力和选择角度看问题的能力 C: 说服客户的能力和选择角度看问题的能力 D: 察颜观色的能力和把握机会的能力 30.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（ ） (3分) (正确答案:B)A: 心理需求 B: 对商品的自身需求 C: 自我价值需求 D: 真正需求 31.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（ ） (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 没有十全十美的销售环境 B: 销售环境还是值得乐观 C: 销售人员应选择角度看问题 D: 销售人员不应该盲目乐观 32.顾客因自己的过失弄坏产品，却反过来埋怨销售人员，这时销售人员应当（ ）。 (3分) (正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 明确责任 B: 据理力争 C: 说服顾客 D: 避免争辩 33.销售人员在做产品对比时，着重是（ ） (3分) (正确答案:A)A: 突出自己产品优势 B: 激发顾客购买欲望 C: 强调顾客获得更大的利益 D: 使顾客产生信任 34.客户对产品接触的顺序是（ ） (3分) (正确答案:A)A: 销售人员 产品 公司 B: 产品 销售人员 公司 C: 公司 销售人员 产品 D: 产品 公司 销售人员 35.专卖店销售员：这条牛仔裤简直就是为你设计的，穿上它显得您的身材更加修长。”，从而激发客户的（ ）。 (3分) (正确答案:C)A: 虚荣心 B: 参与感 C: 占有欲 D: 满足感 36.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（ ） (3分) (正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 客户双手抱胸 B: 客户站在专柜侧面 C: 客户由侧面转向正面 D: 客户上身前倾或触摸产品 37.作好销售人员的第一步是（ ） (3分) (正确答案:D)A: 练好口才 B: 注重仪表 C: 大方漂亮 D: 包装自己 38.销售语言中不需要回避的词语是（ ） (3分) (正确答案:A)A: 一定” B: 应该” C: 可能” D: 或许” 39.对待销售，现代营销学提倡的态度是（ ） (3分) (正确答案:B)A: 把它当作工作 B: 把它当作游戏 C: 把它当作消遣 D: 把它当作生活 40.销售人员是（ ） (3分) (正确答案:D)A: 公司的代表 B: 公司的形象 C: 公司的产品 D: 以上全是 41.客户：一年保修？万一你们公司垮了，我找谁去？”对此正确的回答是（ ） (3分) (正确答案:C)A: 你怎么能这样说呢？” B: 我们公司不可能垮掉！” C: 您可真能开玩笑！” D: 我敢保证！” 42.商品有两个特性：（ ），销售人员要向客户证明二者是相符的。 (3分) (正确答案:D)A: 质量和价格 B: 质量和功能 C: 价格和功能 D: 价值和价格 43.化妆品试用装是利用了（ ）的影响力。 (3分) (正确答案: