武汉三星搬家公司.doc

公司简介武汉三星搬家公司成立于2012年，属于湖北省武汉市一家全国连琐搬家机构，一家专业的搬家公司。是集武昌搬家、汉口搬家、居民搬家、办公室搬迁、物品包装、家具拆装、钢琴搬运、空调移机、重型设备迁移和城市配送为一体的武汉搬家公司。可为外国企业、领事馆和国内公司、个人提供大型办公室及私人物品门到门专业服务的运输搬家公司。 公司总部利用先进的计算机网络系统管理所有分支机构，实现办公自动化。利用GPS统一管理指挥调度公司运营车辆。全体员工将以“三星虽小、服务更好”的企业精神为指导，坚持“安全、便利、快捷”的服务宗旨，贯彻“诚心、细心、耐心”的服务理念，用心服务，全面完成客户的委托。 服务范围搬家服务：武汉市内的个人搬迁业务，专业搬钢琴、拆装衣柜，家私组装打包。 搬迁服务：武汉市内的长短途搬家、搬厂、搬写字楼、卸货柜。 吊装服务：武汉市内专业搬机器，机器移位，吊装机械，起重吊装，重型设备移位。上楼下地下室。 清洁服务：专业清洁钟点工、清洗地毯、疏通下水道服务。 运输服务：长短途运输、货物装卸、整理仓库。 出租服务：专业提供东莞叉车出租、深圳叉车出租、吊车出租、货车出租、高空作业车出租。 拆装空调：专业的空调技工、提供空调（分体空调、窗式空调、中央空调）拆移机、维修、加雪种清洗、保养。 服务流程一、电话咨询：专人接待客户电话咨询，初步了解搬迁日期、搬迁目的地、是否需要提供包装，及是否有贵重物品，如钢琴、工艺品、古董、大型鱼缸、高级进口家具、大屏幕电视、高空吊物、保险柜、精密仪器、设备等。二、电话报价：经电话咨询后，若需搬迁物品不多，则属于小型搬迁，可利用电话报价。签订口头协议。三、免费上门估价：公司、厂矿、团体或个人需搬迁的物品数量较多，则属于大型搬迁，我公司则备有业务员，免费上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项、为您量身定做搬迁运输方案。四、运输包装：搬迁前，如客户需要提供纸箱、封箱胶带、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、胶合板、半封木箱等包装材料，均按成本价提供。我司可根据不同物品提供软包装、纸包装、木质包装（全封实木、全封板木、花架）等；如果客户条件允许，我司工作人员可以上门现场包装。五、长途搬迁合同:若双方达成一致，我司立即派遣业务人员、包装工人、搬运工人上门对所需搬运物品进行拆卸、分包整理、包装；完毕后，业务负责人和客户共同对物品进行清点，记录包装后物品实际数量；业务人员同客户签订搬迁合同，明确双方权利义务关系；在业务人员指导下，搬运工人依次对物品下楼、装车。居民搬场1、电话受理业务（特殊情况上门估价）。2、同意后签定合同，确保消费者权益。3、搬运当天依客户要求准点到位，每部车配备毛毯、绳子等，以做安全妥善的搬移。4、到达卸点按要求家具等大件摆放到位。5、确定搬场结束，无损坏，客户填妥反馈表，再付款。商务楼、企事业单位搬场1、派业务员免费到贵公司察看、洽谈，提供精确报价。2、同意后签定合同，确保贵公司权益。3、依要求提供纸箱、打包等服务。4、搬运当天派现场调度，确保贵公司顺利搬迁。5、确定搬场结束，无损坏，再付款。搬家前五天：清理家俱橱柜，喷洒杀虫剂，避免把 蟑螂带到新居。将新居彻底清扫干净，在墙角和排水口喷洒杀虫剂。检查新居的马桶排水孔是否畅通，天花板和墙面是否漏水，是否还有需要补修的地方。切记将家 中电脑硬盘的重要数据做好备份，以防万一。拆除复杂视听设备线路时，最好在线路和端子上做好编号。搬家前三天 ：（1）接通有线电视信号线；（2）办理电话停机或移机手续；（3）向物业或电力、煤气、自来水公司查询最后使用度数，暂停银行代缴业务；（4）通知邮政和送奶公司变更地址（5）通知亲友变更地址；（6）拆装空调和热水器，冰箱清洗和除霜；（7）将证件、首饰、存折、有价证券集中保管，如有必要存到银行保险箱。搬家当天（1）在搬家工人到来之前，现在新旧居地板上铺上废布，以免划伤地板；（2）开始搬运前，最好再次确认价格是否与先前商定的价格一致；（3）再次叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品；（4）物品送抵新居时，最好当场告诉工人大件摆放在哪里，省去您劳累之苦；（5）在与搬家公司结账之前，一定要先清点物品：重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有遗失或损坏，家用电器是否运行良好，家俱是否有磕碰或损坏，大件物品的摆放是否符合要求；（6）记录合同号、司机姓名、车号之后，才可在合同上签字；（7）结帐后索要发票或收据。服务标准1.准时准点到达。 2.文明用语、热情服务。 3.优惠战友，服务市民。 4.反应迅速，随叫随到，一站式服务，一个电话，全程放心 开通多条长途搬家专线，专线运输均三天内到货。 5.基础设施完善，自备大小车辆二十余辆，专业中长途搬家服务。 6.公司严格执行为客户保密的原则,不打听客户的家庭情况,收入支出情况等,不问公司客户情况，不问经营水平等相关问题. 7,刚毕业的学生,孤寡老人都实行超低价服务. 8.专业拆装各种办公家具、办公隔断、拆装商场柜台、灯带、包柱并回收。 公司服务承诺：服务不到位、可以不付款。 武汉三星搬家公司的口号是：“三星搬家，一言九鼎！”主营业务 。服务公约（一）五好服务标准 （二）五不准1 安全准点服务好； 1 不准收受烟酒小费；2 尊客爱货态度好； 2 不准接受吃喝招待；3 轻装轻卸搬运好； 3 不准接受客户酒烟；4 特需要求完成好； 4 . 不准损坏遗漏物品；5 合理收费信誉好； 5 . 不延误时间，准时；三星高品质服务的基础源于我们有一只最专业的队伍和高素质的工人八大保证保证1. 免费上门估价，签订搬家合约。 保证2. 随车备有床垫套，毛毯，纸箱等防止物品污损碰撞。 保证3. 服务人员态度亲切，年轻细心有冲劲，工作期间穿工作服不喝酒抽烟。 保证4. 负责家具拆装，配合消费者指挥定位。 保证5. 平价收费，拟订合约后绝不加