2009年陕西省导游人员资格考试旅游法规试题.doc

2009年陕西省导游人员资格考试旅游法规试题一、单项选择题（40分）1.科学发展观的本质和核心是 。 A 经济社会的协调发展 B 坚持以人为本 C 实现人的全面发展 D 实现可持续发展2.2009年9月，中国共产党第十七届四中全会在北京召开，会议通过了中共中央关于加强和改进新形势下 若干问题的决定。 A 党的建设 B 农村政策 C 市场经济 D 土地政策3.旅游法规的调整对象是： 。A 旅游法律关系 B 旅游社会规范 C旅游法律行为 D旅游社会关系 4.旅游地国给予外国旅游者的待遇和给予本国旅游者的待遇相同，这一关于外国旅游者的待遇称为 。A 最惠国待遇 B 国民待遇 C普遍优惠待遇 D不歧视待遇 5.为进一步规范旅行社经营活动,保障 的合法权益,维护旅游市场秩序,为旅游者创造良好的旅游消费环境,国务院发布并于今年5月1日实施旅行社条例。A 导游人员 B 旅行社 C旅游者和旅行社 D旅行社和导游人员 6.李某和某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当 解释。A 本着公平的原则予以 B 由上级部门作出 C按照通常理解予以 D作出不利于旅行社一方的 7.重大旅游安全事故的经济损失在 。 A 1万元以上 B 1万元10万元C 10万元100万元 D 100万元以上 8.中国公民持有效护照或其他有效证件出入我国国境， 。 A 应当办理签证 B 入境必须办理签证 C出境必须办理签证 D无需办理签证 9.旅行社条例对经营入境旅游业务的旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是 。A 30万 20万 B 150万 30万 C 100万 30万 D 100万 60万 10.L字签证是发给来中国 、探亲或处理其他私人事务入境的人员。 A 留学 B 定居 C旅游 D访问 11.对于重大旅游安全事故的处理原则是由 的人民政府牵头协调有关部门以及事故责任方及主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。 A 事故责任方所在地 B 事故发生单位所在地 C组团社所在地 D事故发生地 12.导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予 的处罚。 A 罚款 B 扣留导游证 C警告 D吊销导游资格证书13.根据旅行社责任保险管理办法，旅行社为旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是 人民币。 A 每位旅游者 16万 B 每位旅游者10万 C每位旅游者8万 D每位旅游者20万 14.中国公民因私事出境，应当向 提出申请。 A 工作单位所在地的外事部门 B 工作单位所在地的市、县公安机关 C户口所在地的市、县公安机关 D户口所在地的外事部门 15.导游人员管理条例规定，导游人员应当不断提高自身的 ，这是导游人员的法定职责。 A 服务意识和职业道德水平 B 业务素质和职业技能 C政治意识和服务意识 D服务意识和职业技能16.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由 行政管理部门发给许可出口凭证。 A 公安 B 工商 C文物 D外贸17.根据合同法规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是 。A 仲裁解决 B 采取补救措施 C实际履行 D赔偿损失18.导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行，扣 。A 6分 B 10分 C 4分 D 8分19.旅游饭店星级评定检查工作的主要形式是 相结合，由持证评定员担任，无证则评定员身份无效。A 必备条件和评分 B 定期检查和不定期检查C 明查和暗访 D国家和省两级旅游局20.旅行社条例规定，在旅游行程中，当发生不可抗力，旅行社不得不调整或变更旅游合同约定的行程安排时， 。A 应当在事后向旅游者作出说明 B 可以在事后向旅游者作出说明C可以在事前向旅游者作出说明 D应当在事前向旅游者作出说明21.依据铁路交通事故应急救援和调查处理条例，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币 。 A 4万元 B 8万元 C 10万元 D 15万元22. ，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。A 经济责任 B 民事责任 C行政责任 D刑事责任 23.消费者权益保护法体现的核心原则为： 。A 经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C全社会保护消费者的合法权益不受侵害 D消费者保护自身的合法权益不受侵害 24. 是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷、达成协议的行为。A 诉讼 B 仲裁 C调解 D裁决 25.旅行社条例规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民 及港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。A 国内旅游业务 B 出国旅游业务 C出境旅游业务 D特种旅游业务26. 某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据导游人员管理条例，由旅游行政管理部门对 进行处罚。A 某导游员及其所在的旅行社 B 某导游员所在的旅行社经理 C某导游员所在的旅行社部门经理 D某导游员所在的旅行社27.在国内外具有典型意义，在科学上有重大国际影响或者特殊科学研究价值的自然保护区，列为 。A 全国性自然保护区 B 国家级自然保护区C地、市级自然保护区 D省级自然保护区28除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带 乘坐民用航空器。A 移动电话 B 便携式电脑 C枪支和管制刀具 D烟酒29.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业 或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。A 退还全部票款 B 退还票款，并赔偿损失 C支付票款2倍的赔偿 D赔偿所有直接损失30.合同法规定采用格式条款订立合同时，提供格式条款的一方应当遵循 确定当事人之间的权利和义务。A 公平原则 B 平等原则 C自愿原则 D诚实信用原则31.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向 要求赔偿。A 销售者或服务者 B 展销会的举办者 C柜台的出租者 D生产厂家32.申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不预颁发或者不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是 。A 向上一级旅游行政部门申请复议 B 向人民法院提起诉讼 C向仲裁机构申请仲裁 D向上级旅游行政部门重新申请领证33.旅行社条例规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿 。A 一至三个月 B 三至六个月 C六个月至一年 D一年34.旅行社条例规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门 。A 责令改正 B罚款 C吊销导游证 D没收违法所得35. 设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。A 国务院 B国家旅游局 C省级旅游局 D市、县旅游局36.根据旅游饭店星级的划分与评定，对于特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与国家星级标准规定的条件有所区别，可以直接向 申请星级。A 省级旅游饭店星级评定机构 B 地、市级旅游饭店星级评定机构 C所在地旅游行政管理机构 D全国旅游饭店星级评定机构37.我国文物保护法规定，非经 特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。A 国家文化行政管理部门 B国家旅游管理部门C国家建设管理部门 D国家文化行政管理部门报国务院38.旅游法规的作用，是指旅游法规的内在或潜在功能发挥、释放于外部世界所引起的 。A 旅游社会关系 B 有序化状态效果 C客观社会效应 D旅游法律后果39. ，是指行为人有义务实施某种行为，而消极地不去履行此义务造成损害结果。A 作为的违法行为 B 故意的违法行为 C过失的违法行为 D不作为的违法行为40.陕西省旅游管理条例规定，发展旅游业，应当充分发挥本省的旅游资源优势，突出特色，坚持统一规划，合理开发、协调发展，实现 。A 经济效益、社会效益与环境效益的统一B 规范化与个性化的统一 C保护环境与合理利用的统一 D资源共享、社会与经济效益的统一二、多项选择题（下列各题的选项中，有2-4个是正确的，多选或少选均不给分；每小题2题，共24分）：41.邵琪伟局长在2009年全国旅游工作会议报告中提出，我国发展旅游业的政策是 。A 大力发展国内旅游，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游 B 着力提振市场信息，培育消费热点 C着力提升服务质量，转变发展方式 D努力保持旅游业平稳较快发展42下列属于国务院颁布的规范性文件的是： 。A 旅行社条例 B 消费者权益保护法 C文物保护法 D 导游人员管理条例43旅游行业职业道德教育包括： 。A政治意识教育 B敬业意识教育C服务意识教育 D遵纪守法意识教育44导游人员在导游活动中扣除4分的情况有： 。 A 私自带人随团游览的 B 未按规定时间到岗的 C不尊重旅游者的宗教信仰的 D无故不随团旅游的45根据文物保护法规定，历史上各时代的可移动文物分为： 。 A 珍贵文物 B 馆藏文物 C一般文物 D民间收藏文物46导游人员管理条例规定，导游人员有 等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A 进行导游活动时未佩戴导游证的B 私自购买旅游者的物品，情节严重的 C 擅自中止导游活动，情节严重的 D 向旅游者兜售物品，情节严重的47根据合同法的规定，遭遇不可抗力的一方当事人有： 。A 及时通知义务 B 继续履行义务C采取补救措施的义务 D提供证明义务48旅行社条例规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚： 。A 警告 B 责令改正 C没收非法所得 D最高处50万元罚款49下列关于旅游区质量等级的命题正确的是： 。A 对于初评的5A级旅游区采取分级公示的方法B 按照服务与环境质量评分C按照景观质量评分D对于初评的5A级旅游区采取全国统一公示的方法50依据中国旅游饭店行业规范，在 情况下饭店可以不予接待。A 携带危害饭店安全的物品入店者 B 影响饭店形象者 C无支付能力者 D 饭店客满51旅行社对其设立的服务网点实行 。A 统一管理 B 统一财务 C统一招徕 D 统一咨询52下列外国人不准入境： 。A 被驱逐出境未满不准入境年限的B 入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的 C患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的D 不能保障其在中国所需费用的三、案例分析题（每小题12分，共36分）53A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，并对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。试问：（1）导游人员管理条例对导游人员私自承揽导游业务是如何规定的？违反该规定应当承担什么样的责任？ （2）导游小林的行为给游客造成的损失能否用质量保证金赔偿？为什么？54周先生参加了甲旅行社组织的北京五日游。按照旅游合同约定的行程计划，八达岭长城的游览被安排在第二天。次日，在游览长城途中，地接社导游要求旅游车停在一家商店门前，让大家都下车进入商场购物。多数游客没有心思在商场停留，希望早些到长城，但找不到导游和司机。中午导游和司机才出现，由于时间不够，导游决定下午改游明十三陵的定陵和颐和园。到达颐和园时，公园已经停止售票。第三天，参观游览故宫，按照合同应该是半天，但是旅游团到了故宫后，导游只给了一个小时的参观时间，多数游客是“走”过故宫的；在之后的几个景点中，导游也从不讲解，只是宣布集合时间，游客都是自行参观。游览结束后，周先生等游客向甲旅行社提出质疑并要求赔礼道歉和给予赔偿。试根据上述材料回答：（1）地接社导游在哪些方面侵犯了旅游者的权益？（2）旅行社条例对导游人员“擅自改变旅游合同安排行程”是如何规定的？55.陕西某旅行社组织游客一行14人赴张