移动硬盘常见问题与解决方法.doc

移动硬盘常见问题与解决方法移动存储类的产品在近年来已经成为广大消费者办公/学习的必备之物，但是很多用户对计算机并不熟悉，在使用中常常遇到各种各样的问题。根据安格公司客户服务部提供的资料以及笔者一点肤浅的认识，下面对移动硬盘常见问题分别提出解决办法，仅供广大用户参考。 一、与计算机设置相关的问题1、产品本身没有问题，为什么在win98下无法使用？ 可能原因有两个，一个是产品被误格式化为NTFS格式，所以无法在WIN98下显示解决办法是在WIN2000及其以上的操作系统下删除分区格式，然后重新格式化。当然，32G以上的FAT32分区必须要在WIN98以下格式化，32G以下的FAT分区可以在WIN98或 WIN2000/XP/SEVER下进行格式化。具体操作这里不再赘述。 另一个原因是未在“WIN98/ME”下选择为“可删除”。操作办法如下： 在“设备管理器”中“磁盘驱动器”下新增加的项（对比插拔移动硬盘前后），选择“设置”，将“可删除”复选框选中，点击“确定”，重启动计算机即可。 2、产品本身没有问题，为什么在WIN2000/XP/SEVER下无法使用？ WIN2000/XP/SEVER都是基于NT架构的操作系统，有较为严格的安全策略，默认情况下是不会给移动存储设备分配盘符的。这就需要用户手工给移动存储类产品分配相对应的盘符。操作办法如下： 右击“我的电脑”-管理-磁盘管理器，在新增加的磁盘上右击-更改驱动器名和路径。在弹出的窗口上点击“添加”。选择“指定驱动器号”后点击“确定”。此时打开“我的电脑”，即可看到新选定的盘符出现。 3、我在WIN98下安装驱动，每次都提示错误，为什么？ 首先可以尝试使用微软自带的公版USB驱动程序（该驱动是内嵌在WIN2000以上操作系统中的，所以WIN2000以上就不需要给多数USB接口设备安装驱动了，该驱动可以在华军软件园中找到，文件名为MicrosoftUSBstorageUDADrivers.zip）；如果使用公版驱动仍然出问题，就请您检查计算机是否中毒了，应用新版的杀毒软件看是否有效；还有一个可能是操作系统中的部分文件错误，这就需要重新安装操作系统。笔者个人最喜欢 WIN2000，认为这是微软系统中相对最稳定的系统（当然一定要打补定SP3或SP4），这样多数的USB接口设备就不需要安装驱动了，可谓一劳永逸。 4、我的移动硬盘为什么在单位的NT服务器上无法使用？ 因为WINDOWS NT不支持USB接口设备。这个问题不属于产品缺陷，而是微软的问题。原本微软打算给NT出SP6，增加NT对USB接口设备的支持。但是由于策略性调整，SP6一直就没有出，而是直接推出了WIN2000，所以NT下根本就无法使用USB接口。 5、为什么我的USB2.0移动硬盘在迅驰笔记本里面WINXP下比在WIN2000下慢很多？ 最大的可能是WINXP操作系统下没有安装SP1，所以相应的USB2.0驱动无法被加载。迅驰是由intel855芯片组和无线网卡模块构成的，他支持 USB2.0，但是WINXP下必须要加补定才能正常使用intel855芯片组的USB2.0功能，而打补定又需要WINXP已经激活，所以很多用户就无法在使用盗版WINXP的迅驰笔记本上体验USB2.0了。二、与供电相关的问题1、我的移动硬盘在另一台计算机上可以正常使用，为什么在我家里的计算机上就是不能使用？操作系统都一样，也没有病毒的问题。连接后听到快速的“咔咔”声。 请使用标配的不超过1.5米的数据线直接连接计算机后置USB接口和移动硬盘。或者是给供电不足的计算机更换一个功率更大的电源。2、为什么我的移动硬盘在DELL笔记本上为什么无法使用？ 因为有些品牌的笔记本（常见于DELL）对各个接口输出的电流控制较为严格。目前，每个标准USB2.0接口可提供约500mA的电流，往往是两个USB接口并联在一起，所以共可提供约1000mA电流，低于硬盘的实际启动电流（7001200mA）。所以，请用户尽量在使用移动硬盘时连接交流电、并使用备用电源线为移动硬盘供电。三、与硬件故障有关的问题1、我的移动硬盘一直正常使用，一段时间后无法正常使用。仅仅有电源灯亮，数据灯一直不亮，但是硬盘本身并没有故障？ USB 接口的频繁插拔有可能引起PCB板上的USB-to-IDE控制器的逻辑错误，此时，可以把产品打开，将硬盘从PCB板上移除，使用原有的数据线连接 PCB板和计算机，此时数据灯不亮电源灯常亮即可完成逻辑复位。重新将硬盘安装到PCB板上，即可解决原有问题。2、我的移动硬盘在连接电脑时常常可以听到异常的响声，但是仍然可以使用；我的移动硬盘不小心摔在地上了，现在连接电脑还能用，这样会有什么危险？ 磕碰会对硬盘内部造成损伤，虽然暂时还可以使用，但是强烈建议及时备份，毕竟文件丢了对大家的损失都小不了。有条件的话，可以找厂家做售后。如果是自行购买，保修不易或已经过保的产品，就建议用户将硬盘使用“LFORMAT”低级格式化后，看原来的症状如果每月继续出现就可以正常使用了。3、我的移动硬盘在进行数据读写时，经常出现“缓存错误”等提示，怎么办？ 一般上述症状多数是因为数据线质量不好或者连接处松动造成的，更换一条新的数据线即可；可以在“设备管理器”中对应磁盘的“磁盘属性”中更改“启用了写入缓存”选项看是否可以解决问题；对该设备的的如果问题仍然存在，而且在多台计算机下都有类似的问题，也确认没有病毒，就有可能是硬件故障了，此时应及时报修。四、与移动存储设备容量差异有关的问题用户在购买某些移动存储设备时，在windows操作系统下查看一般都比标称的容量要小，比如说你购买了一块5.0GB的是拓智TD-105S移动硬盘，但实际在操作系统中查看和使用起来可能只有4.6GB，这是为什么呢？原因可从下面几个方面来说明：1、硬件设备的生产厂家一般按以1000为进制计算容量，即是说1k=1000 byte,1M=1000K,1G=1000M。而大多数主板的BIOS、测试软件、操作系统是以1024K（或者1048k）为一兆计算。这样一来二者间便出现了大约5%的差异。 例如：硬件设备生产厂家30G的存储设备计算为：30G=30000M=30000000K=3000000000B 软件（测试软件、操作系统）的计算方法为：3000000000byte=29296875K=28610.2294921875M=27.9397G 2、硬盘容量又有纯粹由磁头数、柱面数等物理参数计算得到的物理盘容量以及在经过分区、格式化等操作后实际可用空间的逻辑盘容量之分,在不同操作系统下，硬盘的容量也不尽相同。 3、在CMOS中选择不同的工作模式(NORMAL、LBA、LARGE)，也会造成容量的不一致。由于以上这些因素的影响，一般而言拓智移动存储设备测试容量与标称容量存在5%-10%左右的差距是属于正常的.五、关于删除移动硬盘中乱码目录的问题使用USB移动硬盘的用户有时会遇到这样的问题：在硬盘中发现一些乱码目录，在Windows下用删除命令删除时，电脑提示文件系统错误无法删除！想格式化硬盘，可USB硬盘上还有其他许多重要文件。如何删除这些乱码目录呢？ 首先先查找问题产生的原因，经过多次实验，我发现形成乱码目录的原因主要是： 1.在USB硬盘还没有完全完成读写任务的时候就拨下该硬盘。 2.在USB硬盘供电电压不足时读写文件。表现为在读写一个或多个较大的文件过程中，操作系统发生蓝屏。这种情况主要发生在笔记本电脑上或同一台电脑使用了多个USB设备。 上述这两种情况，都会造成文件系统错误，因而产生了乱码目录，知道了产生问题的原因，解决起来也就简单了，用Windows的磁盘扫描程序就可以解决这个问题。运行Scandisk命令，在扫描USB硬盘时选择自动修复错误，扫描完成后，你会发现乱码目录已经消失，同时在该USB硬盘中根目录下多了一些以CHK为扩展名的文件，这些就是乱码目录的备份文件，可以删除它们