管理咨询与企业-李静涛.doc

管理咨询与企业-李静涛本文由EWB飞鱼贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 管理咨询与 管理咨询与企业 作为一名职业的管理咨询师和培训师，我非常热爱这个行业，同时也常常在 思索管理咨询究竟能为企业带来什么，企业为什么需要做管理咨询？ 以前也听一些企业老板说每年也投入不少钱做培训， 但是培训效果并不怎么 好，也没有带来明显的收益；也有一些朋友说“咨询公司也请过，他们丢下一堆 文案就走了，至于文案究竟怎么实施以及实施效果怎样，他们却无视” ，如 此种种，反正江湖传闻众多，莫衷一是。 其实，无论是培训，还是管理咨询，不排除一些不负责任的个人和企业搅浑 了这潭水，留下了恶名。从目前大多企业的实际反馈来看，咨询和培训一定是对 企业有价值的活动。根据摩托罗拉研究报告，培训上投入 1 元钱能够换来 10 倍 的回报；20 世纪 90 年代美国企业调查统计分析认为，对员工培训每投入 1 美元 就能得到 50 美元的经济收益；据苏州市一项调查，经过培训的员工同未经培训 的员工相比，完成产量高出 10.8%，产品合格率高出 6%，工具损耗率低 40%， 创造净产值高 90%。这些足以说明，人力资本投资回报率是很高的。培训尚且有 如此效果，咨询更是不言自明了。来看看培训和咨询的区别：培训主要是传播一 些理念、观点和方法，传授知识和训练技能等；咨询主要是构建一个系统，强调 构建一个可以操作的管理系统，不仅仅是理论和方法，而且是理论和方法的落地 手段，更在意系统实施后的效果验证。众所周知，麦当劳能够成功，靠的是完善 的管理系统；台塑、联想能够获得成功，无非也是有一个非常健全的管理系统平 台。因此，管理学家认为：系统是成功的关键。 有企业家会说，我们企业有很多高级人才，营销、财务、采购、人力资源等 等各个方面都有管理精英，我们可以自己进行管理变革、系统改善、构建管理平 台，为什么要请咨询公司呢？我们不否认企业自身人才济济；不否认企业自身推 行管理变革和提升、构建管理平台的能力；也不否认管理变革有成功的个案。据 利物浦管理咨询公司近二十年的企业调查和咨询经验来看， 企业自身推行管理变 革构建管理系统能够获得成功确实是有，但毕竟凤毛麟角或结果不如人意，大多 企业实际是无疾而终草草收场，比如我们接触的一些企业自身推行绩效管理有 2-3 年时间了，但是至此员工仍然不能理解、怨声载道，认为“这是在扣我们的 钱”“是企业跟我们过不去” 、 ，所以就阳奉阴违、流于形式，到最后企业是赔了 夫人又折兵、好心办坏事、劳民伤财，于是中途叫停不了了之，或听之任之不知 所措。 为什么企业自身推行管理变革大多以失败告终， 而咨询公司操作管理系统变 革和提升往往确能取得成功呢？细想一下，主要是如下几点原因： 首先，咨询公司是站在第三方立场，所以更加中立、更加客观、更加清晰准 确。所谓“当局者迷，旁观者清”“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆， ， 久而不闻其臭” ，说的就是这个道理。管理者刚进入一个企业，往往能提出很多 问题和改善建议，但在一个环境中呆时间长了，就习以为常、见怪不怪了，再也 不能发现问题或提出改善了。咨询公司站在第三方立场，所以看得更加清晰、客 观，并且由于其第三方立场，所以往往能取得各部门得信任和认可，因此推行管 理变革或系统提升就会更加通畅了。 其次，咨询公司更加专业化、科学化。咨询公司大量的管理实战、常年管理 和咨询工作经验，积累了大量的行之有效的管理工具、方法、模型等，往往从众 多的工具库里能够选择最适合企业实际的一个或几个。这正是问题的关键，不在 乎工具方法的先进，而在乎工具方法的适合。想必大家也听说过国外很多先进的 管理工具、 方法诸如 360 度考核、 平衡记分卡等在国内很多企业实践中并未取得 成功。所以咨询公司专业化和科学化的工具、方法、模型等确保其最符合企业实 践最有效果。 再者，咨询公司有丰富的案例库和多家企业成功咨询的经验。这些能避免企 业走弯路，咨询公司根据几千家企业的成功咨询实践，知道什么企业会有什么问 题，什么问题用什么方法解决，所以直接给出最有效的经过检验的方法，能够帮 助企业节省大量的时间，而时间却是企业成功抢占市场的关键。 另外，咨询公司强大的人力投入。进行管理咨询活动中，利物浦咨询公司往 往会组派咨询项目小组，小组构成有：项目总监、项目经理、咨询师、助理咨询 师等，各司其职、分工明确，监督机制完善。小组成员大多都是有多年的企业中 高层管理实践， 且很多人是管理学硕士、 博士学历。 除了项目小组是显性的以外， 其实整个公司的咨询团队都是项目运行的强力保证，1 个人身后可能占有 5 个人 以上在支持和保障。这样一个强大的项目小组与企业管理层进行有效的配合，是 项目制胜的关键。 最后是时间的投入保障。企业管理层往往有很多实际和具体的工作要做，因 此在管理变革系统构建上投入的时间毕竟有限， 咨询公司派出的项目小组往往是 驻点服务，他们和企业员工一起工作，他们全身心的投入的项目的运作上，项目 小组来主导大量的沟通、访谈、调研、设计、会议、培训等工作，企业只须配合 相应工作的进行，并不会影响正常生产经营活动的正常进行。可以说，项目小组 是企业临时的中高层管管理团队，可以帮企业节省大笔的高端人才长期聘用成 本。 以上，不胜枚举，总之即管理咨询公司帮企业推行管理变革、改善、提升或 构建管理系统时，更加客观、科学、稳定、顺利、高效。 在利物浦咨询服务过的公司中， 很多公司因为以上优势在管理咨询推行后营 业额持续攀升，还有一些公司其社会形象、行业地位等也获得明显提升，如南京 桂花鸭、河北天然气、吉林港华燃气等，他们看到咨询确实