规章制度及奖罚标准.doc

规章制度及奖罚标准一、制度类1、所有人员每天都必须做到着装整齐干净，穿工衣佩戴工牌上岗，为穿工衣2元/次，未带工牌2元/次，未戴工牌为穿工衣5元/次，按时上班、打卡，上班迟到每分钟罚款2元，当天迟到罚款最多不能超过100元；上班按时打卡，上班不打卡者每次罚款100元，一天上班打卡最多者两次，但罚款最多不能超过150元。2、上班期间不容许脱岗、消极怠工，上班无故脱岗每次罚款50元，脱岗时间超过2小时的按当班次按旷工处罚；消极怠工警告无效时，每次罚款50元，并就当班次的上班按事假处理。消极怠工，不服从管理或对安排的工作不去执行的，每次根据情况和性质罚款50-200元。（负责人：周炜）3、公司所有员工要和睦共处，团结协作。凡发现内部员工之间相互吵架打架的，根据情况每人次罚款100-200元，故意打人的每次罚款300元，情节严重的除内部罚款外，并交当地派出所处理；凡发现内部员工由于本职工作没有做到位或没做，并故意跟客户吵架、打架的，根据实际情况一人次罚款50-500元不等，情节严重的交当地派出所处理，并追加内部罚款。（负责人：王涛）4、公司所有员工要爱护公司软硬件设备及财物。凡发现故意损坏公司生活公用设备、操作设备及运输设备的，未造成实际损失的，一人次罚款200元，造成实际损失的，除每人次罚款200元，并照价赔偿损失的相关物品；凡发现偷盗公司物品、钱款的，发现一人次罚款500元，并追加被偷物品的价值，最后交当地公安机关处理。（负责人：王涛）5、公司所有员工要和睦相处，相互关照。凡发现在宿舍或公司故意损坏同事物品的，每人次罚款100元，造成实际损失的，除罚款外还要等价赔偿其造成的损失，偷盗同事物品或钱财的，发现一人次罚款200元，并交当地公安部门处理。（负责人：宋宏俊）二、操作类1、公司操作的所有快件，所有权都归收寄件客户所有，公司只有操作管理权，任何人不能私自拆封查看内物，不能故意损坏其外包装和内物，不能占为己有（偷盗整票快件或其内部部分物品）。故意私自查看快件内物的，一人次罚款50元；故意私自拆封查看内物的一人次罚款100元；故意损坏快件的，每票罚款100元，造成快件损坏的，除罚款外，另照价赔偿损坏快件；故意占有公司快件的（整票或部分），每人次罚款500-1000元，如占有快件无法追回的，除罚款外还要照价赔偿，最后交当地公安部门处理。（负责人：周炜）2、因为总部对所有网点都进行到派件扫描考核，要求漏扫描率不能超过5%及扫描率要达到95%以上。所有业务员和司机的派件都要进行派件出仓扫描，特别是子单及上个班次派送不成功申报下个班次继续派送的问题件，凡发现故意逃避派件扫描的，发现一人次每票罚款5元，当班次罚款最多不能超过50元。（负责人：周炜）3、快件的所有权归收寄件客户所有，操作管理权归公司所有。对派送不成功的问题件，当班次派送结束后，必须将快件拿回公司放在指定仓库保管，任何人不能将快件拿回家存放，更不能将快件存放客户处，等待下一班次进行派送，如有违者发现一人次罚款50元。（负责人：周炜）4、时效是快件的生命。对每个班次的快件要尽最大努力，在规定时间内派送完毕，如有特殊情况不能正常派送的，必须在规定时间内如实申报问题件。无特殊情况故意不在规定时间内申报问题件的，每票罚款20元，如被发件方投诉成功的（迟报问题件，发件公司投诉，总部受理成功罚款200元/票），公司20元/票的罚款同时取消；问题件的申报内容要真实，发现故意虚报问题件，每票罚款20元，被发件方投诉总部罚款的，公司罚款同时取消。（负责人：周炜）5、根据地域的不同，派件操作共分为三个班次进行，对于第三班次的快件，部分业务员是在规定的地点等待和送件司机进行快件交接的，原则上司机提前10-15分钟通知到业务员到达指定地点接件，业务员必须在规定时间内到达指定地点接件。司机不通知业务员接件的一人次罚款50元，业务员接到司机通知不去接件的，每次罚款100元，因为司机迟通知业务员或业务员未在规定时间到达指定地点接件的，司机和业务员相互协调解决接件问题，最终达到当班次快件正常交接，正常派送为目的，如一方或双方责任造成当班次快件无法正常交接或派送的，按司机未通知接件或业务员未接件处理。（负责人：周炜）6、所有的派件都要尽最大努力把时间往前赶，如发现故意或操作方法不对并不接受公司、他人可执行方案的，把本班次的快件放到下班次去派送，每票罚款20元，如有客户催件，无条件加班派送，如不在公司或来不及加班送的，公司安排专人派送，每票派送费50元。基本能确定是哪个业务员的快件，直接扫描给此业务员，并由业务员进行问题件的申报，如能基本确定客户地址，但是故意不申报问题件或不把快件拿去派送的，每人次罚款100元。（负责人：周炜）7、所有快件派送扫描后，分为正常派送件、问题件两大部分。正常派送成功的快件要将送货单、回单第一时间交到办公室客服处；并将派送未成功的问题件如实电话申报或将问题件单号工整的书写在问题件登记簿上，注明原因、时间、工号及已知的派送时间和要求，交由客服人员处理。对未按规定时间上交送件单的罚款4元，未在规定时间上交回单的罚款30元，回单遗失罚款100元（根据总部的处罚规定执行，暂时公司不另进行考核）。（负责人：黄佩）8、快件的代收货款所有权归收寄双方客户所有，公司只有流通管理权。对代收货款，任何人不能以任何理由挪用或占为己有，对于挪用货款的，不管时间长短，哪怕就间隔一个班次，发现挪用者给予挪用金额10%的罚款，以一百元为一个单位，只要超过整百的，递增到上一个单位，以公司发现为处罚依据；对于把货款占为己有者交当地公安部门处理，并取消所有未发工资。（负责人：周炜）9、所有人员都必须无条件服从公司安排的合理工作，哪怕不是自己工作专属负责范围内的或不是自己责任造成的附加工作，只要自己的工作未到达饱和状态时，都要去不折不扣的去执行，对于无正当理由或特殊情况拒绝执行的或故意拖延执行的并由此造成其它后果的，处于50-200元不等的罚款。（负责人：周炜）10、所有业务员使用的公司快件面单，冠名权和管理权均归公司所有，任何人不能以利用公司名义和客户合作并对收取客户的快件进行转发同行或进行倒卖，从中赚的差价。公司发现上述情况，调查情况属实的，每人次罚款500-1000元。（负责人：周炜）10、业务员对收到客户的快件，要如实填写运单，特别对重量、件数、运费结算方式、签回单、代收货款等要当客户面填写清楚，并让客户确认无误后签字，运单一式5联上面的所有信息都必须一致，严禁业务员在客户处故意在运单上不填写重量、运费等离开寄件客户处后，再将重量和运费填写在运单上，但是离开后填写的重量和运费跟在寄件客户处实际收到快件的重量和收取客户的运费有了很大的落差，特别存在寄付运费和月结付运费客户。发现上述严重违规操作的一人次罚款500-1000元。（负责人：周炜）对于负责人触犯以上规章制度的一经发现加倍处罚。三、奖励类1、工作积极主动，客户提出高度评价公司给予100元-300元奖励。2、在公司能热心协助同事工作，互帮互忙的获得同事高度评价的，公司进行评级政策给予相应的奖励。3、公司每月评出两位勤劳诚恳任劳任怨的优秀员工（包括经理）给予100元-200元奖励。（此项以公司出评为准）4、优化公司的操作流程，提高工作效率，降低成本是公司现阶段追求的目标之一，凡是对公司提出合理化意见，并被公司采纳的，根据实际情况一次性奖励100-500元。5、公司对在一年工作中业绩优秀，遵守公司规章制度，工作积极向