美容院如何开发新客源.doc

美容院如何开发新客源想钓鱼就要下饵早期美国有一位油漆商为了推销油漆，这时刚好逢近圣诞节，它给附近住宅800名准顾客邮寄了一个油漆刷及一小盒油漆，只能够刷两平方米，并附上一封信函，里面有一张八折礼券：亲爱的朋友，您难道不想在年节的到来粉刷一下您的房子，让贵宅焕然一新吗？为此，我店特地赠送您一把油漆用的刷子及高级油漆。 为了庆祝年节的到来，我店从今天起45天内特价活动，凭礼券至本店购买油漆一律享8折优惠，敬请勿失良机。 此招证使很多人产生好感，觉得有一把好刷子不用未免有些可惜，加上好奇心使唤想试一试油漆质感如何，美国比较喜欢自己亲手油漆房屋，结果有650人到店里来购买油漆，并成了这家店的老主顾。 在台湾有一家化妆品公司，它在一家大型商场举办促销活动，凡买就送，只要凭发票至柜台就可领取一份精美的试用装保养品，由于消费者在领取礼物时都会留下姓名、住址及联络电话，这时柜台销售员会向消费者解说产品的使用方法，还有热情的帮助顾客作皮肤分析及解说皮肤保养的方法，有关推销的话语一句不提，在活动的过程中消费者已无意识分析这家公司，毅然的购买了产品。通过活动体现了这种方式的效果相当好，而且产品质量倍受顾客的肯定，使顾客成为了这家化妆品公司的老主顾。 不强迫马喝水，但要让马口渴第二次世界大战后，美国有一位叫亨利的大富翁，他是一个作生意的奇才，在他年轻的时期，他在一个马戏团当童工，工作是叫卖饮料冰棒，为此亨利想起一个好点子。 在马戏开始前，他站在门口大声喊：“来！来！好吃的爆米花，每人赠送一包不要钱，凭票来领！”听到叫喊声，观众被吸引过去，高兴地拿走不要钱的爆米花入场看马戏。 但是亨利特地在这些爆米花里多加些盐，吃起来味道更好，而且越吃口越干渴，就在这时亨利出现了，他提着爽口饮料冰棒挨座叫卖，几乎所有的观众抢着购买。所以给顾客创造一个购买需求的条件比强迫推销的宣传更有效。 在国外有一家知名的美容公司，定期举办免费美容保养学习班，让顾客学习更多的知识，主管说：顾客对美容的知识懂的越多，购买的欲望就越高，大多来参加学习的顾客，都成为这家公司的老主顾。 人都有渴望学习的需求，让消费者共同学习参与，甚至可以让消费者提供一些意见。经过调查凡是讲出自己看法建议的消费者，这些人购买的意愿都比较高，经过学习的过程，会让顾客在情感意识融合在这团体里，这些人后来都成为这家公司的忠诚顾客，最重要的是这些顾客会替公司作宣传的活广告。 杯弓蛇影20年前台湾宝岛眼镜公司别开生面在各连锁商店的玻璃橱窗上张贴出一个醒目的告示，告示写道：凭本店的实力规模，本可以每月花200万元广告费，以保持产品的声望不衰，可是为了让顾客买到价廉的眼镜，本店决定不作电视广告，而把这笔200万元广告费用与顾客共享。 这一告示向消费者暗示，本店没花广告费，产品售价绝对物美价廉，这招极富号召力，很快就立竿见影，店里生意门庭若市。 台湾有一家小型美容连锁店，在十年前生意快速下滑，主要是面临竞争压力，因为有一家大型美容连锁投下大量的广告，此时小型店的老板突生一计，在各店橱窗贴示写道：本店花不起动辄数亿元的广告费，但是我们站在顾客的立场，我们用微薄利润来换取你们的信赖，事后这家小型美容连锁不但起死回生，而且生意超过对手许多，这则告示宣传在暗示消费者羊毛出在羊身上，小心被广告蒙骗。 麦当劳的亲子活动 日本的麦当劳店记载了大约70万个小朋友的生日，小朋友生日的前几天，汉堡店便寄去电脑生日卡，生日当天，小朋友便持卡到店里来过生日，一般的公司采用的方式是，先问小朋友祝贺生日，再送一些小礼物。 但麦当劳的作法却别出心载与众不同，他们在祝贺生日的同时，全体员工起立用掌声对孩子们表示欢迎和祝福，这热烈的掌声使孩子们突然发现自己被那么多人关爱鼓励，觉得自己是处在世界的中心，自豪的心情油然而生。 许多孩子的妈妈看到自己的孩子沈浸在阵阵掌声之中，也激动得热泪盈眶，有什么比感动更能留住人心的呢？ 全世界各地麦当劳汉堡店，大都会设有一处小孩游戏场地，让小孩尽兴玩耍且安全顾虑周全，所有的促销活动大都以小孩为主题，掌握小孩的心就等于掌握大人口袋里的钱。 近来美容业者流行亲子活动来抓住顾客，孩子活动固然带动更多的顾客群，但不能只依靠这种活动就能维持生存，毕竟妈妈消费群只是美容院的一部份，最重要的是针对不同消费群，就要有不同的方法，这样才能打动顾客的心。 在台湾有一家美容院举办过儿童写生画图比赛，得奖者除了奖金还有奖牌，吸引了许多妈妈带小孩上门来报名参加，这时美容师藉机介绍产品的好处，但绝口不提推销，比赛后落选者每人还可得到一盒彩笔及一份精美试用装保养品，深受许多妈妈的感动，主动光顾这家店，而这活动投入不到一万块，但却得到数十倍的效果。 道歉宣传效果好 好利来服装公司曾推出令国内服装业震惊的好利来承诺，凡购买好利来公司的高级衬衣，如果在领口、袖口洗破前出现起泡现象，可在全国任何城市的好利来精品店无偿退换，公司同时赠送一件服饰精品致歉，好利来公司做到履行自己的承诺，通过致歉宣传来表达对消费者的真诚与负责的态度，即能吸引人又能打动人心，赢得了消费者的心，当然也就赢得了市场。 国际知名的美容公司安丽企业，作出这样一个承诺，凡在本公司购买任何一件产品如使用不满意原价退款，许多同行业者不敢苟同，他们认为这招必造成公司倒闭，但结果显示消费者使用不满意退款者不到30%，这项承诺却造就这个企业成为国际龙头。 在台湾有一家美容院生意红火，打出一个宣传告示，本店产品投保1000万责任险，如在本店消费有任何不适现象，原价全额退款，一切后果本店负责，请放心！一家小型美容院很难取得顾客的信赖，但是用保险公司的名义，就能满足消费者的安全感，这家美容院不到二年时间，已成长到二十家连锁企业。 浪漫文词警醒的暗示浪漫词语的暗示作用时值春风化雨的春天，空气中弥漫着爱情的气息，一个星期一的早晨，人们突然发现路边出现了一块新的路牌，红色的底，白色的大字，写着一条极具人情味的信息：“穿红衣服的安琪：巴克咖啡厅一见，希望能见到你布什”。 随后连续8个星期，上下班的人每到星期一早晨便会看到一条新的信息，每一条都比上一条更浪漫更迫不急待。 “穿红衣服的安琪：我仍在等待，巴克咖啡厅星期五见好吗？布什”。 “穿红衣服的安琪：为了这些路牌，我快身无分文了？巴克咖啡厅，求你快来啦！布什” 于是人们开始涌向巴克咖啡厅，看自己是否能发现安琪或者碰上布什，很快又出现了另一块冠名杰克森的路牌，警告布什说他的安琪有越轨的行为。 而布什则还以又一块路牌声称：“穿红衣服的安琪去他的杰克森！我要不惜一切代价在巴克咖啡厅等你”，妇女们纷纷打听询问，要如何才能见到浪漫的布什，这件事成了街头巷尾议论的话题。 最终，人们盼望已久的路牌终于出现了：“亲爱的布什：我肯定是疯了，巴克咖啡厅星期五20：30安琪。那天晚上巴克咖啡厅爆满，咖啡厅不得不雇请两名演员来扮演布什和安琪。 最后的一块路牌出现了：安琪，谢谢周五巴克咖啡厅一见，我高兴死了爱你的布什。 尽管这广告费用很低，却让所有路经此地的人都成为他们的顾客以及免费的宣传，从此这店声品远播。 十年前台湾有一家很有名气的健胸美容中心，妇女节将近，公司筹划一个促销活动，宣传告示写着：“女人请注意活出自信，不要弯腰驼背”。隔三天又出另一告示：“可怜的女人不要屈服男人于手中”。隔三天又发出另一告示，且连续一个目的宣传：“敬爱的妇女同胞们，从今天起让男人一手无法掌握健胸美容中心”。 此举广告宣传盛况空前，许多妇女下意识涌跃上门光顾。 在日本大阪市有一家美容院，为了打败竞争对手，居然印制大量传单散发，写着：“假如你不怕色狼勾引，不怕男人注目，那请光临本美容院”。结果意想不到生意门庭若市。女人没有男人注目，苦而烦；女人有太多男人注目，喜而优。 有舍才有得香港某公司为推销一种强力胶水，想出了一个令人叫绝的点子，在一个公共场所专门竖了一个大广告牌，牌子上粘了一块金币，注明此金币是用什么牌子胶水粘住的，并声称如有人能将金币用手拿下来，此金币就归此人所有。 看这块金光闪闪的金币，许许多多的人都挤上前去一试身手，但没有一个人能把金币拿下来，这家公司由此声名大振，销量节节上升。 在台湾有一家大型商场，为了带动人潮刺激买气，活动告示写着：“凡在本商场消费，无论多少，就有资格参加随你拿游戏，规则是谁能在30秒内拿最多10元铜币，铜币就属于你了，可随意拿钱，所以每人都想试一下身手，结果当日大量人潮涌进，带动买气，商场营业额上升20%。 在日本东京有一家美容院，推出一个免费化妆的活动，在店里陈设一个产品免费试用区，在橱窗上写着：“各位女士朋友，假如走累了，休息一下补个妆再上路。美容院”。此举让消费者倍受肯定，在没有压力下给消费者体验感受产品的质量，自然地消费者会主动需求，咨询有关美容保养的问题，就这样成为店里的顾客群。 把顾客当情人友情追踪，顾客盈门。某家美容院对前来的顾客作了详细记录，包含生日、结婚纪念日、先生小孩职业，都输入电脑储存，每