达成“人和”的最管理佳途径.doc

达成“人和”的最管理佳途径成就事业最关键的条件是人和，但要达到人和的目的，没有强势的企业文化，至少这种人和是难以经久的。 人和的关键是心和，也就是在意志目标相同的基础上，行为活动达成协调统一。在这里仅仅有组织的约束和权力的强制也就远远不够了。文化则是在统一人的意志目标的基础上，让人们进行自我约束。 有了共同的价值观念，对事物也就有了共同的评价标准，人们的心也就容易想到一起。有了共同的思维方式，在思考问题的方式方法上相同，那么在价值目标以及达成价值目标措施的选择上，也就容易达成共识。有了这种共识，人们也就会形成一种内在的自我约束。 在一个社会组织内部，如果每一个成员都自我约束，使自己的行为活动与组织要求保持统一，这才是真正的人和。 如果有了共同的行事习惯，人们用不着外在约束，行为方式就能够统一协调起来，该冲锋的时候冲锋，该拼命的时候拼命，该献身的时候献身，不用他人号召，也不用多加思考，这也就达成了行动步调的一致。这样的企业组织，在市场竞争中，也就必然所向无敌。 在这里最重要的是人的意志、意识要和。和并不是完全相同，它是让每一个成员都刚好恰当地充当企业需要他充当的角色。企业组织作为一个社会经济组织，要在市场竞争中站稳脚跟，实现发展，企业需要多种多样的角色。如果企业组织的每一个成员也都主动自觉地努力履行他所承担角色的职责，这也就是和了。 但人和并不是指一团和气，更不是绝对的平等。易经讲泰和，也是“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陈，贵贱位矣。动静有常，刚柔断矣。”这种和，是以差别的存在为前提的，但得使这种差别得到共同的认同，使这种差别不再有人存有任何疑义。这也就是和。 要使人们在差别的基础达成共识，形成人和，也就只有在共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯的基础上才能形成。 没有共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯，是不可能有真正的人和的。正是从这个意义讲，要达成成就事业的目标，创造出人和的条件来，也就必须高度重视企业文化建设，并真正把共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯修炼出来。营销（Marketing） 什么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification）； （2）新产品开发（new product development）； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生