酒店(饭店)为什么要建立自己的移动营销平台.doc

酒店（饭店）为什么要建立自己的移动营销平台？随着建立在3G及4G技术基础之上的功能强大的智能手机和平板电脑的广泛应用，“移动互联网”正在改变我们每个人获取信息的方式和渠道，并最终带来一场全面的信息技术应用革命，那么“移动互联网”会给在线旅行业、酒店、饭店带来什么?会在哪些方面改变行业?一、基于移动互联网的应用是大势所趋。智能手机越来越成为个人用户的一个“器官”，如果一刻离开手机就觉得少点什么？甚至感觉无法正常工作和生活了;大街上看看多少人在玩弄着手机，移动互联网的这种互动性和粘连性，必将为酒店的营销带来一些新改变，这些改变有可能是颠覆性的。2012年手机上网用户将突破6亿人。首先,移动互联网将成为人们重要的资讯平台，它的便携和移动优势将让人们随时随地获取想要的信息。掌握了用户群岂不是占领了渠道的制高点?其次，定位导航功能已经成为移动互联网的标准配置，当用户想根据自己移动中的位置寻找酒店时，移动互联网可以实现PC和电话都不能实现的功能，也就是帮助客人方便地找到最近的酒店，酒店也可以将自己的信息推送到在附近有住宿需求的用户手机上。总结：这一点上有很好的案例，就是本地的企业东鸽电器，2012年9月上线自己的网上商城，但这是被逼无奈，是上也得上，不上也得上，而且为时已晚。因为别说国美、易购了就是京东的呼市公司消费者也可直接去刷卡提货了。既然迟早都得做的事情，为什么非得对手都用了5年了我们才用呢？如果早上2年格局会怎样呢？二、OTA的呼叫中心、携程网、网上订餐第三方平台的利弊。其实以下才是移动互联网给酒店业带来的最大改变。所谓移动互联网在其最大的应用平台 智能手机上所表现的就是互联网和电话功能的结合，这个平台将又能上网，又能打电话，想上网就上网，想打电话就打电话，那么问题就只剩下上谁的网，打谁的电话了（呼市美食网 ）。我们设想一下，如果消费者能从这个平台得到丰富的酒店产品资讯，除了无线预订外，还能方便地找到酒店的电话，能够直接同酒店通话，获得最好的价格，最准确的产品信息，最快的反馈和比较好的服务体验，那么是否还需要一个隔在中间OTA的呼叫中心呢?这才是移动互联网真正能为酒店带来的改变。酒店行业中的“直销”谈了很久了，但鲜有成功范例。现在移动互联网也许能带来全新的直销商业模式，建立理论上最低成本的直销渠道，这个渠道平台无需造一个大型呼叫中心，因为酒店的呼叫中心就是这个平台的呼叫中心，这个渠道平台不需要去筑一道坝，让用户和商家隔离而从中渔利，这个渠道平台应该还渠道的本来含义，那就是疏通上下游，让渠道的成本最低。移动互联网的到来让这样的渠道平台成为可能。总结：OTA的呼叫中心、网上订房等都是移动互联网以前技术应用的产物，就像手机淘汰寻呼机、智能手机淘汰手机一样，移动互联网新技术的应用就是要淘汰旧的模式。为什么老让第三方平台掐着脖子呢？为什么不能像格力空调的董明珠一样离开国美、苏宁，自建销售渠道呢？为什么不自建自己的营销平台，同时也加入到第三方的平台，这样是不是更合理呢？三、 机会已到，技术成熟，建立自己的移动互联网营销平台。在没有智能手机以前，消费者不可能记住几百家酒店、饭店的电话，也不可能随身带台电脑，带块网卡上网查查酒店、饭店的电话，那只能是拨打114、12580、或某个OTA的呼叫中心查电话了，没办法只能隔个中间商了，但是现在形势变了，6亿智能手机，随时随地就能上(呼市)网查电话，而且一拨就出，直接联系商家,直接对话商家总比中间隔个OTA方便吧，而且也经济呀。总结：所以酒店（饭店）是时候建立自己、自主、直接的（呼市订餐）.tel手机订餐（手机订房）营销平台啦。四、 信息资讯部门是企业必备的部门，电子商务并不是一个行业。在现在的电子商务大潮中，大家都感觉电子商务是一个行业了，其实电子商务并不能成为一个行业，企业信息化是必经之路，只不过是有些行业应用早，有些晚一点而已，有的企业外包，有的企业自己有自己的部门。信息化的东西就是工具，和传统的工具没什么区别，是让企业的管理、生产