问题员工的问题在哪里？.doc

问题员工的问题在哪里？在企业培训访谈时，老板总会大倒苦水，诛如：有的员工不职业化、不敬业、不规范、心态差、不感恩、不守规则等等。以下是从渠道收集的问题员工的不职化的40项表现，请各位老板看看，您的员工存在多少现象？同时思考一下，为什么会存在这样的问题，并且还要考虑如何改善？！ 1、他分内的事情，过问了几句，都是一个回答：“我不知道。”2、出了问题后说：“这个事情不是我的问题，是他的问题。”3、拿来一个和讨论结果不一样的方案，说：“我做的时候觉得这样更好，所以就这么做了。”4、事情办坏了，只会说：“这个事情我也不知道怎么变成这样了。”5、遇到所有问题，都问老板，“这个问题怎么办？”6、老板说，“我最怕员工不跟我说话，坐在那里一直沉默。其实只要说话就好办，什么话最讨厌倒是没想过。”7、“我以为能搞定这事儿，所以就一直没说，想搞定了后再告诉你的。”8、“这事儿是我一个人做错的么？”9、 错误已经摆在眼前了，还在说：“我认为我做的是对的。”10、最雷人的是这种：“MD，老子不想干了，老子走了哈，爷不伺候了。”11、事儿没做好，还反问我：“谁让你不说清楚咧。”12、事情做错了，所以说了几句，员工说，“既然嫌这嫌那，要不您再找个明白人吧。”13、“你没跟我说，所以我没做。”那我也没跟你说每天几点要吃饭，怎么就知道什么时候是饭点儿？14、当一件事与我预期的发展不符，我去找员工探讨应该如何改进的时候，下属的第一个反应是：“我以前就这么做的，没看到有什么不对啊。”15、明明事情没做对，却要说，“你是这么跟我说的，所以我才这么做的。”16、听过员工最讨厌的一句话是：“有本事自己弄。”简直17、拿着不是还当理说，跟我说：“这件事不需要做得那么细。”18、“老板你给我们加工资吧。”最烦这种，只会索取，不会奉献。19、员工就应该尽员工的义务，却无意听见他们私下的抱怨：“什么事情都交给我们做。”20、只会嘴上功夫，一口一个“知道了”，但是就是不去执行。21、任务执行上出了问题，员工说：“这个事情，我交代过他的。”22、“反正我就这样，大不了我走人！”23、事情没有按照既定方案走，员工说，“这事儿我本来是想这样做的，但是合作方又说要那样做，所以就”24、两个人承担一项工作，出了错误，员工说，“是他没有做好，所以我才没有做好。”25、“为什么又是我去做，怎么不叫他们去？”26、太拿领导不当外人儿，说：“老板我明天不想上班了，让别人替吧。”27、“就给这点钱，还想让我干这干那。”28、捅了娄子，所以说了他几句，没想到他说，“说白了你不也是一个打工的么，有什么了不起。”29、布置了一个任务，的确不容易，但正是这样，才需要大家一条心，振奋精神，可是员工还没做就说，“这件事情不可能完成，肯定不行。”30、推卸责任推卸到领导头上来了，说，“这个我不懂，你也不懂。如果你懂事情不会发生。”31、事情办坏了，有很多的理由：“这个事情是因为我本来是想结果变成要是如果”真想和这样的人说一句：“要是如果没有你该多好啊！”32、问下属事办得怎么样了？（实际还没办呢）他的回复是：“快了，快办好了!”33、某件该做的事情没做，跟他说后，犹如恍然大悟一般：“原来这也是我的工作啊，怎么这么多啊。”34、“这个问题我不知道，是前任遗留的。”35、“我只是个员工，很多事情是需要主管去做的，我做不了。”36、事情办坏了，我正好有事不在，我的上级（老总）问我的下级（主管）是什么原因？下级说：“是按经理的要求做的。”37、最不喜欢员工把“个人矛盾”转化为“群体矛盾”，遇到问题就说：“大家都是这样做的啊。”38、有个员工特别振振有词地跟我说，“我为公司带来了利益，但我不明白公司为我带来了什么。”39、不会在事后思索一下怎么在下次把事情做得更好，而是说，“换作别人做可能会比我做得更差。”40、刚毕业来我们公司应聘工作的一个人说：“不要我是你们公司的损失。” 为什么会出现以上现象？核心原因有三1、欠缺教育：什么教育？从小到大的责任心教育，总是觉得成绩是自己的，责任是他人承担的。可以不对自己行为和自己的成果负责。做四拍员工，上岗拍胸口-我没问题、决策拍脑袋-感觉还可以、出错拍桌子-你们怎么回事、承担拍屁股-我走了，886！2、欠缺意识：什么意识？价值交换意识，总是认为得到的比做的少，付出的比得到的多！于是便心理失衡，为了达到心理平衡便在企业内部制造负面舆论，至使团队上下不和。问题员工通常欠缺交换价值意识，他们并不清楚自己对企业的价值点在哪里？为什么会得到这样收入？为什么会有收入的差距？如何使自己的价值增值？所以，这样的员工一辈子只有做“祥林嫂”，而成为不了“阿信”！3、欠缺认知：什么认知？角色认知。问题员工通常不知道自己在企业中扮演的是什么角色，所以会说出和做出这个角色不便说的话和做的事情，于是所以能力、精力和潜能都调动起来评价领导、抨击其它部门、小瞧同事、诋毁客户和过份看重自我价值。企业出问题了，他们的话语就是：“那是高层的决策和我没关系。”企业成功了，他们的话语就是：“没有我，这公司能走到今天吗？”能说出这种话的员工，必定是教育、意识、角色都错位了。能力再强如何？以我的经验，迟早要给企业捅出大娄子。为啥？因为角色认识不清的员工，通常是没有服务意识，只有官僚表现，所以给企业带来的不是价值而是阻碍。 如何改善上述现象，真正为企业带来价值的提升？方法有三1、持续教育培训：今天的中国企业承担的压力并不只是业绩压力，同样肩负教育压力。改革开放三十年，教育一直存在着“高分低能、乎视素质素养教育”的现象，教育改革任重道远。于是企业还得“当爹当妈”的教育员工，你得有责任心、感恩心、职业化，员工教化是个长期的过程，所以企业解决问题之道的首要便是持续性、阶段性、系统性的职业价值观教化。这是解决问题的根本必要路径，也是漫漫的长征之路。不过，一但形成企业文化，那便是功在当代、利在千秋的好事情。2、制度流程建设：将职业化的细节要求纳入到企业制度当中，尤其是要纳入到流程中。因为流程是解决高效的问题，如果一但违背制度或流程，不仅是要处罚，更是让员工意识到这是企业价值观的违背，是企业底线，神圣不可侵犯。3、塑造榜样力量：最职业化最优秀的员工往往在不良的企业环境中会成为“弱势群体”，因为他们守规则，