管理学模拟试卷3及答案.doc

浙江大学远程教育学院模拟试题卷（开卷）课程代码名称 管理学 教学站 成绩 专业（层次）_ 准考证号 姓名 请保持卷面整洁，答题字迹工整。一、单选题（共5小题，每小题2分，共10分）123451、“决策是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行动计划的过程。”的提出者是（ A ）。A、理查德施奈德 B、泰罗 C、孔茨 D、德鲁克2、以数学家的眼光，对劳动分工的效益和主管人员对设备、物质、人力使用上的具体管理技术进行较全面论述的是（ B ）。A、小詹姆斯瓦特 B、查尔斯巴贝奇 C、亚当斯密 D、罗伯特欧文3、“学习型组织”理论的提出者是（ D ）。A、明茨伯格 B、巴纳德 C、德鲁克 D、彼得圣吉4、低中程度不确定性是指（ C ）。A、相对简单和稳定的环境 B、动荡而简单的环境 C、相对复杂而稳定的环境E、动荡而复杂的环境5、只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心的控制型网络是指（ D ）。A、链型 B、环型 C、型 D、轮型二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中有两个到五个是符合题目要求的。）（共5小题，每小题2分，共10分）123451、以下对好的倾听者的表现描述正确的特征有（ ABC ）。A、努力防止分散精力，容忍对方坏习惯，知道怎样集中注意力B、挑战、期待、在头脑内进行总结，区分事实的重要性，注意语调C、点头、表达兴趣、给予和接收、积极反馈D、没有任何能量输出，没有真正注意E、抵制难懂的信息，喜欢轻松娱乐性的内容2、工作设计的方法通常包括（ ABCD ）。A、工作简化 B、工作轮换 C、工作扩大 D、工作丰富化 E、工作单一化3、有效控制的原则有（ ABCDE ）。A、重点与例外原则 B、及时性原则 C、灵活性原则 D、经济性原则 E、客观性原则4、权力影响力的组成因素有（ ABCDE ）。A、支配权 B、强制权 C、奖励权 D、惩罚权 E、人事调配权5、绩效考核的作用是（ ABCDE ）。A、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据B、为员工的职务调整提供依据C、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会D、让员工清楚组织对自己的真实评价E、组织及时准确地获得员工的工作信息，为改进组织政策提供依据三、判断题（共10小题，每小题2分，共20分，正确的打“”，错误的打“”。）123456789101、360度考核法的主要目的是对员工进行行政管理。 （ ）2、拓展训练以外化型体能训练为主，成本较低。 （ ）3、关键路线是网络图中费时最少的路线。 （ ）4、在跨国经营阶段，“母国”和“东道国”的差异已不复存在，公司所有权、经营控制权和高层管理权为不同国籍的人所占有。 （ ）5、任务环境是指与实现组织目标间接相关的那些环境因素。 （ ）6、梅奥参与了霍桑试验的每一个环节。 （ ）7、龚自珍要求提高臣下权力，变中央集权为地方集权。 （ ）8、明星类业务是指在快速增长的行业中占据较大市场份额的业务。 （ ）9、过去决策对目前决策的制约程度，主要由过去决策与现任决策者的关系决定。 （ ）10、滚动计划法大大增加了计划的弹性，从而提高组织的应变能力。 （ ）四、计算题（共2分，每题10分，共20分）1、某企业生产一种新产品，年固定成本需20万元，单位产品变动成本为50元，产品单价为90元。企业如果要实现年利润5万元，试计算该产品应达到的产量。答：1、Q=I+F/P-CV =50000+200000/90-50=6250（件） 200000/40=5000 1250*40=500002、某企业通过生产某产品，估计一年可销售产品10000件，生产该产品年固定费用为20000元，单位产品变动费用为10元，企业欲实现利润30000元，试问新产品定价应是多少。P=CVQ+F+I/Q=1010000+20000+30000/10000=15（元） (10*10000+20000)/10000+30000/10000=15五、案例分析（共20分）韩老板的经营策略韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他们祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传。人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越嫌越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，严然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。韩老板认为。公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味。既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。后来，经人引荐。港商李先生拜访了韩老板。李在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板趁产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝韩老板。牌子既已打响，就不必僵守质量。应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮科、酿酒等相关行业扩展。对于李先生的想法韩老板听后不以为然，面显温色道：“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。”两人的分歧看法，结果引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道，“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!”韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：“人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道。我过我的独木桥。”说罢叫声“送客”，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。请根据以上请况。回答以下问题：1、在本案例中韩老板企业经营成功决定的决定性因素是什么？2、韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因是什么？3、从企业未来经营成功的可能性来看，你更赞同谁的观点，请说明理由。答： 1、在本案例中，韩老板成功的主要因素有“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合。如果没有改革开放的政策，那么他的卤鸭质量再好也不可能有机会卖出去。有了好的政策，再加上其产品的独特风味与专门的生产技术，而韩本人注重质量与服务，所以他的店就越开越多了。（略）（10分）2、韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，他们意见分歧的根本原因在于他们经营做法上的不同。就个体来说，韩老板具备技术技能，缺乏概念技能。而李老板刚好相反。他们的做法各有特色，一个比较保守稳健，另一个比较具有开拓意识，但