初级经济师商业知识点：网络环境下企业信息管理.doc

初级经济师商业知识点：网络环境下企业信息管理 导语：在信息网络化不断发展的今天，流通企业也必然参与其中，流通企业的网络信息菅理主要有以下哪几种方式呢?跟着一起来看看吧。 网络环境下流通企业信息管理 (一)以网络经菅为主的流通企业信息管理 以网络经营为主的流通企业以互联网为依托，商品采购、商品销售、结算等信息处理都是在互联网上进行的，其内部信息管理在企业网内进行。其信息管理主要涉及以下几方面： (1)商品编码。商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为商品代码。给商品编码是商品流通企业使用计算机进行信息管理中一项极为重要的基础工作，商品编码的好坏将直接影响到计算机系统的成败与效率。 (2)销售信息管理。销售信息菅理是指企业搭建网络购物平台处理销售信息，包括企业主页、商品推介、展示频道、订单信息、支付信息等。商品有两大类，一类是电子商品，如电子图书、电子期刊、数码视频作品、数码音乐作品等，可在网上即时下载交付，这类商品以网上转账进行支付，企业对销售信息进行全信息即时记录，并将结算信息转人结算信息菅理;另一类是实体商品，这类商品订单确认后，须产生配送单，通过实除物流配送，支付方式有两类，货到付款和转账支付，企业需根据消费者支付方式记录销售信息，并将结算信息转入内部财务信息管理，由财务信息管理进一步加工。 (3)合同信息管理。合同信息管理包括了订货合同、物流合同、销售合同等业务合同管理。如订货合同管理，企业使用电子订货系统，采用网上竞标的方式选择供应商，与供应商建立电子版的采购合同，并进行电子认证，以保证双方的权益，对生效合同进行合同信息管理。其他业务合同也是通过类似的方式产生的。 (4)结算信息管理。企业采用电子数据交换系统，与银行进行采购、信用卡(或银联卡)銷售、转账等收支结算，对产生的结算信息进行管理。 (5)论坛管理。这类企业为了加强与网民和消费群体的沟通和交流，往往开设企业论坛，与网民进行商品信息交流，这也是目前商品市场信息管理的一大特色。企业应充分利用企业论坛宣传企业，挖掘有用信息为企业服务。 (6)内部信息管理。企业为规范日常经营和提高管理水平，对企业内各种业务和行政进行信息化管理。这类信息属于企业内部信息在企业内部的局域网内交流，应分级管理、注意保密。如销售统计、成本核算、员工信息管理、企业绩效管理、行政管理等都可纳人此类信息管理，同时，还应不断对企业信息资源进朽深人挖掘，充分利用信息资源提升企业竞争力。 (二)流通企业内部建立局域两的信息管理 流通企业建有一个或多个局域网，利用局域网可以进行企业内部的信息交流和处理。利用局域网平台可以将信息快速传达到企业的各个位置，这样做的好处在于：一是降低了信息菅理的成本;二是提高了信息管理的效率;三是规范了信息管理行为。在局域网内的信息处理中，应建立企业数据库，为企业积累信息资源。 (三)流通企业利用互联网的信息管理 流通企业主要利用互联网的信息资源为企业服务，同时利用互联网对企业进行宣传。利用互联网的信息资源为企业服务时应注意信息的分类存储和信息真伪的辨别;利用互联网对企业进行宣传时应注意宣传的方式和策略，如网页制作效果、网页更新的频率、宣传内容的选定等。 (四)综合各种网络资源进行的信息管理 现在很多商品流通企业不断扩大网络信息资源的利用，往往是综合利用了以上三种网络资源的信息管理方式，这为企业带来了更大的信息管理效应，比单纯利用一种网络信息管理方式所带来的效果更好，这也正是为什么网络信息资源被广泛地应用于商品流通企业的真正原因。需要