管理咨询师考试《咨询实务》考点：管理咨询.doc

管理咨询师考试咨询实务考点：管理咨询 导语：管理咨询(英语：ManagementConsulting)，有时被称为企业管理咨询或管理顾问，即通过对公司现存问题的分析提出改进方案和未来发展方案。管理咨询业指实行该种业务的公司。 管理咨询机构的实力展示 开标的过程实际就是咨询机构对自身实力的展示过程，评标过程则是客户企业对咨询机构实力的评价过程。 具体来说，咨询机构需要向客户企业展示的内容主要包括： (1)咨询机构介绍 (2)咨询机构的规模和专长 (3)相关项目的案例经验 (4)知识储备与专业研究 (5)重点客户的评价反馈 (6)拟任项目经理的能力 (7)售后服务的承诺 (8)对项目的认识与理解 (9)招投标过程的现场表现 管理咨询费用的支付方式 商务洽谈主要围绕管理咨询合同逐条具体化，形成规范的文字表述草案，供双方领导最后签字。 商务洽谈涉及的主要方面包括：管理咨询内容与细化的成果、咨询项目的周期、咨询项目组主要人员与结构、咨询过程中合作方式、咨询费用和付款方式、培训的内容以及客户关心的其他内容。 当双方通过洽谈在商务方面达成一致后，便开始起草管理咨询合同。一般合同是由管理咨询公司起草，经客户修改确认后签署 管理咨询费用的支付方式 在咨询项目合同签订的时候客户就把咨询费用支付给管理咨询机构，从现金流状况来看，这对管理咨询机构是再好不过了，但是对客户来说却并不是一件好事。客户同管理咨询机构一样也要考虑企业的现金流问题，同时更要考虑咨询费用对项目质量的保证作用。 如果将咨询费用的支付延迟到咨询项目完全结束之后，那么就可以改善客户的现金流状况，同时也有利于保障项目的质量。. 因此，在咨询项目的运作过程中，客户一般采取分期支付的方式。项目的付款条件一般分为项目首期付款、中期付款和结尾款三大部分，一般的比例如下所示： 咨询项目启动时支付咨询费用的首期付款，约为咨询合同总额的30%-50%;根据合同中确定的里程碑，在完成关键里程碑后，支付中期付款，约为咨询合同总额的30-50%;在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的10%-30%。 另外，如果客户取消或推迟了某个咨询项目，尤其是突发的变动，那么，管理咨询机构就会承担一些开支费用。 战略咨询的定义和作用 一、战略咨询的定义 战略咨询是咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、改善、实施和培训服务。 二、战略咨询的作用 1.帮助客户对内外部形势进行客观分析和判断 咨询人员通过对客户的内部资源和能力及其所处的外部环境，进行独立、客观地分析和判断，以发现关系客户生存和持续健康发展的重大战略问题。 2.帮助客户解决关系全局的重大问题： 咨询人员针对咨询过程中发现的关系企业生存和发展等重大战略问题，通过对外部机会和威胁与内部优势和劣势的把握，以帮助客户正确制定或调整企业的战略。 3.帮助客户有效实施战略 通过战略咨询，客户明确了企业的战略目标、方针、政策和行动方向，进而在咨询人员的帮助下，寻求战略实施和战略控制的有效途径，以确保战略目标的实现。 和财务人员交流 1.和财务人员交流，目的是： (1)熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况; (2)熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系; (3)了解企业财务人员的税收筹划意识，发现现有的税收筹划方法; (4)了解企业现有的税收问题以及税收麻烦。 2.财务经营功能的体现： 经营者预算管理、绩效评估、税收管理、盈余管理、价格管理、并购重组、财务战略管理和财务风险管理则体现了财务经营