邮政营业员复习题.doc

1邮政是向社会提供传递（实物载体信息）、传递物品以及其它相关服务的行业。2按市场竞争情况，邮政业务可分为专营类业务和（竞争性）业务。3信件是指信函和（明信片）。4我国的邮区中心局分为（3）级。5我国邮政编码前三位代表的是（邮区）。6邮政通信网分为全国干线邮政网、省邮政网和（邮区网）三个级别。7国内挂号信函的查询时限是自交寄之日起（1年）。8义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量不超过20克的国内（平常信函）或明信片为限。9邮寄烟丝、烟叶每次均各以（5）千克为限。10邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等统称为（邮件）。11按处理手续分，邮件分为平常邮件和（给据邮件）。12按三大业务板块划分，电子商务业务属于（邮务）类业务。13国内特快专递保价邮件在收取保价费时，每件最低收费（1）元。14国内特快专递邮件的收寄方式以（上门揽收）为主。15邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和（零售）。16邮票的第一属性是（邮资凭证）。17国内函件业务采取的资费政策是（均一资费制）。18与国外邮政机构有直接封发和接受邮件总包关系的邮局被称为（国际邮件互换局）。19国际邮政业务分为（国际邮件寄递业务）和国际邮政金融业务。20邮件的投递方式分为（按址投递）和局内投交。单选21石家庄寄往北京的一件300克的快递包裹与一件800克的快递包裹，其资费是（A）。 A、相同 B、300克的资费多C、800克的资费多 D、不能比较22国内特快专递邮件撤回邮件手续费每件收取（C）元。 A、1 B、2 C、3 D、423国内包裹业务的性质是（B）。 A、通信性质 B、运输性质 C、专营性质D、金融性质24快递包裹的最大重量限度是（C）千克。A、30B、35C、40D、5025用户交寄一件外埠挂号印刷品重324克，已知每标准计费单位首重0.7元，续重0.4元，应收资费（D）元。A、1.1B、1.9C、4.1D、4.926用户在办理包裹撤回手续时，如果包裹尚未由收寄局发出，应将所收资费退还寄件人，但（B）不退。A、保价费B、挂号费C、回执费D、运费27邮票的三要素是指(D)。A、编号、主图图案、国家（地区）铭记 B、面值、编号、主图图案C、面值、编号、国家（地区）铭记 D、面值、主图图案、国家（地区）铭记28信函的最大重量限度为（B）千克。 A、1B、2C、3D、429以下（A）不是一级邮区中心局。 A、南京 B、沈阳C、成都 D、武汉30在万国邮联中，各会员国邮政主管部门的联络、信息交流和咨询的机构是（D）。A、大会B、行政理事会 C、经营理事会 D、国际局31邮件生产过程的第一个环节是（D）。A、投递 B、分拣封发C、运输 D、收寄32下面不属于速递物流类业务的是（C）。A、电子商务速递业务 B、法院专递业务 C、电子商务业务D、物流业务33邮政部门接办报刊发行的基本收入称为（A）。A、报刊发行费B、报刊要数C、报刊流转额D、报刊发行费率34邮政普遍服务业务的资费由（A）制定。 A、国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门 B、市邮政局制定，报省邮政局批准 C、省邮政局制定，报国家邮政局批准 D、邮政企业自主35对于无法投递的邮件应（C）。A、作无着邮件处理B、由指定省会市局集中处理C、一律退回寄件D、保存在投递局36下列属于普遍服务业务的是（B）。A、机要通信 B、包裹(10kg以下) C、印刷品(10kg以下) D、盲人读物寄递37用户交寄快递包裹一件，重7520克，查资例为首重资费7元，5000克以内续重每500克资费为3元，5001克以上续重每500克资费为1.6元，应向用户收取的资费为（B）。A、43元B、43.6元C、46元D、46.6元38挂号印刷品的挂号费为（C）元。A、1B、2 C、3D、539邮路承担邮件的（C）。A、投递任务 B、分拣封发任务C、运输任务D、转运任务40一、二级邮区中心局之间的邮路是（D）。A、县内邮路 B、市内邮路 C、省内干线邮路D、全国干线邮路41在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣封发是以（D）局为基本分拣单元 A、收寄B、投递C、转口D、邮区中心42对于寄件人查询的寄往省内的挂号信函，邮局最迟答复查询人的期限是（B）。A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月43国内特快专递详情单交由寄件人的是第（C）联。 A、一B、二C、三D、四44国内特快专递邮件自交寄之日起(B)内可受理查询。A、三个月B、四个月C、六个月D、一年45国内特快专递非保价邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的(C)倍。A、1B、2C、3D、446用户用国内特快专递业务寄递一件价值2000元的礼品，其保价金额为1000元，如果该邮件发生部分损毁，其实际损失的价值为1200元，请问，按规定邮局最多应赔偿用户（A）元。 A、1000 B、1200C、2000 D、210047营业人员在收寄保价金额高于（D）元的保价包裹时必须粘贴“保价包裹封志”。A、500B、600C、800D、100048代收中国移动的营业资金属于电子商务业务中的（B）。A、代办电信业务B、代收费/税业务 C、网上支付业务D、“自邮一族”业务49将一套邮票中1枚或几枚或单独设计的图案印在一种小型纸上的邮票是(B)。A小全张B小型张C小本票D加字张50邮资凭证不包括（D）。 A、邮票 B、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案C、邮资机打印的邮资符志 D、义务兵免费戳记51邮局不能接受撤回的邮件有（A）A、已由收寄局发出的平常信函B、保价信函C、挂号信函D、特快专递52集中管理长期报刊款是（B）的职责。A、订销局B、省报刊发行局 C、发报刊局 D、报刊社53下列机构和设施中不具有邮件收寄功能的是（A）。A、邮件处理中心 B、邮政信箱C、邮政支局所D、邮政代办所54下面不属于电子商务业务的是（D）。A、代办电信业务 B、邮政短信业务C、代售航空客票业务D、代发工资业务55根据万国邮联组织法规定，（A）是万国邮政联盟的最高权力机构。A、万国邮政联盟大会B、行政理事会C、邮政经营理事会D、国际局56对出口国际邮递物品和国际邮件总包进行监管的部门是（D）。A、国家邮政局B、中国邮政集团公司C、省邮政公司 D、海关57国内特快专递邮件的查询费用为（A）元。A、免费 B、1C、2D、358用户交寄雪茄烟每件以（A）条为限。A、2B、3C、4D、559包裹的资费政策是（C） A、均一资费制 B、首重均一资费，续重分区计费 C、分区计费，一区一费D、首重分区计费，续重均一资费60下列没有开办EMS区域次晨达业务的是（C）。A、珠三角B、环渤海 C、云贵川 D、东三省多选61下列选项中属于邮政特快专递业务查询渠道的有(ABCD)。A、11185查询B、手机短信查询C、窗口查询D、EMS网站查询62下列选项中属于集邮品的有(ABCD)。A、邮票B、邮资封C、邮卡D、邮折63对于邮件的赔偿标准，下面说法的有（CD）。A、各类邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的所有资费B、未保价邮件发生丢失时，不予赔偿C、保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿 D、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额64对无法投递的包裹处理规定有（AD）。A、按寄件人在详情单上所标注的意见处理B、作抛弃处理C、作退回处理D、详情单上没有标注的，作退回处理65下列符合特准免费寄递的邮件有（ABC）。A、烈士遗物 B、盲人读物按平常函件交寄 C、邮政公事 D、机要通信66邮件传递工作中应该严格执行的基本制度包括（ABC）。A、交接验收B、勾挑核对C、平衡合拢D、登列清单67报刊发行业务的性质（BCD）。A、具有物品流通的性质B、具有严肃的政治性 C、具有商业活动的性质D、具有大量信息传播的性质68下面邮件属于给据邮件的有（BCD）。A、平常印刷品 B、保价信函 C、国内EMS邮件D、快递包裹69下列选项中属于国内特快专递详情单需要用户必须填写的内容有（ABC）。A、收件人电话B、收件人地址C、寄件人电话D、保价金额70邮票的功能有（ABCD）A、集邮收藏 B、宣传 C、传播知识D、邮资凭证判断71邮政包裹资费由运费、挂号费和保价费构成。（）72营业人员收寄保价金额为1200元的保价包裹，可以不粘贴“保价包裹封志”。（）73任何地市邮政局都有权处理无着包裹，县局无权处理。（）74快递包裹的保价费按保价金额的1%收取。（）75国内特快专递非保价邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。（）76附有CD光盘的书籍可以按印刷品交寄。（）77义务兵免费信件可以投入信箱、信筒交寄。（）78函件业务中只有信函可以保价。（）79从邮资信封上剪下来的邮票图案仍可以粘贴在邮件上表示纳付邮资。（）80按经营性质划分，邮路可以分为自办邮路和委办邮路。（）81报刊流转额是指邮政报刊发行部门订阅和零售（含特发报刊）各种报刊按定价计算的总款额。（）82褪色的邮票不能作为邮资凭证使用。（）83信函的封面收件人地址和姓名、寄件人地址和姓名的详细地址是从上到下书写的。（）84酒精是禁寄物品，是不允许在邮件中寄递的。（）85平