管理咨询师《咨询实务》考前冲刺习题.doc

管理咨询师咨询实务考前冲刺习题 为了帮助考生们更顺利地参加管理咨询师考试，下面是为大家搜索的关于管理咨询师咨询实务考前冲刺习题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助! 1.()是对企业各个职务设置的目的、性质、任务、职责、权力和隶属关系、工作内容、工作条件、工作环境以及完成该职务所需的条件等进行的系统分析和研究。 A.员工培训与能力开发 B.员工工作分配和调整 C.职务分析 D.人力资源规划和计划 【参考答案】C 【参考解析】本题考察人力资源管理的内容。 2.()是通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。 A.经验估计法 B.比例趋势分析法 C.经济计量模型法 D.劳动定额法 【参考答案】B 【参考解析】本题考察人力资源规划咨询方法的内容。依据题意，统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法是通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。因此，答案是B。 3.某机电销售企业，07年度企业销售目标全面超额完成，为了更好的预测08年的人力资源需求情况，更高水平的完成年度任务，计划08年业绩目标为3000万。利用劳动定额法进行了销售人员需求量准确预测。此企业07年计划完成2000万业绩目标，实际完成了2500万，原有销售人员6人，人员定额目标平均是200万，08年度预测企业由于内部培训强化核技术支持力度加大，能有至少30%的提升，08年此企业销售需要增加几个人员?() A.10人 B.8人 C.6人 D.4人 【参考答案】D 【参考解析】本题考察劳动定额法计算方法的内容。依据题意，运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为.N=W/q(1+R);其中.N人力资源需求力;W企业计划期任务总量;q定额标准;R计划期劳动生产率变动系数，从题意看，07年有20%的自我提升空间，08年还会增加30%的提升空间，因此就公式计算可得答案总人数为10人，原有6人，因此，08年需要增加人数为4人。因此，答案是D。 4.李老师在进入咨询现场后直接到现场，亲自对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息。设计了封闭式问卷对人员进行调查。李老师在咨询过程中主要采取的职务分析咨询方法是()。 A.现场观察和问卷调查法 B.访谈法与工作写实法 C.资料分析法 D.主管上级分析法 【参考答案】A 【参考解析】本题考察的内容。依据题意，直接到现场，亲自工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息属于现场观察法。设计了封闭式问卷对人员进行调查属于问卷调查法。因此，答案是A。 5.关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是()。 A.关键绩效指标必须具有可考核性,指标必须是数量化的 B.关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核 C.关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效 D.关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程【参考答案】C 【参考解析】本题考察关键绩效考核指标的理解。 6.职务分析是对企业中各个岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程，最终结果是形成完成的职务说明书，职务说明书主要包括()。 A.职务标准 B.职务条件 C.人力资源规划目标 D.薪酬 E.劳动合同 【参考答案】AB 【参考解析】本题考察职务分析的内容。答案A和B是正确的内容，答案CDE不属于职务分析的内容。 7.在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环，下列各项中属于人员层面分析内容的是()。 A.员工的知识结构分析 B.员工的专长分析 C.员工的个性分析 D.员工的能力分析 E.员工的动机分析 【参考答案】ABCD 【参考解析】本题考察员工培训需求分析。 8.某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，以下哪些指标属于内部业务流程指标?() A.市场份额 B.创新能力的指标 C.生产经营绩效的指标 D.评价激励、授权与协作指标 E.售后服务绩效的指标 【参考答案】BCE 【参考解析】本题考察内部业务流程指标内容。依据题意：内部业务流程指标是创新能力的指标、生产经营绩效的指标、售后服务绩效的指标。市场份额和评价激励、授权与协作指标是外部业务流程指标，因此，答案是B、