房产经纪人应该避免的工作失误.doc

房产经纪人应该避免的工作失误 作为一名合格的房产销售，以下是不应该犯的失误，细数下自己中了几条，然后再定个小目标，每天改进一条，别再犯了! 1、放低姿态、低声下气地给客户打电话，小心翼翼问客户什么时候过来看房。 你卖房是在骗客户还是在害客户?说到底，你还不是为了帮客户买到称心如意的房子，找到一个满意的家!还不是为了帮客户投资理财，财富越积越多! 所以，我们完全可以以平等的身份和姿态与客户对话，而不是在气势上矮人一头。我们要以专业的房产专家形象站在客户面前，平等地和对方交流，用我们的地产专业折服客户，让客户选择和我们成交。 2、面对客户沉不住气，急于成交，结果越急于成交就越容易犯错，陷入被动。 首先要冷静，然后再按公司培训的方法娴熟地接待客户。不要按捺不住内心的喜悦，把高兴写在脸上，好像特别急于售出一样，让客户心生警惕、戒备。 不按平时正常套路走，不按常理出牌，最终很有可能乱拳打死自己。 3、客户引导全局，问一句答一句。 做销售应当主动出击，避免客户操纵整个营销过程，被客户牵着鼻子走。当你发觉自己陷入了客户源源不断的问题包围中时，应该设法从中脱身，打断客户的提问。 重新按照自己的营销思维，引导客户回答“是”“对”这样的肯定性回答，强化客户的购买欲，坚定客户的购房信心，引向成交。 真正厉害的销售都非常善于控场，能够挖掘客户的潜在需求，引导客户成交，而不是靠运气撞到几个特别实在的客户。 4、客户说房子不错，就天真地以为自己要开单了，喜不自胜，放松戒备。 放松警惕，就是自乱阵脚!多少单没有成交就是因为败在了这些细节上，让客户、业主对我们失去了信任。 任何时候都别忘了，不到中介服务顺利完成的那一刻，都不能放松自己。我们要给客户最佳的购房体验，细节决定成败。 5、客户看完房子，和你多聊了两句，最后问你房子最低多少钱可以卖，你就把老底交了。 你就以为客户要签约了，喜滋滋地把老底都交了，结果客户却不买账，认为你的报价很有水分，房价还有空间，甚至觉得你这个人不实诚，那么这张单你能谈成才怪! 6、没有对客户详细观察，就认定客户会买! 没有详细观察分析客户购房资质，资金状况，以及看房时的肢体动作、语言表情等，就自嗨式地认为“这个客户是个实在客”。 这种盲目自信、自我陶醉是房地产经纪人经常容易犯的错误。 7、客户一进门店，就请他填写东西，最容易让人产生戒备心理 为了防止客户跳单，有些房地产经纪人一把客户迎进店里，还没坐定，就要求先签看楼确认书。抛开其他的不谈，如果是你去买东西，啥都还没干呢，就要签文件，你会干吗? 想必就算你强行让客户签了字，他心里也是不爽的吧，如果客户看完房后啥也不说，忙不迭地就跑了。那签署看楼确认书有什么用呢?不是浪费大家时间么! 还不如在看房过程中，或者看完房后再要求客户签字。毕竟这是公司的要求也是经纪人以防无酬工作的保障，这样客户的排斥心理也不会那么强。 8、只说优点，缺点含含糊糊或者避而不谈 客户的眼睛是雪亮的，任何一套房子都不可能十全十美。如果一味强调优势，没有客观点出房屋的部分缺点，无形中会提高客户的心理预期。 一旦客户发现了房子的明显缺点而你却没有说到，那么客户对你的信任度就会大打折扣，购买意向也会降到冰点。 还不如坦诚相待，直接点破房子的缺点，说不定客户并不是特别在意。毕竟便宜的价格摆在那里，说不定客户也能接受。 退一步说，就算房子客户没看上，但是我们坦露了房子的实情，我们也能赢得客户的信任。 9、客户丝毫没有提到房子的缺点，你在心里暗喜! 嫌货才