服务人员考试试题.doc

庇山矿职工宿舍服务人员岗位测试题一、填空1、每间宿舍设立宿舍长 名，全面负责本宿舍卫生，纪律，安全等方面的工作。 2、住宿人员变动时必须向本单位负责人报请，并告知行政科办理住房调整或者退房手续。对私自调整、迁移、多占者取消入住资格，没收住房押金，并除以 元罚款。 3、要爱护宿舍内设施，对于损坏者，视其情节给予 倍的罚款。 4、室内禁止私自接配电线和电器，严禁在宿舍楼内使用 等大功率家用电器。 5、宿舍内严禁存放危险物品，严禁在宿舍区燃放 ，违反者按照矿相关规定处罚。不得在宿舍内聚餐、 、 、嫖娼或进行其他不良不当行为。严禁大声喧哗。对违反者处以100-500元罚款。 6、住宿人员必须注意节 、节 、做到人离灯熄、电断、水关。发现违反者一次罚款50元。 7、墙壁墙裙洁净无 、无 、无 。积尘、蛛网、污迹8、公司在检查中发现的问题，下发整改通知，不按期整改的，一项次对厂矿罚款 元。 9、公司考核结果为A级的，奖励 元。考评结果为D级的，罚款 元。 10、后勤服务质量考评结果与矿厂班子 考核挂钩。年度考核为D级的取消全年一切评优评先资格。 2、 选择11、申请住房职工须持有区队出具的证明，由企管科加盖公章，并缴纳300元住房押金，后到（ ）登记办理住房登记后按指定位置入住。 A、行政科 B、企管科 C、物业公司12、住宿人员变动时必须向本单位负责人报请，并告知（ ）办理住房调整或者退房手续。 A、企管科 B、行政科 C、物业公司13、不准往窗外丢杂物，垃圾要倒入指定垃圾桶。对违反者处以（ ）罚款。 A、10元 B、20元 C、50元14、室内禁止私自接配电线和电器，严禁在宿舍楼内使用电炉、电饭煲等大功率家用电器。对违反者，没收用品，并处以（ ）元罚款。 A、300元 B、500元 C、1000元 15、续3个月或全年累计6个月考核不合格的，矿方有权单方面解除合同并罚款（ ）元。 A、1000元 B、2000元 C、3000元 16、宿舍楼内使用或存放违禁物品除没收外扣（ ）分另罚款2000元。 A、20分 B、30分 C、50分17、床上用品不干净整洁扣（ ）分 A、2 B、3 C、518、水电不能正常使用或有长明灯、长流水、下水道堵塞1次扣（ ）分。 A、5 B、7 C、1019、物业公司要对入住人员登记造册，无登记扣（ ）分。 A、3 B、5 C、1020、禁止在宿舍内赌博、喝酒、打麻将或做其他不良不当不文明行为，违反扣（ ）分 A、10 B、20 C、30 答题人：庇山矿职工食堂服务人员岗位测试题1、 填空1、 职工食堂承包人是职工食堂管理的第 责任者，应按照合同条款要求做好食堂管理，做到承诺不打折扣，服务一流。2、 食堂承包者对承包范围内的所有矿配备物品有管理和 责任。对维修不及时而影响服务质量者，除责令维修外，每处（次）罚款 元。3、 所有从业人员应持卫生部门颁发的 上岗。少一证罚款100元。4、 确保饭菜质量。各种蔬菜等食品必须清洗干净，先洗后切，防止食物营养成分流失，餐具每天必须进行高温灭菌消毒。生熟食品 存放。不出售剩、馊和不卫生饭菜。发现一次罚款 元。5、 食堂的餐桌、餐椅、地面必须及时进行清理，保持干净整齐，每 须对餐厅及厨房大清洗一次。6、 在食品原料采购时，必须索有该产品的 许可证、 许可证、 合格证或化验单。7、 厨房工作人员应注意个人卫生，勤洗 、勤修剪 。头发应全部置于工作帽内，禁止在操作间和食品存放、销售场所吸烟。8、公司在检查中发现的问题，下发整改通知，不按期整改的，一项次对厂矿罚款 元。 9、公司考核结果为A级的，奖励 元。考评结果为D级的，罚款 元。 10、后勤服务质量考评结果与矿厂班子 考核挂钩。年度考核为D级的取消全年一切评优评先资格。2、 选择11、（ ）是职工食堂的监管部门，对食堂实施监督、考核、奖罚。 A、行政科 B、企管科 C、办公室12、 厨房工作人员在上班时间，必须穿戴白色的工作服、工作帽。服装要求干净整洁。穿戴不齐一人次罚款（ ）元。 A、10 B、20 C、5013、 没有卫生许可证扣（ ）分。 A、10 B、20 C、5014、 采购食品无合格证1次扣（ ）分 A、1 B、3 C、515、 公司核算饭菜价格超合同规定价1次扣（ ）分。 A、50 B、100 C、15016、 冷藏、冷冻及保温设备不能正常运转一件扣（ ）分。 A、50 B、100 C、15017、 月度考核满分100分，达到（ ）分以上为优良。 A、80 B、85 C、9018、 说话和气，服务周到。与职工吵架1次扣（ ）分。 A、1 B、3 C、519、 出售的食品要量足，不能缺斤短两。发现一次罚款（ ）元。 A、50 B、100 C、15020、 职工食堂承包人是职工食堂管理的第一责任者，应按照合同条款要求做好食堂管理，做到承诺不打折扣，服务一流，职工满意度在6（ ）以上。 A、50% B、60% C、70% 答题人：庇山矿职工浴池服务人员岗位测试题1、 填空1、 是职工澡堂的管理单位，应按照有关要求做好职工澡堂的日常管理工作，督促管理人员上标准岗，干标准活，实行 工作法。2、 矿职工澡堂只服务于 职工，一切外来人员不经过管理部门同意不得入内。3、 节约用水，淋浴后及时关上 。4、 严禁在水池内洗 和刷 。5、 更衣柜内不得存放 、 等贵重物品，否则丢失自负。6、 爱护公共财物，任何人不得野蛮使用，损坏设施物品的除照价赔偿外并处以 倍的罚款。7、淋浴设备完好，开关灵活，喷水匀细，不卡不漏，水温控制在 度，室温不得低于 度。8、公司在检查中发现的问题，下发整改通知，不按期整改的，一项次对厂矿罚款 元。 9、公司考核结果为A级的，奖励 元。考评结果为D级的，罚款 元。 10、后勤服务质量考评结果与矿厂班子 考核挂钩。年度考核为D级的取消全年一切评优评先资格。2、 选择11、（ ）是澡堂的监管部门，负责对职工澡堂的监督、考核、奖惩。A、行政科 B、企管科 C、物业公司12、更衣柜使用需经所在单位允许并经企管科核实同意之后，到（ ）登记并缴纳50元押金。不使用时要及时清退，不得多占。行政科将不定期进行排查，对多占柜子的人员进行处罚。A、企管科 B、行政科 C、政工科13、无论是何原因需撬更衣柜门锁者，必须经行政科同意后方可实施，否则对物业公司罚款（ ）元。A、30 B、50 C、10014、 浴池内管路跑水、漏气1处扣（ ）分。 A、1 B、3 C、515、 水池、浴具清洁无垢、无异味，水池四壁保持不粘不滑。达不到标准一次扣（ ）分。A、1 B、3 C、516、 月度考核满分100分，达到（ ）以上为优良。A、80 B、85 C、9017、 清水池中打肥皂，澡堂内洗衣物一次扣（ ）分。A、5 B、8 C、1018、 衣柜座椅摆放不整齐有污迹