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电脑常见故障的诊断与处理死机故障死机现象一般表现为: 系统不能启动、显示黑屏或蓝屏、桌面凝固不动、键盘不能输入、光标不能移动，软件运行非正常中断等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)造成死机的原因有硬件与软件两方面，应特别注意是否有感染病毒的可能性。（请参考4-2-3 常见故障排除方法）5-1-1 系统启动过程中的死机系统启动过程中的死机现象有两种情况： 致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，系统不给出任何提示信息，屏幕上一片黑暗。此时，电脑可能有致命的错误，如高速缓存损坏、CPU损坏、板卡接触不良等。可参考5-2 节“黑屏故障”。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 非致命性死机，在POST自检过程中或自检完成后（如在操作系统引导时）死机，但系给出声音、文字等提示错误的信息，说明故障的所在。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)电脑在启动的每个过程中都可能发生死机现象，如BIOS 设置不当就会使硬件（如硬盘）识别错误而无法启动、硬盘受到损坏而使硬盘 ROM BIOS 无法引导、硬盘主引导记录受到病毒破坏而使硬盘无法引导、硬件设备有故障、系统分区受到损坏、系统文件受到破坏等。另外，在msconfig中加载的某些项目也有可能造成启动死机，可关闭后看看能否避免死机。要分析电脑的启动死机，必须分析电脑启动过程。可参考本书第二章内容。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)1. 在启动电脑时，屏幕上显示“Error loading Operation system”错误信息而死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)此错误信息的意思是“装载操作系统错误”，此信息是在读取分区引导扇区出错时提示的。可能的原因有：（l） 分区表指示的分区起始地址不正确。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2） 分区引导扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定的扇区。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（3） 驱动器读电路故障。这种情况比较少见，多数是随机性读错误，因为系统引导能进行到此处，至少说明已正确地读出了一个主引导扇区。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)类似的信息“Missing Operation system”“No sysetm disk or disk error”2. 硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动这种情况一般是硬盘启动信息不完整或遭到了破坏，可以利用工具软件进行恢复。如果以前制作有系统急救盘，可以利用软盘启动，然后用急救盘恢复硬盘系统信息；如果没有系统急救盘，可以检查CMOS 信息、硬盘分区表、C 盘引导扇区、DOS 系统文件、系统配置文件等对硬盘进行恢复。（参考本章5-4节内容）3. 在重装win98系统的过程中如发现不能写入分区表信息或引导区记录应检查 BIOS 设置中是否打开了病毒防护功能而阻止了程序向主引导分区的写操作。如果在BIOS中设置“Virus Warning”为 Enable, 则 Windows 安装时有可能死机。将此选项设为Disable，便可顺利安装。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4. 开机自检通过，提示发现光驱，但在执行 CONFIG.SYS 文件中的光驱驱动程序时，屏幕显示“supporting the following units:” 后死机，按 CtrlAltDel 键热启动无效，只能按 Reset复位键冷启动，复位后故障现象同上。（win95以前版本）Award BIOS 中的 CHIPSET FEATURES SETUP（芯片组设置）中的 SYSTEM BIOS CACHEABLE（系统 BIOS 缓存）项设置为 ENABLED 后出现故障，而设置为 DISABLED 后一切恢复正常。当 BIOS 的 SYSTEM BIOS CACHEABLE 设置为 ENABLED 后，会与运行速度较慢的光驱驱动程序发生速度不匹配而引起死机故障，兼容机尤其突出。由此可见，CMOS 参数的合理设置对电脑的正常工作及其性能至关重要。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5. 启动时自检通过，然后出现“verifying DMI POOL date”这是验证 DMI 数据时死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)首先，如果机器还能从软驱启动，则说明这可能与 DMI 无关，可用系统盘向C盘重传系统，即“A:sys c:”。其次，若不能从软驱启动，则可能是存放 DMI 数据的 EEPROM 有问题（包括 EEPROM 已装满而无法存入新数据），解决的方法是将网卡、声卡等先去掉，再重启或清除 CMOS 设置后再启动，再不行只有升级BIOS或换主板了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)6. 光驱读光盘时死机，且按下组合键 CtrlAltDel 时也关不掉应用程序，系统提“A Fatal exception OE occurred at 0167: BFF9E463，The current application will be terminated从提示中可以判定光驱没问题。可能因为有些光盘上有 AUTORUN 运行程序。可在“设备管理器”中调出光驱的属性。在设置中去掉“自动插入通知” 前面的小钩，确定后重启系统，此后插入光盘时系统就不会自动运行光盘上面的程序，也不会出现非法操作了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)7. Win98启动死机处理实例突然停电，重新开机后，系统自检通过，但在进入“蓝天白云”画面后就死机了，而且硬盘不断地发出异常的“吱吱”声。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（l） 用启动软盘可正常启动机器，出现“A:”前多了两个提示，大意如下:1） 请检查CMOS设置和硬盘设置有无问题。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2） 请用第三方硬盘工具检查硬盘。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2）重装WIN98, “Scandisk”程序执行至“Free Space”一项时又死机了，而且硬盘仍是发出如同上次的“吱吱”声。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（3） 初步断定是硬盘分区被破坏，于是用启动盘上的Fdisk程序删除了原分区，但在重新分区时，硬盘容量变成仅50MB。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（4） 进入了BIOS设置，选择了“Load Defaults”一项。再次从软盘启动，先前那两条提示不见了。执行Fdisk，硬盘总容量又显示为4GB，安装Win98后一切OK。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（5） 小结：1） 电脑非正常关机后再启动导致死机不一定全是硬盘的问题，突然掉电也有可能使BIOS设置产生混乱。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2） 在系统无法启动时，用Win98启动盘启动，通常会对系统进行分析并给出一些相当有用的提示，帮助你解决问题。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 5-1-2 使用过程中的死机1. 使用中死机的一般处理方法（1） 不完全死机的处理如果键盘控制灯可以切换、鼠标还可以动，表示还没有完全死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)1） 首先，检查是否因为开启太多的视窗程序，导致电脑负荷太大，造成速度太慢， 处理方法就是将不用的程序或文件关掉。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2） 接下来可以检查机箱上的硬盘指示灯还闪不闪动。如果仍在断断续续地闪烁，表示硬盘还在执行程序，应该没有死机，等待片刻即可。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3） 如果电脑长时间没有反应，可同时按下 Ctrl+Alt+Del 三键，在出现的 Windows 任务视窗，列明正在使用的程序有哪些。如果在列表中有注明“没有反应”的项目，就代表该程序运行不正常，导致死机。这时候点选“结束任务”看看电脑能否恢复正常。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4）如果出现兰屏现象，可先按Ctrl+F4试试，能否恢复桌面。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2） 完全死机的处理若执行以上步骤以后，电脑还是无法正常工作，这才是“真死”，可再按一次CtrlAltDel关闭电脑重新开机，或直接按主机上的Reset键重新启动。如果两者都行不通，最后的选择只有按下电源开关，强迫电脑关机（ATX电源未改动BIOS设置前需按住开关键5秒不放），再重新开机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)如果你的电脑经常出现蓝屏，大多是硬件本身存在问题，如内存质量不过关、CPU散热差，或是主板损坏等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2. 运行应用程序时出现死机（1）程序本身的问题，也可能是应用软件与WIN98的兼容性不好，存在冲突。突出的例子就是在WIN98中运行16位应用软件。WIN98是32位的，尽管它号称兼容，但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。因此如果不是必须，最好不要使用16位应用软件。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2）不适当的卸载应用程序。在WIN98下删除应用程序不能象DOS下那样Deltree就万事大吉了。因为应用软件在安装时会在WIN98安装目录下建立一些WIN98的链接文件，这些文件到底是什么只有应用程序自己知道，用删除目录的方式是无法去除这些文件的。把它们留在系统中，一则增加注册表容量，降低系统速度；二则往往引起一些不可预知的故障出现，进而导致系统死机。有时，即使你用正确的方法卸载软件，也可能造成死机隐患。这是因为应用软件有时要与WIN98共享一些文件，如果你删除了共享文件，WIN98很可能失去了这个支持文件，造成系统稳定性的降低。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（3）有时侯运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是WIN98的内存资源冲突。大家知道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内存，当下一个软件需要使用这一块内存基址时，就会出现冲突。同时开启多个窗口时这种情况最容易出现。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3. 在 Win98 中运行大型应用程序时，出现硬盘灯疯狂地闪烁，随即死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)这与虚拟内存有关。如果内存比较小，而又运行了大型应用程序。则需要较大的虚拟内存，此时若虚拟内存不够，则会使系统死机。建议删除一些临时文件, 为虚拟内存腾出空间来。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)在运行大型应用软件（如office97）时, 不要在运行状态下退出以前运行的程序，否则引起整个 windows 系统的崩溃。如果内存较小如 8MB、16MB, 最好不要运行占用内存较大的应用程序，否则在运行时极易出现死机。建议在运行这些程序时应及时保存当前正在使用的文件。另外，可使用RamBooster, MagnaRam等软件优化内存。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)在Win98中尽量不要运行16位应用程序，有的应用程序在运行时会修改系统文件而使系统无法启动。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4. 在软件安装过程中死机可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS 设置， CONFIG.SYS 和AUTOEXEC.BAT的设置, WINDOWS.INI和SYSTEM.INI的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序。可以试着修改上述设置项。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)对BIOS可以取其默认设置，如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”；对 CONFIG.SYS 和 AUTOEXEC.BAT 则可以在启动时按 F5 跳过系统配置文件或按 F8 逐步选择执行以及逐项修改 CONFIG.SYS 和 AUTOEXEC.BAT 中的配置尤其是 EMM386 中关于 EMS、XMS 的配置情况来判断与安装程序什么地方发生了冲突；一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5. 无法运行 WPS2000，一启动就死机可试一下删除注册表中的 HKEY_CURRENT_USERSoftwareKingsoftWPS2000 主键，然后运行 WPS2000。别忘了事先备份该主键。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)6. 若 Word 2000 发生意外死锁，重新启动之后，还有可能部分地恢复以前的工作。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)处理方法为：（l）启动 Word2000，一般会自动打开待恢复的文档，另存一下即可。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2）如果Word无法自动打开待恢复的文档，可用查找的方法，找到文件名为WRL* 或 WR* 的文件，将其扩展名改为doc，再用Word打开看是否是你要的文件。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)7. 光驱读光盘时死机，且按下组合键 CtrlAltDel 时也关不掉应用程序，系统提“A Fatal exception OE occurred at 0167: BFF9E463，The current application will be terminated从提示中可以判定光驱没问题。可能因为有些光盘上有 AUTORUN 运行程序。可在“设备管理器”中调出光驱的属性。在设置中去掉“自动插入通知” 前面的小钩，确定后重启系统，此后插入光盘时系统就不会自动运行光盘上面的程序，也不会出现非法操作了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)8. CPU风扇、电源风扇转动不正常、风扇功率不足则会引起 CPU 和机箱内“产热大户”元件散热不良因而引起死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)9. 在安装 Win98 进入到硬件检测阶段时出现死机，但硬盘灯一直亮着。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)显然安装程序与计算机硬件之间产生了冲突。可将怀疑有兼容性或有问题的板卡先拔掉或重插一下，再装 win98。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)10. 硬件设置不当，导致死机故障表现是，开机有显示，能听到机器自检声。但是屏幕僵在启动的某一步，有时光标不停闪烁，偶尔出现错误提示。也有可能出现黑屏的现象。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（1） 内存设置参数目前计算机可用的内存种类较多，如果在计算机 BIOS 中设置内存的种类不当，则可能出现“死机”情况，为此建议用户须如实地按自己实际所用内存种类进行设置。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)RAM 的存取设定： 如果用户所用的是普通 DRAM 内存时，而内存的存取速度（如DRAM Read Burst Tining 以及DRAM Write Burst Timing选项等）设置过快，固然可以加快内存的存取速度、提高计算机的运行效率。但如果用户实际所用的内存条的性能达不到设置的要求，则会使内存条工作不稳定，时不时地出现“死机”的情况。另外，不同品牌的内存混用以及Cache的设置失误都会造成死机可以选择Load BIOS Default Setup来使用BIOS的缺省设置。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2） 对硬盘存取模式的设定对于新型大硬盘大多需要打开 BIOS 设置中的一些高存取模式，如IDE HDD Block Mode、HDD PIO 32BitS MODE 等以加快硬盘的工作速度。但如果你所用硬盘型号较老，就不要打开这些模式，以免出错。当新型硬盘在刚开始进行格式化时，一定要注意 BIOS 设置的这些高级存取模式的状态。最好能按实际情况设置模式。硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（3） 显示器设置显示器无显示很可能是亮度被调至最暗。黑屏也可能是因为设置了节能模式（可在 BIOS 设置中查看和修改）而出现的假死机。黑屏发生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间，显然是选择了显示系统不能支持的模式，应选择一种较基本的显示模式。如在 Windows下设置显示模式后黑屏或花屏，则应重新启动，进Windows安全模式,选择标准 VGA 显示模式，再正常启动，重新调整显示模式。另外一种情况是，换了一个显示器后，启动过程正常，在windows启动过程出现黑屏死机。显然，新换的显示器，不支持当前的显示模式，如老型号的显示器，或液晶显示器（通常不支持高于75Hz的刷新率）。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 5-1-3 减少死机的方法WIN98 是使用 16 位代码来编写的。它们的性能较WINDOMS NT 的稳定性差。所以，我们在应用 WIN98 时，要注意以下几点，减少死机频率：1 CONFIG.SYS 和 AUTOEXEC.BAT 的修改，如果不熟悉不要修改，改了以后有的应用程序可能启动不了。不过有些应用程序安装时自行修改了这两个文件。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2 机子内存条的速度要一致，在条件允许的情况下，内存尽量大，条数尽量少。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3 所有硬件设备的驱动程序尽可能应用硬件自带的，所有硬件端口不发生冲突。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4 如果死机的频率很高，可能是电脑本身的问题。例如 CPU 超频、散热不良。加装散热片、风扇适当降低 CPU 的频率，都能很大程度上减少死机频率，也可以加装如 RAIN、WATERFALL、CPUIDLE 等降软件。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5. 一般情况下，不要装太多的各种软件，尤其是那些常驻内存中的软件。因为这些软件将一直占用系统资源，可能在运行其它程序时出现资源不够的情况而导致死机。有些测试版或盗版软件也容易造成死机。要养成良好的卸载习惯，不要随便删除自己不能确定是否能删除的文件。平时使用时不要开太多的程序，以免应用程序争用资源。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)6. 保护好重要系统文件（1） 在应用软件没有正常结束时，不要关机，也不要直接使用机箱中的电源按钮，否则可能造成系统文件的损坏，而使下次运行死机或者启动死机。对于 Win98、NT 等系统来说，这点非常重要。否则严重的话，会引起系统崩溃或是硬盘损坏的严重后果。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2） 在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。不能只根据时间的先后, 来决定是否覆盖文件。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（3） 在卸载文件时，不要删除共享文件。某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除了这些文件，会使应用软件无法启动而死机、或者出现系统运行死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定而引起死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（4） 定期备份初始化文System.ini、Win.ini和注册表文件。如果这些文件中存在错误信息就有可能造成死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)7. 保持硬盘有足够的剩余空间，以满足临时文件和虚拟内存需求。同时还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_黑屏故障本节的检查方法是基于显示器本身无电气故障，即开启主机和显示器电源后显示器的电源指示灯能点亮。否则，属于电路故障，应请专业人员维修。显示器正常工作时，其电源指示灯应显示绿色，若显示桔黄色，表示显示器未接收到主机信号。 5-2-1 简单黑屏故障的诊断与处理计算机显示器出现黑屏是用户在使用计算机中经常遇到的问题。其实，只要稍对计算机硬件中主板、CPU、内存、显示卡等几大部件有一定的了解，非元器件损坏的简单故障完全可以自已动手排除。出现这种情况，你可以按照以下的维修步骤和方法进行分析和简单的维修：1. 检查主机电源是否工作电源风扇是否转动？用手移到主机机箱背部的开关电源的出风口，感觉有风吹出则电源正常，无风则是电源故障。对于目前流行的ATX电源，也有可能因为主板故障而不能启动电源。主机电源开关开启瞬间键盘的三个指示灯（Num Lock、Caps Lock、Scroll Lock）是否闪亮一下？是，则电源正常；主机面板电源指示灯、硬盘指示灯是否亮？亮，则电源正常。如果电源不正常或主板不加电，显示器没有收到数据信号，就不会有显示。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2. 检查显示器是否加电显示器的电源开关是否已经开启？显示器的电源指示灯是否亮？显示器的高压电路是否正常（用手移动到显示器屏幕是否有“咝咝”声音、手背汗毛是否竖立）？如果显示器黑屏但显示器电源指示灯显示绿色（正常），那么就检查一下显示器的亮度和对比度电位器是否关到最小？。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3. 检查显示卡与显示器信号线接触是否良好如果开机后主机电源灯显示正常，但显示器黑屏没有任何显示，而且显示器电源指示灯显示黄色（不正常），可以先关机再拔下VGA插头检查一下，插头中是否有断针或弯曲，这是许多用户经常遇到的问题。在连接VGA插头时，由于用力不均匀，或忘记拧紧插口固定螺丝，使插口接触不良，或因安装方法不当用力过大使插头内断针或弯曲，以致接触不良等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4. 打开机箱检查显示卡是否安装正确，与主板插槽是否接触良好显示卡或插槽是否因使用时间太长而积尘太多，以至造成接触不良？显示卡上的芯片是否有烧焦、开裂的痕迹?因显示卡导致黑屏时，计算机开机自检时会有一长二短的“嘀嘀”声提示。安装显示卡时，要用手握住显示卡上半部分，均匀用力插入槽中，使显示卡的固定螺丝口与主机箱的螺丝口吻合，未插入时不要强行固定，以免造成显卡扭曲。如果确认安装正确，可以取下显示卡用酒精棉球擦一下插脚或者换一个插槽安装。如果还不行，换一块好的显卡试一下。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5. 检查其他板卡（包括声卡、Modem、硬盘、CPU等）与主板的插槽接触是否良好注意检查硬盘的数据线、电源线接法是否正确？更换其他板卡的插槽，清洁插脚。这一点许多人往往容易忽视。一般认为，计算机黑屏是显示器部分出问题，与其他设备无关。实际上，因声卡等设备的安装不正确，导致系统初始化难以完成，特别是硬盘的数据线、电源线插错，也容易造成无显示的故障。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)6. 检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬把内存条重新插拔一次，或者更换新的内存条或内存插槽。如果内存条出现问题，计算机在启动时，会有连续的“嘀嘀”声。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)7. 检查CPU与主板的接触是否良好因搬动或其他因素，使CPU与Slot 1插口或Socket 7插座接触不良。用手按一下CPU或取下CPU重新安装。由于CPU是主机的发热大件，Socket 7型有可能造成主板弯曲、变形，可在CPU插座主板底层垫平主板。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)8. 检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确对照主板说明书，逐一检查各个跳线，顺序为“系统频率跳线-CPU主频跳线-DIMM频率跳线”，设置CPU电压跳线时要小心，不应设得太高。这一步对于一些组装机或喜欢超频的用户有很大用处。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)9. 检查参数设置。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)检查CMOS参数设置是否正确，系统软件设置是否正确。检查显卡与主板的兼容性是否良好。最好查一下资料进行设置。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)由于频繁修改 CMOS 参数，或病毒对 CMOS 参数的破坏，常常导致 CMOS 参数混乱而很难恢复。可以采用对 CMOS 放电的方法并采用系统 BIOS 默认设置值重新设定 CMOS 参数。CMOS 的放电方法可参照主板说明书进行。如因病毒破坏，重设 CMOS 参数后，还必须对硬盘杀毒。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)10. 检查环境因素是否正常，是否电压不稳定，或温度过高等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)除了按上述步骤进行检查外，还可以根据计算机的工作状况来快速定位，如在开启主机电源后，可听见计算机自检完成，如果硬盘指示灯不停地闪烁，则应在第二步至第四步检查。（显卡等引起的显示问题）5-2-2 部件损坏引起的黑屏故障如果按5-2-1节方法无法解决问题，应考虑部件损坏的可能性。可采用上册p51介绍的最小系统开机测试法先检查显卡、内存、CPU和主板有无问题，再检查其它部件如硬盘、软驱、光驱、声卡、Modem等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)如果主机电源指示灯不亮，可能是主机电源或主板故障。当然，也可能是指示灯本身坏了或没接好。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)也可以对重点怀疑对象直接进行换新或拔掉试机，或把它接到正常的机器上以判断好坏。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 5-3随机性故障随机性故障是计算机使用过程中经常遇到的一种常见故障，由于出现死机的故障不确定，所做操作性质不固定，而且死机发生时，显示的现象也不统一，所以故障发生的范围不易确定，给维修工作带来了一定的难度。随机性死机故障产生的原因主要是以下三个方面：5-3-1 环境因素环境因素对于机器的正常运行有着很大的影响。计算机对环境的要求主要包括：温度、湿度、电网干扰、电磁冲击、外界振动冲击、静电、接地系统、供电系统等方面内容。其中尤以温度、湿度、静电、接地系统、供电系统对机器的正常运行影响最大。由于机器工作环境，如灰尘、潮湿引起芯片间线路短路或插拔件接触不良，都有可能引起系统死机。根据实际维修统计，环境因素造成的随机性故障占故障总数的10左右。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5-3-2 软件原因软件系统引起的随机性死机包括两种情况。一是病毒破坏，虽然有时可以通过冷、热启动再次启动机器，但运行不久又会死机。二是应用软件与操作系统不完全兼容，它们之间有冲突或者与硬件固有特性发生冲突，这种死机大多没有键盘响应，只能通过冷启动再次启动机器。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)对于软件原因造成的随机性故障的检查方法是，可以使用干净的引导盘重新引导机器后，再运行杀毒软件清除病毒。对于应用软件与操作系统有冲突，建议采用修改程序配置与改变机器硬件配置相结合的方法解决。根据实际维修统计，软件原因造成的随机性故障占故障总数的20左右。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5-3-3 硬件原因硬件系统引起随机性死机，主要是由于机器内元、部件质量，兼容性或匹配不当引起的。通常包括：1. 可插拔元、部件接触不良主板上有一些可插拔芯片接触不良，这类故障极易发生在BIOS芯片、 CPU芯片、内存芯片以及各种扩展槽上，另外，AGP扩展槽普遍存在插不紧的问题。可在关机状态下取下各种扩展卡，用手指卡住板卡边缘轻轻弯折、敲打，然后在开机通电状态下，用手指按压板卡边缘、主板上的CPU插座、内存条以及各种插头或插座，如果在某个情况下机器可以启动，则说明发生了接触性不良故障。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2. 热稳定性差所谓的热稳定性差是指机器在开始时运行正常，运行一段时间后，随着芯片温度的上升，开始出现死机。关机后，冷却休息一段时间后开机又可以正常工作，之后又出现死机。其主要原因还是在于元器件本身质量不过关。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)随着夏季的到来或超频使用CPU等，这类故障变得越来越频繁。检查时可以使用电吹风距离打开的机箱20厘米30厘米处进行加热，当机箱内温度上升到6070左右时，故障可能开始频繁出现。当机器置于1825的空调房间内，如果故障发生率大大降低，则确定是热稳定性差故障。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)改善机箱内空气对流是缓解热稳定性差故障的有效方法之一，如加装风扇等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3. 其它硬件问题主要是芯片工作时序不匹配、芯片驱动能力差或抗干扰能力差。该类故障的检查要利用万用表、逻辑笔、示波器等工具，检查硬件线路上的相应信号是否有随机的干扰或时序漂移等现象，如果有则找到相应的硬件进行维修和更换。显然，这是初学者难以做到的。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)硬盘故障硬盘故障大致可分为软故障和硬故障两大类,通常以BIOS能否识别硬盘为界限。但也有例外，如，老型号的主板往往不能否识别大硬盘。 1. 5-4-1 软故障软故障是指由于某种原因，比如说病毒导致硬盘数据结构混乱甚至不可被识别而形成的故障。此时，主板BIOS硬盘自动检测（IDE HDD AUTO DETECTION）功能能够检测到硬盘参数。如果是主引导扇区或DOS引导扇区被破坏（如被病毒感染），可用杀毒软件查杀引导扇区病毒，或用NORTON、DEBUG等修复。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)软故障一般可按如下方法处理：1. 用杀毒盘（如KV3000）查杀病毒。注意，如用KV3000查杀病毒，应先用KV3000K格式清杀引导区病毒，再用KV3000格式清杀病毒。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2. 检查主板BIOS中硬盘工作模式，看是否正确设置硬盘。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3. 运行Scandisk命令以检查并修复FAT表或DIR区的错误。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4. 在纯DOS方式下运行scanreg/restore命令，恢复注册表到故障发生前的日期。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5. 如果硬盘无法启动，可用系统盘传送系统试试。命令格式为：SYSC:回车。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)6. 如果软件运行出错，可重新安装应用程序或操作系统。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)7. 如果软件运行依旧出错，可对硬盘重新分区、高级格式化，并重新安装操作系统及应用程序。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)8. 如果是主引导记录MBR信息被破坏，会造成用MSDOS3.31以上的MSDOS的系统重新分区处理的硬盘还是不能启动，可用FdiskMBR命令重建分区表，或者用些类似DM这样的软件重写一遍就行了。以国产著名杀毒软件KV3000为例，可用其F6功能查看，按S键备份，按F9键对硬盘主引导区的关键代码进行修复。或用F10功能自动修复。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)如果能找到相同型号，相同分区的好硬盘，也可利用KV3000/B格式把硬盘的主引导区信息备份，再用KV3000/HDPT.DAT格式把这个备份信息重新传送到被破坏的硬盘上。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)9. 无法格式化及分区的硬盘的特殊处理方法运行Windows2000安装程序，该安装程序会自动检查硬盘，如果硬盘没有分区或格式化，它会自动地为你分区并格式化，往往能够解决非常棘手的问题。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)用ghost克隆正常的硬盘备份10. 类似于逻辑炸弹这样的程序造成的假零磁道损坏，除了用专门解锁的程序处理外，可以低格硬盘前几个磁道或者用DM清零的办法使硬盘重新分区使用，但数据会全部丢失。也可利用Ghost软件，把相同型号，相同分区的好硬盘完整地复制到坏硬盘上,当然也包括引导记录和分区表了。实际复制时，只要复制包含主引导记录和分区表在内的前面部分，比如大约10，即可退出Ghost。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)下面是MAXTOR的低级格式化程序Lformat.exe的用法：在软盘上运行低级格式化程序，其命令格式为：Lformat回车进入低级格式化程序主界面。主界面三个选项如下：SELECT DEVICELOW LEVEL CURRENT DEVICEEXIT第一项为选择驱动器。编号为0、1、2、3，分别代表主板所能挂接的四个硬盘。当只有一个硬盘时，选0即可。第二项为低级格式化。当选中该项时，程序会提示是否按LBA模式低格，此时，可按具体情况选Y或N。大多数情况下选Y即可。之后，会提示硬盘上数据会全部丢失，问是否继续，此时键入Y即开始低级格式化硬盘。完成后，选第三项退出。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2. 5-4-2 硬故障硬故障即PCBA板损坏、盘片划伤、磁头音圈电机损坏等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)1. 永久故障进入CMOS设置,不能识别硬盘。这种情况，一般自己无法修复。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（1） 硬盘嘎嘎响可能电机坏了或者是整个盘面严重损坏。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2） 硬盘质量问题或电源线接反了引起控制芯片等烧毁。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2. 盘面故障（1） 零磁道划伤典型现象： 用FDISK无法分区，分区时嘎嘎做响，硬盘灯长亮。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)处理方法： 用老版本的DM分区，因为它带有使硬盘的零磁道上下偏移一道的功能。如果是硬盘的零磁道左右几道都严重划伤，分区表无法建立，DM也无能为力了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2） 其它磁道划伤典型现象： 可以进行分区，低格或高格，以及用SCANDISK、Norton Utilities的NDD等盘面扫描工具会发现很多坏道，处理速度很慢，严重的有时让人无法等待，即使标志了坏道后也会经常出现读写出错的问题，或读写时声音异常。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)处理方法：把硬盘分成若干小区，逐个格式化或者扫描盘面，找到坏区的大致柱面或者扇区位置，把它单独分成一个区，然后进行以下处理。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)1） 在DOS下运行Norton Wipeinfo它的作用是将整个硬盘上的所有数据一个字节一个字节地擦除干净，重写标记为坏道的部分。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)首先进入“配置”选项，可以选择“快速擦除”或“慢速擦除”。如果硬盘的坏道情况不算太严重，可以选择 “快速擦除”，并且将擦除的次数设定为1次，擦除的进度可以通过擦除进度指示条反映出来。如果顺利，整个擦除过程硬盘应始终发出均匀的读写声。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)最后用Format命令格式化硬盘。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2） 如果用Wipeinfo无法修复，只好把坏区快速格式化后不再使用，或将坏区用PartitionMagic划出一个分区隐藏起来。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3. 硬盘自举失败，自检后提示信息现象1： 开机自检完成并提示：HDD controller failure Press F1 to Resume处理方法：重点检查与硬盘有关的电源线、数据线的接口有无松动、接触不良、信号线接反等，其次还要检查硬盘的跳线是否设置错误。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)现象2： 开机内存自检后显示：FDD contreller fanilure HDD contreller failure Press any key to Resume处理方法：出现上述信息通常是主板上连接软、硬盘的I/O接口部分接触不良或有损坏，应请厂家或专业人员来维修。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)现象3： 开机显示：Drive not ready error Insert Boot Diskette in A Press any key when ready.多属于C盘类型未设置或因为CMOS供电不足，造成CMOS信息丢失所引起。可进入CMOS重新设置C盘或更换CMOS电池。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)顺便提一下硬盘的日常维护。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)硬盘的工作环境应该远离高磁场，特别是在使用时，严禁震动和热插拔。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)经常读写使用的扇区最好经常改换位置，用除FDISK之外的DM、PQMAGIC、SFDISK等很多软件都可以让一些主分区在磁盘中的任意位置开始，这样可以避免一些软件系统频繁读写同一些扇区。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)另外，建议大家在硬盘正常工作的时候，利用KV3000/B格式将硬盘的主引导区信息做一个备份，以防万一。还可以用Norton等工具定期备份硬盘上的重要数据，或用硬盘还原卡保护硬盘数据。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 3. 5-4-3 硬盘故障实例1. 主引导区信息遭到病毒的严重破坏实例：打开计算机后，电脑提示没有系统不能启动。用软盘引导系统进行杀毒，未获成功。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)分析与处理：应该是病毒破坏了硬盘主引导区的信息。用软盘上的KV3000引导系统，当进入到KV3000的主界面后，按下F6。这时出现了刚才不能引导的硬盘隐含扇区，取出软驱中的KV3000软盘，放入一张新的软盘，按下S键，硬盘主引导扇区的内容就被备份在软盘上了。这样做是以防修复失败时可把此备份信息重新备份到硬盘上。备份好后，用KV3000/K对硬盘进行修复，这时电脑提示按下F9键，对硬盘主引导区的关键代码进行修复。修复完成后计算机会自动重新启动引导硬盘，这样就可以利用杀毒软件进行杀毒了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)有些时候通过以上办法是不能恢复的，这样就需要找一个相同型号，相同分区的硬盘，利用KV3000/B格式把硬盘的主引导区信息备份，再用KV3000/HDPT.DAT格式把这个备份信息重新传送到被破坏的硬盘上。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2. 开机后硬盘找不到实例：开机时，内存检查通过后，出现deceting.maxtor 90340d2deceting.32x cdromprimary master hard disk fail到这里就进行不下去了，如果按F1键，可以发现声卡，但是接着出现的信息栏中却发现没有硬盘信息（以前正常时，上面有udma mode2 的字样），然后就是disk boot failure，机子就停住了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)分析与处理：首先应确认硬盘与光驱的跳线设置正确与否，如果两者是用同一条IDE连线，应将硬盘设置成主盘（Master），光驱设置成从盘（Slave）。然后在开机后按“DEL”键进入BIOS，将“CHIP SET FEATURES SETUP”中的“IDE Primary Master”（或相应的项目）设置成Enabled或AUTO。或者直接将BIOS设置成默认值，然后再检测硬盘，最后保存退出即可。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*c