项目管理师与系统集成师 第9章 项目进度管理(一本通).docx

第九章 项目进度管理 根据考试大纲，本章要求考生掌握以下几个方面的知识点。 (1)活动定义：活动定义与工作分解结构的关系、里程碑、活动定义的输入与输出、活动定义所采用的工具。 (2)活动排序。 (3)活动资源估算：活动资源估算所遵循的基本原则：活动资源估算所采用的主要方法和技术（专家判断、按活动自底向上的估算）；活动资源估算的输入、输出：活动资源估算所采用的工具。 (4)活动历时估算：活动历时估算内涵：活动历时估算所采用的主要方法（专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时）：活动历时估算的输入、输出；活动历时估算所采用的工具。 (5)制定进度计划：进度计划编制工作所包括的主要内容：制定进度计划的主要约束条件；制定进度计划所采用的主要方法和技术（关键路法、计划评审技术、历时压缩技术）：制定进度计划的输入、输出；制定进度计划所采用的主要工具。 (6)项目进度控制：项目进度控制概念及内容、项目进度控制的主要手段、项目进度控制的基本步骤、项目进度控制的输入与输出、项目进度控制的工具。9,1 考点突破项目进度管理包括6个管理过程，具体内容如下。 (1)活动定义：确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的各项目细日。 (2)活动排序：明确各活动之间的顺序等相互依赖关系，并形成文件。 (3)活动资源估算：估算每一活动所需要的材料、人员、设备以及其他物品的种类与数量。 (4)活动历时估算：估算完成各项计划活动所需工时单位数。 (5)制定进度计划：分析活动顺序、历时、资源需求和进度约束来编制项目的进度计划。 (6)进度控制：监控项目状态、维护项目进度以及必要时管理进度变更。9.1.1 历年考试情况分析 在历年的考试试题中，有关项目进度管理的试题如表9-1所示。表9-1 项目进度管理试题分布按照知识点进行总结和归类的项目进度管理方面的知识点归类表如表9-2所示。表9-2项目进度管理知识点归类表 从表9-2中可以看出，项目进度管理方面的内容在历年的考试中最高占7分，最低占5分，平均占6分。项目进度管理方面的内容在历年考试真题中所占分数比例的趋势如图9-1所示。图9-1项目进度管理历年试题比例趋势图 从图9-1中可以看出，项目进度管理方面的试题所占分数将会稳定在6分左右。9,1.2进度管理的基本过程 每一个项目都有一个进度要求，项目进度管理就是保证项目的所有工作都在一个指定的时间内完成。有些项目，尤其是有较小范围的项目，其活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算和制订进度过程是如此紧密地联系在一起，以至于它们被看作能在较短时间内由一个人完成的单一过程。1活动定义 WBS的最底层是工作包，把工作包分解成一个个的活动是活动定义过程的最基本的任务，除此之外，还要根据项目的实际情况，从项目的范围说明书中去找、从组织的过程资产中去找一个个的活动。活动定义除识别出项目的所有活动外，还要对这些活动进一步定义如名称、前序活动、后继潘动、资源要求、是否有强制日期等，最后把所有活动归档到活动清单中。定义这些活动的最终目的是为了完成项目的目标。 活动定义的输入有组织和环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、WBS、WBS字典、项目管理计划；活动定义的输出有活动清单、活动属性、里程碑清单、请求的变更：活动定义所采用的主要方法和技术有分解、模板、滚动式计划、专家判断、计划组成部分。2活动排序 活动排序是指识别与记载计划活动之间的逻辑关系。活动排序的输入有项目范围说明书、活动清单、活动属性、里程碑清单、批准的变更请求；活动排序所采用的主要方法和技术有前导图法、箭线图法、计划网络模板、确定依赖关系、利用时间提前量与滞后量；活动排序的输出有项目进度网络图、活动清单（更新）、活动属性（更新）、请求的变更。3活动资源估算 活动资源估算就是确定在实施项目活动时要使用何种资源（人员、设备或物资），每一种使用的数量，以及何时用于项目计划活动。活动资源估算过程一般与成本估算过程紧密配合。 活动资源估算所采用的主要方法和技术有专家判断、多方案分析、公开的估算数据、项目管理软件、自下而上估算：活动资源估算的输入有组织和环境因素、组织过程资产、活动清单、活动属性、资源可利用情况、项目管理计划；活动资源估算的输出有活动资源要求、活动属性、资源分解结构、资源FI历、请求的变更。4活动历时估算 活动历时估算是估算计划活动持续时间的过程。它利用计划活动对应的工作范围、需要的资源类型和资源数量，以及相关的资源日历（用于标明资源有无写多寡）信息。估算计划活动持续时间的依据来自于项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体。历时估算是逐步细化与完善的，估算过程要考虑数据依据的有无与质量。 活动历时估算所采用的主要方法和技术有专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、后备分析：活动历时估算的输入有组织和环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动属性、活动资源要求、资源日历、项目管理计划（风险登记册、活动费用估算）；活动历时估算的输出有活动历时估算、活动属性(更新)o5制定进度计划 制定项目进度计划是一个反复多次的过程，这一过程确定项目活动计划的开始与完成日期。制定进度计划可能要求对历时估算与资源估算进行审查与修改，以便进度计划在批准之后能够当作跟踪项目绩效的基准使用。制定进度计划过程随着工作的绩效、项目管理计划的改变，以及预期的风险果然发生或消失，或识别出新风险而贯穿于项目的始终。 制定进度计划所采用的主要技术和工具有进度网络分析、关键路径法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键链法、项目管理软件、应用日历、调整时间提前与滞后量、进度模型；制定进度计划的输入有组织过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动屑性、项目进度网络图、活动资源要求、资源日历、活动历时估算、项目管理计划；制定进度计划的输出有项目进度表（项目进度网络图、横道图、里程碑图）、进度模型数据、进度基准、资源要求（更新）、活动属性（更新）、项目日历（更新）、请求的变更、项目管理计划（更新）、进度管理计划（更新）。6进度控制 进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施以及管理进度变更的过程。进度控制关注如下内容。 确定项目进度的当前状态。 对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。 确定项目进度已经变更。 当变更发生时管理实际的变更。进度控制是整体变更控制过程的一个组成部 分。 项目进度控制的主要技术和工具有进度报告、进度变更控制系统、绩效衡量、项目管理软件、偏差分析、进度比较横道图、资源平衡、假设条件情景分析、进度压缩、制订进度的工具；项目进度控制的输入有进度管理计划、进度基准、绩效报告、批准的变更请求；项日进度控制的输出有进度模型数据（更新）、进度基准（更新）、绩效衡量、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产（更新）、活动清单（更新）、活动属性（更新）、项目管理计划(更新)o9.2典型试题分析本节对一螳典型的试题进行分析和解答，以便考生更好地掌握相关知识点。试题1 在项目某阶段的实施过程中，A活动需要2天2人完成，B活动需要2天2人完成，C活动需要5天4人完成，D活动需要3天2人完成，E活动需要l夭1人完成，该阶段的时标网络图如图9-2所示。该项目组共有8人，且负责A、E活动的人因另有安排，无法帮助其他人完成相应工作，且项目整个工期刻不容缓。以下(1)安排是恰当的，能够使实施任务顺利完成。 图92某项目的时标网络图(1)AB活动提前两天开始 C.D活动提前两天开始试曩1分析BB活动推迟两天开始DD活动推迟两天开始 由题意可知，该活动共需要1 1人pA活动是所有活动的前置活动，只有A活动完成后B、C、D活动才能开始，所以应该安排2个人完成且B、C、D都无法提前开始，故A、C错误。而在A活动完成后，项目只剩6人来完成剩余B、C、D、E活动，E活动在最后，可以B、C、D完成后再考虑E活动。现在最关键的是在B、C、D并排执行这一块，按照CPM算法，按照CPM算法，最长的路径是活动C，此阶段项目的周期也就是总工期是5天，必须安排4个人来完成，这样就剩2个自由人来完成B、D活动，正好B、D活动都需要2人。因此，出现两种解决方案：要么B活动推迟3天等待D完成后再开始，要么D活动推迟2天等待B活动完成后再开始。 试曩l答案 (1)D试题2 德尔菲法区别于其他专家预测法的明显特点是(2)。 (2)A引入了权重参数 B多次有控制的反馈 C专家之间互相取长补短 D至少经过4轮预测 试曩2分析 所谓专家，在这里一般是指具有专业知识、精通业务、在某些方面积累丰富经骏、富有创造性和分析判断能力的人（无论有无名望）o专家预测法是以专家为索取信息的对象，运用专家的知识和经验，考虑预测对象的社会环境，直接分析研究和寻求其特征规律，并推测未来的一种预测方法。 专家预测法的特点是，参加预测的人员必须是与预测问题有关的专家；可以对某些难以用数学模型定量化的因素考虑在内，在缺乏足够统计数据和原始资料的情况下，可以给出定量估计。 专家预测法的具体形式如下9 专家会议法，又称专家会议调查法，是根据市场预测的目的和要求，向一组 经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其 前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势作出量的推断。 头脑风暴法，组织各类专家相互交流意见，无拘无束地畅谈自己的想法，在 头脑中进行智力碰撞，产生新的思想火花，使预测观点不断集中和深化，从 而提炼出符合实际的预测方案。采用头脑风暴法进行预测，其开会的方法与 普通会议的根本区别在于它有四条规则：不批评别人的意见；提倡自由奔放 地思考；提出的方案越多越好；提倡在别人方案的基础上进行改进或与之结 合。头脑风暴法的类型有直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。直接头脑风暴 法就是按照头脑风暴法的规删，通过一组专家会议，对所预测的问题进行创造性思维活动，从而得出满意方案的一种方法；质疑头脑风暴法是同时召开 由两组专家参加的两个会议进行集体讨论，其中个专家组会议按直接头脑 风暴法提出设想，另个专家组会议则是对第一个专家组会议的各种设想进 行质疑为止，从而形成一个更科学、更可行的预测方案。 德尔菲法，实际上就是专家小组法，或专家意见征询法。这种方法是按一定 的程序，采用背对背的反复函询的方式，征询专家小组成员的意见，经过几 轮的征询与反馈，使各种不同的意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进 行收敛，得出一个比较合理的预测结果供决策者参考。德尔菲法的特点有匿 名性、反馈性、收敛性。实旌德尔菲法的步骤为成立预测课题小组，确定预 测目标；选择和邀请专家；设计征询表；逐轮咨询和信息反馈；采用统计分 析方法对预测结果进行定量评价和表述。 个人判断法，使用规定程序对专家个人进行调查的方法。这种方法是依靠个 别专家的专业知识和特殊才能来进行判断预测的。 优缺点分析：其优点是 能利用专家个人的创造能力，不受外界影响，简单易行，费用也不多。但是， 依靠个人的判断，容易受专家的知识面、知识深度、占有资料是否充分以及 对预测问题有无兴趣所左右难免带有片面性。专家的个人意见往往容易忽 略或贬低相邻部门或相邻学科的研究成果，专家之间的当面讨论又可能产生 不和谐。冈此，这种方法最好与其他方法结合使用，让被调查的专家之间不 发生直接联系，并给时间让专家反复修改个人的见解，才能取得较好的效果口 集体判断法，在个人判断法的基础上，通过会议进行集体的分析判断，将专 家个人的见解综合起来，寻求较为一致的结论的预测方法。这种方法参加的 人数多，所拥有的信息量远远大于个人拥有的信息量，因而能凝集众多专家 的智慧，避免个人判断法的不足，在一些重大问题的预测方面较为可行可信。 但是，集体判断的参与人员也可能受到感情、个性、时间及利益等因素的影 响，不能充分或真实地表明自己的判断。 因此，运用集体判断法，会议主 持人要尊重每一位与会者，鼓励与会者各抒己见，使与会者在积极发言的同 时要保持谦虚恭敬的态度，对任何意见都不应带有倾向性。同时还要掌握好 会议的时间和节奏，既不能拖得太长，也不要草草收场：当话题分散或意见 相持不卜时，能适当提醒或调节会议的进程等。 试曩2答案 (2)B试题3 某项日计划2008年12月5日开始进入首批交付的产品测试工作，估算工作量为8(人)x10（天）误差为2天，则以下(3)理解正确(天指工作日)。 (3)A表示活动至少需要8人天，最多不超过10人天 B表示活动至少需要8天，最多不超过12天 C表示活动至少需要64人天，最多不超过112人天D表示活动至少需要64天，最多不超过1 1 2天 试曩3分析 要注意的是，工作量与人无关，只考虑工作日。正常完成要10个工作同，误差为2个工作日，则表示活动至少需要8（10-2）天，最多不超过12 (10+2)大。 试曩3答案 (3)B试题4 某项目完成估计需要12个月。在进一步分析后认为最少将花8个月，最糟糕的情况下将花28个月。那么，这个估计的PERT值是(4)一个月。 (4)A9 B I1 C 1 3 D 1 4 试曩4分析 在PERT图中，用箭号表示事件，即要完成的任务。箭头旁给出子任务的名称和完成该子任务所需要的时间。用圆圈节点表示事件的起点和终点。PERT对各个项目活动的完成时间按三种不同情况估计： 乐观时间(optimistic time)：任何事情都顺利的情况下，完成某项工作的时间。 最可能时间（most likely time）：正常情况下，完成某项工作的时间。 悲观时间（pessimistic time）：最不利的情况下，完成某项工作的时间。 假定三个估计服从分布，由此可算出每个活动的期望ti：其中，吼表示第i项活动的乐观时间，mf表示第i项活动的最可能酎间，易。表示第i项活动的悲观时间。 根据分布的方差计算方法，第i项活动的持续时间方差为：标准差为方差的开平方。根据正态分布规律，在如范围内，项目完成的概率大约为68.26%：在+2a范围内，项目完成的概率大约为95.43%；在3a范围内，项目完成的概率大约为99.73%。 在本题中，PERT值为(8+412+28)/6=140 试置4答案 (4)D试题5 在项目进度控制中， (5)不适合用于缩短活动工期。 (5)A准确确定项目进度的当前状态 B投入更多的资源C改进技术 D缩减活动范围 试曩5分析 进度控制是监控项目的状态以便采取相应的措施以及管理进度变更过程。进度控制主要关注如下内容：确定项目进度的当前状态、对引起进度变更的因素施加影响以保证变化朝着有利的方向发展、确定项目进度已经变更、变更发生时管理实际变更。项目进度控制是依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。有效项目进度控制关键是监控项目的实际进度，及时、准确、定期将它与计划进行比较，并立即采取必要的纠正措施。当项目的实际进度滞后于计划进度时，首先发现问题、分析问题并找出妥善的解决办法。 通常可用以下一些方法缩短活动的工期：投入更多的资源；指派经验丰富的人去完成或帮助完成项目工作；减小活动范围或降低活动要求；通过改进方法或技术提高生产效率。 试互5答案 (5)A试题6 不属于活动资源估算输出的是_鱼） o (6)A活动属性 B资源分解结构