压力调适与情绪管理——心理治疗师的观点.pdf

教師天地 第163期 98年12月1617教師天地 第163期 98年12月 壓力調適與情緒管理 心理治療師的觀點 專 論 壓力調適與情緒管理 心理治療師的觀點 樊雪春 國立臺灣師範大學學生輔導中心主任 生活中的壓力 生活中我們常常會經歷一種狀況 你 的校長 老闆或主管走進來跟你談事情 要 你跟他報告一件事情 你拿著最新出爐的工 作報告跟他互動 看到報告的表現不如以往 來的好 於是校長或主管就勃然大怒 對你 咆哮 你突然不知道如何是好 一下子腦袋 一片空白 好像整個人呆掉了 這時你自己 的心情可能有很多不同的狀況 可能是生氣 的 因為校長和老闆不應該這樣的態度對 你 你的心情也可能是哀傷的 因為你做的 這麼辛苦 校長和老闆還是不太滿意你 你的情緒陷入一種有壓力狀態 這種情 形你要如何度過呢 如果老闆對你咆哮之後 你就默默的離 開主管的辦公室 這時候自己的內在一定有 一種洶湧的感覺 在這種情緒壓力之下 是 該如何調整情緒呢 在我們生命中都有這一類的壓力情 緒 有時候是跟校長和主管老闆的問題 有 時是發生在配偶之間的問題 例如 大偉和 曉莉是夫妻 有一個小孩正在念國中 有一 天兒子學校老師打電話說 你們的兒子在 學校裡闖禍了 可不可以請爸媽到學校一 趟 想和兩位好好的談一談 可以想見的是父母接到電話後 一定 是在一種壓力很大的情況中 要如何承擔這 一種的壓力 然後跟學校的老師好好溝通 是一個生活中很必要的調適技能 如果夫妻 沒有處理的好 在壓力下大偉有可能對曉莉 說 看看你生的小孩規矩很差 在學校欺 負同學 妳是怎麼教的 曉莉也可能反駁說 你也是爸爸啊 這些東西不是你教的嗎 這種時候父母會陷入一種情緒的漩渦 之中 他們可能無法發現這一種情緒是因為 有一個壓力事件觸動彼此整個情緒的發洩 這種發洩會將溝通帶向一種衝突的狀態和情 緒 如果能知覺到自己已經在壓力狀態下 比較能意識到需要一個坐下來好好談的機 會 用一種健康的方式去學習處理壓力 事 情可能就有不一樣的結果 健康的對話可能 是大偉對曉莉說 小孩發生這一種事情也蠻有壓力的 不知道學校老師會跟我們說些什麼 而曉莉也可以回應說 真的是要好好 處理這一件事情 一起去學校看老師真的蠻 有壓力的 要不要我們坐下來好好思考要如 何回應老師的問題 在這樣的過程中 雙方就是利用比較健 康的方式來處理壓力的事件 壓力定義和內涵 物理上的壓力 是指發生在兩個物體的 接觸表面的作用力 而心理學上壓力的定義 則是一種發生在個人和其他人事物中的身體 或心理知覺 從物理和心理學的定義上可以 發現 心理壓力的存在有三個必要條件 一 個是有外在人事物 第二個是有互動 第三 個是有個人主觀的知覺 因此工作壓力是指 個人和工作之間互動產生的個人反應 人際 壓力則是因為和人互動產生的反應 生活壓 力則是在個人在生活中的互動反應 事件壓 力則是因為特定事件產生的個人反應 只要個人生活在互動的世界裡 壓力狀 態是一種必然的狀態 實際存在於人際互動關係中的壓力和 生活壓力 像是長官對於部屬的要求 或是 自己力求友好表現的時刻 還有面臨一場公 開演說的前夕 甚至夫妻倆要回娘家或是婆 家 這些都會面臨一種壓力的情緒和狀況 此外 如果家庭常常在一種經濟不足的壓力 之下 或是有一些人在工作上常常要處理得 很晚 加班到晚上10點鐘 這些不同的壓 力 處理不當會有一些情緒的表現 這都是 我們生活中常常遇到的狀況 沒有壓力是不是最好的狀態呢 很多人對於壓力有負向的看法 認為 最好能在沒有壓力的狀態 然而生活互動本 身就會帶來大大小小的壓力 像是結婚 搬 家 旅遊 意外事件的家人死亡是非常高度 的壓力 壓力是存在於每一個生活片刻的互 動中 是無法避免的 逃離了壓力也就逃離 了生活本身 關於壓力大小和個人表現間的關係 心 理學者發現 適度的壓力可以讓一個人地表 現比較好 也就是過大的壓力以及過小的 壓力 都會造成一個人的表現下降 但是如 果有一個適當的中間壓力 往往會激發他的 表現有最大的成就 因此 整個壓力的調適過程最大的目的 就是 如何讓自己的壓力是適度的 如何創 造一個中等的壓力 而不是一個過多的壓力 和一個過小的壓力 當壓力過高的時候 我 們如何調整自己往壓力比較低的地方走 而 壓力過低的時候 也可以調整自己往壓力高 一點的地方前進 工作壓力與轉換心態 工作壓力是生活中的重要議題 壓力 紓解則是企業一個重要的問題 企業雇主常 常需要協助銷售員做一個壓力的管理 因為 銷售員常常遇到自己在銷售東西時 遇到被 他人拒絕的時候 被他人拒絕的心情會讓人 失去本來的信心 而無法繼續自己銷售的工 作 所以在許多企業中 管理人員常常會幫 助銷售員克服這種被拒絕的壓力 在這一類克服壓力的過程中 最重要的 是幫助當事人了解這一種拒絕不是對自己的 拒絕 而是對產品的拒絕 在心理學上 個 人化 take personal 指的是自己把對產品 的拒絕當作對自己的拒絕 這樣子會產生比 較大的心理壓力 銷售員如果認為說 別 人因為我而不買我的產品 這會產生比較 高的壓力 對自己比較有負面的想法 但是 這種想法轉換成另一種狀態 是她們不買 我自己的產品是因為目前還不需要 如果她 們有需要時他們就會購買 就會讓自己收 到的壓力變小很多 這一種思考上的轉換就 是壓力調適的方式 把自己的壓力和自己分 開 不要把它當作跟自己有關的一個事件 比較能夠降低壓力的重擔 同樣的情形 一個主管管理一個公司 部門或是中心時 如果他把一個中心的成敗 或是好壞事務都當做個人的事情時 也很容 易感受到巨大的壓力 只要部門中出現一個 小狀況 很容易就認為是自己出了狀況 這 一類人是很有責任感的 但是把整體的表現 當成自己的事情 讓人處於一種易於被責備 或是被批評的心理狀態 很容易產生耗竭的 狀況 在現實中 調適壓力的狀態的第一件 事情 就是不要把壓力變成對自己的一種評 價 而是讓自己和自己的表現間有一個距 離 如果事情沒有做好並不表示個人有問 題 而是將焦點專注於激發自己內在的潛 能 把自己最棒的表現引發出來 教師天地 第163期 98年12月1617教師天地 第163期 98年12月 壓力調適與情緒管理 心理治療師的觀點 專 論 壓力調適與情緒管理 心理治療師的觀點 樊雪春 國立臺灣師範大學學生輔導中心主任 生活中的壓力 生活中我們常常會經歷一種狀況 你 的校長 老闆或主管走進來跟你談事情 要 你跟他報告一件事情 你拿著最新出爐的工 作報告跟他互動 看到報告的表現不如以往 來的好 於是校長或主管就勃然大怒 對你 咆哮 你突然不知道如何是好 一下子腦袋 一片空白 好像整個人呆掉了 這時你自己 的心情可能有很多不同的狀況 可能是生氣 的 因為校長和老闆不應該這樣的態度對 你 你的心情也可能是哀傷的 因為你做的 這麼辛苦 校長和老闆還是不太滿意你 你的情緒陷入一種有壓力狀態 這種情 形你要如何度過呢 如果老闆對你咆哮之後 你就默默的離 開主管的辦公室 這時候自己的內在一定有 一種洶湧的感覺 在這種情緒壓力之下 是 該如何調整情緒呢 在我們生命中都有這一類的壓力情 緒 有時候是跟校長和主管老闆的問題 有 時是發生在配偶之間的問題 例如 大偉和 曉莉是夫妻 有一個小孩正在念國中 有一 天兒子學校老師打電話說 你們的兒子在 學校裡闖禍了 可不可以請爸媽到學校一 趟 想和兩位好好的談一談 可以想見的是父母接到電話後 一定 是在一種壓力很大的情況中 要如何承擔這 一種的壓力 然後跟學校的老師好好溝通 是一個生活中很必要的調適技能 如果夫妻 沒有處理的好 在壓力下大偉有可能對曉莉 說 看看你生的小孩規矩很差 在學校欺 負同學 妳是怎麼教的 曉莉也可能反駁說 你也是爸爸啊 這些東西不是你教的嗎 這種時候父母會陷入一種情緒的漩渦 之中 他們可能無法發現這一種情緒是因為 有一個壓力事件觸動彼此整個情緒的發洩 這種發洩會將溝通帶向一種衝突的狀態和情 緒 如果能知覺到自己已經在壓力狀態下 比較能意識到需要一個坐下來好好談的機 會 用一種健康的方式去學習處理壓力 事 情可能就有不一樣的結果 健康的對話可能 是大偉對曉莉說 小孩發生這一種事情也蠻有壓力的 不知道學校老師會跟我們說些什麼 而曉莉也可以回應說 真的是要好好 處理這一件事情 一起去學校看老師真的蠻 有壓力的 要不要我們坐下來好好思考要如 何回應老師的問題 在這樣的過程中 雙方就是利用比較健 康的方式來處理壓力的事件 壓力定義和內涵 物理上的壓力 是指發生在兩個物體的 接觸表面的作用力 而心理學上壓力的定義 則是一種發生在個人和其他人事物中的身體 或心理知覺 從物理和心理學的定義上可以 發現 心理壓力的存在有三個必要條件 一 個是有外在人事物 第二個是有互動 第三 個是有個人主觀的知覺 因此工作壓力是指 個人和工作之間互動產生的個人反應 人際 壓力則是因為和人互動產生的反應 生活壓 力則是在個人在生活中的互動反應 事件壓 力則是因為特定事件產生的個人反應 只要個人生活在互動的世界裡 壓力狀 態是一種必然的狀態 實際存在於人際互動關係中的壓力和 生活壓力 像是長官對於部屬的要求 或是 自己力求友好表現的時刻 還有面臨一場公 開演說的前夕 甚至夫妻倆要回娘家或是婆 家 這些都會面臨一種壓力的情緒和狀況 此外 如果家庭常常在一種經濟不足的壓力 之下 或是有一些人在工作上常常要處理得 很晚 加班到晚上10點鐘 這些不同的壓 力 處理不當會有一些情緒的表現 這都是 我們生活中常常遇到的狀況 沒有壓力是不是最好的狀態呢 很多人對於壓力有負向的看法 認為 最好能在沒有壓力的狀態 然而生活互動本 身就會帶來大大小小的壓力 像是結婚 搬 家 旅遊 意外事件的家人死亡是非常高度 的壓力 壓力是存在於每一個生活片刻的互 動中 是無法避免的 逃離了壓力也就逃離 了生活本身 關於壓力大小和個人表現間的關係 心 理學者發現 適度的壓力可以讓一個人地表 現比較好 也就是過大的壓力以及過小的 壓力 都會造成一個人的表現下降 但是如 果有一個適當的中間壓力 往往會激發他的 表現有最大的成就 因此 整個壓力的調適過程最大的目的 就是 如何讓自己的壓力是適度的 如何創 造一個中等的壓力 而不是一個過多的壓力 和一個過小的壓力 當壓力過高的時候 我 們如何調整自己往壓力比較低的地方走 而 壓力過低的時候 也可以調整自己往壓力高 一點的地方前進 工作壓力與轉換心態 工作壓力是生活中的重要議題 壓力 紓解則是企業一個重要的問題 企業雇主常 常需要協助銷售員做一個壓力的管理 因為 銷售員常常遇到自己在銷售東西時 遇到被 他人拒絕的時候 被他人拒絕的心情會讓人 失去本來的信心 而無法繼續自己銷售的工 作 所以在許多企業中 管理人員常常會幫 助銷售員克服這種被拒絕的壓力 在這一類克服壓力的過程中 最重要的 是幫助當事人了解這一種拒絕不是對自己的 拒絕 而是對產品的拒絕 在心理學上 個 人化 take personal 指的是自己把對產品 的拒絕當作對自己的拒絕 這樣子會產生比 較大的心理壓力 銷售員如果認為說 別 人因為我而不買我的產品 這會產生比較 高的壓力 對自己比較有負面的想法 但是 這種想法轉換成另一種狀態 是她們不買 我自己的產品是因為目前還不需要 如果她 們有需要時他們就會購買 就會讓自己收 到的壓力變小很多 這一種思考上的轉換就 是壓力調適的方式 把自己的壓力和自己分 開 不要把它當作跟自己有關的一個事件 比較能夠降低壓力的重擔 同樣的情形 一個主管管理一個公司 部門或是中心時 如果他把一個中心的成敗 或是好壞事務都當做個人的事情時 也很容 易感受到巨大的壓力 只要部門中出現一個 小狀況 很容易就認為是自己出了狀況 這 一類人是很有責任感的 但是把整體的表現 當成自己的事情 讓人處於一種易於被責備 或是被批評的心理狀態 很容易產生耗竭的 狀況 在現實中 調適壓力的狀態的第一件 事情 就是不要把壓力變成對自己的一種評 價 而是讓自己和自己的表現間有一個距 離 如果事情沒有做好並不表示個人有問 題 而是將焦點專注於激發自己內在的潛 能 把自己最棒的表現引發出來 教師天地 第163期 98年12月1819教師天地 第163期 98年12月 壓力調適與情緒管理 心理治療師的觀點 專 論 壓力調適的目標並不是讓一個人處於在 完全沒有壓力的狀態 而是能夠透過適度的 壓力讓自己的潛能激發出來 轉換個人的內在想法可以調節工作壓 力的狀態 讓過高的壓力向下轉為適度的壓 力 讓自己在一個比較平衡的生活中 給自己壓力挑戰 心理學家提到人的內在有一個心裡的舒 適區 個人很習慣的一種生活模式 在這種 模式中 個人比較沒有壓力 但是也沒有成 長的空間 有時讓自己接一場演講 或是承 擔一件新事情 帶來的不確定感和壓力會讓 人離開舒適區 這些生活中的新事件會激發 很多內在的潛能 潛能的發展可以讓個人得 到真正滿足 適度的壓力讓自己可以走出舒 適區 提升自己的能力 當一個人完成一場 不可能的演講 或是完成一個成功率只有一 半的事情時 對自己的自信心會有加分的作 用 有一次我在菜市場 看見賣菜老闆的豆 芽又大又飽滿 我很好奇的問他 這豆芽怎麼這麼肥 這個蓋板子的 老闆說 老闆看我一臉茫然 接著說 你沒養 菜不知道 豆芽只要發芽時在上面放一塊板 子 增加一些壓力 豆芽為了往上長 都會 用盡全力 長的又肥又大 但是板子有不能 太重 太重會把苗壓傷 長不出來 這個豆芽的養成故事真是對學心理的我 深具啟發 在一個人成長的過程中 如何看待自己 和世界 信心和能力如何發展 每個人都有 幾個不同的階段 我們小時候會認為自己是 全世界的中心 彷彿你可以做任何的事情 沒有不可能 那種狀態就是 我是全有全能 的 I am everything 如果長大後個人還在 這種狀態下 會變成眼高手低 也無法和別 人合作 成為一種自大的狀態 這很像上面 沒板子的豆芽 它以為自己就是天就是地 全世界只有我 第二種狀態是 我什麼都不是 I am nothing 這是一個自卑的心理狀態 因為過 多的挫折 對自己完全失去信心 最後導致 無法承擔任何的事情 很容易完全的退縮 這是板子太重的豆芽 壓力太重造成傷害 無法長大了 最健康的心理狀態是 在某些事我是有 能力的 I am something 我知道有些事 超過我極限或是可能性的 但是我也知道我 可以勝任某些事 我們都會在生活當中學到 I am something 這就是一個和壓力共同學 習的過程 我們在生活工作中調適壓力 激 發我們的潛力 不做超過自己期待太多的事 情 也不做一直待在習慣性的舒適區域的事 情 這才是壓力調適最重要的目標 適度壓 力才能讓自己的潛力和可能性發展到最大 這是又肥又大的豆苗 上面有剛剛好壓力的 板子 給自己適度的壓力是生命發展的重要關 鍵 情緒管理與悲傷 壓力調適的過程中最重要的就是情緒的 管理 情緒管理好的人 往往可以調適好生 命中的重大壓力 談到情緒管理的部份 先 要談談人有四種很基本的情緒 第一種是悲 傷的情緒 第二種是憤怒的情緒 第三種是 恐懼的情緒 第四種是喜悅的情緒 這四種 情緒在生命中某些自然的時刻都會出現 我 們失落的時候常常出現悲傷的情緒 失落了 一段關係或是失落了一個人 比如說你的父 母過世 那你失落了和父母生命的連結 父 母在你生命中有一個重要的位置 那是非常 哀傷的狀態 有時候是一隻狗 你的狗過世 了 也會讓人非常的哀傷 這是一段寵物關 係的失落 有另外一種失落是人們比較不了 解的 像是你退休了 你失落了一個位置 在生命當中你本來有個很重要的工作位置 你不能再做了 在這種狀況下 人也會處於 一種非常悲傷的狀況 如果說因為失落而有悲傷的話 我們 可以說這是一種非常自然的情緒 當你失落 的時候 你悲傷 這個悲傷表現出來 接著 眼淚流出來的時候 就會得到一種更新的力 量 這樣子的一個情緒是不需要加以阻礙 的 我們讓他自然的發展出來 生命就會得 到更新 如果壓抑這種過程 就會讓失落 的情緒壓抑心頭 很難過去 有些人在父母 離世時 無法哭泣 這樣的失落常常放在心 中 影響久遠 不處理情緒會讓情緒在不知 不覺中影響心理與身體 哀傷反應在胸口悶 痛或是心情的憂鬱 哀悼失落是人生的重要 課題 給自己時間和空間哀傷是重要的哀悼 過程 沒有哀悼常常生命卡在悲傷裡找不到出 路 生氣的情緒與力量 第二種自然的情緒是生氣 生氣是在人 生有權益受損時候自發的反應 會生氣是跟 人我界線有關的 比如說別人拿了你的東西 或是別人偷了你的車子 別人踩了你的線 別人把一些不該做的事情硬要你來做 這類 的事是一個界線的問題 或是別人拿走你 生命中重要的一些人事物 有抽象的和具體 的 像是第三者拿走先生 命運拿走健康 車禍意外拿走家人的生命 這些都是讓人非 常生氣和憤怒的 通常一般人很害怕生氣的情緒 因為生 氣的情緒帶著力量 其實生氣的情緒並不可 怕 可怕的是生氣之後做了什麼事 在情緒 管理的課題當中 我們常常會針對生氣這樣 的情緒來做所謂的 生氣控制 的訓練 教 導學生或成人在生氣的時候如何做出正確的 事 生氣本身並不會有破壞性 破壞性是因 為生氣這個情緒帶有很大的一個能量 我們 如何去用這一個能量是生命當中非常重要的 課題 當生氣的能量起來的時候 個人可以 用一種態度去幫助自己 控制自己的這個能 量 讓這個能量往正向的地方發展 我記得在我小時候 爸爸跟我媽媽有時 會吵架 每次吵玩架之後我媽就會很生氣 然後我就看到她開始刷我家的鍋子 一直刷 一直刷 所以我們家的鍋子在爸媽吵架後 都非常的乾淨 吵完架我媽很生氣 但是她 並沒有去拿這個生氣的力量打別人 揍別 人 而是將這個生氣的力量用在刷鍋子這樣 的事上 這是有點建設性的事 另外的一些人當他生氣的時候 會帶 著這個生氣的能量去跑步 讓跑步消化這個 能量 這是非常健康的處理 跑完了氣消了 人也健康了 每個人都可以帶著這個生氣的 能量去做一些對這個社會或個人有意義的事 情 多年前社會上有一個關於生氣的感人 例子 台灣幾年前通過一個非常重要的法案 叫做 無過失的車禍法案 這個法案的通 過是有賴於一位叫 柯媽媽 的母親 柯媽 媽的孩子在大學的時候 上學途中被砂石車 撞死了 這個兒子是柯媽媽的獨子 柯媽媽 生命中很重要的一個人整個失去了 她不只 有哀傷 因為失落了一個關係 還非常的憤 怒 因為是別人把兒子拿走的 當時柯媽媽 非常的傷心 也非常的憤怒 但是她並沒有 找黑道去教訓帶走她兒子生命的人 柯媽媽 做的事情是去立法院立法 想要通過一個法 案 因為他在處理他兒子後事的過程當中發 現有好多的弱勢家庭他們面對車禍完全沒有 辦法 打不起官司 砂石車業者喊著 一條命十萬塊 看你 要不要 不要以後可能更慘 面對這樣的一個狀況是非常痛苦的 但 是柯媽媽她並沒有停下來 他就是用了所有 的力量在立法院七年 終於通過了這樣的一 個法案 這個法案的精神是 在車禍當中 教師天地 第163期 98年12月1819教師天地 第163期 98年12月 壓力調適與情緒管理 心理治療師的觀點 專 論 壓力調適的目標並不是讓一個人處於在 完全沒有壓力的狀態 而是能夠透過適度的 壓力讓自己的潛能激發出來 轉換個人的內在想法可以調節工作壓 力的狀態 讓過高的壓力向下轉為適度的壓 力 讓自己在一個比較平衡的生活中 給自己壓力挑戰 心理學家提到人的內在有一個心裡的舒 適區 個人很習慣的一種生活模式 在這種 模式中 個人比較沒有壓力 但是也沒有成 長的空間 有時讓自己接一場演講 或是承 擔一件新事情 帶來的不確定感和壓力會讓 人離開舒適區 這些生活中的新事件會激發 很多內在的潛能 潛能的發展可以讓個人得 到真正滿足 適度的壓力讓自己可以走出舒 適區 提升自己的能力 當一個人完成一場 不可能的演講 或是完成一個成功率只有一 半的事情時 對自己的自信心會有加分的作 用 有一次我在菜市場 看見賣菜老闆的豆 芽又大又飽滿 我很好奇的問他 這豆芽怎麼這麼肥 這個蓋板子的 老闆說 老闆看我一臉茫然 接著說 你沒養 菜不知道 豆芽只要發芽時在上面放一塊板 子 增加一些壓力 豆芽為了往上長 都會 用盡全力 長的又肥又大 但是板子有不能 太重 太重會把苗壓傷 長不出來 這個豆芽的養成故事真是對學心理的我 深具啟發 在一個人成長的過程中 如何看待自己 和世界 信心和能力如何發展 每個人都有 幾個不同的階段 我們小時候會認為自己是 全世界的中心 彷彿你可以做任何的事情 沒有不可能 那種狀態就是 我是全有全能 的 I am everything 如果長大後個人還在 這種狀態下 會變成眼高手低 也無法和別 人合作 成為一種自大的狀態 這很像上面 沒板子的豆芽 它以為自己就是天就是地 全世界只有我 第二種狀態是 我什麼都不是 I am nothing 這是一個自卑的心理狀態 因為過 多的挫折 對自己完全失去信心 最後導致 無法承擔任何的事情 很容易完全的退縮 這是板子太重的豆芽 壓力太重造成傷害 無法長大了 最健康的心理狀態是 在某些事我是有 能力的 I am something 我知道有些事 超過我極限或是可能性的 但是我也知道我 可以勝任某些事 我們都會在生活當中學到 I am something 這就是一個和壓力共同學 習的過程 我們在生活工作中調適壓力 激 發我們的潛力 不做超過自己期待太多的事 情 也不做一直待在習慣性的舒適區域的事 情 這才是壓力調適最重要的目標 適度壓 力才能讓自己的潛力和可能性發展到最大 這是又肥又大的豆苗 上面有剛剛好壓力的 板子 給自己適度的壓力是生命發展的重要關 鍵 情緒管理與悲傷 壓力調適的過程中最重要的就是情緒的 管理 情緒管理好的人 往往可以調適好生 命中的重大壓力 談到情緒管理的部份 先 要談談人有四種很基本的情緒 第一種是悲 傷的情緒 第二種是憤怒的情緒 第三種是 恐懼的情緒 第四種是喜悅的情緒 這四種 情緒在生命中某些自然的時刻都會出現 我 們失落的時候常常出現悲傷的情緒 失落了 一段關係或是失落了一個人 比如說你的父 母過世 那你失落了和父母生命的連結 父 母在你生命中有一個重要的位置 那是非常 哀傷的狀態 有時候是一隻狗 你的狗過世 了 也會讓人非常的哀傷 這是一段寵物關 係的失落 有另外一種失落是人們比較不了 解的 像是你退休了 你失落了一個位置 在生命當中你本來有個很重要的工作位置 你不能再做了 在這種狀況下 人也會處於 一種非常悲傷的狀況 如果說因為失落而有悲傷的話 我們 可以說這是一種非常自然的情緒 當你失落 的時候 你悲傷 這個悲傷表現出來 接著 眼淚流出來的時候 就會得到一種更新的力 量 這樣子的一個情緒是不需要加以阻礙 的 我們讓他自然的發展出來 生命就會得 到更新 如果壓抑這種過程 就會讓失落 的情緒壓抑心頭 很難過去 有些人在父母 離世時 無法哭泣 這樣的失落常常放在心 中 影響久遠 不處理情緒會讓情緒在不知 不覺中影響心理與身體 哀傷反應在胸口悶 痛或是心情的憂鬱 哀悼失落是人生的重要 課題 給自己時間和空間哀傷是重要的哀悼 過程 沒有哀悼常常生命卡在悲傷裡找不到出 路 生氣的情緒與力量 第二種自然的情緒是生氣 生氣是在人 生有權益受損時候自發的反應 會生氣是跟 人我界線有關的 比如說別人拿了你的東西 或是別人偷了你的車子 別人踩了你的線 別人把一些不該做的事情硬要你來做 這類 的事是一個界線的問題 或是別人拿走你 生命中重要的一些人事物 有抽象的和具體 的 像是第三者拿走先生 命運拿走健康 車禍意外拿走家人的生命 這些都是讓人非 常生氣和憤怒的 通常一般人很害怕生氣的情緒 因為生 氣的情緒帶著力量 其實生氣的情緒並不可 怕 可怕的是生氣之後做了什麼事 在情緒 管理的課題當中 我們常常會針對生氣這樣 的情緒來做所謂的 生氣控制 的訓練 教 導學生或成人在生氣的時候如何做出正確的 事 生氣本身並不會有破壞性 破壞性是因 為生氣這個情緒帶有很大的一個能量 我們 如何去用這一個能量是生命當中非常重要的 課題 當生氣的能量起來的時候 個人可以 用一種態度去幫助自己 控制自己的這個能 量 讓這個能量往正向的地方發展 我記得在我小時候 爸爸跟我媽媽有時 會吵架 每次吵玩架之後我媽就會很生氣 然後我就看到她開始刷我家的鍋子 一直刷 一直刷 所以我們家的鍋子在爸媽吵架後 都非常的乾淨 吵完架我媽很生氣 但是她 並沒有去拿這個生氣的力量打別人 揍別 人 而是將這個生氣的力量用在刷鍋子這樣 的事上 這是有點建設性的事 另外的一些人當他生氣的時候 會帶 著這個生氣的能量去跑步 讓跑步消化這個 能量 這是非常健康的處理 跑完了氣消了 人也健康了 每個人都可以帶著這個生氣的 能量去做一些對這個社會或個人有意義的事 情 多年前社會上有一個關於生氣的感人 例子 台灣幾年前通過一個非常重要的法案 叫做 無過失的車禍法案 這個法案的通 過是有賴於一位叫 柯媽媽 的母親 柯媽 媽的孩子在大學的時候 上學途中被砂石車 撞死了 這個兒子是柯媽媽的獨子 柯媽媽 生命中很重要的一個人整個失去了 她不只 有哀傷 因為失落了一個關係 還非常的憤 怒 因為是別人把兒子拿走的 當時柯媽媽 非常的傷心 也非常的憤怒 但是她並沒有 找黑道去教訓帶走她兒子生命的人 柯媽媽 做的事情是去立法院立法 想要通過一個法 案 因為他在處理他兒子後事的過程當中發 現有好多的弱勢家庭他們面對車禍完全沒有 辦法 打不起官司 砂石車業者喊著 一條命十萬塊 看你 要不要 不要以後可能更慘 面對這樣的一個狀況是非常痛苦的 但 是柯媽媽她並沒有停下來 他就是用了所有 的力量在立法院七年 終於通過了這樣的一 個法案 這個法案的精神是 在車禍當中 教師天地 第163期 98年12月2021教師天地 第163期 98年12月 專 論 壓力調適與情緒管理 心理治療師的觀點 不管當事人有過失或沒有過失 只要有人死 亡的話 都可以獲得至少一百萬的賠償 這 種狀況其實對車禍的受難者來講是很大的一 個福音 因為不需要再去面對 去界定誰是 誰非 是的人才能得到賠償 不是的人就什 麼都沒有 以往的狀況是可能還要再賠償別 人錢 在報章雜誌上 我們常常看到聽到的是 男朋友生氣之後就殺了對方 生氣所以配偶 就放火燒了對方 事實上生氣是可以不用做 這些事的 生氣是可以把這個力量拿來通過 一個非常有價值的法案 生氣也可以把這個 力量拿來跑步 生氣也可以把這個力量拿來 做一些像刷鍋子這樣的事情 人們害怕的並不是生氣這個情緒 人們 害怕的事生氣的這個情緒帶來後面的力量 所以我們必須把生氣跟生氣之後的行動分 開 心理治療師在進行生氣控制訓練的時 候 是讓一個人能夠進到生氣的情緒 他還 能夠判斷他的生命要什麼 他要做什麼 他能 把這個力量用在建設性的事情上 而不是用 在破壞性的事情上 因為生氣是非常有力量 的 一個人清楚的導引它內在生氣的力量 就可以讓這個力量很有創造性 恐懼的情緒與功能 第三個自發的情緒是恐懼 恐懼的功 能是讓人提高警戒 人們在面對未知的情境 都會有恐懼的反應 恐懼的反應是一種讓人 感覺到面對未知的時的一種焦慮 所以我們 必須了解面對未知會有焦慮 當一個人要面 臨結婚的時候 他會有恐懼的心情 當一個 人要面對一個新工作的時候 他也會有恐懼 的一個心情 重要的是我們能夠理解面對這 些事都會有恐懼的心情 那麼我們在面對這 些新的事情 新的情境就會有比較正確的期 待 有時包括搬新家都會有這種恐懼情緒 理解之後就比較能夠接納 接納之後可以找 你的好朋友訴說這樣的情緒 恐懼的情緒 是非常阻礙行動的 一個人會因為恐懼而什 麼都不做 恐懼是一種阻止人去做什麼的力 量 如果說生氣這個力量是讓人去做什麼的 力量 那恐懼這個力量剛好是向內的 本來 想做的卻不敢去做 有許多人在生命當中的初期總是懷抱許 多的夢想 當人跨出去面對夢想的過程當中 也同時意味著要面對未知 要面對未知的是 非常令人害怕的 很多人因為這樣而沒有辦 法拓展他們生命中的可能性 只在自己的小 圈圈裏面享受著習慣而安逸的生活 因為他 們內在有很深的恐懼 他們害怕面對未知的 恐懼 如果理解恐懼是常常在面對未知時必 然的情緒 那麼我們就比較能夠坦然面對這 樣的事情 存在主義裡面說過一句話 生命的焦 慮是必然的 當你要做選擇的時候 你就是 會有焦慮和恐懼 在這種狀況下 我們必須 練習跟這種焦慮 未知的恐懼在一起 那麼 我們就比較能夠面對自己的生活 在我從事諮商工作的過程當中 很多的 離婚婦女當他們離婚之後 他們常常面對著 一個害怕 不知道何去何從 她們不知道帶 著孩子可以怎麼樣過日子 可以怎麼樣的建 立新生活 另外還要面對失去的一段關係的 哀傷 甚至他們可能要面對第三者搶走先生 的一憤怒 在這種狀況下的情緒形式是多重 的 內在有哀傷 有恐懼 也有憤怒 所以 在這個時候心理治療師能給他的幫助就是幫 助她區分這些感覺 幫助她慢慢建立一些可 能性 幫助她去做熟悉的事情 幫助她把生 氣的情緒去引導到正確的力量上 另外也幫 助她能真實的表達對關係的失落 面對離婚的狀況也是一個典型的情緒處 理的例子 幫助一個人去了解情緒的本質和 複雜 幫助個人將這些情緒抒發出來而得到 內在真正的醫治 喜悅的情緒與分享 第四個自發情緒是喜悅 喜悅是在你 生命當中期望滿足的時刻 你的願望達成的 時候你會喜悅 你考第一名 娶一個漂亮的 太太 你想考上公職 而你考上了公職 這 些片刻都是喜悅的 喜悅的情緒是需要分享 的 在你喜悅的時候如果能跟別人分享這個 喜悅 快樂的情緒會越分享越多 在你分享 的時候 這個情緒也會為你帶來另外一層的 喜悅 所以去跟朋友分享喜悅永遠是讓自己 保持喜悅心情的一種方式 有一段古老的故事說 當你把花送給別 人時 你也會沾染到花的香氣 因為分享喜 悅是會越分享越多 這是生命當中很重要的 片刻 因為這些喜悅會幫助你去克服生命中 的哀傷 恐懼 憤怒 小小的成功可以累積 下一次大大的成功 人生會慢慢一步一步累 積起來 基本上我們能夠了解情緒的本質 認清 自己在什麼樣的狀況下會有什麼樣的情緒反 應 我們就更能夠管理我們的情緒 重要的 是讓當時的情緒有一個出口 讓這個真實的 情緒能夠被表達出來 也能夠管理我們的行 動 也去分享我們的喜悅 這是情緒管理最 重要的過程 替代的情緒 另一方面需要進一步說明的是 如果 一個人面對權益受損的時候 他沒有生氣而 卻是哀傷的話 那會發生什麼事 在心理 學上稱這個叫做替代性的情感 替代性的情 緒 如果這是一個真實的情緒的表達 這個 情緒會隨著情緒的表達過去 如果是替代性 情緒常常沒有辦法透過表達情緒過去 當一 個人失去了一段感情 應該是一種哀傷的情 緒 但她卻用一種憤怒來表達 整個人就會 一直不斷地憤怒下去 而無法好轉 這是因 為哀傷沒處理憤怒就不會轉好 因為哀傷是 真正的問題所在 真正的問題還在那裡 每個人在處理情緒時要察覺到自己現在 發生的情緒 是屬於一個替代性情緒還是一 個自發性的情緒 自然的情緒 自然的情緒 我們要鼓勵它們出來 若是一個替代性的情 緒 就要探索真正的情緒 當你的學生 或是一個離婚的女人跟你 說 我恨我先生 真的恨死了 當事人 一直表達憤怒心情卻都沒有好轉 內在真正 原因可能是他其實還是愛她先生 所以身為 一個治療師必須講出這個部分 治療師可能 說 同時我也看的出來你還愛他 離開他 也是一件很哀傷的事情 如果治療師能夠 正確的指出這個情緒是哀傷的話 那麼當事 人才能正視自己談到真正的感覺 也才能真 正的幫助她走出情緒的漩渦 否則漩渦會越 來越大 另一種狀況 如果我們是面對未知的恐 懼 可是卻不斷的哀傷 這就像一個人換了 一份新工作一直很不適應 每天一直哭 哭 泣是無法處理他的恐懼的 表面看到他在哭 泣 可是內在他是一直在恐懼中的 如果有 位治療師能夠指出他真正的情緒並且得到對 方的認可的話 這個人就會在情緒的了解中 慢慢被安撫下來 這也是一種情緒管理的能 力 我記得EQ一書的作者高曼曾經說 我 們在這個時代需要有幾種能力 你要有瞭解 自己情緒的能力 你也要有了解對方情緒的 能力 你需要激勵自己的能力 也要會激勵 對方情緒的一種能力 要能知己知彼 你 在相處時才能知道用何種方式跟對方相處 知道對方在哪裡 這樣 你一定能成為一個 很棒的情緒管理的人 也是善於處理他人情 緒的專家 教師天地 第163期 98年12月2021教師天地 第163期 98年12月 專 論 壓力調適與情緒管理 心理治療師的觀點 不管當事人有過失或沒有過失 只要有人死 亡的話 都可以獲得至少一百萬的賠償 這 種狀況其實對車禍的受難者來講是很大的一 個福音 因為不需要再去面對 去界定誰是 誰非 是的人才能得到賠償 不是的人就什 麼都沒有 以往的狀況是可能還要再賠償別 人錢 在報章雜誌上 我們常常看到聽到的是 男朋友生氣之後就殺了對方 生氣所以配偶 就放火燒了對方 事實上生氣是可以不用做 這些事的 生氣是可以把這個力量拿來通過 一個非常有價值的法案 生氣也可以把這個 力量拿來跑步 生氣也可以把這個力量拿來 做一些像刷鍋子這樣的事情 人們害怕的並不是生氣這個情緒 人們 害怕的事生氣的這個情緒帶來後面的力量 所以我們必須把生氣跟生氣之後的行動分 開 心理治療師在進行生氣控制訓練的時 候 是讓一個人能夠進到生氣的情緒 他還 能夠判斷他的生命要什麼 他要做什麼 他能 把這個力量用在建設性的事情上 而不是用 在破壞性的事情上 因為生氣是非常有力量 的 一個人清楚的導引它內在生氣的力量 就可以讓這個力量很有創造性 恐懼的情緒與功能 第三個自發的情緒是恐懼 恐懼的功 能是讓人提高警戒 人們在面對未知的情境 都會有恐懼的反應 恐懼的反應是一種讓人 感覺到面對未知的時的一種焦慮 所以我們 必須了解面對未知會有焦慮 當一個人要面 臨結婚的時候 他會有恐懼的心情 當一個 人要面對一個新工作的時候 他也會有恐懼 的一個心情 重要的是我們能夠理解面對這 些事都會有恐懼的心情 那麼我們在面對這 些新的事情 新的情境就會有比較正確的期 待 有時包括搬新家都會有這種恐懼情緒 理解之後就比較能夠接納 接納之後可以找 你的好朋友訴說這樣的情緒 恐懼的情緒 是非常阻礙行動的 一個人會因為恐懼而什 麼都不做 恐懼是一種阻止人去做什麼的力 量 如果說生氣這個力量是讓人去做什麼的 力量 那恐懼這個力量剛好是向內的 本來 想做的卻不敢去做 有許多人在生命當中的初期總是懷抱許 多的夢想 當人跨出去面對夢想的過程當中 也同時意味著要面對未知 要面對未知的是 非常令人害怕的 很多人因為這樣而沒有辦 法拓展他們生命中的可能性 只在自己的小 圈圈裏面享受著習慣而安逸的生活 因為他 們內在有很深的恐懼 他們害怕面對未知的 恐懼 如果理解恐懼是常常在面對未知時必 然的情緒 那麼我們就比較能夠坦然面對這 樣的事情 存在主義裡面說過一句話 生命的焦 慮是必然的 當你要做選擇的時候 你就是 會有焦慮和恐懼 在這種狀況下 我們必須 練習跟這種焦慮 未知的恐懼在一起 那麼 我們就比較能夠面對自己