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文档简介

培训计划书 张桂华2011-9-9培训对象： 1. 入职新员工 职前培训2 在职员工的培训3 零业绩的员工的培训一 新员工入职前培训： 培训形式及时间安排：培训时间 ：7天 （3天理论学习 4天实战） 培训形式： 脱产。培训内容： 1 海智鑫教育管理制度 各部门工作职责2 海智鑫教育理念3 员工执行力，团队意识的教育4海智鑫教育服务项目5. 电话咨询6. 现场咨询7. 学生出现的问题与解决的方法8. 咨询技巧与策略9. 如何正确面对咨询沟通中遇到的问题10. 观看励志视频：李强讲演为自己工作幸福来敲门11. 模拟咨询练习12. 分配到各校区实战二 在职员工培训 在各校区进行人际交往 沟通技巧的培训。解决招生中遇到问题产生为难情绪等问题以及如何正确面对电话咨询遇到的拒绝。教育咨询师的压力成为销售心理难以突破的主要障碍，随着教辅行业的竞争，咨询师招生压力随之增加，在追求效益的同时，对咨询师的考核也越来越严格，咨询师满脑子出现的是如何完成任务，如何能够达到目标，自然是时间越长，心理负担就越重，根据对社会行业压力的调查，销售人员的压力是最靠前的，这样的现象导致教育咨询师的心理会出现阴影，也是整体环境出现业绩不理想，热情不高涨的局面。普通的培训体系，成为难以解决咨询人员心理问题的主要屏障，公司渴求需要员工发挥能量，但缺少对教育咨询师心理的统一管理，也没有专业分析销售人员心理的流程，自然是“流水的教育咨询人员，铁打的销售组织了”。销售人员的心理障碍已经十分普遍，可能人们认为是正常的，员工承受不了就自然离开了，所以归结为销售人员不适合在自己的公司工作了。其实，有谁需要对自己的职业经常改变，而是一种无奈的选择，心理问题多方面的，有业绩的压力、有团队的团结、有上司的管理、有对公司理念认同感、有自身对环境的适应等等，但综合看是缺少解决员工心理问题的办法，或者没有建立这样的预警机制，教育咨询人员心理关键是 怎么样理解销售，怎样理解销售环境，包括如何认同自己与销售职业、自己与销售环境等。而我们迫切需要进行销售人员的心理辅导，加快销售人员的心理锻炼，才是销售业绩同步的保障。三 零业绩员工培训 采取个别辅导的方法。根据不同员工
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