褚利4 分析网店定位和消费群体.doc

情景二 网店运营管理课程实验指导实验1 分析网店定位和消费群体一、实训要求和目的1查看创店时间、店铺所在地、评价数、好评率、实物与虚拟物品的评价比例以及消保承诺履行情况。2从网店的商品数量、结构、特性以及价格定位、装修风格、评价内容等方面来分析面向的消费群体。二、实训课时数1课时三、实训结果1该店的创店时间为2004年7月10日，店铺所在地在上海，目前的评价数为2081，好评率为100%，虚拟交易为0%，实物交易为100%，店铺消保履行情况为360天无违规行为、无退款纠纷、无投诉。2该店铺为钻石首饰店，商品数量为582件，店铺的顾客评价良好，商品价格适中，装修风格精致内敛，稳重大气，时尚中蕴含经典，含蓄中又不失俏皮，主要消费群体为情侣和即将订婚、结婚的年轻人。四、实训分析和主要步骤1进入店铺首页，查看左边的创店时间及店铺所在地。2点击”信用评价”自定义页面进入，查看评价数、好评率、虚拟与实物交易以及消费者保障承诺履行情况。3查看顾客对店铺商品和店家服务态度的评价。4回到店铺首页，查看店铺的商品数量，分析商品类型、结构、特点、价位、店铺风格以及面向的消费群体。情景五 网店运营管理课程实验指导实训1 商品特性介绍一、实训要求和目的1熟悉和了解规格、特性、功能等商品资料，为下一步的销售工作打下专业知识方面的基础。2收集和整理有助于销售的相关商品资料，以文档或者表格形式保存。二、实训课时数0.5课时三、实训分析和主要步骤1随便挑选一件商品作为实训范本。2列出品牌、型号、材质、规格尺寸、促销介绍等项目。3在网上寻找各项目相对应的内容，并将此内容复杂、粘贴到文档或表格中。实训2商品发布流程操作一、实训要求和目的学会正确的选择商品属性、上传商品图片、编写商品名称和描述。填写商品价格、运费、服务等项目，能够掌握最基本的商品发布流程。二、实训课时数课时三、实训分析和主要步骤1. 打开淘宝网并登录，点击”我要卖”链接。2. 进入新页面，选择”一口价”方式发布宝贝。3. 选择商品所属类目后点”好了，去发布宝贝”。4. 逐个填写商品属性信息，商品信息必须选择正确，以便买家更快的找到商品。5. 给商品起个名称，长度不超过30个汉字。6. 填写一口价，选择颜色、尺码等，并输入可售数量。7. 上传实拍图片，图片的大小应该小于120k，建议选用500500像素的正方形图片，格式为JPG或GIF。8. 在HTML编辑器里编写商品描述，内容控制在25000个字符以内。9. 选择商品所在地和设置运费，选择发布周期、发票、保修等附加信息，然后点”发布”，待新页面弹出”您的宝贝已经发布成功”提示，商品就成功发布了。（注意，在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如服装类的颜色及尺码等，必须填写相对应的数量，且数量之和必须等于宝贝数量。）实训3商品名称的关键字使用一、实训要求和目的通过实训学会编写有助于销售的商品名称，并能灵活运用各种类型的关键字来进行组合。商品名称要求至少包括两种类型的关键字，其中起码有一个热门关键字，重要信息必须放在醒目的位置。二、实训课时数课时三、实训分析和主要步骤1. 在“出售中的宝贝”里找到上一个实训中的商品，在此基础上来修改商品名称。2. 先写出商品属性关键字，如皮鞋、太阳镜、皮包、大衣等。3. 再根据需要在此基础上添加进品牌关键字、促销关键字、评价关键字等。4. 将商品名称的字数控制30个汉字以内，并调整各类关键字的所在位置，以达到醒目、引人注目的目的。实训4 编写商品描述一、实训要求和目的1编写一个完整的商品描述，要包括商品介绍、交易说明、邮费说明、签收提醒、售后服务等内容和信息。2学会在商品描述中插入图片和超级链接，使描述更具说服力和吸引力，同时还能有效增加商品页面的购物引导入口。二、实训课时数 1课时四、实训分析和主要步骤1在”出售中的宝贝”里找到上一个实训中发布的商品，在此基础上来修改商品描述。2先列出商品的品牌、型号规格、材质、特点功用等信息，并插入商品图片及店铺首页的超级链接。3再根据商品的具体情况写明使用、储存、保养等方法及注意事项。4编写交易说明、运费说明、签收提醒、售后服务、联系方式等。实验1 分析网店定位和消费群体掌柜：tcl集市店网址/1该店的创店时间为2012年03月23日，店铺所在地在惠州，目前的评价数为5987，好评率为98.39%，虚拟交易为0%，实物交易为100%，店铺消保履行情况为近30天平均退款速度4.28天，近30天退款总次数32次，因质量问题退款3次，未收到货退款2次，买家无理由退款10次，近30天无纠纷无处罚。近30天平均退款速度 4.28 天近30天平均退款速度 4.28 天近30天平均退款速度 4.28 天近30天平均退款速度 4.28 天近30天平均退款速度 4.28 天2该店铺为3C数码店，商品数量为67件，店铺的顾客评价良好，商品价格适中，装修风格简洁明了，稳重大气，时尚中蕴含经典，经典又不灵动，主要消费群体为即将订婚、结婚的新婚夫妇和置换家电的家庭。实训1 商品特性介绍产品：魔光球V600T空气进化器 网址：/item.htm?spm=a230r.MCHlo&id牌型号材质规格尺寸促销介绍魔光球V600T光触媒180mm*133mm收藏店铺送20元优惠券实训2商品发布流程操作商品属性空气净化器名称魔光球空气进化器价格598元运费全国包邮服务全国联保一口价798元颜色白色尺码180mm*133mm可售数量98054件商品所在地北京商品描述魔光球空气净化器，国际创新专利产品，采用美国最新负离子光触媒技术，6-10秒消除二手烟，24小时不间断除甲醛，终身使用，省电节能。实训3商品名称的关键字使用修改商品名称魔光球V600T空气净化器属性关键字空气净化器、V600T、负离子品牌关键字包邮商品名称魔光球V600T空气净化器 负离子家用 除甲醛PM2.5二手烟 包邮实训4 编写商品描述特点功用除甲醛、除烟除尘、杀菌、