讲师的基本功.doc

讲师的基本功讲师在组织任务中也许你以为只要上了台面，能够开口讲课，就可以称得上讲师，如果是这样又何必非要你不可呢？事实上，作为一位成功的讲师必须对自我使命及肩负责任、义务了然于胸，才不至于对自己所扮演的角色有所疑虑，甚至失去应有的客观性与中立性，才能够更有效达成公司或主办人所赋予的任务与期望。讲师在组织中有四项任务：一、 四种环境的建立（一）精神环境。许多讲师以为只要个人功能能够发挥就已足够，而不能够以热忱、积极的态度出发，以复制的方法，培养并建立更多的人才，并将成功讲师应具备的理念与方针传承，这也是讲师人才不易觅得的原因。（二）人的环境。许多组织都有这样的问题，若是上线或公司主动开办某场演讲，下线就以为费用应由主办者自行消化，而这是不对的观念，无形中更让环境及人的素质沉沦。所有主管、领袖以及组织伙伴们，都应有：“使用者付费”的概念，不仅如此，伙伴们更应进一步响应、支持教育训练课程。（三）制度环境。也就是掌握训练的需求，配合制度，开发有计划、具有持续性、阶段性的训练系统。这里所指的“制度”就是每一位经销商在从事直销的过程中，应该接受的阶段性教育课程。也许你以为这是公司内部的工作，事实上，一位讲师级的领袖应以充分的掌握组织伙伴训练需求为己任，并以循序渐进的方式，带领组织伙伴接受每一阶段应有的教育洗礼。 所以，讲师应在每次训练课程当中，懂得追寻、掌握训练制度、不断推动制度、甚至更进一步建立起应有的训练制度，让组织成员从一加入组织开始，即进入完整的教育体系中，所有的教育训练课程都与个人阶段性发展相互配合，永不中断。（四）物质环境。也就是教材、教具等硬设备的建立、规划、以及训练时间、地点的安排。许多人只重视授课的内容和技巧，事实上，当学员步入会场地第一眼已经开始学习了，而不适当的场地只会让培训的结果大打折扣，如麦克风声音的大小、音响效果如何等，都应该充分的建立及掌握；另外，场地与课程时间的配合也很重要，最好固定时间，固定场地里能有固定课程举行，如此，可使学员养成参与课程的习惯性。二、教育活动的推行讲师的主要任务在于课程推动，在课程推动的期间，让参与者非常清楚使用者付费的观念，灌输教育的重要性，使每一次课程的举办都能得到众人积极响应，一呼百诺。应确实掌握训练要求，开发适当的课程，并与训练过后进行成果追查。其中尤以成果追查最为重要，但是，一般组织缺乏成果追查训练，使学员误以为上完讲师培训即为讲师、上过潜能训练即可成为潜能激发课程的领导者，缺乏成果追查的训练，使学员缺少了自我反省、检视的机会，更误以为自己已然通过考验、盖过认证标志，再有同样的课程放在眼前，只会产生排斥，然事实上仔细审视获得的成果却是微乎其微。三、讲师的担任经常性或必要性的担任讲师，或负责课程指导员的工作，并不断的充实讲师应有的职能和层次提升。许多人被叫讲师惯了，也自我催眠以为自己就是讲师，因而拒绝学习，事实上，讲师有很多种，即使光讲OPP，也有如：授课、带动、煽动、 修辞、幽默、机智、反应等等多种技巧，应跳跃刻板模式，提升自己的层次成为真正的讲师，而非只是OPP的发言人，以学习的方式让自己历练，在与自身直销经验法则兼容，才可能发展出不同的讲师面貌，进一步提升讲师职能。四、应有的教育使命当讲师职能未见提升，即使上得了台，成天讲来讲去都是那一套，试问，如果你是学员会喜欢听愿意吸收吗？ 作为一名讲师，要以提升自我层次为期许，否则，因为层次太低，有损形象，谁都不愿意成为讲师，讲师人才的培养就此遭到搁浅。所以，以成功讲师自诩的伙伴，应有的教育任务为：1、 知识的理解 2、技能的学习 3、心态的建立 4、解决问题的能力“知识”的获得和理解是可以被期待的，“技能”的习得（如3S 、ABC）也可又训练的层面学，学习之后，“心态”上做不做的到呢？如果心态上无法建立、不能作到，所有前面习得的一切都将归零；而就算心态上可以作到，也应于“无意识中”作到，而非敷衍上线而做。如何整合知识、技能、心态三者，以呈现出“解决问题的能力”，也就是达到绩效，才是最重要的，否则，前者均为空谈，而这也是成功讲师应有的教育义务。应在课程训练中，确实让每位学员都能透过知识、技能和心态的建立，达到应有的绩销，让懂得技巧的学员可当场做示范，了解直销知识的学院可上台讲解，而这才是一名成功讲师务实中应有的任务。 安利领导方式决定团队成败一个团队的发展，是周而复始的阶段。在这几个阶段中如何去维护，使大家能够很投入，并且在工作中有好的表现呢？1、 领导人应该将团队的表现作为最高的表现，而不是强调个人的英雄主义。2、 鼓励团队的成员之间充分沟通，愿意表达，愿意分享。3、 让每个人都产生相互依赖的感觉，发展一个好的关系。4、 如果有问题发生时，应该列为专案，立即处理。5、 要求员工有随时做简报和口头报告的能力。6、 提供资源和协助，帮助全体成员成长。7、 领导者应清楚自己的角色定位，不要高高在上。8、 针对每个人对目标的承诺进行监控，但不是传统的管理方式。9、 透过工作的挑战，定期训练和生涯发展，来激发成员共同成长。团队领导的领导方式会影响这个团队的成败。而领导方式通常有五种不同模式：第一种：人际关系导向，非常重视每个人的感觉，非常强调人际之间的沟通，强调人与人之间的关怀与接纳。第二种：团队领导，强调每个人都参与，每个人都要发表意见，每个人对团队的发展都有所贡献。第三种：中庸的管理，不过度要求，也不过度苛刻，对工作人员保持适度距离，这种动作只能维持中级的绩效，通常无法达到高目标。第四种：完全以任务为导向，为完成任务不惜牺牲个人感受，凡事以工作第一，不管个人死活。军队就是这种任务型导向，以高压管理，工作规定非常明确，完全听命行事，以服从为导向。这种领导方式，对于个人来说，常会有工作倦怠，职业疲劳，甚至有燃烧怠尽的感觉，这会使很多人逃离这种环境。第五种：俱乐部的领导方式，大家非常快乐，没有任务，非常轻松，没有工作压力，没有业绩的压力，这不是以任务为导向，只是联络感情。归纳起来，要发展一个好的团队，首先，要有共同的价值观。这个团队之所以存在，是建立在某个价值的信念之下，大家愿意为此付出，成员之间彼此依赖。群体中每个人都愿意表达自己对事物的感受和感觉，他们不是被压抑的，可以充分表达自己的感想。每个成员也要对团队有所承诺，既然被挑选到这个团队中，就要将自己的力量贡献出来，不能留一手，要竭尽全力，为团队创造绩效。造就超效率团队的秘诀整合团队专业，善用环境资源，可以创造事半功倍的经营成效，因此，以团队智慧训练团队，才能真正造就超效率团队。一、 绝对目标，事前规划二、24小时精神三、团队力量大四、内容生活趣味化五、专业服务六、成长学习高效团队的特质1、 共同愿景2、 激励规划3、 积极向上4、 充分参与5、 解决冲突6、 服从指挥7、 合格成员8、 培训发展9、 信任与支持10、 纪律和自律11、 充分沟通12、 尊重差异13、 和睦相处14、 认同与赞美15、 彼此关怀16、 教练角度17、 鼓励尝试18、 了解任务19、 解决问题20、 信守诺言21、 领袖人物22、 完成任务安利从优秀到卓越,就是要不断“提高自己面前的横杆”工件，就是心甘愿向他人提供资源和知；90/10法则：对任何1个问题，至少有九种方法；生活不必一生挣扎，做自己擅长的事情全身心的投入要懂得如何推销自己，用分享的理念重新理解推销的含义欢欣鼓舞地投入工作，去赢得胜利，塑造一个积极的心态每个人都有其特定的价值，尊严与独具的潜能，我们每个人都应先当成为自助者，我们可以为自己及他人构筑梦想，正如古老的格言所说：“假如一个人想要梦想成真，他首先必须醒过来”马斯洛的“五层次需求理论”人的需求是有层次的： 第一层次：生理需求。如追求生存、衣食住行等的满足；等二层次：安全需求。如对安全性、稳定性、保障、无后顾之忧等的追求。第三层次：社交需求。如对别人的认同、接纳、友谊、人际关系、团队归属等追求。第四层次：尊重需求。如对地位、权利、责任、比较尊重等的追求。第五层次：自我需求。如对信仰、信念、兴趣爱好、自我价值、挑战、潜能发挥等的追求。在许多情况下，我们确实自己也不知道自己到底需要什么。此时，我们需要帮助他多做的一件事就是帮他梳理需求，明确需求，乃至向他推销需求.当低层次的需求被满足的时候，才会自然而然的开始追求更高层次的需求满足，换而言之，更低层次的需求解决不了，更高层次的需求就暂时不太需要。破门知道:1提示他一句时下流行语是必要的:今天工作不努力,明天努力找工作,2坚信人人都可以被激励.没有激励不了的人,只有你暂时激励不了的人,3要想钓到鱼,先问清楚鱼喜欢吃什么?一般情况下,人们不会为你的目标而工作,他们内心深处一定是为自己的需求而工作。4修订我们的游戏规则。领导人常犯的12个错误1、 胸无大志：无目标、无计划无头苍蝇2、 心态消极：经常散布消极言论毒草毒瘤3、 言而无信：说话不算数，不诚实忽悠、说话打折4、 奖罚不明：老好人，不明确表态和稀泥5、 舍不得授权：什么事情都自己做老母鸡6、 乱授权：胡乱分配工作马大哈7、 不学习、不改变：缺乏进取心混混8、 不善于沟通：不会说话闷葫芦；辩论家杠子头9、 不自律：管不住自己，永远像个小孩子老顽童10、 不果断：做事拖泥带水黏糊、慢11、 疾贤妒能：压制人才武大郎开店12、 不愿承担责任：躲避、推卸鸵鸟、缩头乌龟领导人的七个职责：1、 造梦和激励大师：点燃人们心中的梦想之火，憧憬美好前景，激励他们向目标前进是你义不容辞的责任。你心中没有梦想之火，怎可点燃人们心中的梦想之火？2、 团队中的服务者：领导人实现他们的责任是通过真诚的服务来完成的。真正的领导人是团队中的服务者。而不是将团队成员当成：“提成工具”3、 要做领导者先做跟随者：你要领导别人，先要被领导；你要复制别人，先要被复制；你要让别人跟随你，先要当跟随者。尊敬领导人的意识，教导团队其他成员。可是你就要定位当领导人，但不要把自己当成管理者。4、 领先者：把一件事、一项工作、一项事业作到“极至”就成功了。5、 自律：严于律己，宽以待人，自律是人生中的最大的战役。做与众不同的人，当不能做令人侧目的人。人们不听你怎么说，只看你怎么做。发挥榜样的力量。6、 团队工作者：传达理念、分配资源、合理授权、然后就不要挡在领导人前面了；创造文化，然后让更多人传播；表达清楚你的设想，然后让领导人去完成它；倾听现场的声音；营造领导人勇于发言的机会，培养更多的领导人和讲师。7、 坚持到底，永不言败。1、 事业的成功，不是看你能力有多强，而是看你能坚持多久2、 永不言败，失败是成功之母。3、 不要把问题看得大于梦想。当你的梦想足够大，现实就不那么重要。你生命中