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品牌管理指数的三个内容 品牌管理指数包括信誉指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数，下面就为大家详细介绍一下吧! 一、建立卓越的信誉 因为信誉是品牌的基础。没有信誉的品牌几乎没有办法去竞争。WTO后很多“洋”品牌同中国本土品牌竞争的热点就是信誉。 由于“洋”品牌多年来在全球形成的规范的管理和经营体系使得消费者对其品牌的信誉度的肯定远超过本土的品牌。本土的企业在同跨国品牌竞争的起点是开始树立信誉，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。 中国企业必须马上开始研究客户需求的变化并不断创新出可以满足他们不同需求的有个性化功能的产品或服务。未来的品牌竞争将是靠速度决定胜负的。只有在第一时间了解到市场变化和客户消费习惯变化的品牌才可能以最快的速度调整战略来适应变化的环境并最终占领市场。 因为没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。除了客户的支持外，政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。有时候，我们还需要名人的支持并利用他们的效应增加我们品牌的信誉。 二、建立亲密的关系 由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径。只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。所以国内外的品牌现在都不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。 三、增加亲身体验的机会 客户购买的习惯发生着巨大的变化。光靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。所以品牌的维持和推广的挑战就变成了如何让客户在最方便的环境下，不需要花费太多时间、精力就可以充分了解产品或服务的质量和功能。这种让客户满意的体验可以增加客户对品牌的信任并产生购买的欲望。 对于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指数均可量身裁定，成为专项指数。这些指数可成为品牌评估的基准线，提供“跟踪”衡量品牌形象变化的依据。 延伸阅读：品牌管理战略 一、价值印记决定品牌地位 传统上，产品是品牌建设的核心，品牌变成了一种包装为说服人们购买产品而呈现的“外表”。品牌建设是从我们想要卖出的东西出发提供的产品或服务然后用多种多样的品牌建设方法和手段(品牌名、VI、形象代言和广告语等)来吸引消费者的眼球，以及力求完美地呈现产品。当然，也会通过市场调研来获取消费者的观点，也会为品牌不断赋予新的内涵，以此来改进产品传播使之更具吸引力。但从根本上来讲，品牌建设的过程是围绕产品展开的。今天，品牌的建设需要新的方法和新的视角，这个视角也就是我们前面提到的围绕消费者价值观展开品牌建设。对快消品来说，消费者在选择、购买品牌时，是在瞬间完成的。这个购买瞬间，常常是凭借他们的既有印象所决定的。普通的印象，仅仅是帮助品牌进入消费者的备选名单，而成功的品牌则在消费者心智中留下的难以磨灭的(价值)印记，这个品牌烙印促使消费者在货架前产生瞬间的而不假思索的选择，这是因为你的产品/品牌充分地反映了消费者的自身价值而形成情感共振。因此，我们坚信，品牌的价值印记决定了品牌地位，影响着消费者的购买决定。 二、以价值观为基点的品牌管理体系 实际上，消费者对品牌的印象从一般的认识到近乎偏见的价值印记，是一个长期积累的过程。它的形成，不仅是品牌的市场传播与活动，而是每一个“接触点”或者说是信息，包括以往的使用经历、朋友的评价、以及看到的正面与负面的新闻报道，它是企业和产品所有行为表现的集合。所以，品牌的建设涉及企业的各个职能部门，它需要一个统一的出发点消费者的价值观开始品牌管理的流程，提供一条整合一致的思路指引我们走出当今的市场迷宫。以价值观为基础的品牌印象管理方法有着巨大的好处，它以事实和数据为依据，注重市场的基本原则，帮助转化为崭新的洞见来开启新的战略方向。它还为企业创造出一种共同语言来帮助他们确立、解释和执行品牌战略，为连贯一致的动力搭建基础。同时，由于基于充分的数据，品牌印象管理的整个过程的每一步都变成了可量化和可衡量的，进而有效地规避了之前提到的那些迷失和挑战，且可以对广告公司的传播效果进行定期评估及在企业内部实现品牌战略的绩效跟踪。 三、品牌印象管理战略的六个步骤 总之，围绕对消费者的价值观的理解来构建品牌的核心价值定位，然后将其在企业与消费者的所有接触点一致地表现出来，方能穿透消费者的心智滤镜，存储于消费者的心智黑匣，最终形成品牌的价值印记。 具体而言，品牌印象管理体系包括六个步骤： 1.从价值元素分布图来理解消费者需求 2.将价值观信息转