职业背景调查指导方案.doc

背景调查指导方案背景调查是一种能直接证明求职者情况的有效方法。通过背景调查，可以证实求职者的教育和工作经历、个人品质、交往能力、工作能力、家庭情况等信息。为规范各公司对新入司员工的背景调查工作，特提出以下背景调查指导方案。 一、调查目的 1、获得求职者更全面的信息。核实应聘者提供材料的真实性或澄清某些疑问，2、提高招聘准确度，确保员工具备公司所需入职条件和胜任特征，并有能力进行高绩效工作。 3、规避法律风险。二、准备工作 1、在应聘者填写应聘登记表时，就要求应聘者填写完整和其有工作关系的证明人姓名及联系方式。 2、为尊重应聘者，做背景调查之前，一定要告知应聘者：“为避免法律风险，保证其过去经历的真实性，公司对所有入司员工都要做背景调查”。 3、背景调查证明信，去应聘者原单位调查时，先在本单位栏盖上公章，这样较为正式，其原单位也容易接受。4、背景调查有关问题的结构化表格。5、心理测评试题及评分标准。 三、调查时间 安排在面试结束有意向试用和上岗前的间隙。 四、调查渠道 1、关系资源（利用行业内的一些人脉关系对其进行侧面了解） 2、根据应聘者提供的证明人人及联系方式做背景调查，最好找到其直接上级进行访谈。 五、调查方式 1、电话（适用于原单位未在本地的一般员工）； 2、上门拜访（重要岗位，如部门经理及以上人员，无论其原单位是否在本地，均须上门拜访）； 3、外围访谈（利用行业关系调查）。 六、调查重点内容 1、毕业证等证件真伪。（学校学籍管理部门、网站） 2、工作经历调查。调查内容主要涉及应聘者或员工原单位的公司名称、所任职务、工作期限等内容。此外，对于主管、经理级别以上的员工，考虑进行深度调查，内容涉及到：工作职责及内容、薪酬福利、工作业绩、领导力、离职原因、人际关系等。 3、违纪违规、奖惩、团队合作、工作主动性等。 4、离职原因（主要包括以下几个方面公司缺少个人发展空间个人在公司内因人际关系等无法开展工作因公司领导层变动，无法施展个人才能因家庭原因，无法继续在原公司工作因个人进修等原因无法继续在原单位供职因个人隐私无法告知离职原因）。 5、劳动关系是否解除。 6、如果可能，调查一下大致薪金范围。 七、注意事项 1、调查时必须清楚的表明身份及来意, 明确的告知对方目的所在。 2、应该优先选取求职者的前上司或办公室同事进行调查，由于这些人跟求职者有最多的工作接触，对求职者的品行、能力、工作态度有更深刻的了解。 3、让对方确知你们之间的对话内容是绝对保密的。 4、告知对方应征者目前所应征的是那一类职务, 好让对方可以就事论事的评论。 5、尽量寻找可以缩短彼此距离的着力点，比如说： 是否有共同的朋友、同事或相同的喜好、兴趣，甚至小孩在同一所学校就读等，都能够让对方比较愿意把你当作朋友一样的坦诚以告。 6、无论做单位调查还是家访，都须真诚去面对，万事把握一个度，不要盲目追求调查面的广泛，要保证重点内容的真实可靠性，不要涉及员工的个人隐私。7、利用结构化表格，避免遗漏重要问题。8、结合系统的心理测评手段，从更多维度对应聘者进行考量。 通过背景调查可以得到关于求职者的各种情况，这些情况既有客观情况，也会有诸如关于被调查者的性格等主观性较强的内容。由于有些调查结果的主观程度较强，在决定是否录用时，要慎用这些调查结果，要尽可能使用实事来进行决策。背景调查并不是万能的，错误和失真有时难以避免。但如果将背景调查同其他甄别手段相结合，就会大大提高选择的正确度。我们做员工背景调查，一是为了对员工原来工作真实性及能力的考查，更重要的是为了地体现公司对员工的一种关爱，公司希望更多地去了解员工，尽量帮助员工解决