林桂芳教授访谈修改 文档.doc

千岩万壑不辞劳，心存高远志弥坚林桂芳教授的访谈林桂芳，男，生于1932年4月2日，汉族，是福建省莆田市黄石镇人，1956年中国医科大学医学系毕业。南京医科大学麻醉学教授，主任医师，中华医学会专科会员，中华医院管理学会资深会员。行医之道，点滴谈50年行医之旅林桂芳教授1951年毕业于莆田哲理中学，同年以优异成绩考入中国医科大学。1956年毕业后于中国医科大学第一附属医院麻醉科从事临床麻醉工作。 1960年调入南京医科大学第一附属医院（江苏省人民医院）工作。在长达50年的行医之旅中，林教授大胆突破一个个禁区，留下了一串串坚定的脚印，取得了令人瞩目的成绩。“做病人满意、放心的好医生”是林教授奉行的准则。重视日常服务细节，以“病人的需要就是我们的目标”为信念，努力提高执行能力，并以此作为自己的动力。在给病人看病前，必须理清疾病的主要内容、存在的矛盾，翻阅书本，将理论知识与实际相结合，给病人适合的治疗方案。在每次行医后，林教授都会对之前的治疗过程做出总结。他具体叙述了这样一件事：在某病人接受麻醉手术前一天，先与病人做好沟通交流工作，分析病情，确定第二天的行动步骤，选择好恰当的方案。生命只有一次，手术无大小。坚持工作质量，对此林教授总结了实、细、精、专、新五个字。他说，“实”即是安全、有效、简单的治疗措施以及熟悉的用药之道；“细”就是每项行动都要落到实处；“精”即努力发现手术中的问题，以寻求精益求精的效果；“专”就是提供病人高水平的服务；“新”即是根据病人实际情况确定具体方案。最后，要保证流程明确。具体手术中要做到五步，“第一步，明确计划并逐渐养成习惯；第二步，目标分解，将总体的目标变成细节落到实处；第三步，过程监控，成功在细节、质量在过程，凡事都要用心；第四步，结果考核；第五步，工作总结。”“敢于尝试，勇于承担”，这是林教授行医五十年来获得成功的原因之一。一次，一位病人因急腹症而导致休克，如果不采取手术治疗将十分危险，面对这一情况，林教授感到很难受，也很惋惜。于是他大胆的决定冒险尝试：“如果麻醉手术出了问题，我负责。”正是林教授的尝试，使这位患者脱离危险。还有一次，林教授赶往茅山诊治一个身患胰腺囊肿的高龄病人，而此时教授发现自己阑尾炎发作，右下腹疼痛，为了不耽误病人治疗的最佳时间，林教授瞒着大家，忍着剧痛，坚持第一时间救治病人。在病人诊治后，林教授却因病痛差点阑尾穿孔。“时刻把病人放在第一位”，这种奉献精神令人感动。林教授还曾为严重烧伤病人献皮，之后又冒着绿脓杆菌感染的危险，继续坚守在病人床边。他还多次献血，挽救病人于危难之中。对于这些，林教授看成是理所当然的事情，他说：“看到病人好转，让我感到很欣慰！”。林教授将病人作为自己行医之路上永恒的动力。首先，他认为病人是老师，没有病人就没有医务工作者，“我们为病人提供服务是一种感恩，而非付出”。其次，他认为病人是战友，并提出了一个名词“同一性”，即指医疗产品的形成与医疗消费于同一时间、场所发生，是需医患双方积极配合参与的过程。最后，他还指出病人是裁判员，只有病人肯定了治疗效果，才算是真正的达到行医目的。行政指导十年省人医院长工作1983年至1993年，林桂芳教授担任江苏省人民医院院长一职。“我从来没有想到过做院长，我觉得自己不是当院长的那块料。在党委的要求下，走上了院长岗位。这对我来说，是一种挑战既然接受这个职位，就应该尽自己最大努力做好。”接管医院管理工作后，林教授始终坚持“负重奋进争第一”的理念。1984年的一件事对林教授触动很大，当年卫生部决定重点投资江苏省两家医院，一家西医医院，一家中医医院，每家医院国家拨款3000万人民币。这是医院发展的一个机遇，院领导随即带领医院上下全力以赴去争取这项投资，可最终失败了。为什么不选择我们？于是医院决定到北京去了解事情的原委，结果是：“医院牌子不老，牌子不硬。”因为我们是工人医院，给人的感觉像是工厂的医院。当时，林院长就斩钉截铁地表了态：“牌子不老，我们无法改变，但硬不硬，我们一定能够改变！”于是定下改名字，努力增强实力的目标。一、创建舞台林教授接班时，医院没有上级拨款，医疗设备落后，员工工作条件差。作为院长，他下定决心：增进床位、广纳人才、引进设备、提高水准。当时条件困难，床位紧张，外科楼刚建好后，由于水电气没有安装好，还没有启用。“可如果外科楼不开放，床位就无法增加。”工程队告之最少三个月才能完工。林院长说：“三个月？不，三天我们就要进去！”于是就在水电气还没有安装的情况下，妇产科、泌尿外科都搬进去了，迫于压力，工程队用三周时间加班加点完成了工作。“在当时医院的条件下，许多人是没法安心工作的。”曾经，几位年富力强的医生提出离开，林院长诚恳地说：“给我一到两年时间，如果我不能解决这些设备问题，你们再走！”医院贷款50万美元添置了一批最急需的设备。设备解决后，有人提出“全家三代人挤在二十几平方米的房子内，无法生活。”为了挽留人才，林院长一边挨家挨户做工作，一边着手贷款买房子。这时有一些人提出反对，“他们担心医院还不起贷款。但是生活不保障根本留不住人才啊！我当时就表态如果还不起贷款，我林桂芳去坐牢！”正是凭着这份执着，这份狠劲儿，医院引进了设备、留住了人才，迎来了大发展。二、人才培养在人才培养方面，林院长认为要培养国际前沿的人才。“人才建设一是要瞄准国际前沿，要选择顶尖骨干到发达国家去学习；二是要建设梯队，要后继有人。”那时，国家正处于改革开放初期，医院以开放的胸襟打开大门迎来一个个国外医学代表团。当时接待国外医学代表团还有许多困难，林院长回忆道：“当时我们没有翻译，就请侯教授出来当。但这样的国际交流给我们带来了发展机遇，我们从多个代表团中筛选找适合的单位进行合作交流。”医院重视管理干部的培训。林院长说：“当时江苏省医院管理干部培训中心就是我院与澳大利亚合办的，我院绝大多数的管理干部参加过管理培训。医院也派管理干部到国外学习，培养职业化的管理干部，以提高医院管理水平。” 人才高地的建设为医院的发展起到了十分积极的作用。三、关怀员工林院长有个口头禅：员工开心我开心，员工困难我心痛。当时医院奖金分5、6、7元三个等级。林教授想，如果能给每个职工发10元钱过节，大家该是多么高兴呀！于是端午节、中秋节等节日来到时，医院便给职工发上10元福利费。在一次出差时，林院长尝到一种很好吃的大米，立即想到员工，于是多买了带回去。当看到员工分大米其乐融融的场景时，林院长感到非常开心激动。他说：“员工就是我们的根本，只有满意的员工，才有满意的病人。”生活体验细谈为人之道一方面是对人，正所谓人无完人，要学会正确对待他人的优缺点，同时当人们的长处越明显时，短处就会更引人注目。所以切不可只盯着缺点而忽略优点。宽容是非常宝贵的美德，懂得宽容对自己和别人都很重要。要学会宽容差异，从心底里容纳不同性格、才能、气质的人，容纳不同的看法和意见；学会宽容失败，不要埋怨、谴责、徘徊不前，总结教训，收获会更多；学会宽容成功，欣赏、尊重别人的进步，给予别人鼓励与支持。另一方面是为人，首先应认清自己，把自己当成自己的镜子，时时反省；其次，要学会自我管理，管理好自己的时间和情绪，成功时不要自骄、自满，失败时要自醒、自信；最后是自我超越，相信人的潜能是无限的，只要努力，就一定可以做到。林教授曾经做过十年的院长，因此对培养人才也有番感悟，主要从四个方面向我们介绍。第一，扬长补短，对员工进行在职教育，强化终生学习的意识。第二，扬长避短，要充分利用员工的长处，工作中及时肯定他们的成绩并诚恳指出缺点。第三，扬长融短，尊重缺点，爱护人才。第四，善于用短，将短处用在恰当之处，充分利用其价值。奉献一生寄希望于年轻人谈到新一代的医学生，这位在医生和院长岗位上都取得突出成绩的老人说：“只有后人强，希望才会存在！”他结合医学现状和发展趋势，提出了几点建议。第一，高度重视人文科学在医学领域内的践行。医学服务的提供者和对象都是人，医生通过望、触、叩、听传递对病人的关爱和尊重，任何先进的设备都无法代替医生与病人的关系。第二，医学科学原则必须与人文科学原则相结合。大多数医学纠纷的原因都是没有重视人文科学，把人排除在医疗纠纷之外，医学的目的是满足人的需求，一切应以病人为中心。第三，医学科学发展趋势要把研究疾病转向人类的健康。医学发展到今天，有太多看不完、看不好、看不起的病，人们