智慧旅游培训.ppt

1 智慧旅游培训 智慧旅游概述 2 智慧旅游也被称为智能旅游 就是利用云计算 物联网等新技术 通过互联网 移动互联网 借助便携的上网终端 主动感知旅游资源 旅游经济 旅游活动等方面的信息 达到及时发布 及时了解 及时安排和调整工作与计划 从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用 智慧旅游的推广将提升游客在食 住 行 游 购 娱各个旅游环节中的附加值 旅游者在旅游前 旅游中 旅游后 都能够轻松地获取资讯 规划出行 预订票务 安排食宿 消费支出等 极大改善旅游体验 智慧旅游概述 智慧旅游概述 4 智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链 服务旅游市场主体的各类旅游活动 其体系涵盖技术层 应用层 产业层和关联层 5 智慧旅游结构模型 智慧旅游行业背景 6 人工 纸质计算机局域网单应用 电子化分布式互联网 IPV4宽带网多应用单向控制 云计算3G IPV6物联网全应用互动式 传统旅游 电子旅游纸质 数字旅游 数字旅游发展成熟 智慧旅游开始建设智慧旅游智能化 旅游信息化建设呈现智能化 应用多样化发展趋势 多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面 全面的智慧旅游时代已经到来 物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享 智慧旅游行业市场前景分析 7 2013年我国旅游经济平稳运行 预计全年旅游总收入可达2 9万亿元 国内旅游人数可达32 5亿人次 2014年中国旅游业发展预期目标 旅游总收入3 19万亿元人民币 比上年增长11 国内旅游人数35 8亿人次 增长10 出境旅游人数1 1亿人次 增长13 我国持有智能手机的旅游者将超过11亿人次或更多 仅仅用智能手机通过移动互联网的线上收入将超过300亿 500亿元 年 旅游电子商务的发展非常迅速 智慧旅游是网上旅游交易的助推剂 移动支付是另一个强大的助推剂 未来旅游收入的60 80 将通过网络支付 其规模超过1万亿 年 智慧旅游还将推动旅游的一些行业物联网的建设 如景区的智能门票系统 酒店的智能门禁系统 大型游乐场的智能排队系统 至少应该在千亿级别 智慧旅游客户收益 8 8 智慧旅游产品概述 9 以一体化的行业信息管理为保障 实现旅游管理的智慧 以游客体验为中心 实现旅游服务的智慧 以通信与信息技术为基础 实现旅游营销的智慧 智慧旅游产品概述 智慧的服务从游客出发 通过信息技术提升旅游体验和旅游品质 智慧的管理及时掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息 实现旅游行业监管实时管理 智慧的运营引导旅游企业策划对应的旅游产品 制定对应的营销主题 推动旅游行业的产品创新和营销创新 智慧的服务 智慧综合服务平台 智能导游播报 综合资讯发布和虚拟与景区三维仿真 GIS管理系统 智慧的管理 智慧的管理 行政管理智能化 综合应急管理平台 景区综合治理平台 电子政务平台 智慧的运营 智慧的运营 支付智能化 统计分析智能化系统 营销管理平台 总体框架 智慧旅游总体框架 11 旅游综合服务平台 业务统计分析 其他 综合资讯发布 GIS管理系统 广告营销管理 景区三维仿真 综合应急管理平台 指挥中心系统 指挥调度系统 应急预案系统 景区综合治理平台 公共设施监控 公共环境监控 公共安全监控 营销管理平台 电子政务平台 OA办公 行业分析 行业管理 智慧化技术 物联网 云计算 虚拟现实 数据仓库 智能集控 智慧旅游门户 智能景区导览 旅游线路规划 广告营销推荐 景点流量分析 其他 呼叫中心 结算中心 电子商务 智慧旅游应用场景 智慧旅游应用场景 智慧服务 智慧旅游应用场景 智慧服务 智慧旅游应用场景 智慧服务 景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题 通过对使用人员的位置进行判断 可以自动播报相对应景点的讲解 自助游客可以根据推荐游览路线游览 图文并茂更全面的讲解景区特色 同时也可以结合影像介绍及多国语言等 避免导游服务水平参差不齐等问题 做到了流程化 规范化运营 基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统 最佳线路推荐 精准定位 自动播报 智慧旅游应用场景 智慧服务 基于360度的实景虚拟旅游体验系统 智慧旅游应用场景 智慧管理 管理功能 客流量分析 应急指挥调度 导游管理 平台数据管理 二维码扫描 旅行社管理 图片录像集群传输 车辆定位追踪 景区监测 移动办公 综合应用方案 智慧旅游应用场景 智慧管理 智慧旅游应用场景 智慧管理 当发生紧急事故时导游或司机通过手机客户端随时上报现场情况 管理中心接报同时自动获得准确定位并启动应急指挥调度系统 行政管理智能化平台 智慧旅游应用场景 智慧管理 应急指挥 调度智能化平台 当发生突发紧急事件时立即启动应急指挥调度平台 将相关人员临时动态组合成一个工作组 平台采用 中讯PTT集群对讲 通讯技术 智慧旅游应用场景 智慧管理 应急指挥 调度智能化台 业务调度功能 强插 强拆 遥毙 命令发布 调度员管理 状态监视 监听 呼叫 调度台可监听任意组群的通话 调度台可强行插入任何组群的对讲 调度台可强行拆除对讲信道 调度台可远程 关闭 终端的集群功能 被 遥毙 的终端无法再次进入系统 直至调度台 解禁 统一发布语音信息 可以设置多个调度员 使用调度台软件 调度台可监视所有信道的情况 包括单呼和群呼 调度台可呼叫管辖范围内任意终端 调度台可强行插入任何组群的对讲 将旅游与金融进行对接 开发了 旅游交易结算与管理系统 利用电子交易结算手段将旅行社 酒店 景区景点 旅游商店等多种旅游服务环节中的各要素形成一个产业闭环 围绕旅游交易结算资源整合在一个公开 公正 公平的电子结算信息平台上 统一管理 统一服务 统一结算 形成透明 开放式的管理体系 能有效促进旅游产业链的良性循环 实现旅游管理的科学化和电子信息化 从业从业组织结算管理 智慧旅游应用