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2010年5月物流师职业资格考试辅导资料一、考试重点现代物流概论部分第一章 物流基础知识第一节：物流概论物流与流通，物流与生产，物流分类 掌握企业物流结构及合理化途径 理解第二节：物流科学的形成与发展物流科学的产生，物流科学的发展过程 理解互联网时代的物流特点 掌握物流科学的性质 一般了解第三节：我国的物流发展历程与现状 理解第二章 物流系统及其构成第一节：物流系统概述 系统与系统工程 一般了解物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系 掌握 物流系统模式，物流系统设计要素 理解物流系统化的目标 掌握第二节：物流系统的构成运输方式及特点，运输合理化的途径 掌握 仓库的功能，仓储合理化； 掌握装卸搬运的概念、意义，装卸搬运作业合理化的原则； 掌握包装的概念及其在物流中作用，包装的合理化； 理解流通加工的概念及目的 理解 配送的概念及特点，配送的种类， 理解配送中心的工作流程及其功能 理解配送中心的设施规划 掌握物流信息的定义与特点， 理解物流信息的组成与分类，物流信息系统的基本功能 掌握物流信息系统的结构。 理解第三节：物流系统分析 物流系统分析的概念、作用、特点 掌握 物流系统分析方法 掌握第三章 物流服务与物流质量管理第一节：物流服务管理 物流服务的内涵 理解物流客户服务的基本特点 掌握物流服务的特性及对企业竞争力的重要性, 理解物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤 理解企业物流服务与产品生命周期的关系 掌握物流增值服务的概念及内容 掌握第二节：物流质量管理物流质量的内容，企业物流质量改进的概念及方法 理解企业物流质量管理的基本途径 理解第四章 物流成本管理第一节：物流成本管理概述物流成本概念与含义，物流成本管理的重要性 掌握第二节：物流成本相关理论物流成本冰山说、“黑大陆”学说、“第三利润源” 理解物流成本交替损益概念及内容 掌握第三节：物流成本管理与控制系统 物流成本管理系统的基本内容，物流成本日常控制系统的主要内容 掌握物流成本的综合管理与控制 掌握第四节：物流成本的内容及其核算流通企业和制造企业的物流构成 理解物流成本的核算目的、核算对象和核算方法分 理解第五节：物流作业成本分析物流作业成本法的基本思路和基本步骤 掌握物流作业的定义与分析，作业成本法的实施 理解第五章 物流技术及其装备第一节：物流技术及其装备概述物流技术及装备在物流系统中的作用 理解物流技术装备应用配置原则 掌握第二节：装卸搬运技术装备装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点 掌握起重机械、运输机械、工业搬运车辆的类型 一般了解叉车的特点、类型 掌握第三节：仓储技术与装备仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类 理解堆垛起重机的类型与工作特点 理解自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型 理解自动仓储系统 掌握第四节：集装单元化技术及其装备 集装单元化的概念、特点与原则 掌握集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。 理解第五节：包装技术与装备包装的功能与分类，包装技术装备的作用。 理解第六章 第三方物流第一节：第三方物流概述第三方物流的概念及特征 理解第三方物流兴起，第三方物流的意义 理解第三方物流业者的核心能力 理解第三方物流的运作模式 掌握第二节：第三方物流的发展现状及趋势我国第三方物流的发展现状，第三方物流的发展方向 掌握第三节：第四方物流概述第四方物流的定义及特征，第四方物流和第三方物流的比较 理解第七章 物流标准化第一节：物流标准化的概念物流标准化的念义，物流标准化系统的特点 理解物流标准的种类 理解物流标准化的基本原则 掌握第二节：物流标准化的方法物流标准化的形式 掌握物流标准化的基本思路 掌握物流系统标准化的方法 一般了解第三节：物流标准化内容 物流标准体系表 理解物流设施标准，物流信息标准 掌握第四节：国内外物流标准化建设 国际物流标准化现状，我国物流标准化的现状及对策 理解 物流标准化的地位及作用 掌握第八章 供应链管理第一节：供应链的概念 供应链的定义、特征 理解 供应链的结构模型 理解第二节：供应链管理的概念 供应链管理的概念，供应链管理的基本特征 掌握供应链管理的产生和发展， 理解第三节：供应链管理的基本内容 供应链管理的主要领域与主要内容 掌握物流管理部分第一章 采购管理第一节：采购决策采购模式 掌握 采购品种战略决策， 理解 供应商战略决策 掌握第二节：采购组织管理 采购组织结构类型 一般了解 采购进货管理 掌握第三节：采购合同管理物品采购合同的构成、条款 理解采购合同管理基础工作，合同执行的绩效考评 理解第二章 仓储管理与库存控制第一节：仓储管理 仓储管理决策 掌握仓储质量管理和绩效评价 理解 第二节：库存控制 库存控制概述 掌握 定量订货法和定期订货法的计算方法、优缺点、适用范围 掌握第三章 配送管理第一节：配送控制 配送需求计划 理解 配送流程的优化，配送方案的制订 掌握 配送方案的实施控制 理解第二节：配送中心运营 配送中心的概念 理解 配送中心的作用、基本类别 掌握 配送中心的主要功能及基本模式 掌握 配送中心的经营战略定位，配送中心的基本运作 理解第三节：配送中心管理 配送中心要素管理、配送中心管理内容 掌握 配送中心绩效管理 理解第四节：配送中心规划与发展 配送中心规划基础，配送中心的布局规划 理解 配送中心的发展策略 掌握第五节：配送技术的现状及发展趋势 配送技术的应用现状 掌握配送技术发展趋势 理解第六节：配送模式的发展趋势 共同配送的概念、类型 掌握 越库配送的概念、运行及应考虑的问题 理解第四章 运输管理 第一节：运输组织与运输方案的制订 综合运输模式概述 理解国际多式联运 掌握 运输成本与运输价格 掌握 运输计划的编制 理解 运输优化方法（ 节约法与最短路径的计算方法） 掌握 第二节：运输商务管理 运输市场 掌握 运输法规与合同 一般了解 运输保险的基本概念 掌握 运载工具保险，理赔与索赔 理解第五章 生产物流 第一节：生产物流系统设计 现代生产物流系统的构成，生产物流系统设计的基本原则 掌握 生产物流系统设计与优化方法 理解汽车物流系统设计案例 一般了解 第二节：生产企业物流装备系统 生产物流装备的内容 掌握 生产车间连续输送系统 一般了解第三节：生产企业的物流系统化改造 生产企业的物流系统化改造的动因、目标 理解 生产企业物流与外部物流的联结 一般了解企业内部生产物流流转分析 理解第四节：生产企业现代物流解决方案之MRPMRPIIERP MRP的数据和逻辑 掌握 MRP计算方法，MRP处理 ，闭环式MRP系统 理解MRPII 的含义和系统的特点 掌握 ERP的含义，MRP/MRPII的联系与区别 掌握第五节：生产企业现代物流解决方案之JIT与TOC 生产现场五项活动的内容，精益物流系统，看板管理 理解 约束理论的概念、最新生产技术的概念与物流原则 理解 OPT的计划与控制DBR系统 掌握 TOC五大核心步骤、TOC的思维流程 掌握第六章 国际货运管理第一节：国际班轮航线管理 国际班轮航线基础知识 理解轮船期表基本知识（班期计算、航线配船数计算） 掌握第二节：国际集装箱运输业务 集装箱货运流程 掌握 集装箱提单的概念、功能、分类 理解 提单的正面内容 掌握 提单的背面条款 理解 提单业务 掌握第三节：国际运输运价管理 运费和运价，运价的制定 理解 运费的支付及计费的币种 ，班轮运价的种类 掌握 班轮运费的结构与计算标准 掌握 集装箱海运运费 掌握 航次租船费率估算 理解第四节：国际货运主要相关法规 国际货物运输法规概述 理解 与提单运输相关的法律制度，航次租船合同的法律制度 理解 海上货物运输保险合同，国际多式联运经营人的法律责任形式 掌握第五节：国际货物运输事故处理 船舶安全生产管理，船舶货运质量管理 理解第七章 物流信息系统建设第一节：物流管理信息系统 物流中心信息系统类别及特征，业务需求 掌握 系统功能组成 理解 运输交易 一般了解运输信息化技术 理解 物流信息平台 掌握第二节：物流信息系统实施 系统实施阶段的主要任务 理解 系统测试 理解系统试运行和系统切换，系统运行管理与维护 一般了解系统评价 理解二、真题分析（2009年11月）一、判断题：（每题0.5分，共25分）正确的涂A,错误的涂B1有效物流管理的目标，就是要在保持客户高服务水平的同时，使得物流成本达到最低。2物流的基本功能是商品的包装、装卸搬运、保管以及运输配送四个职能，这些基本职能之间就存在着“此消彼长”的二律背反效应。3企业的采购战略，通常是货物品种的数量与供应商决定了采购的方式，并由此产生了采购策略。 4对于紧缺重要物品，一般采用集中竞价采购战略。5物流客户服务的基本特点是：产品的可得性、运作速度、运作绩效和服务的可靠性。6以Logistics 取代PD，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。 7库存在企业的采购、供应、生产和销售各物流环节中起着稳定作用。 8通常周转率高的商品，其毛利率也高。企业可以依据商品的这种属性，来制定不同商品的库存策略。9生产决定流通，生产方式的性质决定流通的性质，同时，流通是生产的物质基础。10流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，它在生产与消费之间起着承上启下的作用。 11物流成本核算是物流成本管理的中心环节，只有做到“心中有数”才能搞好成本管理。 12定期订货法库存控制的关键在于确定订购周期和最大库存量。13配送中心的形成和发展是物流系统化和规模化的必然结果。14对于进货难度和风险大的进货任务，首选是供应商送货的进货方式。15供应链管理强调核心企业与世界上最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，做好本企业的工作。16共同配送也称越库配送。是实现同城物流配送合理化的有效措施。 17物流是一个非常复杂的系统，涉及面很广泛，要形成整个物流体系标准化，是不现实的，只能制订局部的物流标准。18 集商流和物流为一体的配送中心，其行为主体是生产企业或销售企业，而配送仅作为一种促销手段。19国际多式联运是一种利用各种运输工具进行联运的运输组织方式。20集装单元化技术是物流系统中的一项先进技术，它只适合于小批量、短距离输送，便于采用自动化管理的一种现代科学技术。21实际上，进行有效物流管理的目标，就是要在保持客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。22为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。23由于市场是千变万化的，商品的需求量也在不断地变化，配送中心只有将商品储存量无限放大，才能以不变应万变，极大地满足顾客的需要。 24目前，ABC成本法是被认为确定和控制物流成本最有前途的方法。 25按物流系统性质分类，可分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。26目前，我国配送技术的应用越来越广泛，如电子票签拣货技术在医药、百货、化妆品等行业及连锁超市得到普遍应用。27一般精益物流系统企业的工厂布置中不设在制品中间库，因而无法存放超量生产的在制品，有效地控制了库存。 28经营全球化和系统网络化等是物流科学时代所呈现出的物流特点。 29物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。 30企业若因订货批量决策失误，发生缺货，以至不能满足客户需求而造成损失的成本，称为废弃成本。31在库存分类管理中，ABC分类法比CVA管理法有更强的目的性，因此，大多数企业采用ABC分类法进行库存管理。 32配送中心位置是否恰当关系到配送效率、物流成本和顾客服务水平，因此配送中心的选址十分重要。33共同配送的主体必须是货主，这样可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送。 34随着我国经济的发展和产业结构的变化，我国的公路运输和民航运输所占的比重明显上升。 35共同集配主要是由大型配送中心进行着组织、管理和调度工作，它与共同配送相类似。 36国际多式联运是一种利用集装箱形式进行联运的新的运输组织方式。37物料的集装单元化是现代物流的特征之一，而标准化是集装单元化的关键。 38ERP实现资金流与物流的统一管理，把财务子系统和生产子系统结合到一起，形成了一个系统整体。 39商品的条码化和商品包装标准化是实现分拣自动化的前提。40ERP可以说是MRP/MRPII的一个扩展。但MRP仍然是ERP的核心功能。41MRPII不仅适合于传统制造业使用，还能扩展到金融业、通讯业等行业的使用。42做好生产现场的整理、整顿、清洁、清扫及提高人员素养等五项活动是实现精益物流的基础条件。43一套良好的看板管理体系是精益物流系统有力的支撑体系。44MRP能模拟企业的生产经营活动，根据不同的决策方针模拟出未来可能发生的各种结果。45在国际班轮航线中集装箱航线通常采用多港挂靠的形式。46从生产物流系统设备适用范围和功能来划分，可分为自动化物流输送系统和搬运系统两大类。 47开辟一条海上货运班轮航线需要考虑很多因素，最基本的条件是货源条件。48区域物流平台是物流的载体，是一个复杂的网络体系。其建设需从基础设施类和设备类等两方面进行统筹规划。49只有标志、货种、等级均相同的同一批货物才能签发并提单。50一般说来，集装箱提单中有关承运人的运价本是提单的组成部分，当运价本与提单发生矛盾时，则以提单为准。 二、单选题：（每题0.5分，共25分）每题只有一个正确答案51仓储质量管理中运用了戴明周期即PDCA周期的理论。PDCA周期是一个（ ）程序，需要不断检查现有绩效，进而开发新计划。 A开放型 B封闭型C连续型 D周期型52（ ）被称为生产物流的终点，又同时也是社会物流的起点。A运输 B仓储C流通加工 D包装53随着网络的发展，物流功能的整合正在从业务整合转向（ ）。A信息整合 B需求细化C延伸服务 D创新服务 54配送中心在运转过程中，为降低物流成本，要对其流程进行优化管理。首先是在（ ）建立预约机制。A配送环节 B进货环节C出货环节 D流通加工环节55在超市的货柜里摆放的各种肉制品、蔬菜、水果等包装物都是流通加工的产物，其目的是增加商品的（ ）。 A使用价值 B消费水平C附加价值 D销售价格56 配送中心的选址首先要能保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定（ ）。A配送圈 B配送路线C配送对象 D配送数量57对于大型电器、家具等商品一般适合于（ ）的配送方式A面向零售商 B面向最终消费者C面向物流中心 D面向流通企业58想要实现第三方物流企业对客户的增值服务，取决于物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的（ ）。A信息化程度 B作业规范化程度C综合程度 D业务市场化程度59当企业的采购品种战略和供应商战略确定后，采购方式的选择就显得格外重要。它是决定着企业（ ），以保证其正常地生产与经营。A能否降低采购成本 B能否迅速地将货物到达企业C能否有效地组织与控制货物资源 D能否得到优质的采购服务60仓库里的呆废货物多了，就会影响库容的利用，因此设计了一个“呆废货品率”指标。该指标是属于（ ）评价指标的。A进出库作业效率 B储存作业C订单处理作业 D备货作业效率61对于较贵重物品，需要实施严格管理的重要货物应采取（ ）方法进行库存控制。 A定量订货库存控制 B定期订货库存控制C需求驱动精益供应库存控制 D准时生产制库存控制62各种物流服务的基本功能，特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的（ ）。A核心 B起点 C终点 D加油站63自动化仓库或高层货架仓库必须有一个与之相适应的（ ），才能实现货物出入库的全部自动化。 A自动分拣系统 B自动传输系统C出入库平台 D出入搬运系统64通过（ ）方式从而打破过去海、陆、空、公等单一运输方式互不连贯的传统做法。 A海陆联运 B国际多式联运C海空联运 D陆桥运输65当企业的采购品种战略和供应商战略确定后，采购方式的选择就显得格外重要。它是决定着企业（ ），以保证其正常地生产与经营。 A能否降低采购成本 B能否迅速地将货物到达企业C能否有效地组织与控制货物资源 D能否得到优质的采购服务66采用同产业间的共同配送是属于（ ）。主要是为提高配送中心的物流效率。A横向共同配送 B纵向共同配送C批发商与厂商间的共同配送 D集配型共同配送67订货的满足率，是对于顾客订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该达到（ ）的满足率。否则就认为不能很好地满足顾客要求。A80% B85% C90% D95%68物流系统分析是以（ ）为目标，运用定性与定量分析方法，给予决策者以价值判断。A系统的优化 B系统整体效益C解决特定问题 D确定最佳方案69综合运输体系是各种运输方式通过运输过程本身的要求联系起来的。它是在各种运输方式分工的基础上，通过（ ），以提高运输效率。 A有机结合、优势互补 B连接贯通、合理布局C合理布局、有机结合 D协作配合、优势互补70在食品中心将猪肉进行肉、骨分离，其中肉送到零售店，骨头送往饲料加工厂的活动称之为（ ）。 A流通加工 B配送 C物流 D输送71库存管理者的责任是测量特定地点的现有库存量，其中库存需求量的确定需要在（ ）的基础上进行。A需求识别和需求预测 B了解客户要求C服务水平预测 D供货周期变化72对于那些品种多、通用性强、单价较低，但需求预测较困难的物品，在进行库存控制时适合使用（ ）。 A定期订货法 B定量订货法C准时化管理 D供应商管理73集商流与物流为一体的模式属于（ ）的配送中心模式。A基于流通加工 B基于供应 C基于销售 D基于资源集成74高层货架仓库必须有一个与之相适应的（ ），才能实现货物入出库的全部自动化。A信息管理系统 B出入搬运系统C管理控制系统 D仓库管理系统75以同产业或异产业企业为共同配送基础的配送，称为（ ）。A横向共同配送 B纵向共同配送C共同集配 D生产商与批发商共同配送76物流系统分析是以（ ）为目标，以寻求解决特定问题的最优策略为重点，运用定性、定量分析方法，以求得到有利的决策。A系统最优 B物流成本最低 C系统整体效益 D物流边际效应最佳77以资源集成为基础，集物流、商流、信息流与资金流四流合一的配送中心模式的行为主体是（ ）。 A生产企业 B销售企业C代理企业 D虚拟物流企业78综合运输体系的核心问题是（ ）。 A制订合理的综合运输发展计划B各种运输方式的合理分工和协调发展C确定相关的产业结构调整策略D确定相应的经济发展政策79生产物流系统方案优化的重要工作之一，是制订恰如其分的（ ）。A优化方案 B调查研究步骤C评价标准 D物流发展计划80MRP系统最主要的目标是确定（ ）的需求量。 A每项物料在每个时区 B主要物料在每个时区C辅助物料在每个时区 D生产物料在每个时区81物流系统设计有关基本数据的六个要素可简写为（ ）。APQRSTC BMPSNQBCTNQRBP DQMKHCD82精益物流系统的支撑体系是（ ）。 A客户关系管理 B看板管理C物流可视化管理 D决策支持系统83在码头和车站进行不同运输方式的转运时，由于不同运输工具的运输能力差异较大，因此必须通过（ ）来进行调节与衔接。 A配送 B包装C仓储 D流通加工84能帮助企业识别出在实现目标过程中存在着的制约因素，并能进一步指出如何实施必要的措施来消除这些制约因素的理论称为（ ）。A快速反应法 B有效客户反应法C约束理论 D最优生产技术85在国际贸易中，按照国际金融市场和银行业务的惯例，出口商（卖方）向银行结汇（议付货款）所提交的提单，必须是（ ）。A记名提单 B已装船提单C收货待运提单 D指示提单86供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流与需求，在这四个领域的基础上，我们可将供应链管理细分为（ ）和辅助领域。 A服务领域 B管理领域C物流领域 D职能领域87物流中心在供应链中所处的位置，主要是针对（ ）而言的。是处于其上游还是下游，则物流中心的服务内容是截然不同的。A制造商 B批发商 C零售商 D消费者88在国际贸易中，买卖双方对货物的装运期限，一般都把（ ），看作为提单的签发日期，否则会引起收货人拒绝提货，进而提出索赔的情况。A事先约定的时间 B货物装船完毕前的日期C货物装船完毕后的日期 D货物装船的日期89将区域物流网络体系（ ）是现代物流区别于过去物资储运的物品流通阶段的最大特点。 A系统化、最优化 B高效化、多功能化C标准化、系统化 D最优化、多功能化90在货物放置时要有利于下次货物的搬运，同时还要创造易于搬运的环境和包装，这种要求称之为（ ）。 A省力化原则 B消除无效搬运原则C保持物流的均衡顺畅原则 D提高搬运活性原则91在工厂总体布置中（ ）采用联合大厂房，厂房之间平行布置、紧密排列且距离很近，以节省占地，缩短物流时间。A自动化仓库系统 B物流网络系统C精益物流系统 D物料搬运系统92不论是国际物流还是国内物流都认为（ ）是使物流过程联贯而建立标准化体系的基点。 A仓储系统 B运输系统C集装系统 D包装系统93按（ ）分类，物流信息可分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息。 A信息构成 B信息来源C管理层次 D信息特点94在国际班轮航线中按（ ）划分，可分为来回式航线和环状航线。A运输对象 B运行组织C所跨区域 D航行线路95在物流系统中，提高物流系统效率的关键活动是（ ）。 A装卸搬运 B信息