




已阅读5页,还剩24页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
业务支持组 饿了么商家版app端使用教程 概述 本PPT为饿了么商家手机端的用户手册 较完整描述了本功能的功能特点 操作方法 以帮助使用者更好的了解和使用本产品 本文档系饿了么商家PC版的用户手册 完整描述了本功能的功能特点 操作方法 以帮助使用者更好的了解和使用本产品 产品简介 饿了么商家手机端由国内领先的在线外卖订餐服务公司饿了么出品 为加盟饿了么的商户提供全面优质的服务 包括 订单处理 卖品管理 店铺管理 数据统计 营销活动等 产品特色 全面覆盖饿了么商户日常经营的需求快速的响应 便捷的操作 帮助商户高效地经营外卖生意基于大数据运算 给商户提供全面的数据和营销建议为商户提升经营水平提供了大量有效工具时刻关注用户感受 软件中设计反馈功能 您的宝贵建议和意见可在第一时间传达运行环境 智能手机即可 安卓 苹果 操作步骤说明 1 客户端下载10 余额查询2 订单处理11 排名助手3 店铺紧急开关12 平台活动4 营业状态统计13 自建活动5 顾客评价14 合作方案6 菜品管理15 店铺设置7 餐厅信息8 蜂鸟配送9 账单查询 客户端下载 1 1苹果手机直接从AppStore中搜索下载 1 2安卓手机从应用商店下载或浏览器输入shop ele me进行下载 订单处理 2 1新订单 当有新的外卖订单需要处理时 系统会推送通知并播放提示铃音 在待处理订单页面 按照下单时间逆序显示当前全部未处理订单 点击 确认订单 将会接受最上面一张订单 如果系统连接了兼容的小票打印机 确认订单 按钮显示为 确认并打印 点击后在接受订单的同时会打印订单小票 点击 设为无效则将在选择完原因后拒绝接受这张订单 2 2订单提醒 2 当有用户催单时 催单信息展示在待处理订单页面 点击 回复催单 选择具体回复内容后 发送回复信息给用户 3 当有用户申请退单时 待处理订单页面显示提示 点击后进入退单处理页面 点击 同意退单 输入登录密码后 接受用户的退单申请 点击 拒绝退单 则拒绝用户的退单申请 在拒绝退单后 如果用户申请的退单仲裁 则由客服裁定该订单最终是否进行退单 1 取消页面会显示取消订单详情 2 3订单查询 1 日期查询 2 订单种类查询 3 店铺开关 上面可以紧急开关店铺 分延时关店和紧急观点两种 4 营业状态统计 数据中心 1 数据分析有助于商家分析餐厅的营业状况 及时作出整改 2 框红处多加分析 针对整改 5 顾客评价 商家可以根据右图回复评价提升优势 6 菜品管理 界面左侧为 分类列表 右侧为 菜品卡片列表 分类与菜品的内容组织关系与用户端所见到的菜品列表相对应 6 1右图所示可以修改分类和编辑菜品 编辑分类 编辑菜品 6 2添加菜品和分类 1 添加分类 2 添加菜品可选分类可添加规格 分类的属性包括 分类名称 和 分类描述 分类名称最多为20个字符 分类描述最多为50个字符 可以含有空格 不建议使用特殊符号 不可使用emoji表情 7 餐厅信息 餐厅照片 餐厅二维码 餐厅公告 信用积分30分满分 具体扣分如下一定要告知商家 营业时间 餐厅电话 预订管理 个人身份认证通过电脑可以更改 8 蜂鸟配送 8 1建议开通全托管服务 提供稳定服务 8 2出餐时间根据商家实际情况而定 尽量不要超过30分钟 8 3餐厅定位一定要准确 方便配送 8 4更换配送商 9 账单查询 10 余额查询 1 可以提现 2 新店此处为去绑定 提现为灰色 老店可以点击此处绑定更改银行卡 3 可以查到30日内的流水 11 排名助手 1 2 3 按照提示步骤操作 提升排名 可以极大地提升单量 12 平台活动 可以查看已参加 正在进行的活动 也可以作废调整 13 自建活动 活动分为右图三类 下图为进店领劵活动创建页面 下单领劵活动同下 下图为满减活动报名界面 14 合作方案 1 非专送餐厅签约星火可以增加小星星哦 提升排名 专享服务 2 无配送能力餐厅
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年“才聚齐鲁 成就未来”山东省环保发展集团绿能有限公司及权属企业招聘18人笔试高频难、易错点备考题库及答案详解1套
- 2025反射疗法师大赛理论预测复习附答案详解【能力提升】
- 难点解析自考专业(小学教育)试题附答案(B卷)
- 2025年山东威海乳山市市属事业单位初级综合类岗位招聘53人笔试高频难、易错点备考题库带答案详解
- 2024公安消防队常考点试卷及参考答案详解(精练)
- 2025-2026学年度导游资格考试考试黑钻押题及完整答案详解一套
- 四川省广元市八二一中学2025-2026学年九年级上学期开学考试语文试题(含答案)(解析版)
- 2024导游资格考试考前冲刺练习(满分必刷)附答案详解
- 2025年虚拟现实技术在医疗领域的应用前景与挑战报告
- 2025物品采购协议模板
- 专升本思维逻辑训练试题及答案
- 钣金生产车间安全培训
- 核心素养视域下美术学科“五环式”教学研究
- 《财务大数据分析》教案
- 肥胖症诊断与治疗(2024版)指南解读
- 颅脑CT检查技术讲解
- 2025年高中数学说题比赛系列课件
- 临期品处理办法及流程
- 压裂泵往复密封动态磨损机理及失效自愈控制技术研究
- 消除三病反歧视培训
- 公司储备干部培训启动大会
评论
0/150
提交评论