管理层绩效考核方案.doc

管理层绩效考核方案绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公平、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司经营效率的有效手段。为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。目录：第一章：总则第二章：考核组织管理第三章：考核内容第四章：考核方法第五章：考核月度标准第六章：相关表格第七章：计算方法第八章：附件第一章 总则第一条 适用范围：本方案适用于八大碗餐饮有限公司所有的管理干部。第二条 考核目的：通过绩效考核将经营计划分解落实为每一个管理干部的具体工作，确保公司经营目标的实现；通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作；通过绩效考核，提高全体员工的工作积极性、创造性和岗位技术水平，从而有效提升公司整体实力。第三条 考核原则： 公平、公正、统一标准； 定性与定量相结合； 以日常记录和客观事实为依据。第二章 考核组织管理第四条 组成人员：负责人：成 员：对确认考评严重失实的考评人，将取消其考核资格。在自评栏中的分值如与主管考核的分值有较大差异，经查实后将做严肃处理。第三章 考核内容第五条 考核项目及比例：1、 毛利率：公司根据每个店的价位制定毛利率，不同的店毛利率可能有所不同，根据店面实际情况来计算；2、 日常管理：由人力资源部监督，对各分店的日常管理给予考核，主要包括：管理能力、执行力、工作效率、沟通协调、出勤、卫生、安全、投诉等。第四章 考核方法第六条 考核周期：1、月度考核：公司所有员工都进行月度考核，各部门主管在每月5日前将上月所有人员的考核表提交至人力资源部，由人力资源部进行审核后呈总经理核准；2、年度考核：部门主管（含）以上的员工在月度考核的基础上还将进行年度考核。第七条 日常管理考核关系：考核关系分为直接上级考核、相关部门考核两种关系；不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系。第八条 日常管理考核方法：自评（10%）、互评（10%）、上级主管（40%）、相关部门（总占40%，其中人力资源部20%、采购部10%、财务部10%）。第九条 考核流程：1、 考评小组组织并落实考评内容，将考评内容及时通知相关人员；2、 核结果报总经理质询、批准、确定最终考核结果，并做出奖惩决定；3、 考核结果与奖励决定公布于相关分店；4、 结果有疑问的，在结果公布起3日内向上级里领导提出异议；5、 在异议的人员解释或复评，并向该人员反馈；6、 公布最终考评情况、考评结果。第五章 考核月度标准岗位标准备注95-100分A级90-94分B级80-89分C级70-79分D级60-69分E级59分以下F级部门经理1000500200100500部门主管1000500200100500店长1000500200100500前厅经理1000500200100500后堂主管1000500200100500第六章 相关表格被考核人： 岗位：店长、前厅经理、后堂主管 考核日期：考核方法考核项目执行力(30分)管理能力(20分)毛利率(15分)安 全(15分)出 勤(10分)投 诉(10分)合计考核人签名自评(10%)互评(10%)上级主管(40%)相关部门(40%)人力资源部(20%)采购部(10%)财务部(10%)被考核人： 岗位：部门经理、主管 考核日期：考核方法考核项目执行力(30分)管理能力(20分)工作效率(15分)沟通协调(15分)出 勤(10分)投 诉(10分)合计考核人签名自评(10%)互评(10%)上级主管(40%)相关部门(40%)人力资源部(20%)采购部(10%)财务部(10%)第七章 计算方法考核对象：店长、前厅经理、后堂主管考核指标权重考核项分数备注执行力30%对公司下达的相关制度的执行情况30管理能力20%人员编制、分配、流失、技能培训等20按店面现有人数计算毛利率15%计划毛利率/实际毛利率15由财务提供数据安全15%店面人、事、物的安全15出勤10%每月实际出勤状况10按每月实际打卡/签到计算投诉10%对于顾客需求响应的及时性10店面投诉次数考核对象：部门经理、主管考核指标权重考核项分数备注执行力30%对公司下达的相关制度的执行情况30管理能力20%人员编制、分配、流失、技能培训等20按部门现有人数计算工作效率15%工作完成的时间、质量等15沟通能力15%与其它相关部门及店面的协调沟通15出勤10%每月实际出勤状况10按每月实际打卡/签到计算投诉10%对公司其它部门投诉的处理10其它部门投诉次数第八章 附件第十条 本方案由人力资源部负责解释、修订；第十一条