酒店智能客房中心解决方案.ppt

深圳市肯天通信技术有限公司杭州华亚电子有限公司 智能客房中心解决方案 演示版本2007 深圳市肯天通信技术有限公司是一家集研发 生产 销售于一体的高科技公司 专业从事酒店智能通信产品的生产厂商 主要产品有 酒店智能客房中心控制与管理系统和客房专用电话 酒店智能门锁和保险箱 公司创立于1999年 由原航空航天部 邮电部所属的通信及智能化设备生产厂在引进荷兰飞利浦 PHILIPS 相关产品和技术的基础上组建 杭州华亚电子有限公司系本厂销售营销中心 具有全国统一运营的授权 公司秉承 诚信第一 用户至上 的经营理念 倡导 人品质量 产品质量 的质量理念 由经验丰富的硕士 本科工程师组成强大的技术力量 致力于酒店智能电器产品的研发 生产 销售 为国内外用户提供了高档次的酒店智能化产品提供最佳的解决方案及优质的产品和服务 深受用户信赖 公司坚持科技创新 与时俱进 本着 勤奋 务实 海纳百川 有容乃大 诚信 超越 的理念 朝着我们的目标 让用户满意度达到100 而努力备斗 公司简介 系统组成 系统组成 硬件 客房控制器 智能门锁 发卡机 智能保险箱 智能房卡 智能身份识别器 五合一指示牌 集控面板 服务面板 紧急呼叫器 空调温控器 门磁开关 分散回弹开关等 红外探头 音乐门铃 主干交换机 楼层交换机 软件 客房中心管理软件 智能门锁发卡管理软件 系统网络结构拓扑图 前台 中控室 管家部 工程部 客房控制器 客房控制器 501 5XX 客房控制器 601 客房控制器 6XX 客房控制器 701 客房控制器 7XX 客房控制器 X01 客房控制器 XXX 电视 空调其它灯光 温控器 天花灯 镜前灯 智能门锁 智能保险箱 智能身份识别器 多功能指示牌 弱电分散式拓扑示意图 服务面板 总控 天花灯 呼叫器 红外探头 音乐门铃 TCP IP 中控室 服务器 管家部 主干交换机 楼层交换机 楼层交换机 前台 浴室灯排气扇 浴室灯排气扇 强电输出 智能门锁 智能保险箱 智能身份识别器 多功能指示牌 弱电集中式拓扑示意图 呼叫器 红外探头 床头控制器 音乐门铃 TCP IP 中控室 服务器 管家部 主干交换机 楼层交换机 楼层交换机 前台 电视 空调其它灯光 天花灯 镜前灯 浴室灯排气扇 强电输出 智能门锁 智能保险箱 智能身份识别器 多功能指示牌 弱电混控式拓扑示意图 呼叫器 红外探头 智能电话 音乐门铃 TCP IP 中控室 服务器 管家部 主干交换机 楼层交换机 楼层交换机 前台 电视 空调其它灯光 天花灯 镜前灯 浴室灯排气扇 强电输出 总控 天花灯 浴室灯排气扇 服务面板 强电输出 智能门锁 智能保险箱 智能身份识别器 多功能指示牌 强电分散式拓扑示意图 呼叫器 音乐门铃 TCP IP 中控室 服务器 管家部 主干交换机 楼层交换机 楼层交换机 前台 电视 空调其它灯光 镜前灯 浴室灯排气扇 服务面板 总控 客房平面效果图 3 身份识别功能 识别不同人员的身份 节约用电 加强酒店内部管理 4 无影式服务功能 给客人贴身 无微不至的人性化服务 6 红外探测功能 给客人贴身照明 做到人至灯亮 人走灯熄 7 安全性功能 系统有异常情况及时报警 客人的安全得到有力保障 1 远程控制功能 提前为客人进行服务 开启灯光 空调 5 空调智能管理功能 给客人提供舒适 温馨的居住环境 2 灯光人性化设置功能 为客人提供舒适 温馨的居住环境 8 历史记录查询 便于酒店加强内部管理 提升酒店安全性 系统主要功能 9 数据共享功能 为其它系统提供接口函数 使酒店信息资源共享 10 增值功能 隐藏识别 请稍候 紧急呼叫 退房预告等功能 11 定时排风功能 系统定时 如每隔1小时排气扇准时送风5分钟 系统核心控制部分 控制客房内各种信息上传和下载 存储 分析 并进行相应处理 控制和管理 主板分电源板 强电部分 和控制板 弱电部分 客房控制器把接线箱和控制箱做成二合一 客房控制器 主板 主控箱 1 强弱电分开接线 直观 方便 快捷 安全 2 强电线全部栅栏式接线 弱电全部采用欧式可插拔接线 3 系统通讯协议采用TCP IP 通迅速率上位机达千兆 下位机达百兆 有效地避免客房负载过多使通迅不顺畅现象发生 4 系统运行稳定 可靠且具有独立性 每个房间均有自己的房号地址码 各不受影响 更不会因某一房间出现故障 而影响整体网络运行 主控箱 客房控制器特点 电源板 控制板 1 智能身份识别器基于IC卡技术的开发 可有效识别卡内唯一的卡号及密码 达到身份识别功能 2 取电功能 必需插入本系统内合法卡才能取电 起到有效节能作用 3 房态转换功能 由插入不同的卡和相应的操作来实现 智能身份识别器 五合一指示牌安装在门外 实时显示房态信息 方便酒店服务人员可选择性地为客人进行服务 为客人提供人性化 无影式服务 五合一指示牌 隐藏触摸屏按键 轻触隐藏键时勿扰灯闪亮表示有人在房 勿扰灯不亮则表示无人 且清求清理灯会闪烁 门铃轻触按钮 控制设备 系统控制设备有 床头控制器 客房智能电话 回弹复位开关等设备 系统控制方式灵活 即可集中控制 又可分散控制还可集 分控共用进行混控 床头控制器 智能电话 回弹复位开关 触摸屏开关 主干交换机是网络物理层主要核心部件 上层直接连接服务器 下层连接楼层交换机 主要功能是 物理编址 网络拓扑结构 错误校验 帧序列以及流控 主干交换机 楼层交换机是网络物理层的一种介质连接设备 主要功能是处理本楼层网络内每个IP 房号地址 的服务信息的发送及接收 楼层交换机 24口百兆交换机 客房管理软件介面 房间温度 人员身份 客人 房门状态 请求清洁 空调低速 房号 住脏房 单个客房放大 通信正确 保险箱状态 我要订一个标准间 欢迎光临 远程控制功能 先生 你的房间是7006号 请拿好您的卡欢迎您光临 客房控制器 前台远程预置打开房间里的灯光 电视 空调及背景音乐 给客人人性化的服务 远程控制功能 客人入住流程 7006 从屋内传来音乐声 灯光也已经打开 原来 酒店已经提前打开了所有的设备 恭候客人的光临 客人在前台拿到房卡后坐电梯来到所住的7006房间 身份识别 客房中心管理软件房态显示 人员身份自动识别为客人 7006 当插入系统内合法有效卡时身份识别器会显示 欢迎光临 词句 给客人无影式的服务享受 让客人倍感温馨 服务面板 客房中心管理软件房态显示 7006 服务信息 勿扰 当客人轻触 请勿打扰 键时 勿扰图标自动弹出 管理软件立即显示该房为勿扰房状态 勿扰图标自动显示 服务面板 7006 服务信息 请求清洁 当客人主动发出请求清洁服务时 清理图标自动弹出 房态立即显示为脏房 要求清洁人员进行打扫 实时信息栏立即显示请求清洁的房号和时间 客房中心管理软件房态显示 当插入清洁卡时 身份识别器马上识别出是清洁卡插入 房态立即显示为正在清洁房态 清洁完毕按清理键确定退出房态自动转换为等待检查状态 客房中心管理软件房态显示 7006 服务信息 清洁 正在清洁图标自动显示 当插入检查卡时 身份识别器马上识别出是检查卡插入 房态立即显示为正在检查房态 检查完毕按勿扰键确定OK 房态自动转换成空净房 人员身份自动识别为检查人员 7006 服务信息 检查 客房中心管理软件房态显示 7006 当客人有紧急情况发生时 可按紧急按钮 管理软件立即收到其信息 在介面上有图标 声音 列表显示 提醒保安部及时处理紧急情况及解除警报 服务信息 呼叫 客房中心管理软件房态显示 紧急呼叫开关 7006 服务信息 请稍候 当有客朋来拜访客人时 客人刚好在房间不方便立即出来迎接朋友 这时客人只需轻触一下请稍候开关 请稍候指令立即发出 门外显示牌上请稍候指示灯会闪烁 告诉客朋稍等片刻 当客人开门迎接客朋后 请稍候功能自动退出 指示灯熄灭 服务面板 五合一指示牌 请稍候图标门外显示 7006 服务信息 退房 当客人需要退房时 只须在服务面板上按一下退房按钮 管理软件立即收到其信息 在介面上立即有图标 声音 列表显示 提醒前台派人员来检查和节算费用 减少等候时间 加快退房速度 服务面板 请求退房预告房间和时间 提升服务质量 本系统通过查询界面确定清洁人员的位置 喂 你好 请问你在哪打扫 7006 现有酒店对服务员管理大多是通过对讲机进行联系及管理的 空调智能管理 空调管理可按春 夏 秋 冬四季来进行智能设置 满足不同地区的温度设定要求 系统对卫生间内排风扇进行 设置定时如每隔1小时 准时开启排气扇 给卫生间送风5分钟 使卫生间内空气始终保持干净和清新 定时排风功能 每隔1小时 主机 排气扇 员工评价会 员工绩效考核 当月刘少红工作评分 当月工作人员工作评分 绩效评分 本系统为酒店管理层提供真实数据做为参考 对员工职能进行综合评估管理 可加强酒店内部管理 提高内部人员的工作效率 系统效益 一 节能 客控系统节能通过以下两点实现 1 智能身份识别器 客房取电通过识别器来实现 只有系统内合法 有效的房卡才能取电 其它公司的卡片和纸片则不能取电 2 红外探测器 客房卫生间内的灯光和排气扇通过探测器来实现 让卫生间内的灯光和排气扇合理的使用 达到有人自动开启 无人延时关闭 注 传统酒店采用红外取电开关或机械式取电开关来实现取电 卫生间的灯光和排气扇采用强电开关控制 通常客人让它们整晚开启 电能白白浪费 给酒店带来不必要的经济损失 3 空调节能 a 白天客人拔卡外出办事后 空调自动进入节能状态 风机自动吹风 电磁阀关闭 b 晚上当客人设定温度太低时 如设定温度18度 系统通过前台 或管家部 可手动设置提高2 3度 防止客人在深夜着凉感冒 从而使空调节约一部能源 而采用智能客控系统就避免上述现象的发生 为酒店达到开源节流的目的 据初步统计一天可节省4度电左右 以0 8元 度计算 一个客房一天可节省3 2元 以酒店300个房间入住率按80 来计算 系统一年至少可为酒店节约300 3 2 365 80 28 032万 系统效益 二 安全 系统联网 门锁和保险箱开启和关闭记录实时在线监控 有异常情况系统会自动报警 提醒服务人员为客人进行安全性服务 提醒客人注意安全 三 服务提升 传统酒店客房服务只有 勿扰 和 清理 及门铃功能 而本系统客房服务有 勿扰 清理 呼叫服务 退房预告 请稍候 紧急呼叫 门铃 功能 隐藏服务 功能 使酒店客房服务功能大大提升 给客人无影式的服务 系统效益 四 加强管理 系统联网 便于酒店统一管理 管理人员能实时掌控服务人员和维修等人员的所在位置及工作进度 便于管理人员及时调配手下人员更好地为客人进行服务 准时 准确无误 杜绝管理上的漏洞 提升酒店的服务质量水平 五 评星加分 系统有上述先进的功能 能为酒店带来效益 使酒店管理朝计算机系统管理迈进 为今后酒店评星带来益处 加分 系统效益 六 售后服务 传统酒店客房电器设备 门锁 保险箱 取电开关面板 门外指示牌 开关面板等 是从不同的供应商采购 当出现问题后 供应商会互相扯皮 说是别人的问题 不能得到及时的解决 受害的还是酒店方自已 而如果采用一家供应商来做 问题就好解决 只需派一二名工程师就能把所有问题都解决 为酒店售后服务提供保障 七 投资回报系统是在酒店客房原有的硬件基础上只需增加一个客房控制器和几根网线通过网络平台实现联网 酒店主要增加了客房控制器的投资 而收回投资只需1年就可以 见节能部分描述 系统一年至少可为酒店节约300个房间 3 2 365 80 28 032万 以后就是酒店创收的时期 对酒店投资回报相当容易 快捷 见效 系统功能总结 最细致 周到 人性化服务 智能客房中心控制与管理系统是为星级酒店量身定做的 管家 体贴的服务模式 让宾客享受贵族式服务 让酒店更具有人情味 让酒店的环境为客人更有 享 法 第一时间知道你的需要 全天24小时实时掌控 第一时间周到服务 五星级无影式服务 第一时间根据你的喜好 你的生日给你惊喜 温馨祝福 部分业绩与在建工程 深圳桃园大酒店5星 客控满配深圳百花国际大酒店5星 客控满配深圳雅高酒店5星 客控满配深圳海弯大酒店5星 客控满配深圳丰盛大酒店5星 客控满配河南安阳维多利亚大酒店5星 客控满配 智能话机 山东维坊华润国际大酒店5星 客控满配 智能话机 西安美韵酒店5星 客控满配深圳金晖嘉柏酒店5星 客控满配深圳山水酒店5星 客控满配 智能话机 部分业绩与在建项目 西安华威国际酒店5星 客控满配上海锦信国际大酒店4星 客控满配福建泉州迎宾馆5星 客控满配浙江欣鼎城市