顾问的含义和分类职责.doc

顾问的含义和分类职责 职责一：咨询顾问岗位职责 1.参与行业客户管理咨询项目，解决市场营销和运营管理问题； 2.独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈，了解业务问题和需求，提出解决方法； 3.项目过程中，独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作； 4.与客户进行充分沟通，正确、清晰、全面地了解客户需求，依据客户需求设计咨询方案，将设计思路和工作成果清晰地传达给客户； 5.组织实施和完成内部项目，实现专业领域与咨询领域的知识创新。 职责二：咨询顾问岗位职责 1、参与咨询项目的商务洽谈，促成咨询合作。 2、分析客户需求，撰写项目建议方案。 3、对客户的问题进行诊断分析，提供咨询方案和建议。 4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。 5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。 6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。 职责三：咨询顾问岗位职责 1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务； 2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名 4、参与学校的市场调研及推广工作。 职责四：咨询顾问岗位职责 1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作； 2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行； 4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息； 5、树立良好品牌形象； 6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等； 7、协助对网络推广考核的统计；应用网络推广，进行营销； 8、策划、组织、推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控及评估；监督网络推广策略的执行； 9、组织协调其它人员的网络推广工作。 关于实施顾问的岗位职责一共有以下七条。 1、负责数据库及软件的安装、调试，以及关键用户、最终用户的培训 具体衡量标准：搭建系统环境，组织安排相应的培训工作； 2、管理项目实施日志和项目周计划，签回和客户确认后的纸质文档 具体衡量标准：项目实施日志的完整度和周计划的完整度； 3、管理和推进项目主计划，保证各个项目节点按照标准完成 具体衡量标准：每周将实施项目情况看统计表提交项目经理汇总； 4、进行项目的数据及搭建 具体衡量标准：安排客户进行数据、检核及导入； 5、项目实施过程中的问题收集、反馈、处理。 具体衡量标准：收集问题，寻找资源，解决问题，推进项目进度； 6、项目里程碑及各阶段性文档的编写 具体衡量标准：填写项目里程碑及各阶段的标志性文档，如需求调研计划、系统测试方案、实施方案等； 7、保证项目交接的文档完整（包括项目中途交接、转服务交接） 具体衡量标准：转接部门、人员是否确认完全接收。 担任一名实施顾问需要满足以下要求： 1、产品应用能力：能够熟练操作ERP产品的各个模块（ERP1以上）；能够独立进行客户产品模块培训；能够在系统中进行特殊业务测试；具备一定的产品排错能力。 2、领域/行业实施能力：初步了解所实施行业的相关特点。 3、项目管理能力：能够整体上把控项目；规避项目风险；提高项目实施效率以及良好的交付能力。 4、专业成果及能力提升贡献：对实施经验及方法进行分享。 5、IT知识：常用的网路、硬件及软件知识必须具备。 6、具备一定的财务、供应链、生产模块实施