人力资源管理师论文范例.doc

国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：浅析专业美容院美容师人才流失的成因及对策姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 福建省石狮市 所在单位： 福建省 美容有限公司 浅析专业美容院美容师人才流失的成因及对策摘要：中国的美容行业兴起于20世纪80年代中期，发展至今只有20多年的时间，但发展速度之快令人咋舌，从最初的几张美容床、几名美容师的小店发展到现在连锁、集团公司比比皆是。但是与强劲的发展趋势相背而驰的却是美容企业美容师人才持高不下的流失率，美容师人才的高流失率防碍了很多美容企业的发展，传统的就业观念，市场美容师人才的供不应求，美容师人才的频繁跳槽，长期从事美容师岗位人员的疲惫感，适婚年龄美容师人才的结婚、生育、行业的社会地位低都是美容师人才流失的成因，本文会浅析美容师人才流失的成因来找出方法降低其人才的流失率，拓宽美容师岗位人员的招聘渠道，让美容这个朝阳行业继续以稳健的步伐向前迈进。正文：中国的美容院兴起于20世纪80年代中期，发展至今只有20多年的时间，但发展速度之快令人咋舌，从最初的几张美容床、几名美容师的小店发展到现在连锁、集团公司比比皆是。美容企业似雨后春笋般遍布全国各大中小城市，美容市场也正从培育阶段进入了品牌竞争阶段。随着人们生活水平的提高，对美的需求越来越多，对美的追求也越来越高，美容企业的顾客群体从刚参加工作的年轻白领一直到成熟的中年女性，从单一的女性主导消费发展到了男性的参与消费，都显而易见的揭示了这个行业的巨大发展潜力。也正是这样的发展潜力让更多的业外人士加入到的这个行业当中，美容企业越来越多，企业对人才的需求量也大幅度的增加，这就造成了本就人才紧张的美容市场人才更加紧缺。巨大的空缺岗位也诱导了一些眼高手低的人频繁更换工作单位，其中更要数美容师这一岗位流失率最为突出，就整个美容市场而言，美容师的平均流失率大约在30%-35%，有的甚至达到了50%，如此高的流失率使美容企业头痛不已，美容师作为美容企业的基层人才，是美容企业的支柱，没有了美容师的美容企业装璜再高档、产品再有效也无法满足客人的需求，因此找出美容师流失的成因，方能有效的控制并降低流失率。一、美容院美容师人才流失的成因（一）、社会因素1、由于美容行业的巨大发展潜力，促使加入到这个行业的业外人士越来越多，美容院从最初的1.4万家发展到了现在的250多万家，从业人员从12万人发展到了现在的1500万人，在中国，美容行业俨然已成为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点，偌大的市场需求繁衍出庞大的行业岗位需求，由此美容行业出现了人才的供求严重失衡，也因此直接导致了在这个行业的就职人员的频繁跳槽。2、化妆品专卖店跨领域服务的加剧，也分流了相当一部分在美容院任职的美容师。现下很多化妆品专卖店增加美容护理服务，以进店消费化妆品而免费赠送美容护理项目，这些化妆品店对美容师的要求不高，因此很多在专业美容院工作的美容师，因为专业美容院的手技要求高、工作时间长，工作辛苦而改选去“前店后院”工作的美容师不在少数，这也是专业美容院美容师人才流失的一个方向。（二）、行业因素1、美容行业社会地位低，在人们的传统观念里，美容行业的从事者都是年轻的小女孩，吃的是“青春饭”，做的是侍候别人的活，因此很多的家庭反对子女从事这一行业，觉得从事这个行业是一件不光彩的事，已从事这个行业的子女也想方设法让她们脱离这个行业。2、美容行业入门门槛低，对从事这一行业的人员没有学历、知识的要求，因此从事这一行业的人员普遍素质不高，但随着社会的发展，人们对美的要求越来越高，越来越专业，因此对从事这个行业的人员要求也越来越高，这就造成了行业从业人员的压力越来越大，时间久了，有些人就会受不了压力而转行。3、美容师作为美容院的基层人才，劳动强度大，工作时间长，工作很是辛苦，很多的美容师在从事这个行业一段时间后由于受不了工作的辛苦，从而选择放弃了这个行业。4、美容师岗位人员只有在一家美容院沉淀半年到一年以上，才能熟悉美容院的工作程序及待客流程，将本美容院的手法技术练到纯熟，得到顾客的认可，拿到可观的工资收入，但很多的美容师年龄小，心浮气躁，没法接受半年到一年的成长期，继而频繁的更换美容工作场所。5、由于行业特定因素，从事美容师岗位的人员90%以上都是年轻女性，因此从事此行业的年限有限，年轻女性一旦到了适婚年龄，就要结婚生子，很多的美容师结婚生子后就会选择放弃这个行业。（三）、美容师的流失方向1、由于美容师人才紧缺，因此业内不良竞争时常上演，高薪挖墙脚之事屡见不鲜，由此造成的这部分美容师的流失人数，仍在业内流动就业，只是雇主由东家变作了西家，一段时间后又有可能从西家变作了北家。2、美容师岗位人员从事美容行业时间久了，自身的疲惫感也是美容师岗位人员流失的一大因素，这部分美容师一旦离开这个行业，再回来的可能性相当渺茫，基本属于彻底放弃了从事这个行业，而至其它的行业里另谋发展。3、一些老美容师熟悉了美容院的运作程序之后，筹集了运作资金，自己当起了老板，一般而言，这种情况基本是三五成群离职的比较多，美容院不但流失了人才还多了一个竞争对手。二、针对以上美容院美容师的流失成因及流失方向美容企业可以采取相对应的措施来缓解、降低人才的流动率及流失率。（一）、拓宽招聘渠道，加大招聘力度1、多渠道招聘同时进行，网络招聘、现场招聘、校园招聘、内部员工引荐外还可增加微信招聘，校企合作及企业自我办学等。1、1目前微时代已然来临，美容企业的HR们可以通过公司的微信平台，个人的微信，公司其它员工的微信定期、定时发布企业内常年需要招聘的岗位人员。1.2与美容培训学校、中医护理学校加强校企合作，架起学校与企业的之间的桥梁，学校可定期输送学员至企业就业。1.3企业可设立教育培训部门，可从社会上、普通中学吸纳零基础学员自行进行培训，此培训方法虽成本高，但培训时限短，针对性强，可很好的为企业所用，也能在很大程度上缓解企业美容师队伍人才的急缺。（二）、提高美容师岗位人才的素质水平1、美容不是一个独立的学科，而是一门边缘学科，涉及到皮肤学、生理学、心理学、营养学、营销学、美学等，美容企业应加强对美容师岗位人员的培训，让其不断的提升自我，从而提升美容师的社会地位，让从事美容师这个岗位的人员发展成为专业的养生顾问。2、美容企业逐渐提高入行门槛，花高薪聘请大专院校的毕业生来加入这个行业，从而从根本上改变美容师岗位人员的素质。（三）、提高企业的薪资福利待遇1、现今有不少的美容企业逐步放开经营权，让员工介入企业的经营管理，并让员工进行参股，这是一个非常好的现象，美容师在就职的企业参股不但可以提高美容师的工作积极性，增加美容师的工作收入，在很大的程度上让美容师有了归属感，主人翁感，从而对企业忠心耿耿，及大的减少了员工自立门户的想法。2、缩短美容师的工作时间，说美容师是劳力劳动者一点也不为过，美容师在操作美体项目时，实打实的是需要体力去支撑60分钟或90分钟的美体项目，因此工作时间长了，就会十分辛苦；3、增加美容师的公休时间，目前业内美容师月休基本为3-4天，由于美容师岗位的人才紧缺，仅有的三四天公休也经常会被安排加班，因此增加美容师的公休时间实有必要，良好的休息才能保证良好的工作状态。4、丰富美容师的业余生活，企业可以多举办一些活动，譬如技术PK赛、拓展训练、短途旅游等，让美容师劳逸结合，真正做到开心工作，开心生活。（四）、政府加大支持力度1、美业行业协会要促进行业的自律、规范经营服务行为、引导行业健康发展。2、政府应建立美容行业技能人才专业培训基地，大中专高校普遍增设美容美体专业课程，针对性培养美容企业所需要的美容人才，这样既能解决美容企业的用工荒，也能解决大中专高校学生的就业难现象。总