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文档简介
康桥集团 零售经理 岗位说明书岗位名称展厅经理所属小部门展厅部所属大部门销售部岗位级别主管直接上级销售总监直接下级销售主管薪资级别所辖人数25岗位定员1 岗位类别销售类岗位编号审核人销售总监职责与工作任务1、制定零售策略和目标；2、零售过程管理；2、增值业务的销售；3、零售车辆业务管理4、管理展厅销售顾问队伍职责一职责表述： 制定零售策略和目标占比：工作任务与销售经理一起制定年、季、月度零售计划与销售经理制定月度零售计划，按人员、车型分别进行目标划分职责二职责表述：零售过程管理占比：工作任务监控展厅销售进度，做到营销数据链的监管和调整主持召开晨、夕会，了解当天销售、交车、试乘试驾、车源、人员情况，实施 调整销售策略管理和监控客户信息卡的填写和使用情况，确认信息卡内容准确，跟踪及时；做好客户管理系统的监控与管理关注重点客户名单，对销售顾问的重点客户（H/O）进行持续跟进，并对结果（成交、留存、战败、降级）进行总结和评估职责三职责表述：展厅团队能力提升占比：工作任务与销售经理一起制定展厅销售考核方案，根据销售短板调整考核KPI参与内训管理体系制定，对相关考核进行考核与评估协助销售顾问制定客户管理计划，对战败、低级别客户讨论制定特别成交方案，促使销售成功职责四职责表述：负责展厅现场管理占比：工作任务监督和管理展厅销售顾问5S，包括礼仪、服装、仪容仪表、展车清洁与状态参与并监控销售顾问严格按照厂家标准接待、交车流程接待客户，并定期实施考核管理展厅现场家具、物料职责五常态化工作工作职责时间所需提交材料信息流入信息流出主持召开销售晨会每天上午晨会记录展厅现场检查与管理每天展厅现场检查表客户信息卡与客户信息管理系统监督管理每天主持召开销售夕会每天夕会记录主持召开展厅销售周会每周展厅客流表展厅销售进度表重点客户管理表满意度报告展厅客户抱怨处理随时投诉抱怨单岗位任职资格教育水平大学专科及以上学历专业要求汽车行业相关所需职业资格或资历证书工作经验具有2年以上的汽车行业工作经验及2年以上管理工作经验相关知识熟练掌握汽车行业知识能力要求具有良好的人际交往与沟通能力态度要求沉稳上进其他要求须上海大众测评通过，培训合格，需参加上海大众年审职业发展向上销售总监平级展厅经理所需培训管理层培训 新款车型培训所需工具备注： 零售经理 岗位管理绩效考核表1、基本信息被考核人部 门销售部职 务零售经理薪资级别薪资构成基本工资+月度绩效+季度绩效+年终奖金基本工资月度绩效基数季度绩效基数年终奖金基数1000350035005000类别考核指标权重指标定义或评分方法目标值实际达成得分定量指标展厅销售40%销售过程KPI20%展厅满意度20%增值业务20%定性指标展厅团队规范性展厅团队
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