管理学原理A.doc

管理学原理练习题A一、单项选择题： 1美国管理学家彼得德鲁克于1954年提出了（A ） A 目标管理 B 组织管理 C 权变管理 D 行为管理 2管理的本质内容是（C ）A 计划 B 组织 C 维持与创新 D 控制 3（D ）不属于有机式组织设计选择。A简单结构 B矩阵型结构C企业集团 D事业部型结构4以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（ C ）。A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。5直线型结构最大的优点是（ A ）。A结构简单、命令统一B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用C强调结果，会提高效率D对于环境的适应性高6（B ）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。A直线职能型结构 B事业部型结构C超事业部型结构 D多维矩阵型结构7从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（C ）A 为组织带来新鲜的血液B 利用外来优势C 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾8根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（ C ）A 工作上的成就感 B 提升 C 工资 D 责任 9领导连续统一理论是由（ B ）提出的。A 利克特 B 菲德勒C 布莱克和穆登 D 坦南鲍姆和施米特10X-Y理论是由（A ）提出的。A道格拉斯麦格雷戈B雷得里克赫兹博格C马斯洛D亚当斯111961年12月，（ C ）发表了管理理论丛林，成为西方现代管理理论形成的标志。A巴纳德 B西蒙 C孔茨 D德鲁克12管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（B ）。A贫乏型管理 B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理 D任务型管理13在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（B ）。A下行沟通 B上行沟通C横向沟通 D斜向沟通14以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是：（C ）A 未来5年内，企业产值达到1000万元 B 机械车间本月的制造费用大幅度降低 C 每个职工每班生产50个零件，合格率100% D 年底精神文明建设更上一台阶15领导权变理论的研究重点是（B ）。A 领导行为 B 领导环境C 领导者品质 D 领导绩效16“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ A ）A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制17统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（A ）A突出重点，强调例外 B灵活、及时和适度C客观、精确和具体 D协调计划和组织工作。18所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ C ） A均为前馈控制 B均为反馈控制 C前馈控制，现场控制，、反馈控制 D、前馈控制， 、反馈控制。19在工作中实施自我控制属于（B ）A预先控制 B现场控制 C直接控制 D间接控制20某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（ A ）A 确定型决策，非确定型决策 B 非确定型决策，风险型决策C 确定型决策，风险型决策 D 风险型决策，非确定型决策二、多项选择题： 1管理的特征包括（ABCDE ）。A管理是一种社会现象 B管理是一种文化现象C管理的“载体”是组织 D管理的核心是处理各种人际关系E管理既是一门科学又是一门艺术2管理人员应该具备的技能包括（ BCD ）。A营销技能 B人事技能 C决策技能 D技术技能 E激励技能3管理的基本原理包括（ ACDE ）。A人本原理 B激励原理 C可持续发展原理 D系统原理 E效益原理4以下命令结构中，哪几项属于分权式？( BDE )A 发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；B 发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；C 发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；D 受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。E B+D5下列哪些条件使企业进入壁垒增强 ( AC )A 产品差别化大 B 产品差别化小 C 行业形成规模经济 D 行业未形成规模经济 E.B+C6影响决策的要素有（ ABD ）A 决策者本人 B 决策目标本身 C 决策的原则 D决策的环境 E决策的时期7有效控制应具有哪些特征？ （ ABDE ）A 适时控制 B 适度控制 C 最佳控制 D 客观控制 E 弹性控制8泰罗科学管理理论的理论要点包括（ ABCDE ）。A 工作定额原理 B贯彻“例外管理” C 职能工长制 D设置计划层，实行职能制E 实行新的奖励制度9单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？ ( ABCD )A 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 B 员工的合作意识会越来越淡薄 C 企业的成本会迅速上升 D 可能会导致高级技术人才的流失E 除了A以外都是10黎明是某公司新上任的总经理，虽然他已经在该行业工作了多年，但一直都是担任部门经理，缺乏总揽全局的管理能力，假设你曾经担任过总经理一职，那么以下哪些是你可能给他的用于激励员工的建议？ （ 1234 ）A 一定要认清员工的个体差异，特别是直接管理的部门经理的差异B 奖励一定要与绩效挂钩，要做到奖得明明白白C 你不可能让所有的人都满意，但是一定要做到公平D 钱也是一个非常重要的激励因素E 只有A+B三、判断题： 1企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。（ 对 ）2组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（错 ）3梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。(对 )4法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。(对 )5分工一定能够提高组织工作的效率。（ 错 ）6人与自然的和谐统一是可持续发展原理的核心观点。（ ）7战术决策显著的特点是长期性和整体性。（ ）8人员配备也是组织工作的一部分内容。（ 对 ）9计划是不随条件变化而变化的。（ 错 ）10控制越详细、越严格，控制效果就越好。（ 错 ）四、名词： 1管理：是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。（管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程）2市场细分 ：是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。3战略性计划：是指应用于整体组织，为组织未来较长时期（通常5年以上）设立总体目标和寻求组织环境中的地们的计划。4头脑风暴法：通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。5企业文化：企业成员广泛接受的价值观念以及有这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。五、简答： 1影响有效沟通的因素有哪些？影响有效沟通的因素有：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。2组织变革的基本目标是什么？使组织具环境适应性，使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适应性。3决策的过程是什么？ 答1识别机会或诊断问题2识别目标3拟订被选方案4评估被选方案5做出决定6选择实施战略4组织设计的任务是什么？答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中直线职权、职能职权、参谋职权的活动范围并编制职务说明书。5授权与分权的关系是什么？答：授权不同于分权，分权是授权的一个基本方面，授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人六、论述： 1试述马斯洛的需求层次论马斯洛的需求层次论有两个基本出发点。首先，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是人的需要都有层次，某一层的需要得到满足后，另一层需要才出现。 在此基础上，马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 为此，马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 生理的需要是任何动物都有的需要，只是不同的动物这种需要的表现形式不同而已。对人类来说，这是最基本的需要，如衣、食、住、行等。所以，在经济欠发达的社会，必须首先研究并满足这方面的需要。 安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要。它又可以分为两类：一类是现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。 社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。这主要产生于人的社会性。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行的，这已由20世纪30年代的行为科学研究所证明。 尊重的需要分为内不尊重和外部尊重。内部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。 自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内趋力。这种需要一般表现在胜任感和成就感两个方面。 马斯洛将这五种需求划分为高低两级，生理和安全的需要成为较低级需要，而社会、尊重与自我实现需要成为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。即在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。2目标管理的含义和基本思想是什么？目标管理是美国管理学家彼得德鲁克于1954年提出的，他认为，必须将企业的任务转化为目标并层层分解，企业的各级管理人员才能通过这些目标对下层人员进行领导，以此实现企业总体目标。每个职工的分目标，就是企业的总目标对他的要求，同时也是他对企业总目标的贡献。目标管理的实质就是将企业的总目标分解为各个部门和职工的分目标，上级管理人员根据分目标对下属进行管理。目标管理的基本思想：1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的部门中，目标都是必需的，并且经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的目标有多大的贡献来衡量。2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的植物应该以达到公司目标所要完成的工作为依据。3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。4）管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。七、案例分析题北京松下的事业计划北京松下彩色显像管有限公司(以下简称北京松下)是中外合资企业，自建成投产以来，北京松下以良好的经营业绩确立了在我国工业界的地位。曾经连续多次被评为全国“三资”企业中高营业额、高出口额的十大“双优”企业.。北京松下高度重视计划工作，他们常说：“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”“什么是管理，执行计划就是管理”。公司对职员考核的五条标准中，一个重要标准就是制定计划的能力。每年年初，公司总经理都要召开一年一次的经营方针发表会一制定计划，设定公司该年度的努力目标。根据公司的经营方针，各部门都要有该年度的活动经营方针，都要制定该年度的活动计划，设定目标。制定计划的目的在于推动以目标管理为中心的事前管理，克服无计划的随机管理。公司总经理曾经形象地说：“等着了火再去泼水傻瓜都会，管理的责任在于防止火灾的发生。”北京松下最具代表性的就是推行“事业计划”。它的编制往往始于该财政年度的前几个月，其内容包括：生产、销售、库存、设备投资、材料采购、材料消耗、人员聘用、工资基准数等一系列详细计划，并以此为前提的资金计划、利润计划和资产负债计划。“事业计划”的一个特点就是以资金形态来表现计划的严谨性，计划的详细程度大于决算的详细程度。“事业计划”来自于全体职工的集体智慧，其中的“标准成本”“部门费用预算”等，使职工们看到各自的岗位与经济责任。总之，“事业计划制”的实施大大地加强了企业从投入到产出经营活动的可控性，指明了全体职工为实现经营目标而协调努力的方向。北京松下不仅注重计划的制定，更注重计划的实施情况并予以检查确认，提出改善措施环节。在北京松下它被称为“把握异常”与“防止问题再发生”，这是日常管理的基本点与着眼点。公司经常强调要有问题意识，就是说在制定计划的时候能否事前预计到种种问题的发生，问题发生时能否及时正确地处理。北京松下的口号是：问题要预防在先，一旦发生了，要努力使同样的问题不发生第二次。工作今天要比昨天好，明天要比今天强。 请结合上述案例回答下列问题：1你对“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”、“执行计划就是管理”这两句话如何评价?2说明北京松下事业计划的类型和内容。3北京松下如何保证事业计划的实施?答：1你对“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”、“执行计划就是管理”这两句话如何评价?1.计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为