超市计算机管理信息系统招标书

1 超市计算机管理信息系统 项目投标书 文档作者： 计 3101 03 项目小组 建立日期 ： 2011.9.26 审核日期 ： 2011.9.29 一、 说明 超市是一家大型商业零售企业。管理信息系统将使公司从系统一建立起，就以计算机收款机系统为工具，实现商品流转的主流处理。系统的最终目标是在采用计算机通讯网络技术和科学管理方法的基础上结合国际国内的先进计算机管理经验和教训 ,建立一个覆盖各级 2 主要业务功能的人机协调的管理信息系统。实现以商品经营管理、人事劳资管理、商情信息管理 等方面数据采集，传递、处理、 存栏、查询输出一体化，具有一定经济活动分析能力的管理信息系统。及时、准确反映企业经济活动状态，成为企业内各级管理人员的有力工具。支持他们进行科学化经营管理，使企业获得良好的经济效益和社会效益。 本文件为商场计算机管理信息系统项目方案书。本标书中关于商场的基本情况参考了商场相关的邀标书，关于商场的业务流程主要参考了国内同类商场的基本业务流程，本文主要介绍了商业信息系统集成中业务流程的设计与本公司为商场提供的应用软件解决方案。 1 本方案可分拆将相关资料给予相对应的部门参考 2 本方案篇幅 有限，叙述不够完整之处可修改 3 用户的需求了解不尽全面，本方案与实际的方案有出入。 4 为节省时间可按目录参考相关章节 系统设计要求 A：系统要有良好的通讯联网功能。 B：客流量大，系统的销售界面响应速度要快。 C：整个系统的操作维护要简单，容错功能要强。 D：为提高效率，商品要基本实现条码管理。 由于北京四通计算机技术有限公司目前尚未对超市管理体制及业务流程进行详细调研，现根据北京四通计算机技术有限公司以往的商业零售企业系统集成的经验，对其管理体制作如下估计： 3 超市经营管理模式在参考了国内大中型商业零售企业的 现有管理基础上 , 并在一定程度借鉴了国外先进的商业管理经验 , 从而形成了一套目前在国内极为先进的商业管理体制 , 其特点如下： 1). 采取国内商业零售企业惯用的 两级管理，一级核算 的管理体制。采用国内的大中型连锁经营商业企业的 进价核算制 ,核算商品流转的各项经济指标将以商品的售价金额进行核算。 2). 由总库统一设立配货中心，配货中心统一进行所有商品的采购，进货 ，定价，进出库，接收各个分组要货请求，统一对各个分组行配货，并统一对各个供货商进行结算。 3). 绝大多数的商品的核算方式为 商品的单 品的数量进价金额制 ,即商品核算到单品 ,按单品核算商品的数量 ,成本 ,毛利及其利润。反映企业经营情况的财务和商品流转指标 ,自向下最多分解到营业小组级，部分指标如营业额以定额形式下达至营业员个人 (即单人核算 )。 4).商品流转的进 ,销 ,调 ,盘 ,存，物价等各业务环节及所销售的商品无论外贸 ,内货及现货采购均由商场进行相应处理。各柜组间若有商品交换 ,视为所有权转移 , 按商品调拨处理 , 但在此时商品调拨均为平价调拨。 5). 设物价部门 , 统一管理购物中心的商品定价 ,变价及商品编号。所经营的各种商品若进行优惠或折扣 , 由经营部填写商品优惠单 , 送到收款台执行。商品若由于外部条件发生零售价的变化时 ,由超市统一填写 商品变价单 , 统一执行商品的变价工作。 6). 商品的经营方式可有：经营 ,代销 ,联营 ,引厂进店等 , 处理同种 4 商品的不同经营方式需分别核算 ,规则不同 . 7). 商品的核算原则为 先进先出 ,同种商品若有不同的经营方式时 ,其核算原则为 先经后代 。 8).收款员直属财务部，每个收款台可收多个小组的商品货款。各收款台所收货币结算统一交付银行，然后在依据销售日报按经营部汇总销售金额，将该销售额分别记录各经营 部的经营业绩。 9).团体购物的处理团体购物（在其购物跨越几个经营部的时候），收款可统一在一个经营部内进行结算，其流水及利润的分配按经营部之间的约定进行。提货地点可在大库或散库（经营部库）。 按目前现代化商场的设想，顾客在经营部随处购物，同楼层内任意收款台交款。各楼层的营业小组为多个。这就意味着每个收款台可收多个小组的商品货款。因此拟使收款员直属商场财务组。收款台所收货币结算统一交付银行，然后再依据销售日报按经营部汇总金额，将货款自该帐户划入各经营部帐户。 前台售货的方式可分为三种： 1).超级市场及部分敞 开式销货区。顾客自取商品，持物至出口交款。 2).封闭式售货柜台及部分敞开式销货区，实行数量核算的商品，售货员开小票，顾客持票交款或由售货员代为交款。 3).实行零售金额核算的小商品柜台及店中店由售货员直接收款。 系统的灵活性要求 5 在进行计算机商业管理信息系统设计时 ,需要充分考虑到超市 随着经营业务逐步展开及扩大， 经营管理机制因需要而变化，对管理信息系统带来的影响。 我们可以予见到的有可能发生的变化是： 1) 机构设置变动。机构设置变动我们可以预见到的 2) 机构职能的重新组合、开展连锁店和超市业务。 3) 业务流程变动。 4) 业务处理规则及计算公式变动。 5) 主要经营指标的评估周期变动。 6) 商品成本计算方式变动。 7) 对系统功能需求增加，导致数据结构及至系统结构发生变化。 8) 因机构或职能变动导致各类终端设备物理位置变动。 9) 对系统处理能力的要求，超出原设计能力。 上述变动，要求系统在硬、软件配置及其总体结构上有较大的灵活性和可扩充性。 系统的可靠性要求 零售商业企业的前中心业务对系统可靠性的要求是不同的。 1) 商店营业时间内，前台零售数据不得丢失。在网络发生故障时，收款机可脱离网络独 立运行。 2) 后台服务器系统允许故障中断，但不允许数据丢失，考虑到期末处理及报表处理的要求，服务器系统的故障中断不得超过一天。 3) 后台主服务器系统建议采用目前最先进的主服务器的双机备份技 6 术 , 即在一台主服务器系统出现问题时 , 另外一台备份服务器系统可在十几分钟内接替主服务器的工作 , 保证了系统的可靠性。 在运行一段时间后 , 在资金充裕的情况下 , 可考虑采用服务器双机热备份技术 (即 CLUSTER 技术 ), 从而在最大程度上保证了系统的可靠性。 4) 系统在任何时期，数据不得丢失，系统提供多种数据备份 手段及数据备份策略，如在后台主服务器采用双机相互交叉热备份 (在分店采用服务器磁盘镜像 )，提供操作系统及数据库一级的数据备份，提供各个时间段的数据恢复功能。 系统开发的指导方针和技术路线 系统开发的指导方针是安全、可靠、经济、实用；具有一定的灵活性和适应性，并便于进一步扩充。系统开发的技术路线是采用成熟而又不失其先进性的系统设备，配置及 MIS 开发技术，借鉴和吸收已有大中型商业企业管理信息系统的经验，开发出具有国内先进水平的管理信息系统。 系统总体需求 ： 本系统选用开放式系统；采用分布式处理及客户 机 /服务器方式；保留足够的向上、向下扩展能力。 主服务器系统要求 : 采用开放式操作系统 ； 7 采用高可靠性的专用微机服务系统 ； 系统提供备份功能 ,进一步提高可靠性 ； 处理能力大于日销售额 250 万元来考虑 ； 操作系统安全等级 C2(美国军用安全标准 )以上 ； 数据可用磁带进行转储 ； 可扩展性好 ； 实时存贮设备容量在 40GB以上 ； 联机存贮设备在 100GB以上 ； 网络系统要求 : 支持客户机 /服务器方式 ； 支持开放式网络标准 ； 支持 DDN, X.25； 系统提供较高性能与带宽 ； 有良好网络管理功能 ； 网络系统简便 , 易于维护 ； 数据库要求 : 运行开放操作系统之上 ； 采用大型关系型分布式数据库 , 以提供高性能和高可靠性 ； 安全等级 C2 以上 ； 支持客户机 /服务器方式 ； 系统升级和扩展能力强 ； 8 超市 应用软件要求： 超市 管理信息系统应用软件应包括 16 个业务子系统 : (1) 基础信息系统； (2) 前台 POS 管理； (3) 商品流转管理； (4)价格管理系统； (5) 盘点管理系统； (6) 单据流转管理系统； (7) 统计分析 管理系统； ； (8)生鲜管理 系统； ； (9) 促销管理 系统； (10)供应商管理系统； (11)卡管理系统； (12) 与第三方财务软件接口； (13)系统维护； (14)总经理决策分析系统； (15)信息查询系统； (16)批发管理系统； 软件采用模块化设计，具有较高的 可用性和可维护性，各模块可根据用户的要求，灵活组合搭 9 系统总体要求 根据对用户需求的分析，超市计算机管理信息系统将具有以下功能与性能特点： . 系统保证超市的各类基本的日常商品进、销、存的数据的集中与科学的管理，将能保证超市对商品数据采集、存贮、管理、传输、处理、访问的要求。 . 按当 前收款机数及微机数 100 台，日销售金额不少于 500 万元的规模进行系统规划。 . 系统将切实遵守超市规定的技术要求和各项业务管理规范及处理流程。 . 数据合理分布、分级管理，保证数据的共享，而又合理减小网络开销，提高网络与系统的效率。 . 将采用成熟技术以确保系统高度可靠性，系统平均无故障间隔时间应大于 10,000 小时；同时又考虑到技术发展趋势以保证具有先进性。 . 系统将建成为开放性系统；符合国际计算机技术、网络工程各项标准。 . 系统将具有良好可扩充性，以有效保护用户的投资。 . 系统建议采用 的各项硬、软件设备将具有良好的性能价格比。 . 系统具有良好的用户界面，易学易用易维护。 10 前台 POS 系统 1、系统功能完善、运行安全、稳定；反映速度快；数据准确 （ 1） 收银系统功能完善，满足多种需要，支持内嵌计算器，时钟显示； （ 2） 单次收银可支持多达 500 个商品； （ 3） 系统响应速度快，界面简洁、友好，支持快速键快速串简码收银； （ 4） 系统内置的稽核功能，对数据一致性进行校验，保证数据的正确性； 2、多种折扣、促销方式和赠送方式，满足用户多种需要 （ 1） 系统通过收银员权限控制，提供单品折扣、折让，总品折扣、折让等多种折扣方式；并允许 对收银员当前交易进行授权打折； （ 2） 系统支持折上折，复合折； （ 3） 价随量变，为商品提供多种批量价：多级批量折扣，可设定塌售数量； （ 4） 提供多种时段营销优惠方式； （ 5） 单品时段优惠、柜组时段优惠、供应商时段优惠、品牌时段优惠、类别优惠； （ 6） 限量促销：多级限量促销，如前 100 个 10 元， 100 200 个11 元， 200 个以上原价销售； （ 7） 针对贵宾、会员的特殊促销，会员专售商品； （ 8） 提供多种赠送方式 买 N 个 X 商品，送 M 个 Y 商品； 买 N 个 X 商品，以优惠价购买 Y 商品； 购物达 N 元，可以获赠或优惠购买 Y 商品； 购物达 N 元，可以打折 M 元； 3、灵 活的促销，提供自动抽奖机制 （ 1） 收银台将交易号发送到后台，由后台过程控制抽奖，为顾客带来意外惊喜； （ 2） 抽奖规则可则用户定义； 4、支持交易挂单解挂，按营业员分单 5、支持商品多种规格销售、收取服务费，商品以旧换新 11 6、严格的角色、收银权限控制和登录控制，可刷卡授权打折 （ 1） 定义收银员的折扣权、退货权、收票卡权等权限，控制收银过程； （ 2） 不允许同一收银员同时登录不同收银机。提供收银班次管理； （ 3） 支持收款机键盘匙控制，可用于授权打折 /交易取消等； （ 4） 可定义登录员工的角色功能，根据角色功能显示相应菜单； （ 5） 支持收银机收银范围控制； 7、断网断电保护功能，保证数据安全准确，可脱网收银 （ 1） 系统在收银机本地硬盘保存有商品资料、优惠信息、人事信息、会员信息等基本资料，系统断网后自动使用本地数据库进行销售，并定时自动进行联网恢复； （ 2） 本地数据库采用定时更新，保证本地数据和网上数据的一致性； （ 3） 系统销售数据保留两份，一份保存在本地硬盘，一份网络数据库服务器。单机运行时，数据保存在本地硬盘，在网络畅通时自动上传到数据服务器； （ 4） 系统在销售时会记录商品的输入情况，掉电开机后系统自动登录，恢复掉电前的状态，不必重新输入商品； 8、支持多种付款方式、多币种同时付 款，支持商场发行储值卡 （ 1） 可由后台系统自定义付款方式，付款方式可分为两级定义；前台允许使用多种方式同时付款； （ 2） 支持付款方式付款限额控制； 9、全程日志记载，监控收银员工作情况 （ 1） 对收银过程中取消交易、删除商品等非正常操作进行记录，有效防止收银员作弊； （ 2） 支持无销售开钱箱日志跟踪； 10、系统异常日志记载，及时发现系统错误，恢复错误 11、商品销红控制，规范库存管理 系统联网销售时能实时检查商品负库存，禁止销售； 12、支持会员、贵宾卡、积分卡消费，支持随时返利 （ 1） 贵宾卡可分类定义，为每类卡定义不同的折扣率； （ 2） 记录贵 宾卡、会员卡、积分卡消费情况，进行返利； 13、强大的监控功能，随时掌握收银机的收银状况 （ 1） 后台能监控收银机当前销售笔数、销售金额、工作状态，整个 12 门店销售情况一目了然。支持现金过多报警； （ 2） 后台能发送控制命令要求收银机关机、脱网、重发数据； （ 3） 后台能发送网络通知到收银台，消息传递更方便； （ 4） 收银机时间可通过网络同步，保证时间和服务器一致； 14、支持前台练习功能，可权限控制，随时关闭 15、多样化的报表，反映销售实际情况 （ 1） 提供销售清单查询、收银机 /收银员销售汇总、柜组 /营业员销售报表； （ 2） 提供柜组对帐报表； 16、缴 款备用金交班管理，支持短暂离开锁定收银机 17、前台盘点 提供前台收银机盘点单输入，可看盘点差错 18、支持顾显广告发布、欢迎词显示 收银机在空闲时可以从顾显上发布预定义的广告词，让顾客了解多种促销信息 19、支持顾客信息采集，为顾客分析提供依据 20、支持多种目前流行的收款机 （ 1） 支持 IBM 的 4694 收款机和 SUREONE 4614 收款机； （ 2） 支持富士通、西门子、海信、 PC 组装等多种收款机； （ 3） 可根据用户收款机选型进行修改，支持款机各种外设； （ 4） DBF 数据库设计，便于维护； C 语言编制，速度快捷； 21、为金 卡工程提供预留接口 22、支持收银机键盘用户自定义布局，方便收银，延长键盘寿命 23、支持 IP 地址自动检查，避免重用 24、系统维护支持前台软件自动升级，支持硬件自动检测 25、支持 DOS， WINDOWS 两种平台 26、支持前台刷卡考勤功能 后台 MIS 系统 1、可单独运行，也可以与总部系统连接运行； 便于企业扩张，与连锁总部配合进行集中采购 2、与前台 POS 配合的多种促销手段 3、商品的多种式样处理，可以对尺码、颜色、规格、型号、等级等多种属性进行管理； 13 4、一个商品支持不同供应商、成本价格、售价、 多个原印条码； 5、一个商品代销、经销 2 种经营方式混合； 6、代销、联营等非买断商品，一个供应商对应多个合同，每个合同可以有多个商品，多种佣金计算方式； 7、支持促销期等临时合同； 8、联营方式支持专柜码销售、单品销售，可选库存管理； 9、支持多种保底，期间保底的预分配和期间结束调整，超额降抽，支持特殊商品不计入保底，或计入保底但不计入超额； 10、多种税率处理，可以针对商品设定多种税率，如多种税率的增值税、营业税、消费税，一个商品可以同时征收多种税； 11、重视顾客分析和贵宾管理 不但能够记录贵宾购物记录 ，而且专门为贵宾设置了独特的个销手段，如可以设定只销售给贵宾的商品，可以设定只有贵宾才能打折的商品或一批商品，专为贵宾设置的时段优惠等。系统能够进行贵宾购物积分，针对不同商品可以设定不同的积分基数。通过 CRM 系统，能够分析贵宾消费的笔数、客单价、单品平均价格、贵宾消费在各商品类别、管理楼层、区域、小组的分布和占比、贵宾积分在各商品类别、管理楼层、区域、小组的分布、贵宾消费在一个星期中或一天时段中的分布、贵宾对促销手段的反映等。 12、品类计划 可以针对门店设定部门、科或者大中小类对应 3 个档次（高、中低）的品 种计划数、厂商计划数，每月根据库存和销售，作出分析。分析的主要内容有：计划数、实际数、其中 A 类、 B 类、 C 类，各类别与计划的差数，建议淘汰的品种，建议增加的品种数目等。 13、销售计划 对门店、部门、科、柜组、营业员等进行销售笔数、金额、毛利、客单价的计划和考核，采取联销工资。年计划可以分解到季度、月、周、天，每天对各部门和人员的销售、利润进行考核，使得现场管理人员能够及时进行调整。 14、厂商销售 对联营厂商设定销售、利润目标，年目标可以分解到季度、月、周、天，每天对厂商的销售、利润进行考核，指导厂商及时调 整品种配置和促销策略。 15、场效分析 14 可以对专柜、各级商品类别、楼层、区域、小组、甚至自营商品、重点商品、重点品牌设定经营面积，实时计算场效（销售额、笔数、毛利）。 16、重点管理 可以设定重点品牌、重点商品、重点厂商，对这些重点品牌、商品、厂商进行销售、库存、进货和详细分析，如周转周期、库龄、同比、环比、计划达成、场效等。系统提供品牌、厂商、商品的 ABC分析，帮助企业筛选重点品牌、重点商品、重点厂商。 17、自动补货订货周期：按供应商归类，原则上一个订货周期内只向供应商发出一张订 送货周期：供应商收到传 真订单后，将货送至分店或配送中心的最大天数生效日期；超过生效日期后，此订单自动失效。 即时库存：产生订单时每个商品的电脑理论库存量满排面量：某一商品在货架上存放的最大数量 堆头数量：某一商品堆放促销堆头的最大数量已订数量；已经向供应商发出订单，订单在有效期内，但供应商未到货在途数量；配送中心已经向分店配送，但货仍在途中。 日均销售：最近一段时间内商品的日均销售数量，作为未来销量预测依据 订货系数：根据是否促销，是否断货，是否存在团购，是否季节性变化，是否存在团体购买，得出的一个综合参数。 订货数量必须满足自 订货日期起至下个订货日期止门店的销售，保证此段日期销售不缺货，始终保证货架上的满排面量及堆头数量。 手工订单时，可以调用自动补货功能，给出以上参考信息，分析订单，对订单按照销售数量、金额、销售贡献度、毛利、毛利率、毛利贡献度、周转天数、周转次数等条件进行排序、过滤。 18、精确到半小时的实时促销分析 能够精确到半小时来分析当日销售与昨日、上周同一天、上月、去年同一天（可以是星期中的同一天，或者对应春节这样的同一节日）的同期销售，以实时分析促销效果，并实时改变促销策略。 19、商品的售价定价原则：按小类定义 三个范围（分别为高、中、低档商品的一般加价商场，包括本商场），比价系统的平均价作为本门店定价的一个依据，系统自动给出竞争调价的商品推荐。 圆整处理：可以设定商品价格的圆整方法，如到 5 元、 1 元、 5 角、 1 15 角等，在定价、调价、促销时自动圆整。 系统总体结构 根据超市的需求和工作环境实际情况，计算机管理信息系统采用基于网络互连的客户机 /服务器体系结构。 构成一个基于开放式网络、分布式关系数据库和商业管理信息应用软件的分布信息处理系统。客户机 / 服务器方式体系结构能够充分发挥服 务器的高性能，又利用了客户机良好的处理界面，很适合于要求对数据统一管理，而又实现信息共享和分布处理需要的应用场合，而且结构灵活，扩展方便，界面友好，系统开放，是目前流行的模式。整个系统由超市电脑信息部负责保存与处理系统共享的基础数据及商品进、销、存数据等信息，为各业务子系统数据信息的管理和服务。承担计算机系统的管理与开发功能。各级网点相互之间可实现数据交流和访问。各级网点的具体功能及配置说明如下文。 硬件部分： 服务器的选择： 服务器置于商场的电脑部，电脑信息部担 负以下功能： . 可靠地保存与管理各种基础数据和资料，包括上千种商品的进、销、存的有关数据；提供对整个商城的计算机系统维护及管理功能。 . 为全公司的国际信息交流及信息服务提供数据接口。 . 具有对超市计算机局域网络系统的网络管理功能及远程网络系 16 统的通讯管理功能。 超市电脑信息部配置较强的设备，具有较强的存贮与处理能力， 采用高档专用微机服务器为主服务器 (系统一级服务器 ),并具有提供备份的功能 ；主服务器的系统整体性能在 100 TPS值以上 ；磁盘容量 40GB 并可在日后扩充到数百 GB；平均故障间隔时间大 于 1万小时。根据市场的状况，可供选择的服务器有如下几种： 1 IBM 系列服务器： IBM 即国际商业机器公司， 1914 年创建于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员 20 多万人，业务遍及 150 多个国家和地区。在过去的八十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异， IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。众所周知，早在 1969 年，阿波罗宇宙飞船载着 三名宇航员，肩负着人类的使命，首次登上 了月球； 1981 年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了天空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM 无与伦比的智慧。 IBM 也是世界上最大的服务厂商之一， IBM服务器的品种及价格如下表： 品名 配置 价格 17 2 HP 服务器： HP 公司成立于 1938 年在过去的几十年 HP 公司一直是世界最大的电脑厂商之一， 惠普公司 -一家全球领先的计算、成像解决方案与服务的供应商 -致力于通过简单的信息终端产品、功能完备的电子化服务和永续运行的互联网基础架构来使科技与其所带来的利益达及个人和企业。 惠普公司全球拥有 88,500名员工，其 2000年财政年度从连续经营中获得的营业收入总额为 488 亿美元。 HP 公司的小型机，服务器的性能一直列于世界的前茅， HP 服务器在美国的国防，航空，银行等部门均有使用。在中国 HP 服务器是各行业最主要的选择之一。我们推荐贵公司选择 HP LH6000 服务器作为主服务器，同时选择 HP3000 服务器作为备份服务器。 3 2 收款机的选择： 3.2.1. 前台零售收款机系统的功能要求 1) 每台零售收款机结算货币的介质种类约为 5-9 种。 2) 除按确定价格收 款方式外 (即 PLU 方式销售 )，也允许按品种或按类别不定单价 (即允许按 NLU 方式 )收款，以处理零售金额核算商品的收款。 3) 除可接收按盒、袋销售的商品收款外，尚允许接收按重量、长度、容量等方式销售商品，此类销售方式约为 6 种。允许对顾客进行折扣等方式的优惠销售。 4) 不计小数点本身所占的位置，单价和金额总长不小于 7 位，其中允许小数部分 2 位。 5) 在同一层范围内实现随处购物，任意收款台交款。 全部连锁店收 18 款台收款的处理能力，考虑在 300 笔 /分钟 -600笔 /分钟。 6) 允许按售货员分别统计个人营业 成绩。 7) 允许进行小时交易金额统计。 8) 允许打印及销售及营业统计报告。 9) 增加部分插件后，允许接入符合国际标准的电子秤，条形码阅读器，信用卡阅读器 ,顾客用显示器等附加外部设备。 10) 收款机位置应能在一定范围内随意调整，收款机的数目应能随意增删。 11) 在银行的信用卡网络标准实施后 , POS 系统可方便地纳入银行POS 系统中 , 实现信用卡实时消费。 3.2.2. 关于收款台布局的主要影响因素： 1) 超级市场及可视同为敞开式售货区，收款台应置于其出入口。 2) 若设立封闭式售货柜台 ,从顾客可以同楼层随处 购物，任意收款台交款出发 ,这类收款台需独立于柜台之外 ,但其具体位置仍需照顾大多数顾客就近交款，同时收款台需靠近大厅立柱。 3) 经营零售金额核算的小商品柜台及店中店如熟食，冷饮柜台应在岛内设置收款台。 4) 正常情况下，单位时间内的成交次数，以及各收款台从键入品号开始，收款，找零，打印收据的收款周期时间。 收款机布线方案说明： 商品摆放格局，柜台位置，收款台位置变动在所难免，以及预备必要时系统增容。建议货场中凡可能用到的立柱均应留有收款台信号 19 线及电源线接口。电缆走向是自顶棚经选定的立柱，沿立柱下行至地面 再引入收款台。 信号电缆与收款机电源线及其它电源线（如照明电）间的距离需大于 50cm。收款机接口的预留要有较大的余量，允许用户随时变动收款台的位置及增设收款机。 收款机的选型： 1 IBMPOS 机： IBM Sure One 零售终端。它有很好的性能价格比，可满足零售业的需求，尤其适用于超市、专卖店、便民店以及各种类型的连锁店等。 强大的功能 IBM Sure One 不仅是一台收款机，也是一台功能强大的个人计算机。它可以运行数以千计的商品化软件和定制的软件，它可以作为收款机、库存监控系统、记帐系统，可以完成其它 任何你想让它做的工作，所有这些都可以由这一台机器完成。 一个全面集成系统的可靠性 Sure One 把计算机、键盘、信用卡阅读器、收据打印机和显示器集成在一个紧凑的单元中。可以选装一个日志存纸盒；一个 2X20 个字符的顾客显示屏；钱箱。所有部件经过全面测试，证明可以在零售环境中很好的配合运作。 Sure One 可以扩展，来满足您的商业需要。它可联接多个外部设备，如扫描仪、支票阅读器、密码键盘（小数字键盘）和其它选件。 集成的以太网卡可使 Sure One 很方便地联网使用，共享价格、销售、库存和其它重要数据。 每一 台 Sure One 还预装了 IBM 公司开发的 GS 通用销售软件，免费赠送给用户！该软件功能 20 丰富，涵盖前台销售、后台进销存等功能模块，支持贵宾和会员卡的销售。 每一台 Sure One 都享受监色快车 -全国连锁销售后服务网络的专业服务支持。 为适应百货超市的收款工作环境实际条件，特选择较高档的海信或 IBM 及华源自组 POS 收款机。该类收款机都可采用局域网连接方式与主服务器相连；收款机可访问主服务器的数据资料，也可独立进行收款工作。 若有开架售货部分，可采用激光条码印刷设备及激光条码阅读设备。 IBM4694 具有产业界最好的性能价格比的 IBM4694 零售终端 节省时间和资金的投入，最零售商最理想的选择。 IBM4694 零售终端是具有产业界最好的性能价格比的 POS 产品。可以得到您需要的全部 POS 销售功能。 功能全面的 4694 具有多种配置，不同的系列型号采用了 486、 586、 686 微处理器。体积小，分布灵活，可根据场地的大小进行配置。专为零售环境设计的 4694 终端具有完善的功能，并可对内存、微处理器、硬盘、 VGA 视频功能等进行升级，无论您将 4694 配置成控制器 /终端或终端，您都可以增加各种选件，而且有 2 个空闲的 ISA 扩展槽以适用 于各种 PCISA 功能卡。 突出的特点： 工业标准平台：工业标准的体系结构、微处理器技术和连接性，无论是现在还是将来，选择 IBM4694 都是开放的，您可以增加任何您喜欢的 ISA 功能卡。利用经过证明的令牌网和以太网的连接可保证信息的畅通。任选的 21 PCMCIA 支持，支持两个信用卡大小的 PCMCIA 选件，扩展机器的功能。 优越的性能价格比：如果您正在寻求功能强大的 POS 产品，尤其是在零售业中，从大中型百货商店、专卖店、便利店到超级市场以及各种类型的连锁店， IBM 4694 提供了最好的性能价格比。 多种配置、分布灵活：IBM 4694 有多种配置，可灵活摆放，特别适用于空间宝贵的零售环境，它和分散的钱箱一起形成一套小型的验货收银台。标准系统单元上带有 9 寸视频显示器，一个 49 键的POS 键盘，一个票据打印机和一台顾客显示屏。如果需要更大的字母数字键盘，可把系统分开，然后在 钱箱顶部集成了 POS 外设装置。无论哪一种方法，您都可以省节相当的空间。 新的 POS 设备选择：多种新型的积木式 POS 外设选件实现了 4694 流线体型，这些选件包括有刷卡功能的集成了读卡器的防尘防溅 POS 键盘，操作员及顾客显示屏，新的票据打印机及钱箱，可以很好地支持信息卡交易，支持汉字的打印和显示。所有这些选件使用户更加灵活地满足其对特定的 POS 功能的要求。 多端口： 4694 终端提供多种不同的连接端口，除了两个钱箱口之外，还提供RS485 端口， RS232 端口，键盘和鼠标的端口，用于连接多种外部设备，满足不同的应用 要求。 集成的以太网接口：内置的以太网接口使 4694 终端进入以太网一点困难都没有，不用买单独的网络适配器，也不占扩展槽。 32K 掉电 22 保护内存可保存重要数据，使应用软件安全运行。 IBM 4694 享受蓝色快车 -全国连锁售后服务网络的专业服务支持。 2 西门子 WINCOR-NIXDORF BEETLE 系列 POS 机，秉承德国西门子公司在信息领域的强大的主持，西门子利多富系列POS 机在欧洲国家得到广泛的应用，在中国也有很多用户选择了西门子 POS 机， WINCOR-NIXDORF BEETLE 可以得到您需要的全部 POS 销售 功能。 WINCOR-NIXDORF BEETLE具有多种配置，不同的系列型号采用了 486、 586、 686 微处理器。体积小，分布灵活，可根据场地的大小进行配置。专为零售环境设计的功能全面的功能全面的WINCOR-NIXDORF BEETLE 终端具有完善的功能，并可对内存、微处理器、硬盘、 VGA 视频功能等进行升级， 突出的特点： 工业标准平台：工业标准的体系结构、微处理器技术和连接性，无论是现在还是将来，利用经过证明的令牌网和以太网的连接可保证信息的畅通。任选的 PCMCIA支持，支持两个信用卡大小的 PCMCIA 选件，扩展机器的功能。分散的钱箱一起形成一套小型的验货收银台。标准系统单元上带有 9 寸视频显示器，一个 POS 键盘，一个票据打印机和一台顾客显示屏。如果需要更大的字母数字键盘，可把系统分开，然后在钱箱顶部集成了 POS 外设装置。无论哪一种方法，您都可以省节相当的空间。 集成的以太 23 网接口：内置的以太网接口使。终端进入以太网一点困难都没有，不用买单独的网络适配器，也不占扩展槽。 3 以上是使用最多的两类 POS 机，另外，在国内市场上，还有几种国产与进口的 POS 机，可供选择如，富士通，保获利，海信，四通等，如果考虑到更新换 代，也可以使用 PC机或 DIYPOS 机。 3 3 各部门工作站的选择 各职能部门对主服务器系统提供的商品数据处理功能。因此需要配备相应的工作站，对于工作站的配置要求如下： . 采用 pc900/40G/128MB 内存以上配置 PC 机作客户机，装载 WINDOWS 98 操作系统；在其上运行商业管理信息系统软件。同时微机也可独立进行办公室日常管理。避免了采用字符终端 (即哑终端 )造成的投资浪费； . 采用集线器构成星形连接局域网以提高可用性和结构灵活性； . 微机配置一定系统软件及应用软件，使具有必要的数据处 理能力及良好的用户界面； . 为整个超市的计算机系统提供远程终端访问端口与功能； 附属设备的选择 ： 3 4 1 条码阅读器：条码阅读器是输入商品条码必需的设备，按物理结构分有手持和平台两种，按光源分有 CCD 和激光两种，其主要指标是分辩率和扫描深度。条码阅读器的性能价格列于下表： 网络设备的选型： 24 超市局域网采用 10-100Mbps 速率。为提高网络性能，采用智能集线器、星形连接方式，并利用交换式互连网络 ( Switched LAN)技术 ,以提供更大的带宽 , 更高的网络性能 ,更好的可扩展性和灵活性。随着的发展 和计算机系统容量的扩大 ,可以较平滑地发展提高采用100Mbps 的通信速率和 ATM 技术。远程通讯部分采用专用 MODEM。 网络系统设计的原则： 1).可行性及实用性：系统设计一定要根据系统实际需求、现场环境、及性能价格比做出符合实际的网络系统设计。 2).可靠性：要充分考虑到网络运行的可靠性，避免由于局部故障影响整个网络系统的正常运行。 3).灵活性及可扩充性：所选网络拓扑结构灵活可变，可根据用户需求的改变而改变，同时网络应有良好的可扩充性，便于今后的发展。 4).统筹分配网络负载：根据网络中信息交换量 的不同，较均衡地分配网络负载。 5).采用先进的技术：在以国内实际情况为基础的前提下，网络应尽量采用目前国际上先进的网络技术，并与网络技术发展的潮流相吻合，从而使所有网络的投资在今后的发展中得到保护。 整个系统总体结构 超市均采用交换机与集线器组成星型结构局域网。主服务器采用 10-100MB 网络传输技术 ,下面的 PC 机采用 10-100 BASE - T 网络传输媒体连接各网络站点。 系统与网络的扩展 25 随着超市业务的不断发展及数据容量的增加 , 处理要求和网络负担都将进一步增大。系统与网络将 进一步扩展，包括： 主服务器升级； 增多服务器数量和增大存贮设备； 将局域网速率提高为 100Mbps； 提高网际数据传输速率或采用 ATM 技术； 我们采用美国微软公司 (MICROSOFT)的 SQL SERVER 7.0 或者使用ORCALE数据库 , 其原因如下 : 在当前的数据库应用领域 ,全球数据库市场事实上是由三大家数据库产品占领 , 即 ORACLE,INFORMIX,SYBASE, 其中ORACLE,INFORMIX 是老牌 RDBMS(即关系型数据库 )数据库产品 , SYBASE 是九十年代的后起之 秀 , 在技术上占有领先地位 , 给其它两家产品代来极大威胁。 这三种数据库产品在技术上各有千秋 , 代表了当前 RDBNS 技术的发展潮流。因此 , 对的数据库选型 ,我们建议在这三大数据库中选择。关于这三大数据库描述如下： 5 2 1 Oracle 8i Oracle 8i 是由美国 ORACLE 公司开发的大型数据库，它广泛应用于全世界的各行各业。 Oracle 8i 为数据插件的开发人员提供了一组全面的 API。 Oracle 8i 引入了细粒度化的访问控制，并改进了多层环境的安全模式。 Oracle 8i 高级复制 (Advanced Replication) 26 功能包含重要的性能改进和重要的新功能，其目标特别针对正在部署办公前台 (Front-office)自动化应用的用户。在 Oracle 8i 中有许多特性被设计用于帮助用户实现前台办公自动化应用，特别是繁杂(mass)的分布式应用。对象类型的数据现在可以是分区表的列，并且可以使用 SQL*Loader 来装载。并行查询可以利用对象类型或对象表在表上实施操作。在使用对象类型和 LOB 列的时候，许多方面都还有性能上的提高。在 CLOB 和 NCLOB 列中还支持变宽字符集。同 时，对客户方对象 Cache 也进行了改进，允许跟踪和调试，以及支持优化加锁技术。 Oracle 8i 提供了先进的网络特性和管理能力，并引入了Oracle 8i 安全目录 (Oracle Secure Directory-OSD)服务。网络管理通过自动配置 Net8，以及将管理功能集成至 Oracle 企业管理器从而得到了大大简化。 5 2 2 SQL Server 7.0 微软 SQL Server 7.0（ 以下简称 SQL7）自从 1998 年底发布 以来，应用越来越透彻。 SQL7 的应用系统可以跨越各种平台：从简单的个人系统（如安装 Windows 95 的普通台式机和笔记本电脑）直 至 16 个 CPU、 几个 GB 内存、几个 TB 硬盘的高端对称多处理系统。由于 WINDOWS 操作系统的普及， SQL SERVER 在操作功能上为用户所认知，在中国能够十分熟练地操作 SQL SERVER 的人越来越多，使 SQL SERVER 在中国中小型网络中十分普及。 5 2 3INFORMIX： 27 INFORMIX 公司在 DBMS 业界，是技术出众，产品成熟，信誉和服务都不错，尤其在中国的市场占有率正逐步提高。该公司前身是 1980 Relational Database System,Inc 成立 后开发的 第一个产品C-ISAM ， 1983 Infomrix 诞生（ Informer和 UNIX 的组合） ，后来该数据库经过不断完善，已广泛应用与金融。民航等重要部门。 2001年 INFORMIX 公司被 IBM公司收购 7月 2日， IBM公司 (NYSE:IBM)斥资 10 亿美元收购 Informix 公司的数据库资产。 IBM 公司的分布式数据库业务规模将因此增长一倍，收购的另一项结果是， Informix公司被更名为 Ascential 软件公司。由于 INFORMIX 数据库在中国的普通用户中使用有限，对其性能，不作详细介绍： 为了满足各类不同用户的需要，我公司有 SQL SERVER和 ORACLE两种数据库开发的软件。 5 3开发工具的选择； 我公司的开发工具选择 Sybase 公司的 PowerBuilder 6.0：其性能如下： 客户机 /服务器、多层结构的快速应用开发无论你是从事企业级系统开发还是从事商业应用软件开发，高度灵活性 、快速性以及强大的功能都是你所需要的。而这些正是 Sybase PowerBuilder6.0 所能提供的。借助于 PowerBuilder，你能够创建、增强和扩展驱动当今商务运作的客户机 /服务器应用。而且，你还能够快速地创建充分利用新是易于使用的、可伸缩的、并经实践证明的快速集成开发环境，它在给用户提供一条转移到下一代平台的途径的同时，使用户仍能够保 28 护和扩展他现有的在技术和应用上的投资。多年来，用户一直赞赏PowerBuilder 用于客户机 /服务器应用开发的快捷性、简便性以及先进性。 PowerBuilder 通过 提供大量新的功能和特征继续拓展其快速应用开发和无比卓越的生产率传统，显著地加快了应用开发的周期。 鉴于各类用户的不同需要，我们的开发软件的开发工具，也可以选择当今流行的各类软件。 6、超市商业管理信息系统软件 -应用软件的简介 6.1 应用软件的功能设计 6.1.1 系统目标 随着大中型零售商业企业业务的发展，实现商品的流转、收款的电子化 (POS)、财务的电算化及 EDI 的计算机管理是一种必然的选择，在其中， POS 及商业 MIS 管理软件占有极其重要的地位。因此，对于该软件的开发，将从软件工程的角度开发， 采取自顶向下、模块化设计方法，依据客户的需求，在用户的全面配合及协助下，逐步实现零售商业企业中的 POS 管理、商品流转管理、财务管理等几项功能，使超市的日常业务管理达到一个新的水平。 在本系统中，系统各模块将能达到以下目标： . 收款机单机及中心管理子系统： 系统应能对购物中心日常收款实现电子化 , 应具有以下功能及 29 技术要求： *收款机网络数据的收发功能 * 定时发送 POS的销售流水记录； * 发送网络故障时本地所储存的 POS 销售流水记录； * 接收 PLU(定价商品 )/NLU(不定价商品 )商品信息表； * 接收收款员及售货员信息表； * 接收主要外币的汇率表； * 接收系统设置信息； *收款机功能 * 收款员的登录和退出功能，收款员登录时必须经过必要的身份核对； * 支持多种商品销售方式： 包括： PLU(定价商品 )销售， NLU(不定价商品 )销售和部门大类销售或餐饮部的销售； * 支持多币种和多种付款形式，收款机不仅可以直接收取人民币现金，还可以收取支票，信用卡，代币券 (礼券 )。多种外币现金 (分本币找钱及人民币找钱 )，以及记帐付款，此外还有混合付款； * 优惠销售功能， 促销产品的优惠销售及对持有贵宾卡 (VIP)的销售； * 支持商品的条码管理； * 改错功能，包括立即更正，过时更正； * 退货功能，对售出的商品按负售出处理； * 对钱箱的管理功能，系统必须可以启动开箱操作或是禁止开钱箱操 30 作； . 收款机的统计功能 * 无论是在网上运行，还是单机运行， POS 系统必须具有统计功能； * 收款机日收款数据报表； * 营业员日销售报表； * 连锁店日销售报表； * PLU(定价商品 )/NLU(不定价商品 )销售报表 /分连锁店及营业小组； * 时段销售报表； . 报表打印、查询和历史 数据清除功能； * 打印及查询的各种运行报表，并可根据权限选择清除报表； . POS 系统的安全和保密功能为了保障利益不受损失， POS 系统必须具备一定的安全性和保密性； * 网络故障时，销售数据的保护； * 收款员登录时的身份核实功能； * 收款时售货员的身份核实功能； * POS 系统的使用具有权限； * 销售流水记录的数据备份； * 折扣 /折让使用的控制功能； . 从服务器机对整个 POS 网络及收款机系统进行集中控制功能； * 对收款机的历史数据进行清除； * 对收款机的收款员使用权限，部门折扣及其他数据进 行设定； * 与收款机建立通讯联系；并检查网络运行情况； 31 * 将商品数据及人员数据定时向收款机发送； * 将收款机形成的销售数据回收并进行统计； * 在中心对各类销售数据进行查询及打印； . 系统维护子系统 本系统应具有以下功能及技术要求： . 系统使用人员档案的建立； . 各级用户进入时的身分的辨别，系统使用痕迹库的建立； . 系统使用权限的管理； . 各类基础数据的建立、维护，查询及打印； . 商品档案的维护 . 机构档案的维护 . 人员档案的维护 . 合同档案的维护 . 供货商档案的维护 . 联 营档案的维护 . 商品编码档案