县计划生育局办公室典型材料.doc

围绕中心工作 履行服务职能县计划生育局办公室 去年以来，我们在局党组和县委办、县府办的正确领导下，克服人员少、任务重的困难，紧紧围绕创建省计划生育优质服务先进县这一全局工作，以办文、办会、办事为重点，以提高质量、提高效率为目标，认真履行服务职能，圆满完成了各项工作任务，被评为最佳科室。 一、精雕细琢，努力提高文稿质量 创建省级计划生育优质服务先进县是一项前所未有的工作，也是贯穿全年工作的一项系统工程，涉及到计划生育工作的方方面面，需要的材料种类多、数量大、标准高、要求严，拟定起来难度较大。为抓好文字材料的起草工作，我们首先组织办公室人员对计划生育优质服务运行规范进行了全面系统的学习，使每个人充分掌握优质服务的基本理念、标准要求和运作程序，做到吃透上情，为把握全局打好基础。其次是分头到业务站所、基层单位进行调研，听取关于开展优质服务工作的打算，了解实际工作，找出与优质服务的差距，做到把握下情。第三，学习借鉴兄弟县区的先进经验。在具体工作中，一是突出全局性，精心起草创优文件。去年年初，我们根据局党组的安排，利用半个多月的时间，在广泛征求意见，汇总各方面情况的基础上，拿出了创优实施细则和创优工作任务分工明细表两个纲领性文件的讨论稿，经修改形成正式文件，使各级明确了创优要做哪些工作、应该达到什么标准、什么人来承担，对成功创优发挥了重要作用。另外，根据创优的需要，我们还代县人口与计划生育领导小组和县委、县政府起草了20多个文件，为创优工作顺利开展奠定了坚实的基础。二是突出针对性，拟好领导讲话稿。创优工作任务重，会议非常频繁，动员会、调度会、现场会一个接一个，每次会议都有领导讲话，有时还有多个讲话。我们在拟定这些讲话稿之前，都根据创优工作进度，仔细研究每次会议要解决的具体问题，有针对性地拟稿，使领导讲话会会有重点、次次不雷同。三是突出特色，拟好汇报材料。去年，国家、省、市三级相继到我县检查指导，在拟定汇报材料的时候，我们根据不同情况，重点在展现临沭计划生育工作特色上下工夫，收到了很好的效果。国家人口计生委的领导对我县计生系统行风建设、省人口计生委领导对我县晚婚晚育和计生队伍建设、市人口计生委领导对我县的健康查体工作都留下了深刻地印象。四是注重挖掘，搞好典型材料。我们对创优工作中的一些好做法及时进行整理挖掘，积极向新闻媒体和上级单位报送，扩大了我县计划生育工作的影响。“三、二、一”健康查体工作法在全市现场会上推广，“四到位”晚婚晚育工作法被省市转发情况，并被多家新闻媒体刊载，获得全省计划生育工作创新三等奖。五是及时编印、报送信息。对工作动态和典型经验，我们随时编印信息，向县两办和省市上报。去年，办公室编印计划生育情况19期，被各级采用信息、稿件30多篇。六是汇总创优材料，迎接检查验收。为方便检查验收，将分散在各处的创优资料整理归类成10盒档案，并将其中的重点内容放在一起，形成了一本创优资料汇编。 二、周密组织，全力搞好会议服务 办会是办公室的一项基础性工作，会议筹备的水平对会议的质量和效果影响很大。创建省计划生育优质服务先进县活动需要经常部署任务、调度情况、推广经验，各种类型、规模的会议比较频繁，曾经一个星期开过3次全县性的会议。在筹备这些会议的时候，我们念好“细、准、明、快”四字诀，保障了效率和质量。“细”就是考虑周全细致。领导在研究会议时，往往只是定下些思路，里面的细节问题就需要办公室考虑好，然后给领导汇报后再进行实施，特别是以县委、县政府名义召开会议时，我们都主动找到两办的有关领导进行汇报沟通，把业务工作上的需要表达清楚，协助两办提前做好安排。“准”就是准确把握不同会议的特点。动员会、工作会、调度会、现场会等等，会议的内容和形式差别很大，因此在筹备的时候就不能用一个模式，必须体现出会议的特点。例如在开现场会时，我们都印制了会议指南，将乘车就餐安排、参观路线、会议议程、经验材料等集中在指南里，人手一册，便于更为有序参观和开会。“明”就是明确责任分工。会议的细节问题一旦敲定，根据工作量及时建议领导抽调业务科室的人员参与会议的筹备，把需要做的工作一一进行分工，责任到人。“快”就是快速落实。有时一些紧急的会议筹备时间很短，需要快速抓好工作任务的落实，就是一些准备时间充足的会议，也要尽快落实到位，便于在会议之前让领导检查，能够及时弥补个别不当之处。去年，我们参与筹备了包括一个全市现场会在内的20多个会议，没有出现一次大的失误，圆满完成了办会任务。 三、勤勉敬业，提供优良后勤保障 办公室是一个单位对外展示形象的“窗口”，也是一个单位的枢纽，起着承上启下、参谋助手、协调左右和服务保障的作用。在创建省级计划生育优质服务先进县的活动中，单位的上下、平行联系频繁，各科室业务工作繁忙，都需要办公室提供良好的后勤保障服务。我们办公室一班人发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，做到眼勤、腿勤、口勤、手勤，快捷高效地为领导、为各科室、为基层和群众服好务。一是打造优质服务的窗口。计划生育优质服务应体现在方方面面，作为计生部门的窗口，我们充分展示出优质服务水平。每天下午下班时，全体人员一起对办公室的卫生区进行扫一遍、拖一遍、抹一遍，以便第二天给人留下清洁卫生的第一印象。办公室的每位成员都做到衣着大方、言语得体，待人真诚热情，使每位来访者都能感到家一样的温暖。二是热情搞好接待。接待工作直接关系到机关的形象。去年创优期间来检查指导和参观学习的非常多。凡是由县里出面接待的，我们积极配合两办做好接待工作；由本局接待的，我们做到诚恳、热情、耐心、细致，主动提供有关资料，安排现场参观，使他们高兴而来，满载而归。三是为业务科室提供全方位服务。创优活动中，各个业务科室、站所肩负着大量工作任务，经常需要加班，在加班时往往需要办公室配合开展一些工作。针对这一情况，我们自己规定，只要有业务科室加班，办公室全体人员就不休息，需要对外联络的联系好，需要安排生活和车辆的安排好，尽量为他们开展工作创造好的环境，保障每个科室人员能够全身心地投入到工作当中。四是当好不管部长。西方国家政府部门有一个部叫不管部，它没有专门的工作，它的工作就是其他部门不管的事都归它管。在一个单位，办公室应当扮演好这种角色。对创优工作中遇到的一些没有明确业务科室承担的任务，办公室就主动接下来，避免了推诿扯皮，使创优的