数位化的人力资源管理.doc

行政院勞工委員會職業訓練局数位化的人力资源管理陈基国台湾积体电路制造股份有限公司员工关系部经理壹、人力资源在组织中角色转变一、过去：直线主管同仁对人事部的观点：有人二室、警察、衙门、收容所和裁决所等名词来表达人力资源部的观点。二、人力资源部门的演进人事紀錄 控制性與行政性角色人力資源幕僚人事管理人力資源部門策略與服務性角色人力資源管理服務公司三、现在：变革的人力资源角色 Strategic 策略性夥伴Strategic Partner變革促進者Change AgentProcessPeople 員工擁護者Employee Champion行政管理專家 Administrative ExpertOperational贰、人力资源管理的未来趋势一、人力资源策重于策略规划与解决方案二、人力资源功能业务趋向外包处理HRISBenefit programsESRecruitmentHROpinion SurveyPayrollEAPsTrainingCompensationWLB三、顾客服务性组织取代功能流程性组织 中央集权组织 地方分权组织 顾客服务组织四、主动提供加值服务取代被动式提供资讯五、人力资源管理性工作由直线主管完成In Office 人员需求与转调 任用资料库薪资管理与检讨薪资管理系统人力资源管理报表HR管理系统绩效管理与考核 绩效管理系统At home eHR生涯发展计划与训练学习发展系统 Any time员工协助方案EAPs系统 Any how工作生活平衡P web Site On trip Any where 六、人力资源管理网路化作业处理远端化七、人力资源运用与整合全球化与即时化参、人力资源资讯系统网路化的趋势一、目前情形(一) 今日全球已有超过两亿人上过网际网路(二) 估计在公元2002年时全球网际网路使用人数将超过十亿人(三) 2000年全球每天发送100亿封电子邮件估计在2005年每天发送达350亿。(四) 系统网路化可节省大量成本（在美国，平均每人事资料交费用高达35元美金）二、工作与生活平衡三、聪明工作、聪明生活肆、数位人资的定义与内涵一、定义：运用资讯网路科技，在任何时间任何地点及任何情况下，提供使用者人力资源专业服务与决策谘询达到提升企业营运效率与组织发展之目的。二、 内涵：(一) 网站首页服务资讯-服务简介意见箱个人化(二) 人力资源例常服务-线上作业流程谘询服务(三) 人力资源专业服务-员工自助区管理顾问区(四) 工作生活平衡服务-工作生活资讯数位社群伍、数位人资在组织发展上的角色一、强化直线主管人力资源管理的职能(一) 允许大多数人力资源业务在远端完成(二) 直线主管拥有资料并处理大多数人员管理业务二、加速组织变革与组织效率(一) 连接内部外部资讯并随时提供因应环境变化对策(二) 预测人力资源相关潜在问题并提醒管理者三、促进组织学习与发展(一) 以多媒体方式提供资讯便于各种学习型式与偏好(二) 追踪失败与成功案例从中学习四、提升决策能力与品质(一) 提供大众顾客化解答亦提供特殊小众个案解决方案(二) 专家系统协助管理者做出正确决策陆、数位人资在人力资源管理上的意义 企业经营的伙伴-决策支援 策略性的人力资管理决策 Business strategist Employee supporter Change agent 卓越的绩效中心资讯管理 管理流程自动化 Recruitment & staffing Training & development