手游运营基本指标定义.docx

日新增用户数：DNU;每日注册并登陆游戏用户数，主要衡量渠道贡献新用户份额以及质量。一次会话用户：DOSU;新登用户中只有一次会话的用户，主要衡量渠道推广质量如何，产品初始转化情况，用户导入障碍点检查。日活跃用户：DAU;每日登陆过游戏的用户数，主要衡量核心用户规模，用户整体趋势随产品周期阶段变化，细分可概括新用户转化、老用户活跃与流失情况。周/月活跃用户：WAU、MAU;截止统计日，周/月登陆游戏用户数，主要衡量周期用户规模，产品粘性，以及产品生命周期性的数据趋势表现。用户活跃度：DAU/MAU;主要衡量用户粘度，通过公式计算用户游戏参与度，人气发展趋势，以及用户活跃天数统计。留存：次日、三日、七日、双周、月留存;表现不同时期，用户对游戏的适应性，评估渠道用户质量;衡量用户对游戏黏性。付费率：PUR，统计时间内，付费用户占活跃用户比例;主要衡量产品付费引导是否合理，付费点是否吸引人;付费活动是否引导用户付费倾向，付费转化是否达到预期。活跃付费用户数：APA;统计时间内，成功付费用户数，主要衡量产品付费用户规模，付费用户构成，付费体系稳定性如何。每活跃用户平均收益：ARPU;统计时间内，活跃用户对游戏产生的人均收入，主要衡量不同渠道的用户质量，游戏收益，以及活跃用户与人均贡献关系。每付费用户平均收益：ARPPU;统计时间内，付费用户对游戏产生的平均收入，主要衡量游戏付费用户的付费水平，整体付费趋势，以及不同付费用户有何特征。平均生命周期：TV;统计周期内，用户平均游戏会话时长，主要衡量产品粘性，用户活跃度情况。生命周期价值：LTV;用户在生命周期内，为游戏贡献价值;主要衡量用户群与渠道的利润贡献，用户在游戏中的价值表现。用户获取成本：CAC;用户获取成本，主要衡量获取有效用户的成本，便于渠道选择，市场投放。投入产出比：ROI;投入与产出关系对比，主要衡量产品推广盈利/亏损状态，筛选推广渠道，分析每个渠道的流量变现能力，实时分析，衡量渠道付费流量获取的边际效应，拿捏投入力度，结合其他数据(新增、流失、留存、付费等)调整游戏，进行流量转化与梳理。一、运营数据(1)平均同时在线人数(ACU: Average concurrent users)：即在一定时间段抓取一次数据，以一定周期为期限;周期内的ACU可取时间段的平均数据。例如：系统每一小时抓取一次数据，全天24小时共24个不同时刻的在线数据，则每天的ACU是这24个数据的平均值(每个公司有每个公司的定义，一般ACU取平均值，若针对某一时刻，则直接在某时刻内直接统计用户数)(2)最高同时在线人数(PCU:Peak concurrent users)：即在一定时间内，抓取最高在线数据。(例如：单天最高在线：系统每小时统计一次数据，全天24小时共24个不同时刻的在线数据，则24个时间段内最高的用户在线数据为PCU)(3)充值金额(RMB)：即在一定周期内充值总金额。(4)元宝消费金额(RMB)：即在一定周期内，玩家在游戏商城中的消费总金额(仔细看，充值金额与元宝消费金额有着明显区别，上者受活动影响，下者受商城道具需求影响。)(5)每付费用户平均收益(ARPPU: Average Revenue Per Paying User：)相似于下载游戏的消费比率，(国内很多人以“ARPU”称呼，个人定义不同)，此类数据主要衡量付费用户收益(公式：月总收入/月付费用户数)(6)平均每活跃用户收益(ARPU: Average Revenue Per User)：主要衡量游戏整体贡献收益;毕竟除了付费收益，活跃用户也能产生收益，(一般国内以此数据为核心，各家算法不同)(公式：月总收入/月活跃用户)(7)平均生命周期：平均生命周期：有新增账户在首次进入游戏到最后一次参与游戏的时间天数。比如记录某一个月，这个月里，每个新增用户的生命周期之和/MAU=平均生命周期。(8)LTV生命周期价值(LTV: Life Time Value)：约定一个计算的生命周期值(比如上个月的平均生命周期，或者约定为15日，即这个月有15日登陆记录的账户数)，符合这个生命周期条件的账户数中，充值金额的和/条件账户数。(9)每日注册并登陆的用户数(DNU: Daily New Users)：这个言简意赅，就不详谈了，直接从后台抓取即可。(10)新登用户中只有一次会话的用户(DOSU: Daily One Session Users)：这个也很简单，笔者就不一一说了，此类数据主要衡量新用户的质量，买量的可以参考一下。(11)每日登陆过游戏的用户数(DAU: Daily Active Users)：直接从字面就能了解了，一般从后台抓取。(12)七天内登陆过游戏的用户数(WAU: Weekly Active Users)：这个还是很好理解，就不废话了，此类数据主要衡量周变化。(13)30天内登陆过游戏的用户数(MAU: Monthly Active Users)：浅显易懂，主要衡量产量的粘性以及用户的稳定性。(14)月流失率：(公式：30天前登陆过游戏，30天内未登陆游戏的用户数/MAU)周流失率：(公式：7天前登陆过游戏，之后7天内未登陆游戏的用户数/WAU)日流失率：(公式：统计日登陆过游戏，次日未登陆游戏的用户数/统计日DAU)(15)30日留存率：新用户在首次登陆后的第30天再次登陆游戏的比例7日留存率：新用户在首次登陆后的第7天再次登陆游戏的比例3日留存率：新用户在首次登陆后的第3天再次登陆游戏的比例次日留存率：新用户在首次登陆后的次日再次登陆游戏的比例二、运营成本(1)投入/运营成本(RMB)：本月为推广游戏而投入的营销及市场费用金额(2)产出/元宝消费金额(RMB)：玩家周期内(日/周/月)在游戏中的消费总金额(3)投入产出比(ROI)：简而言之，就是说付出与回报是否成正比。(公式：本月的产出/本月的投入)(4)单个活跃用户推广成本(RMB)：(公式：本月投入/本月新增活跃用户数)(5)单个付费用户推广成本(RMB)：(公式：本月投入/本月新增付费用户数)三、用户状态数据监控(1)活跃用户数：对于活跃用户，每家定义各有不同，个人认为，7天内有3天登陆过账号的便可成为活跃用户。(2)新增活跃用户数：(个人定义为：)首次上线游戏的用户数(3)流失活跃用户数：(个人定义为：)上期(7-14天)有过登陆，在本期(最近14天)未登陆的用户数。(4)回流活跃用户数：(个人定义为：)上期(7-14天)未登陆，在本期(最近7天)有登陆的用户数。(5)活跃用户流失率：(公式：(本月流失用户/上月活跃用户)*100%)(6)活跃用户充值率：(公式：(本月活跃付费用户/本月活跃用户)*100%)(7)活跃用户在线时长(单位/小时)：(公式：当期(7天)所有活跃用户在线时长总和/当期(7天)活跃用户数)(8)付费用户在线时长(单位/小时)：(公式：当期(7天)所有付费用户在线时长总和/当期(7天)付费用户数)(9)新增活跃用户充值率：(公式：(本月内有充值的新增登录用户/本月总新增登录用户)*100%)(10)新增活跃用户高活跃率：(公式：(本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数)*100%)四、活跃用户状态(1)高活跃用户数：(个人定义：)当期(7天)内总在线时长大于或等于12小时的活跃用户数。(2)新增高活跃用户数：(个人定义：)当期(7天)高活跃用户减去上期(7-14)高活跃用户数。(3)流失高活跃用户数：(个人定义：)上期(7-14天)在线时长大于等于12小时，当期(7天)在线时间小于12小时的活跃用户数。(4)回流高活跃用户数：(个人定义：)上期(7-14天)在线时间小于12小时，当期(7天)()在线时长大于等于12小时的活跃用户数。(5)高活跃用户流失率：(个人定义：)公式：(当期(7天)流失高活跃用户数/上期(7-14)高活跃用户数)*100%(6)高活跃用户充值率：(个人定义：)公式：(当期(7天)有充值行为的高活跃用户数/当期(7天)高活跃用户数)*100%(7)新增高活跃用户充值率：(个人定义：)公式(本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数)*100%五、付费用户状态(1)付费用户数：截止到统计日，所以曾经有过充值的用户总数。(2)新增付费用户数：当期付费用户数减去上期付费用户数。(3)活跃付费用户数(APC)：当期(周/月)有过充值行为的用户数。(4)流失付费用户数：上期有登陆行为，当期没有登陆的付费用户数。(5)回流付费用户数：上期未登陆，在当期有登陆的付费用户数。(6)付费用户流失率：当期流失付费用户数/上期活跃付费数。(7)付费用户月平均充值次数：当期所有充值次数/当期付费用户数。(8)付费用户月平均充值金额(RMB)：当期充值总额/当期付费用户数。(9)忠实付费用户数：当期统计结束，后续2-3期之内，每期都有充值行为的用户数。上文的“当期”即现在周期的意