第一部分 理论知识.doc

第一部分职业道德第1-25题，共25道题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题。每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单选题（第1-8题）1、关于道德的说法，正确的是 ( A )(A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为(B)道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范(C)道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范(D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（ D ）(A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味(B)树立正确的权力观，地位观，利益观(C)牢记“两务务必”(D)“八荣八耻”3、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（ B ）(A)改革创新观念 (B)节能减排意识(C)团结协作意识 (D)求真务实精神4、古人所谓“慎独”的意思是（ C ）(A)人是合群的社会性动物，更要加强合作和谐，不能搞单打(B)人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况(C)人在挫折时，要慎防发生违背道德要求的意念和行为(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象5、我国社会主义道德建设的基本原则是( A )(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、企业文化的自律功能是指( C )(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机(B)严格按照法律矫正职工的动机和行为 (C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化(D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7、某公司奉行“不顾一切为顾客服务”的理念，正确理解是（ D ）(A)要不计成本的满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运8、关于打造品牌，正确的说法是（ C ）(A)只要掌握了高新技术，就能打造品牌(B)打造品牌，核心人物是加强广告等媒体工作的力度(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打好企业品牌的内在力量(D)优质价高才能打造品牌(二) 多项选择题 （第9-16题）9、企业文化的功能包括（ BC ）(A)休闲功能 (B)导向功能(C)整合功能 (D)健身功能.企业文化的功能和价值自律功能导向动能整合功能激励功能10、关于职业活动，正确的看法是( ABC )(A) 职业活动与社会分工密接相关(B)职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提(C)职业活动包含着高尚的内涵，它决不能作为人谋生的手段(D)职业活动限制了人的自由与发展11、(公民道德建设实施纲要)指出的职业道德规范包括（ AB ）(A)爱岗敬业 (B)服务群众(C)开拓创新 (D)艰苦奋斗（爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）12、下列说法中，属于职业禁语的是( ABD )(A) “问别人去” (B)“不知道”(C)“我有什么办法，又不是我让他坏的” (D)“后边等着去”13、文明礼貌的具体要求是( BCD )(A)仪表堂堂 (B)语言规范(C)举止优雅 (D)待人热情14、符合爱岗敬业要求的是( CD )(A)慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子(B)强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成交与否(C)提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力(D)加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志15、下列做法中，违背诚实守信要求的是( AD )(A)甲与签订供货合同，后来原材料涨价，甲要求提价没有得到同意变中断供货(B)张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了(C)X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿(D)某女结识某男，后来女孩发现该男不诚实，于是他采取多种方式愚弄对方16、下列做法中，符合团结互助要求的是( AD )(A)工作中相互取长补短(B)互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提(C)以自己的兴趣爱好为标准，要求他人想自己看齐(D)做事多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，媒体均有四个备选项，您只能跟距自己的实际装款选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将您所选择的答案的响应字母涂黑17、您和某同事住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（ B ）(A)说明自己只是偶然偶尔回来，借口自己忙，变匆匆离开寝室(B)问候同事的家人，尽早离开寝室(C)和同事家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况(D)把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还不清楚怎么走，这时你会( A )(A)划个图纸给游客 (B)建议他做出租车(C)让他去找警察帮助(D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了19、同事们在议论领导的缺点，你会（ A ）(A)不惨以议论 (B)劝阻同事不要背后议论(C)向领导委婉转达建议 (D)参与议论20、如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你往日里很少交往，你会（ B ）(A)不送任何礼物 (B)主动表示祝贺，并且送上自己的礼物(C)说自己假日早就预定会将爱，发送手机短信向他祝贺(D)仿照别人，送他一份礼物21、自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会( D )(A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场(B)反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪(C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧(D)事先说明情况，请大家将就着听22、天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级”，几位朋友邀你出去游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨，你会（ D ）(A)谴责天气预报不准 (B)诅咒天公捉弄人(C)责备自己决策错误 (D)觉得雨中游别有情趣23、你刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，脾气不小，大家都不服他，你会（ D ）(A)感到有点沮丧 (B)觉得这个同事很关心自己，告诉了自己很重要的信息(C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢(D)只听着，但不发表言论24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也是常令人感到不自在，有一天，这样的事情发生在你的身上，你会（ C ）(A)不理睬对方 (B)向对方发出警告(C)一笑了之 (D)也拿对方搞点恶作剧25、秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花确有些枯黄了，茎上长得几粒果实在微风中瑟瑟发抖，爸爸凝神了许久，说：“天凉了”，你要对爸爸说的是（ D ）(A)“是呀爸爸，天凉了，冬天不远了”(B)“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”(C)“季节变换，很正常，把那些枯黄的花拔掉了吧，爸爸”(D)“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最佳答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（D）是企业职能战略中的核心战略。（A）市场营销战略（B）供应管理战略（C）资金借贷型（D）人力资源管理战略27、企业集团的（ A ）组织结构是指成员企业之间相互占有对方的股份、形成一种“你中有我，我中有你”的结合关系。（A）环状持股型 （B）层层控股型（C）资金借贷型 （D）簇状持股型28、下面对横向结合型企业集团特征的说法错误的是（ B ）。（A）采用主银行制度 （B）成员企业垂直持股（D）成员企业相互持股 （D）设立共同投资公司29、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（ C ）。（A）个人胜任特征 （B）基础性胜任特征（C）概念胜任特征 （D）政治性胜特征30、构建岗位胜任特征模型的基本程序是（ B ）。定义绩效标准；获取效标样本有关胜任特征的数据资料；选取效标分析样本；建立岗位胜任特征模型；验证岗位胜任特征模型。（A） （B） （C） （D）31、构建岗位胜任特征模型的重要前提是（ D ）。（A）因子分析 （B）相关分析（C）频次选拔 （D）建立编码字典32、公文筐测试的适用对象是（ D ）。（A）技术人员 （B）操作工（C）研发人员 （D）中高层管理人员33、企业的职业生涯路径中，（ C ）可以增加员工的职业生活多样性。（A）传统职业路径 （B）网状职业路径（C）横向职业路径 （D）双重职业路径34、抑制想象思维的障碍不包括（ ）。（A）环境方面的障碍 （B）内部心理障碍（C）文化习俗的障碍 (D)内部智能障碍35、关于头脑风暴法，下列选项中正确的是（ ）。（A）想法应当坚持少而精的原则（B）从符合常识、规律的角度思考（C）会后对提出的想法进行综合改善（D）参与人数越多时间越长则效果越好36、组织职业生涯管理的主要任务不包括（ ）。（A）职业生涯发展 （B）职业生涯发展评估（C）对离职原历调研 (D)工作与职业生涯的调试37、企业绩效管理诊断的内容不包括（ ）。（A）绩效管理制度需要做哪些修改调整（B）各绩效子系统间相互配合协调的情况（C）绩效考试指标体系与考评评价标准是否科学合理（D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当38、平衡计分卡从（ ）四个维度进行测评。（A）财务、客户、内部流程、学习与成长（B）财务、美誉度、内部流程、适应能力（C）战略、客户、内部流程、学习与成长（D）战略、美誉度、内部流程、适应能力39、关于平衡计分卡，正确的说法是（）。（A）各指标要求能够准确量化（B）最终要落实到内部流程的改善（C）使财务指标与非财务指标达到平衡（D）与外部评价相比，企业更应看重内部评价40、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。（A）工会代表（B）企业外专家（C）企业的技术人员（D）企业的中高层管理人41、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。（A）内部一致性 （B）薪酬体系管理（C）外部竞争力 （D）员工的贡献率战略 42、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是（ ）。（A）岗位分析与评价 （B）绩效考评的实施（C）岗位调查与分类 （D）薪酬的市场调查43、关于股票期权的行权价说法不正确的是（ ）。（A）行权价可以高于现值 （B）行权价是期权方案设计的关键（C）行权价可以等于现值 （D）行权价可低于授予日的公平市场价格 44、企业内部员工持股计划的特点不包括（ ）。 （A）内部员工股不可以流通（B）企业改制时内部员工必须购买 （C）必须遵守自愿原则 （D）坚持“风险共担，利益分享”原则45、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同。 （A）1个月 （B）2个月 （C）3个月 （D）4个月46、（ ）是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。 （A）经济因素 （B）劳动关系双方的谈判实力 （C）社会因素 （D）劳动关系双主的人数多少47、国际劳动公约对（ ）发生效力。 （A）世界各国 （B）会员国 （C）公约批准国 (D)发达国家48、关于员工援助计划，说法错误的是（ ）。 （A）其对象公针对本企业的员工 （B）其实质是组织层面的心理咨询 （C）能够提高组织绩效并促进员工的个人发展 （D）早期主要集中于帮助员工解决酗酒和滥用药物的问题49、在劳动安全事故处理中，出现（ ），需上报国务院主管部门。 （A）死亡事故 （B）一次死亡3人以上的事故 （C）劳动过程伤害事故 （D）一次死亡5人以上的事故50、弹性工作制（ ） （A）可以适用全何员工 （B）可以让员工自己选择核心工作段 （C）可以降低员工的固定薪酬成本 （D）有利于降低缺勤率，提高生产率和员工满意度第二部分 理论知识二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、下列公司中，采用产品独特性竞争策略的是（ CE ） P20(A)Y公司对新产品的研发投入了大量经费(B)A公司采用直销的营销模式消减了大量销售费用(C)P公司通过改进工艺流程，使产品的质量去的明显改进(D)原材料采用低价替代品，使生产成本下降13%,产品价格下降10%(E)经过不懈努力，W公司的产品连续三年获得行业协会颁发的最佳质量奖87、企业集团的基本特征有（ ABDE ） P36(A)企业集团具有多层次结构 (B)企业集团是以母子公司为主体(C)企业集团具有单层次的组织结构 (D)企业集团是以产权为主要联接纽带(E)企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体88、沙盘推演测评法的特点是（ ABCDE ） P108(A)场景能激发被试的兴趣 (B)被试之间可以实现互动(C)能考察被试的综合能力 (D)能使被试获得身临其境体验(E)直观展示被试的真实水平89、公文筐测试主要测评维度有（ ACE ） P111(A)人际沟通能力 (B)个人自信心(C)分析决策能力 (D)信息敏感性(E)计划安排能力90、根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括（ ABE ）P186(A)逆向思维 (B)横向思维 (C)集中思维(D)求同思维 (E)颠倒思维91、组织职业生涯管理的目标包括（ ABDE） P225(A)实现员工的组织化 (B)实现员工潜能的发展(C)实现员工优胜劣汰 (D)促进企业事业的长久发展(E)实现员工发展与组织发展的统一92、关于关键绩效指标，说法正确的有（ABCD） P270 (A)指标必须明确、具体 (B)指标应可量化、可衡量(C)指标要有挑战性，但要高而可攀 (D)关键绩效指标应有时限要求(E)确定关键绩效指标时必须有成本要求93、企业要成功运用平衡计分卡，须具备的条件包括（ BCD）P304(A)财务制度比较健全 (B)岗位权责划分科学合理(C)战略目标能层层分解 (D)企业内部信息沟通平台较完备(E)财务、开户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系94、属于长期激励工资制度的是（ BCDE ）P322(A)超额绩效奖金 (B)股票期权(C)员工持股计划 (D)期股制度(E