社交类产品设计中的强关系与弱关系.doc

社交类产品设计中的强关系与弱关系社交关系按用户之间联系及互动频率可分为强关系和弱关系。不管这个划分是否严谨，我觉得足以在产品设计时进行区分对待，强关系与弱关系在设计产品时显然是不同的。一：强关系强关系以QQ空间为代表。强关系社交网络中的关系以维系为主，特点是：1：圈子小：原因有二。一是因为强关系是双方的，所以存在匹配的情况，匹配比不匹配，连接的可能性就更小，二是互动频率强，而一个人的精力有限，所以是现实导致的结果;2：优质内容与唠叨型内容并存：互动频率强，关系更密切，更了解彼此，更信任，才会更宽容。所以用户可以用各种方式表达自己，没有必要把自己表现得很完美。比较随性。所以在强关系中产生的优质内容比弱关系中少，唠叨的内容较之弱关系较多。3：用户加入强关系社区，是为了维系感情，倾诉情感。所以，产品设计上应以降低用户的维系的成本，更多倾诉情感的方式。例如QQ空间，好友动态的PUSH，在一个QQ空间就可以关注所有好友的动态，快速回复，互动得多，感情越深。比用QQ一个一个跟好友聊，成本小很多。另外一个就是情感的倾诉，例如日志，照片，签名，说说等，例如QQ空间日志的信纸，QQ空间的背景及音乐等。说得危言耸听一些，想一开始就做强关系，除了腾讯，其他企业基本上机会很小。就更不用说创业公司了。个中原因，相信很多人都能体会。在这一点上，婚恋交友网站51230.com我觉得是比较聪明的，它一开始就定位于弱关系，用户之间建立联系之后，就可以离开51230了，甚至51230要做的就是让用户早点离开，而有的征婚交友平台或产品就过于天真，想访设法要留住用户，推出各种功能希望让用户多花时间，企图让一个婚恋社交成为一种强关系，其实这和井底捞月没有什么分别。怎么做强关系，在此不描述了。一是研究得比较少，二是我觉得去观察、去使用、去思考腾讯的产品就是最好的学习途径。二：弱关系弱关系以新浪微博、YY语音、唱吧、啪啪等产品为代表。弱关系社交网络中的关系以展示自我和获得提高为主，通过模仿优秀用户、自己的努力提高内容的发布质量获取别人的注意力，从而提高自己的影响力，成为某个小群体或大群体中的名人。并享受被人追捧的额外心理体验。弱关系的特点是：1：圈子更大：与强关系相反，弱关系是可以是双向，也可以是单向，不需要百分百匹配，连接的可能性就大很多;二是弱关系互动弱，用户之间本身不期待其他人的反馈，维系成本更低，所以圈子可以更大;2：内容更优质：在弱关系中，用户获取别人的关注或者关注别人，需要产生优质内容，对于被关注者来说，是需要获取优质内容。所以，想要获取更多关注，就必须调整内容的发布策略。3：用户加入强关系社区，是为了表现自我，获取提高，提高知名度。对于社区产品设计方面，应该尽量引导、帮助、激励用户产生更优质的内容，帮助用户在社区找到到存在感，价值感。只有这样，他才会呆下去，并为社区做贡献。4：用户关系可以从强转弱，变成强关系。用户关系要从弱变强，有1个关键点，即找到共同兴趣爱好的人，共同兴趣爱好，意味着能产生话题。共同话题越多，互动越多，就越有可能成为强关系的朋友。这就是为什么我们要培养多一些兴趣，因为这在聚会上扩大自己的人脉大有裨益。对于这点，人脉比较广的人可能深有体会。之前提到婚恋网站的例子，婚恋也是从弱关系变为强关系，只不过这个强关系与婚恋网站可以说一分钱关系也没有。5：当弱关系变为强关系之后，用户行为的变化。如果你的社区使用频率不高，那么用户会把关系转移到强关系平台。使用频率高意味着，用户的互动越强，所以强关系的特质注定了需要更高频率的使用社区。例如，美食杰，我只有在做美食才上社区，我新认识的朋友，我就会转移到QQ上，因为我去美食杰维系的话，成本就太高。但我在微博上认识的朋友，我还可以通过私信互动，因为新浪微博我每天都在使用。所以你的平台上，强弱关系是否能够互存，是由用户在你社区的使用频率决定的。弱关系如何做的一些想法：之前写过一篇文章：以爱拍为例，详述社会化网络中用户的成长轨迹。 以此文提到的成长轨迹来举例说明。1：产品定位产品定位决定着帮助有着某种兴趣爱好的用户找到组织。例如唱吧，找到喜欢K歌的圈子。认知盈余的作者舍基写到：“有趣的是，任何特殊团体内部关心的东西在外人眼里似乎都是毫无价值的，但对于有着共同爱好的团体内部成员来说，其他人眼里不值得花时间考虑的东西却是他们最在意的东西。”。所以，用户如果需要表现和提高某个方面的兴趣，必须找到圈子。对于创业型公司，社区的发展应先垂直深入，再横向发展。在一个细分领域发展，因为用户群不够大，例如腾讯，百度类的巨头不会放在眼里，这个时候需要快速发展。这个时候只需要潜行并进攻就好了。不需要太多防守，所以团队的精力可以放在一个方向;当你发展起来，进入大公司的视线时，就需要考虑防守了。垂直化选择一个小领域切入，是为了在自己还很弱小时保护自己，只是一种发展策略。但产品定位的时候应该考虑未来的拓展。定位太窄，从垂直过度到宽泛就很难。比如唱吧，再怎么发展，因为社会化工具太个性化，他只能满足K歌用户的发展。例如YY，最开始定位网游公会的小群体，因为语音工具的通用性，用到娱乐，教育，购物交流，开会等方面都没有任何问题，所以可以有很大的拓展空间。2：帮助、引导及激励用户产生高质量的内容引导包括运营人员本身在社区创建内容，告诉用户产品还可以这样玩。一些活跃用户，敢于尝试的用户也会玩出更多的产品花样。正如同啪啪的发展，就有用户创建的各种玩法：电台，教学，搞笑，感情抒发，心理FM等等。唱吧的排行包括新星榜，地区榜，全国榜，各种方式，让用户尽量有机会展示，可能被发现。我觉得这样做起到了2个作用：一是通过新星榜并不是太优质的内容告诉新加入的用户，进入门槛不高。用户会觉得自己也能参与。所以曾经在微博上说过：一个社区不仅仅应该显示优质内容，也应该展示不那么优质的内容。普通内容告诉用户，不用太优秀，你也可以加入；优质内容树立标杆，是普通用户膜拜的对象。通过工具的单句打分，音律正确与否，总体打分，让用户了解自己哪些地方需要提高，从而提高自己的演唱技能。二是让每个人都有被发现的机会，发现意味着其他更多的可能，包括赞、评论、分