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编制 南京交通职业技术学院物流研究中心 物流管理基础 物流管理基础 第10章 电子商务与现代物流 本章提要 本章主要介绍电子商务 电子商务与物流管理的基本概念和特征 简要介绍物流管理中常用的电子商务工具 电子商务环境下物流管理的基本模式 供应链管理的基本特征等 教学基本要求 通过本章的学习全面了解物流与电子商务之间的依存关系 物流只有通过电子商务才可以从根本上实现其功能 而电子商务只有依托物流 才能真正成为有实际意义的商务 从而达到对现代物流学原理更深层次的理解 10 1概述 电子商务是在Internet开放的网络环境下 基于浏览器 服务器的应用方式 实现客户和企业信息沟通 网上购物 电子支付的一种新型的运作方式 电子商务环境具有如下基本特点 1 高度发达的信息技术2 自由宽松的社会环境3 既远又近的客户市场和供应商市场4 完备方便的业务处理 图10 1大洋网上书城的页面 10 2电子商务与物流 10 2 1物流是实现电子商务的重要环节在信息高速发展的今天 物流作为物质实体从供应者向需要者的物理性移动 依然是社会再生产过程中不可缺少的中间环节 是联系生产和消费的桥梁与纽带 并日益被企业视为 第三利润源泉源 10 2 2物流集成电子商务中的商流 信息流与资金流 10 2 3物流是电子商务 以顾客为中心 理念的保证 物流通过电子商务可以从根本上提高服务水平的层次 而电子商务只有依托物流 才能成为真正意义上的商务 形成真正意义上的商流 物流 资金流和信息流的四流合一 才能使物流真正成为 新的利润源 10 2 4电子商务应用于物流业的基本模式 1 基于整体化物流系统的电子商务系统2 基于围绕配送中心构建的电子商务系统3 建立电子商务的基本模式的内涵 10 3 1传统物流管理存在的问题 1 物流质量低 物流效率不高2 流通领域的物流表现3 非流通领域的物流表现4 生产与零售企业5 物流业 10 3 2电子商务与物流服务理念 物流管理的根本是服务 电子商务应用于物流业的本质是从观念到实际操作全面的观念更新 这就要求物流的全过程 包括上下游之间 供应商与用户之间形成一种相互依存 相互补充 共同发展的战略伙伴关系 10 3 3电子商务与物流供应链管理 1 供应链管理的基本概念供应链是围绕核心企业 通过对信息流 物流 资金流的控制 从采购原材料开始 制成中间产品以及最终产品 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商 制造商 分销商 零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式 2 供应链管理的基本思想与特征 1 供应链管理的基本思想 2 供应链管理的特征 3 供应链管理的优点 1 节省资金 2 增进客户关系 3 创造财富 4 供应链管理的功能要素 1 客户关系管理 2 供应商关系管理 3 物流管理 4 协同计划管理 5 供应链商务交易服务平台 10 3 4物流脉 电子商务条件下物流管理系统 1 系统特点2 系统功能 10 3 5电子商务条件下第三方物流的特征 1 电子商务下第三方物流的特点2 电子商务下第三方物流公司管理模式3 电子商