《交际语言艺术》期末复习题.doc

考试时间：2010年12月30日（周四）上课时间考试地点：上课教室考试形式：开卷一、填空题1、人类社会传达信息有三种方式：书面语言、口头语言、态势语言。2、美国新的三大战略武器是“口才、美元、电脑”。3、社交就是社会交际，就是人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。4、口语表达环境主要包括：社会环境、场合环境、人际关系环境、时间环境。5、口语主体要使口语表达适应对方，就要考虑对方的心理差异、年龄性别差异、文化教养差异、职业地位差异。6、现代社交的主要特征：讲求实际、注重效能、讲究技巧、接触面宽、缺乏深度、层次提高。7、社交的基本原则：互利原则、平等原则、信用原则、宽容原则、发展原则。8、社交的三种形式：个体与个体的社交、个体与群体的社交、群体与群体的社交。9、即席发言的技巧：（1）选择话题，扬长避短（2）汇集材料，快速组合（3）展开联想，别开生面10、常用的招呼语言有三种形式：称呼式、寒暄式、体语式11、尊称包括：人称敬称、亲属敬称、职业敬称、职务敬称。12、提问的注意事项：看清对象、瞄准时机、抓住关键、讲究方式13、默语的特点：寓意深刻、时效性强、语境效应快14、握手方式：礼节性握手、热烈性握手、亲密性握手、指尖性握手15、演讲的特征：社会性、真实性、艺术性、整体性、临场性。16、演讲选题的技巧在于选题要适合：演讲者、选题要适合听众、选题要适合特定的场合、选题要适合规定的时间。17、即席发言的特征是：话境的突发性、时境的突发性、情境的突发性18、演讲中态势语言的表达，主要内容有：面部表情、手势动作、身姿动作。19、演讲中有声语言的表达，包括语音表达和语义表达两个方面。其中语音表达里的用声技巧主要指讲究音准、音色、音量、音调的运用。20、演讲的特征：社会性、真实性、艺术性、整体性、临场性。21、界域距离：亲热界域、个人界域、社交界域、大众界域22、从内容上演讲可以分为：政治演讲、经济演讲、军事演讲、学术演讲、法律演讲、道德演讲、礼仪演讲23、求职面试语言的基本要求是：简明扼要、真诚朴实、突出个性、语速恰当。24、求职前应该弄清用人单位情况，包括：单位状况、工作性质、工作环境、劳动报酬、晋升机会、主考人员。25、在人际关系交往中，口才艺术与公关礼仪是不可分的。在口语表达中，要注意口语主体的形象意识，主要包括仪容服饰和仪态礼仪。26、社交仪态的基本要求是：站、坐、行姿自然优美，举止端庄稳重、优雅大方。二、简答题1、怎样培养当众讲话的才能（1）讲自己所长（2）三段式编排：（3）“小视听众法”（4）用听众给自己打气（5）抓住时机，见好就收。2、怎样作自我介绍（1）从容不迫（2）放松情绪（3）克服羞怯（4）注意繁简（5）把握时间3、现代社交的主要特征（1）讲求实际（2）注重效能（3）讲究技巧（4）接触面宽（5）缺乏深度（6）层次提高4、社交的基本原则（1）互利原则（2）平等原则（3）信用原则（4）宽容原则（5）发展原则5、提问的方法：（1）开门见山、直截了当提问法（2）迂回隐蔽、委婉含蓄提问法（3）因势利导、诱入圈套提问法（4）明知故问、后发制人提问法（5）反问做答、步步紧逼提问法6、交谈的语言技巧有哪些？（1）热诚专注（2）双向对应（3）保持谈兴（4）注意聆听（5）引入而异（6）气氛和谐7、在人际交往中，如何说好“开场白”或“序曲语”？（1）说些幽默趣事（2）引起对方的好奇心（3）先扼要提出问题的要点（4）使谈话内容与对方密切相关（5）讲惊人的事实（6）虚心向对方请教8、电话语言要注意哪些原则？（1）时间控制原则：第一，打电话时间的选择。一般情况下，三餐吃饭的时间、早晨7点以前、晚上10点以后不适宜打电话。除非确有紧急要事，此时打电话是一种不礼貌的行为。第二，电话持续时间，一般以35分钟为宜。（2）起始语控制原则第一，注意礼貌。用“您好”开头，使人感到热情亲切，愿意与之交谈。第二，自报姓名身份。第三，找人称代要明确。（3）语气、语调控制原则一般而言，语气适中、语调稍高些、尾音稍拖一点，会使对方感到亲切自然。（4）情绪控制原则。控制自己的不良情绪，尊重对方。9、拒绝语言技巧（1）诱导对方自我否定（2）旁借名义表示拒绝（3）先肯定，后否定（4）拒绝之时表示理解（5）设身处地，阐明后果（6）表示拒绝，留有希望（7）拒绝后再另想办法帮忙10、演讲语言的语义表达技巧有哪些？（1）准确贴切a：演讲语言符合客观事物的实际b：正确选词造句c：不追求词藻华丽（2）简洁明快a：要言不繁，切中要害。b：删繁就简，杜绝废话。c：长句化短，努力压缩。d：巧用古语，言简意远。（3）通俗平易a：多用口语化的语言。b：多用规范化的语言。c：多用大众化的语言。d：多用质朴的语言。（4）形象生动恰当运用多种修辞手法：比喻、排比、反复、设问、反问、引用、对比、警句11、拜访的基本要求有：一是要选择好时机。一般说来，清晨、吃饭、午休、深夜都不宜登门。同时，要考虑主人的心情。二是拜访者要注意自身的形象。三是进门时不要忘记敲门或打招呼，即使朋友也不例外。四是进门后主动打听主人是否忙着，有没有时间。五是内外识体，言谈举止要得体。六是增强时间观念，拜访时间不可过长。七是不要轻浮高傲，也不要过于拘束。八是告别时对主人款待之热忱应表示感谢。12、调节演讲紧张情绪的方法（1）呼吸松弛法（2）情绪发泄法（3）语言暗示法（4）满不在乎法（5）集中注意法（6）排除刺激法（7）心境调节法（8）回避目光法13、求职面试前应该做好哪些准备？（1）了解现代社会的用人观：工作能力、学习能力、合作能力、敬业精神。（2）弄清用人单位情况：单位状况、工作性质、工作环境、劳动报酬、晋升机会、主考人员。（3）进行心理准备：自信、放松、积极向有经验者求教、事前演练。（4）进行内容准备：一般来讲，大多数问题是围绕者求职者的受教育情况、工作背景、个人优点、兴趣、特长、工作能力、社交能力以及思维、反应、对生活的认识与看法等进行的。（5）进行服饰和礼仪的准备。14、面试官的心理（1）优势心理（2）愿当伯乐（3）疲劳心理（4）定势心理（5）喧宾夺主倾向（6）专业化倾向（7）标准化倾向三、论述题1、招聘单位考什么？（1）思维能力（反应能力）（2）口才能力（3）专业知识与能力（4）性格品质（5）礼仪、形象（6）外语（7）对求职单位的认识2、社交语言的基本要求是什么？（1）言之有礼讲究用语，彬彬有礼（2）言之有的紧扣中心，因人施语（3）言之有益选择话题，健康有益（4）言之有物注重话风，不尚空谈（5）言之有理合乎逻辑，防止诡辩（6）言之有度谦恭适度，自然得体四、案例分析题1、材料：掌握对方思考的方向从前有甲乙两人潜心向佛，故上山修禅七日，可是到了第二天，两人的烟瘾就同时犯了。想要抽烟，但又担心犯规，于是甲就去请教师父。甲问师父：“请问师父，人们修行的时候可不可以同时抽烟？”师父马上斥责他的荒唐想法。甲悻悻而去，乙不死心，再去起身请示师父，不久抽着烟高兴而归。甲颇为吃惊，乙说，他见到师父就问：“请问师父，我们在抽烟的时候，可不可以同时修行呢？”师父回答：“当然可以”。两家卖粥的小店，产品、装修、服务都一样，但A点总是比B点多卖一倍的鸡蛋，原因何在B店客人进门，服务员会问一问：“要不要鸡蛋？”客人有一半要，一半不要。A店客人进门，听到的是：“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”客人不要的很少。问题：试根据人际交往的语言规律对上述事例进行分析，甲和A店成功的原因。提示：在生活中，人们说话往往只顾及自己的需要，而不去考虑对方如何思考，所以常会“事与愿违”或“好心不得好报”。要想改变这种现象，交往主体必须使自己的表达与交往对象、环境相适应，并通过自身的主动性、能动性和创造性充分发挥主导作用，才能收到最佳的表达效果。2、材料：一家公司招聘高层领导人员，有9人进入由老总亲自把关的复试。然而，此次招聘只能录取3人，所以，老总给大家出了最后一道试题。老总把这9人随即分为甲、乙、丙3组，每组3人，分别去调查A、B、C区的市场。临走时，老总补充说：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关的资料，你们可以分别去取！”到了规定时间，9个人都把自己的市场分析报告送到老总那里。结果，丙组3人被录取。大家诧异，老总说：“请大家打开给你们的资料，相互看看。”原理，每个人得到的资料都不一样，每组得到的分别是关于本区的过去、现在、未来市场的分析。老总说：“丙组的3人很聪明，相互借用了队友的资料，补全了自己的分析报告，说明他们具有团队合作意识，这点在现代企业很重要。问题：结合招聘面试的知识，说明丙组获胜的原因。分析：小组讨论（Grop Discussion），是近年来越来越普遍使用的面试形式。它的优点是可以实地考察应聘者的团队合作、独立判断和领导能力等。“小组讨论”这种面试形式，有时是显性的，即直截了当告知大家；有时是隐性的，需要自己去领会。上述案例即属于隐性的“小组讨论”面试方法，主要考察了应聘者的团队精神。3、材料：在一次求职面谈过程中，招聘者向一位女大学生问道：“国外一家企业的代理人携巨款来我市寻找适宜的投资对象，如果你作为我市某中型企业的法人代表，请问你将采用什么样的步骤赢得这笔投资？” 这位女大学生略作思考，然后答道：“首先，我需要了解对方详细的背景材料，例如，该公司的经营方针、项目、实力、已有业绩，当然也包括这位代理人的个人材料，最重要的是此次来中国的计划；其次，代理人来后，我应当与对方预约见面时间和地点，比如说可以通过电话，或是有关机构或个人来联系；再次，与代理人商谈时，我应当使用他国语言，以增加熟识感和亲切感；最后，这次行动不一定会成功，但是我要尽我的所能给对方留下深刻而良好的印象，以期为下次合作打下基础。”虽然这位女大学生的回答不尽圆满，但招聘单位还是录取了她。 分析：成功的交谈不在于语言辞藻的华丽或朴实，也不在于据理力争或委婉柔顺，而在于在双方的交谈中，始终围绕着问题中心来说明问题，解决问题。对于一个复杂的问题，如果三言两语难以解释清楚，则不妨详细地说出来，但要做到简洁而不繁琐重复。有时，还要根据表达的需要，将各方不同的讲话内容细致地组织起来，并考虑其回答的顺序与步骤，以取得较好的效果。女大学生的第一句话，说明了作为一个企业主管人员，要知己知彼，把握对方背景资料，才能对对方有一个清楚的了解，而她要了解的这个外商的投资计划，也表示了企业主管人员对当前活动重点的安排应有清楚地认识，这是面谈中最成功的一句回答。她的第四点回答也显得极为成功。胜败乃兵家常事，商界也是如此，没有所谓的常胜将军，因而企业主管人员与外商谈判时要具有良好的心理素质。胜不骄，败不馁，并给外国人留下良好的印象，以争取下次合作。求职面试案例解析 毕业生们经过初选、笔试后，进入面试阶段。此时，对于面试人员，用人单位基本上已经有意向录用。但是，很多同学却在这一关卡住，甚至形成了面试综合征。下面，笔者通过几个真实的面试案例，通过点评来看一下在面试过程中应该注意什么？案例1：紧张的克服和自信的树立张同学大学求职意向首选是国际4大会计师事务所，经过层层筛选，他如愿进入普华永道和安永华明的最后一轮面试，也就是要去见事务所的合伙人。能在数千大军中杀到见合伙人已经实数不易。然而，在见合伙人的时候，他特别紧张。在见普华的合伙人时，他叫错了合伙人的名字，并且临走时把包忘在了合伙人的办公室里；在见安永的合伙人时，由于是英文面试，他重复一个英文单词数遍，惟恐对方听不清楚，直至那位合伙人亲自打断并说明他已经明白了张同学的意思，他才明白该适可而止。结果是两家国际一流的会计公司都在最后面试时将他拒之门外。李同学面试中信集团总部时，面试官问他对中信了解多少。他想了半分钟然后说道：我接到面试时还没来得及查看中信的资料，所以不太了解。面试官对他说：“我们招人自然希望他能了解中信。你还是回去在多了解了解吧。”赵同学在面试人民银行时，面试官问他为什么想来人行。赵同学心里想到：还不是因为你人行权利大。但是碍于不方便直白的说这样的话，他一时没了主意。吭哧吭哧中，和人行说了再见。点评：从上面的小插曲中可以看出张同学精神紧张，缺乏自信，跌倒在自己最想去的公司前；赵同学和李同学对用人单位缺乏了解，回答不出常规问题。要想在面试中脱颖而出，给招聘人员留下深刻的印象，就要克服紧张，建立自信。要想自信，就必须知己知彼，对自己和用人单位都有客观的认识。求职应聘，是一个了解自己、了解用人单位，向用人单位展示自己能力与素质的面对面的接触。只有做好了充分的准备，才能用特色和真才实学为自己铺就成功之路。案例2：求职中的诚信甲同学在简历的著作栏里写下了曾发表过一篇关于汇率稳定的文章，以期在面试银行时会有作用。结果在面试中国银行时，当主考官问起她对汇率稳定的观点时，她结结巴巴，说不出个所以然。事实是身为会计专业的她对金融问题根本没有什么研究，只是托金融专业的同学在所发表的文章后带了自己的名字。因此，她也和中国银行失之交臂。乙同学一心想进入国际性的咨询公司，在遭到拒绝后，转而将目标锁定国际会计师事务所。最后，只有安永公司给了她面试邀请。原本此机会已是弥足珍贵，但面试中，考官问到她还投递了那些单位时，王同学将她投递过的单位如数家珍般一股脑儿兜出，表现了极强的兴趣。但她就是没有表现出对安永的兴趣。此情此景下，考官也只能寒心将她拒之门外。丙同学在面试毕马威公司时，一心向主考官强调她特别想进入该公司。在解释原因时，她指出毕马威公司的良好背景有利于她以后再次跳槽。最后，毕马威公司还是没有给她这个可以再次跳槽的机会。事后，丙同学懊恼地表示她当时头脑发晕，但发晕的时候可以很多，面试时是决不可以的。点评：上面的三个小例子讲得是在面试中既保持诚实的态度，又不可过于说大实话。甲同学以他人的文章充数，面试中漏出破绽，失去诚信；乙同学和丙同学大讲实话，令用人单位寒心，一拒了之。诚信是用人单位在招聘新人时重视的品质之一，诚信也是社会交往赖以维系和发展的基础。古人云：“一语为重万金轻”。在以人为本的时代背景下，人性化的选材用人，是用人单位的管理方式。在进行双向选择时，应当将自己真实的情况展现在用人单位面前，以自己的风采赢得用人单位的认同，进而与用人单位达成协议。求职者的费尽心机，总会有露馅的一天，到头来将是对自己最大的打击。然而，保持诚信和不讲大实话是不矛盾的。如果乙同学在真实说出自己还投了那些单位后，不是谈自己对那些单位的兴趣，而是表明在这些选择之间她对安永情有独钟，并且能够用足够的理由说服对方认为她说的话是真实的，那么乙同学今天很可能已经是安永的一员了。上面的丙同学如果在面试时能保持清醒，可能不会说出跳槽之类的话，面试的效果应该会更好些。案例3：不断总结，成功在望梁同学在求职之初，屡试屡败。一天下午，他走进就业指导中心寻求帮助。我让他回忆前几次面试中，他自我感觉有何失误。想了一会后，他说在农业银行的面试中他过于紧张，说话没有条理；在光大集团面试中他没有说好为什么要加盟光大；在信息产业部的面试中，他没有回答好业余爱好是什么（他回答的是喜欢和朋友们喝酒聊天）。在反思以前面试中的不当之处后，我让他在准备下一个面试时，除了专业知识的准备，还要做到：事前自己以正常说话口吻简短的两分钟自我介绍；对简历中的每一方面的内容，都要做到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且一定要想“我为什么要来，我来了能做什么”这样的问题；面试时注意说话的语速和音调，以保证让面试官听清楚。一周后，他满脸欢欣地再次走入就业指导中心，对我说他参加了人民保险公司的面试，在11位主考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到了面试官的一致好评。又一个星期后，我接到了他的电话，他被人保录取了。点评：从这个例子可以看出每一次经历都是一次成长的好机会。经历了失败能及时总结经验，在实力不断增强的基础上不断增强自信心，才能不断增加成功的砝码，达到成功的彼岸。另外，作为毕业生，有一个其他求职者无法比拟的优势，那就是在你身边有一群和你有一样经历、一样奋斗目标的同学，还有一直关注你成长的老师。他们足以成为你的援助组，足以在你困惑的时候指点迷津，在你斗志涣散时给予激励，在你胜利时送来喝彩。所以，在你为面临毕业、面临找工作而苦恼时，最好的办法是找人聊聊，及时疏导情绪，积累经验，以期以饱满的精神状态迎接下一次挑战。 案例4、讲述师哥师姐们成功面试的体验 对于每一个面临求职的大学生来说，面试无疑是整个求职过程中最为重要、最具决定意义的一关。往往有不少大学生，他们的学习成绩、综合素质和各方面的表现都颇具竞争力，但是在应聘面试的时候，却由于不得要领而败下阵来。求职面试是一门很有讲究的学问，大学生怎样才能顺利通过这一关口呢？这里，笔者收集整理了一些“师哥师姐”在求职过程中的成功做法和亲身体验，从他们成功面试的亲历中，大学生朋友将会得到不少有益的启发。成功源于充分准备“凡事预则立，不预则废。”“机遇只偏爱那些有准备的头脑。”面对日趋激烈的择业竞争，面对用人单位越来越挑剔的眼光，应聘面试前一定要做好充分的准备，这是所有面试成功者共同的体验。北京大学一位就职于一家投资银行的毕业生说，面试之前一定要了解一些行业知识和公司背景。我应聘面试之前，先把那家公司三年的财务报表拷了下来，进行了认真的分析，然后又搜集了许多与之相关的信息，理出了几个与公司相关又体现专业能力的问题，结果面试的时候都派上了用场，受到面试官的欣赏。另一位北大毕业生在应聘罗兰贝格国际咨询公司之前，先到网上搜集了许多咨询业和罗兰贝格的材料，装订成册，面试之前把那80多页的材料从头到尾通读了三遍，对所要应试的公司和职位做到心中有数，结果一举成功。北方工大专科毕业生胥金林谈到，他应聘北京物美商城有限公司之前，先特意到物美设在学校附近的超市进行了一番考察，对物美的经营理念、市场定位、目前规模和发展目标有了相当的了解，从公司的宣传栏里了解到了比较详细的背景资料。接着，又上网查阅了许多关于物美的以及其他国内外连锁经营的管理知识。在此基础上，他还认真总结整理出一份“管中窥豹，我对物美的几点建议”。面试由物美人力资源部的张总主持，第一个问题便是：你对物美有多少了解？考场内鸦雀无声，而胥金林却暗自庆幸：“头筹非我莫属”，果不其然，当他对物美的一番陈述并递上“九点建议”的时候，张总连连对他点头，最终他从20多个竞聘者中脱颖而出。应届毕业生小张说，现在许多单位招聘人才越来越看重外语水平，许多外企和涉外单位在招聘面试时都用英语测试。因此，应聘前英语的准备非常重要。他谈到自己不久前参加爱立信面试的体会时说，英语面试未必从头到尾全用英语，关键在于抓住机会，比如利用自我介绍、回答问题、或即兴演讲等，向面试官展示自己出色的英语能力，因为面试官主要不是听你说英语，而是看你是否具备英文交流的能力，只要让他确信你有这种能力，这一关就算通过了。用执著敲开成功之门在激烈的竞争中，遭遇失败与挫折是在所难免的。有的人在碰壁之后便心灰意冷，有的却在受挫之余认真总结反思，凭着一种执著精神终于获得成功。西安建筑科技大学毕业生毛家伟，第一次应聘西安交大瑞森集团公司，由于面试时比较紧张，词不达意，且带几分傲慢而被拒。经过一番认真总结反思后，他又二进瑞森，人事主管无奈地告诉他：“对不起，人已招满。”此后，他又经历了多家企业的面试，有的甚至到了只差签字盖章的地步，但是他的心中却依然装着瑞森集团。几经思量后，他决定再闯瑞森！面对同样的人事主管，毛家伟说了一句：“我这是三顾茅庐了，希望能再给我一个机会。”语调悲壮而坚定，大有“不达目的不罢休”的气概。毛家伟说，也许是主管被我的精神所打动，也许是自己的执著感染了对方，她随即拨通了下属机电公司的电话，一番交涉之后，她告诉我去机电公司面试天津大学的赵磊是技术经济专业的本科毕业生，高中就入了党，大学期间曾任校学生会副主席等职，毕业时应聘深圳华为集团，初试顺利过关，复试时参加管理部门的面试，由于应聘者众多，而且多数是硕士、博士，结果面试不到三分钟便被淘汰出局。谈到当时的情景，赵磊说，我好象当头浇了一盆冷水，多日来的热情骤然冷却，满怀希望顿时化为泡影。一时间我难以接受这个现实，抓住仅有的自尊说了声“谢谢”就退了出来。但我怎么也舍不得马上就走，在走廊的沙发上坐了半个多小时，又去洗了把脸，长呼了一口气，使自己冷静下来，再认真考虑对策。于是，他决定再到条件相对宽松，与自己专业更接近的市场部去试一试。市场部的负责人大略看了一下赵磊的材料，以“你不是学电子类的，恐怕难以胜任”为由谢绝了他。赵磊不甘心就此罢休：“无论如何也要给自己一个表现的机会！”这时，正巧看见了初试时对他印象不错的考官，于是赶上前请他再向市场部的考官引荐：“成败无关紧要，只希望能给我一次面试的机会”。终于，他赢得了第三次面试机会，当他详细、成功地向市场部负责人介绍了自己以后，终于从考官满意的微笑中看到了成功的答案。毕业于某省外贸学校的李涓，是一个品学兼优的学生，虽说由于家境贫寒她不得不选择上中专，但在校期间她几乎把所有的精力都花在了学业上，不仅拿到了大学英语四级证书，还获得了自学考试英语专业的大专文凭，李涓还有股子初生牛犊不怕虎的劲头，她听说省里一家进出口公司招聘本科的毕业生，便带上材料去应聘，到场以后才知道今天是最后的面试。但她还是硬着头皮坐了下来，一直等到面试的学生全部走完，她才推开门进去。“对不起，面试已经结束了。”一位女士拦住她，“不，还少我一个。”“你叫什么名字？”那位女士边查看名单边问。“您不用找了，名单里没有我，我叫李涓，是外贸学校的，给你们送过材料。”“对不起，除了两所重点大学的，其他学校我们没通知。”“既然我来了，就请给我一次机会好吗？我不在乎结果，只想测试一下自己的能力。”李涓带有央求的语气中透着几许执著。这时，从里间走出一个戴眼睛的中年男士，李涓赶忙迎上前去，用英语说道：“您好李总，我在省政府门口的宣传栏里见过您的照片，您是省十佳青年企业家。我叫李涓，是省外贸学校来应聘的。”“外贸学校的？口语不错嘛，进来吧，我们聊聊。”经过十几分钟的交谈，两天后，李涓成为公司唯一通过自荐而被录用的中专生。毕业生江晨谈到他应聘北京一家检察院的经历时说，我的面试顺利通过，笔试不很好但感觉还可以，可录用名单上却没有我。我鼓起勇气拨通对方电话，得到的答复是：你条件不错，只要出现空额，我们会优先考虑你。我告诉自己，一定要坚持。一连三天，对方都是同样的答复。第三天晚上，我在床上翻来覆去，明天还要不要再打？早上8点多醒来，又告诉自己：还是应该再打一个电话。这是，我的呼机响起了美妙的音乐-对方通知我明天去签约！签约的时候，单位的人事主管对我说：“你很幸运，也很执著，如果你不坚持，这个名额就是别人的了。”于细微处见机遇招聘单位面试应聘者，目的是考察应试者各方面的素质。面试的方式以及所涉及的问题通常会有一些共性东西，但是，由于应聘对象的不同，单位需要人才的规格要求不同，招聘面试时考官也常常采取一些另类的方式，提出一些出乎意料的问题。这时，成功的机遇往往在于机敏的应对。毕业生赵临溪是学人事管理的硕士，上学前在一家企业当过人事经理。当他相中了一家不错的企业，把求职材料寄出之后，第四天就接到下周参加面试的通知。第二天，他又接到公司总经理办的通知，说公司周日有一场与兄弟公司的篮球比赛，他们从赵临溪的简历中得知他擅长篮球，请他代表公司参加比赛。这样一个难得的表现机会，小赵自然满口答应，欣然前往。到面试那天，老总亲自面试。老总开门见山地对小赵讲：“你已经通过面试了。”小赵不解地看着老总，老总说，“你是学人事管理的，也当过人事经理，所以我就在你不注意的时候，在那次篮球赛场上对你做了面试。在比赛中你注意团队合作，尽可能把队友都调动起来，并且在败局已定的情况下还是奋力争取，这些都是我们公司极为看重的。”一次，某国内知名的女企业家拟从应届毕业生中招聘一名女秘书，招聘信息一传出，引来上百名毕业生应聘。最后一轮面试由总经理亲自考核，在三楼总经理办公室进行。应聘考生在门外等候时叽叽喳喳，秩序十分混乱。这时，一位考生趁面试的间隙主动向总经理提出帮助维持秩序。得到允许后，她立即向大家宣布，请应聘考生到二楼等候，按顺序依次参加面试。于是，招聘现场变得安静而有序，总经理十分满意，最后被录用的秘书，正是这位主动维持秩序的女生。 毕业生韩林是河南省某高校学企业管理的，毕业前只身前往深圳求职。在四处求职碰壁的时候，突然在上步中路的广告信息栏中发现南方化工厂招聘一名库料总管的信息。于是，抱着试试看的心情前去应聘。小韩赶到招聘现场，化工厂的院子里早就来了一群应聘者。小韩看到院子里一片狼藉，地上扔有许多白纸，他弯下腰拣起一张，是洁白的复印纸，又拣起一张，还是质地很好的复印纸。多么可惜呀！于是小韩禁不住俯下身去一张一张地拣起来，一会儿工夫就拣了厚厚一沓白纸。这时，一个西装革履胖胖的老头走上前拍拍韩林的肩膀：“小伙子，你是来应聘的吧？怎么不到招聘台前去？”韩林对长者说：“这工厂也太浪费了，这么好的纸扔在地上任人践踏，不知他们的老总是怎么管理的，这样浪费下去准有破产的那一天！”老头笑了，拉着韩林的手说：“我是南方化工厂的总经理李海树，小伙子，你通过面试了，我相信你会成为一名出色的库料总管！”毕业生李鹏到一家公司应聘，接连几轮面试都一路顺利过关，最后一轮面试，公司的副总当考官，问了一大堆问题后，突然对他说：“对不起，我们公司不需要学中文的。”小李听了差点没晕过去，心想：你问了我一堆问题都没难住我，现在又说不需要学中文的，这不是成心耍我吗！转而一想，不对头，这可能是个“圈套”！于是微笑着对那位副总说：“虽然我无缘成为贵公司的一员，但我仍然十分感谢您给了我这次宝贵的面试机会。如果可以的话，请您指出我的不足之处，以便我以后加以改正。”这时，那位副总紧绷的脸上绽出了笑容，走上前握住小李的手说：“小伙子，公司欢迎你！”用诚信敲开成功之门用人单位招聘考核毕业生时，对毕业生的素质要求应该说是各有所求，不尽相同的，但是其中有一条是每个单位所一致看重的，那就是诚实守信的品德。在应聘面试过程中，不少毕业生就是用自己的诚信赢得到考官的青睐。小马是一所重点大学英语专业的毕业生，她的优秀素质使她在应聘一家国际跨国公司时几轮严格考核都顺利通过，列入备选之列。当她去一所重点中学应聘时，学校领导对她也很赏识，同意与她签约。此时她面临着两难选择：如果与中学签约，一旦那家公司同意接收她，她就面临与中学毁约，如果不与中学签约，一旦那家公司不接收她，又可能失去去重点中学的机会，考虑再三，她还是向中学领导坦言了自己的想法和处境，希望学校能宽限一段签约时间。中学领导听了，对她的坦诚态度给予了肯定，认为为人师表诚实守信是必需的美德，并答应她的要求，一旦那家跨国公司的选拔没通过，中学欢迎她加盟。小李是学应用数学的毕业生，到一家条件不错的外企应聘，第一次面试，他以自己的能力、素质和自信给考官留下了良好的第一印象。第二轮面试时，考官是一位美籍华人，在谈了一些专业问题之后，想让小李用英语与他继续交谈。小李知道自己学的是哑巴英语，难以招架考官，于是坦诚地对考官说，“虽然我的英语通过了六级考试，但我是一名数学专业学生，因为缺乏英语语言环境，口语不是很好，只能进行简单的会话，进行深入的交流还有些困难，希望我能参加你们的英语培训，培训结束后再和您深入交谈。”这位考官笑着说了声“OK！”小李成功了。有一位北大的女研究生去一家国际知名的大公司应聘，面试时足足等了5个小时，当招聘考官最后一个把她叫进去，问她对公司的印象时，她不无尖刻地实话实说：“贵公司好象有丰富的沙漠生活经验，我想这样的大公司肯定是将心比心的，在我等候面试的5个小时里，没有人告诉我休息，也没有人给我一杯水，除了骆驼没人会认为这样的待遇是合情合理的。”当她不抱希望地回到学校时，却收到了被这家公司录用的通知。情景设计：1、海尔集团执行总裁张瑞敏在回答如何面对“日本制造”的挑战时，说过一句意味深长的话：“如果我中国制造就一定会被打败；如果是中国创造，就一定不会败。”请你写出张瑞敏回答的妙处所在。妙在抓住“制造”与“创造”一字之差，结果却截然不同。“中国创造”强调了产品的独创性、创新性，具有顽强的生命力。2、一位旅行家向诗人海涅讲述他所发现的一个小岛，突然说道：“你猜猜看，这小岛上有什么现象使我感到惊奇？”海涅摇摇头，表示不知道。旅行家神秘地一笑：“小岛上