求职必胜——成功应对面试篇(原诺基亚人力资源经理主讲).docx

求职必胜成功应对面试篇张晓彤（曾任诺基亚人力资源经理）优酷上有视频，这是听课笔记一、准备1面试种类 ：顺序型、平行型、小组型2测评种类：逻辑推理（笔试）、公文筐测试、情景模拟、角色扮演、无领导小组讨论、声东击西法3考官心理：逆境商（临场发挥、从容不乱）情商（沟通随意自然）智商（本科、硕士、四六级）4准备工作1) 对公司的了解：愿景、价值观、企业文化（背下来，面试时可以引用，会给主考官一个首因效应、先入为主，觉得你不错）2) 组织机构设置、集团公司、分公司3) 应聘职位技能要求、职责（侧重看职位软性技能要求，面试时要侧重强调自己软性技能的要求），还有其他岗位的。4) 了解本行业薪酬状况，提薪酬标准有的放矢5) 准备自我介绍，中英文，各三分钟6) 岗位要求的每个技能，都准备些例子、小故事（但不能被下来，若不会被主考官发现）7) 男生穿着：黑白灰最保险。女生不要超过三个颜色。8) 七秒钟之内给对方留下好印象、擦鞋布二、面试1) 准时：若堵车了，堵车时要给前台或主考官打电话；面试时还要道歉，我堵在哪了2) 握手：伸手握手心，摇三下，同时点头示意，并说“你好，我是谁谁谁，我来应聘的是什么职位，非常高兴见到您”（不卑不亢）3) 就坐：等主考官先拉出椅子，或至少示意你就坐，再坐下。如果主考官考你，没示意你坐哪，要反问主考官：请问我应该坐哪里呢、坐这里合适吗4) 手的位置：可以平放两膝上、随意平放桌上（也可双手交叉）5) 面片：双手接名片、正反面都要看，日资韩资企业最好读出来、正反面各半分钟6) 下雨：雨伞放外头7) 刚开始可以说说共通的话题，拉近与主考官的距离，例如堵车。8) 主考官说话时，要注意运用热词回应：哦，是这样吗；哦，真的？太棒了；哦，是吗，知道，知道。9) 自我介绍：三到五分钟，重点工作经验，若是毕业生，可以介绍和工作相关的大学时的学生会之类的10) 若没听清问题，可反问。11) 若可反问主考官，可问企业自身的情况和职位的情况。少问薪水和这个职位发展的问题、工作条件问题。12) STAR（行为表现面试法）: Situation情景， task任务，action行动（怎么做），rusult结果。一般问你过去做过的事例如：你在学校压力最大的一件事、各种条件改变最大的事、请问你经历过压力最大的一件事是什么、您经历过最难缠的一个客户是怎么摆平的、你最大的一单是怎么签的。三、常见问题我们为什么要聘用你？忌说大话、空话，紧扣岗位要求说，最好能结合STAR法举例子请问你有什么优点、缺点?少回答和工作无关的内容。优点：我工作中最大的优点是细心缺点：人无完人，每个人都会有一些缺点，我觉得我在这个工作中最需要改进的缺点是（挑不那么重要的缺点）你为什么会来我们公司来应聘呢？答前三项理由：我最看重贵公司的什么什么：公司品牌形象好；这个行业在不断上升，所以我比较有发展机会；我从你们公司网站、员工、其他同事了解到贵公司培训发展的机会比较多。不要只回答图发展。你未来三五年有什么打算呢?自己三五希望发展到什么技能，什么职位，让主考官自己衡量能不能为你提供这个条件请描述你离职的原因？最忌讳说老板的不好。淡化，用其他原因盖住。若问对老板的评价？可以想办法绕过去，例如说老板的工作方式是怎样的，是怎么安排工作的万金油问题：请问你跟哪个老板、老师、同学合作最愉快？（问工作方式、沟通风格、适合在什么领导手下工作）问刁难问题：（主要考逆商）如房子有多少块砖、见一个动物园门票多少合适、预算怎么做？很抱歉，主考官，这个问题我可能要时候考虑几分钟才能算出来，因为我不是学这个专业的。但是我觉得这个问题您问得特别棒，我可以从以下几个方面来考虑四、常犯问题 若主考官沉默或自己没话说时，可反问主考官：“您看，我这样说可以吗，还有什么需要补充的吗？也可以这么说：“其实我刚才说的自是一部分，我可以再举个例子”1 和主考官套近乎、采用讨好主考官的语气。应该不卑不亢，保持亲近的同时保持距离。例如（错误做法）：您觉得行吗，您说对吗，你看这样好吗，同时伴以点头哈腰。2 被自己的主见或者偏见左右例如说这个职位适合男性做，应提前知道岗位的要求3 慷慨陈词，却什么例子都举不出来应该回答曾经做过什么事，详细点，用“我”不要用“我们”4 缺乏积极进取的态度给主考官留下积极印象：坐直、声调的提高、语速的加快、手势的加强、把身子挺直并稍微往前倾一点、6.大加批判某个人（例如问你最难缠的客户、最不喜欢的同事、老板）应该先说他做过一件什么事，这件事让你感觉他做事有点不负责他，要就事论事，让主考官觉得你挺客观的，而不是觉得你针对某人，不要把他的恶劣之处全找出来，找一两点，而且不是致命的。7.不善于提问高明的提问会让主考官眼前一亮，并且能达到把聊天自然而然进行下去的效果。例如，回答完主考官的问题后，可以水到渠成的说：“对了，我想顺便问一下，贵公司这个职位具体是怎么要求的呢？”（但提问不宜过多）有没有一个轮岗学习的机会、制度?8无职业生涯规划应届生不能没有，也不能太一定、绝对，例如公司有可能推行岗位轮换，可有两三个。9.假扮完美可以说些淡化的不完美的地方10.主动打探薪酬福利11不知如何收场若主考官说面试就到这里吧。应该起身点头致谢：谢谢您花这份时间给我面试。非常感谢!我希望尽快得到您的消息。12.面试中不能谈的问题政治、宗教信仰、对方的健康问题、隐私，若主考官不问，不要谈婚姻、男女朋友、家庭情况。五、小组面试1. 测试目的：压力测评、AQ、同时面对多个问题的圆滑程度、（若队员是多个人，看领导能力）。2. 如果主考官宣布活动开始，要迅速召集大家：“来，咱们抓紧时间，只有十几分钟，大家抓紧时间!”组织能力3. 如果有时间限制，要经常看表，等只剩两分钟时，提醒大家说：“现在只剩下两分钟时间了，我们是不是要结束讨论啦”协调能力、时间控制能力4. 若是管理岗位，就要显示自己的管理才能。若有一个人一直没发言，就说：“我看这位小姐也思考了很久了，你要不要说说你的想法？”。若有一人一直滔滔不绝的说，就应该这么说：“这位先生，你的意思我已经能够领会了，我们在听听其他人的想法好不好？”5. 讨论结束后发言，要根据岗位决定是否第一个发言。6. 准备纸和笔，适当做记录。六、薪水问题1 事先通过网路、朋友、同事了解薪水情况2 如实告诉离职公司薪水，怕调查3 在离职公司薪水基础上，涨不超过15%最后要加一句：这只是我个人的期望，我愿意尊重公司的薪酬制度，到具体谈工资的时候我们可以再谈。七、面试结束如何更精彩1.站起来，椅子推回原处；把桌面整理干净；最后握手时，注意力度，鞠躬时稍微深点（面试开始时只是点头致意），并谢谢他花这段时间给自己面试出；出去时，面向屋里把门带上；谢谢前台。2.事后，写感谢信3.什么时候问结果:一个星期到一个月之间。八、外企面试1 上网站了解信息，包括外文网站2 自己最近上什么课程、读什么认证班、看什么书，因为外企更看重学习的能力。3.礼仪比任何事情更重要4.不用注重语法，更看重逆商、情商九、笔试通篇浏览下，看是测心理素质还是真正意义的笔试。十、