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紧跟时代步伐品质从我做起 党的十九大报告中指出 要在继续推动发展的基础上 着力解决好发展不平衡不充分的问题 大力提升发展质量和效益 更好满足人民在经济 政治 文化 社会 生态等方面日益增长的需要 更好推动人的全面发展 社会全面进步 发展的目的是增进民生福祉 生产的目的是满足人们对高品质生活的需要 全面开展质量提升行动 推进与国际先进水平对标达标 弘扬劳模精神和工匠精神 建设知识型 技能型 创新型劳动者大军 来 一场中国制造的品质革命 认识品质工程 目录 品质工程时代背景 品质工程指导意见 如何进行品质工程 一工程 自人类出现起 工程就伴随着人类的生产和生活而发展 工程活动与人类的历史一样久远 人类工程史与人类文明史一样古老 什么是工程 工程是什么 一工程 1什么是工程 工程是人类改造物质自然界的完整的全部的实践 活动和过程的总和 李伯聪 工程是人类为满足自身需求有目的地改造 适应并顺应自然和环境的活动 2020年中国科学和技术发展研究 工程是以促进人类发展为目的的有组织地改造世界的活动 沈珠江 一工程 1什么是工程 工程活动的内涵 一个对象 两种手段 三个阶段 一 二 三 改造手段 三个阶段 改造对象和成品 技术手段 管理手段 策划阶段 实施阶段 使用阶段 一工程 1什么是工程 土木工程水利工程建筑工程机电工程能源工程材料工程环境工程生物工程生态工程 传统工程 硬工程 自然界自然工程 工程分类 现代工程希望工程 软工程 人类社会社会工程 五个一工程知识创新工程 一工程 1什么是工程 1 工程是有原理的 2 工程是创造价值的过程 工程的特征 3 工程是通过建造实现的 4 工程是要与环境协调一致的5 工程是在一定边界条件下集成和优化的 一工程 2工程是什么 工程是人类社会存在和发展的基础 韩非子 五蠹 云 上古之世人民少而禽兽众 人民不胜禽兽虫蛇 有圣人作 构木为巢 以避群害 而民悦之 使王天下 号曰有巢氏 一工程 2工程是什么 工程是现实生产力 直接生产力 工程是社会生存的基础 是人类文明的标志 工 科学 技 经济 社会 产业 术程 为科学技术的实现提供平台 推动产业 经济的发展 服务于社会 一工程 2工程是什么 经济价值 人文价值 政治价值 工程的目的是要形成一个更有价值的世界 工程活动就是一个创造和提升价值的过程 离开了创造价值的工程活动就不能称之为工程 所以 任何工程都是以创造价值为出发点和落脚点的 工程价值 社会价值 军事价值 生态价值 五 可持续性原则 四 创新性原则 一工程 2工程是什么 工程创新是创新的主战场 一 实现性原则 二 时效性原则三 审美性原则 基本原则 的音符 六 安全性原则 建筑是凝固 一工程 2工程是什么 投资者 管理者 其他利益相关者 工程共同体 工程 师 工人 二品质 1品质释义 品 三口为品 口代表人 三个表多数 意即众多的人 辨别好坏高低 品酒 品茗 人品 从贝 与财富有关 从斦 zh 斦 是砧板 是铡刀垫座 質 事物的根本 特性 本体 本性 东汉 许慎 说文 以钱受物曰赘 以物受钱曰质 质量是产品的固有属性 品质就是代表着众人评说产品质量 品质工程就是众人评价工程质量 二品质 1品质释义 品质 品牌 质量 二品质 2质量定义质量的三种定义 质量是产品的适用性 质量是产品符合规定要求的程度一组固有特性满足要求的程度 朱兰 克劳士比 二品质 2质量定义 兴奋型需求期望型需求基本型需求 质量的 KANO模型 魅力质量理论创始人狩野纪昭 二品质 2质量定义 魅力质量的创造质量管理 魅力属性期望属性必备属性 质量管理三个层次 三种必备属性 质量控制 首先要全力以赴地满足顾客的基本型需求 保证顾客提出的问题得到认真的解决 重视顾客认为企业有义务做到的事情 尽量为顾客提供方便 以实现顾客最基本的需求满足 其次 应尽力去满足顾客的期望型需求 这是质量的竞争性因素 提供顾客喜爱的额外服务或产品功能 使其产品和服务优于竞争对手并有所不同 引导顾客加强对本企业的良好印象 使顾客满意 最后 争取实现顾客的兴奋型需求 为企业建立最忠实的客户群 二品质 3质量的发展 世界质量管理百年历程 全面质量TQEM 统计质量之父休哈特 检验才是硬道理 质量 就是检验出来的 我试试 统计质量 要想质量好 多加质检统计质量控员 检验检验再检验 制 我看行 全面环境质量 TQM 全员质量 SQC 管 质量检验 检验员专检 理科学之父泰勒 我早就说过 质量就是每个人第一次把事情做对 工长检验 每个人呀 工人自检 1900 1920 1930 1950 1980 2000 二品质 4质量的特性 质量是产品的固有属性 当产品设计 定型 制造全过程完成后产品质量就被固化 因此 产品的质量与产品设计 定型 制造 改进全过程各个环节有关 二品质 4质量的特性 产品质量是生产出来的 不是检验出来的 1 质量是设计出来的 质量应该被设计入产品 2 质量是制造出来的 而不是检验入产品 3 质量是管理的结果 如果质量问题是出在设计阶段 纠正失误的损失可能只是一 到了制造过程 纠正 4 高质量是持续改进的结果 失误的损失就是一百 而到了客户那儿 纠正失误的损失就会是一千甚至一万 二品质 成就 控制图成就 成质就量 管戴理明四项14基要本点原则成就 全面质量控制名言 名改言变 心质智量是无最须难的惊工人作之 举 5质量管理大师 名言大 骨质量并非意味着最佳 小骨但正是机会和金钱的隐身之处 成就 质量三步曲 质量计划 1 休哈特统计质量控制之父2 戴明现代质量改进之父3 朱兰影响美国历史的新移民4 克劳士比零缺陷之父5 费根堡姆全面质量控制之父6 石川馨质量控制之父 中骨 质量控制 质量改进 核心 特性 而是客户使用和售价的最佳 主骨 管理就是不断改进工作 名言 21质世量即纪符是合质要求量 的而不世是纪好 原则一 什么是质量 全面质量控制的 原则二 质量是怎样产生 因素 原因 特性 结果 基本观点 的 预防产生质量 检验不能产生 全面质量 质量 成就 日本质量管理的集 原则三 什么是工作标准 为用户服务 大成者 石川图 零缺陷 而不是 差不多就 名好 言 标准不是决策的最 预防为主用数据说话 原则四 怎样衡量质量 终来源 客户满意才是 7 田口玄一质量工程之父 不符合要求的代价 是金钱 而不是指数 二品质 6何为品质 质量是从生产制造的角度去看 品质是让大家能够感受到 品质一定要以用户为中心 三品质工程 任何一种东西如果它能很好地实现在功用方面的目的 它就同时是善的又是美的 说文解字 美 甘也 从羊 从大 三品质工程 品质工程 内在质量 外在口味 品质工程 实用功能 审美功能 文化功能 三品质工程 品质工程的特征 1 以实用性为前提2 对科学技术具有依赖性3 环境协调性4 时代性 5 综合性 认识品质工程 目录 品质工程时代背景 品质工程指导意见 如何进行品质工程 一国际质量发展趋势 21世纪是质量的世纪 质量将成为和平占有市场最有效的武器 成为社会发展的强大驱动力 一国际质量发展趋势 当今世界 质量反映一个国家的综合实力 从美国 德国 日本 韩国等国家的发展历程来看 重视质量发展是国家强盛的一个重要原因 当经济发展到一定程度或一定时期时 这些国家政府就适时推出了 质量革命 质量振兴 质量救国 等国家战略措施 一国际质量发展趋势 1德国 德国制造 经历了凤凰涅槃历程 1871年1887年 二战后 一国际质量发展趋势 2 日本 二战 后 日本掀起 质量救国 热潮 推动企业实施全面质量管理凭借产品质量竞争优势大举进入全球市场 质量管理的应用决定了二战的胜负 一国际质量发展趋势 2 日本 1945 1960 思变阶段 企业管理体制和制度的整顿 实行民主化 合理化 科学化改革 强行推行全面质量管理 企业管理改革阶段 1950 19601960 19701961 19731974 1981 开展质量月活动 全面质量管理工作广泛在各企业中实行 质量管理在日本取得了巨大成就 日本的质量管理开始为世界所注视 企业管理现代化阶段 质量振兴阶段 大力推行全公司品质管制 坚持开展QC小组活动充分发挥职能部门的作用 追赶欧美阶段 日本创造了世界经济发展奇迹 一跃成为经济强国 坐上了世界质量管理的领袖地位 一国际质量发展趋势 3 美国 美国是质量管理科学的诞生地 发源地现代质量管理发展史是美日共同创造的 SQC TQC TQM的理论和方法大多都源于美国60 80年代 日本在美国的帮助下超过了美国 确立了质量管理的领袖地位 80年代后期 美国市场被日本占领 教训了美国 他们又转过来向日本学习 一国际质量发展趋势 3 美国 美国广播公司 NBC 电视专辑 日本能 我们为什么不能 至此美国人认识了戴明 朱兰 1980年1981年1984年1985年1986年1987年1988年1989年1990年1992年 福特汽车公司在戴明指导下重新启TQC 为什么一个叫什么 松 上松下 的这么厉害 联邦政府决定每年十月为质量月 原来是美国人戴明带 海空指挥部推动TQM 去全面质量管理思想 振兴了日本经济 设立 质量改进奖 设立 总统质量奖 设立 波多里奇国家质量奖 表彰企业 推动 质量生产力改进计划 启动6 美国国防部发布 TQM指南 成立质量力资源中心 颁布国家质量承诺奖 一国际质量发展趋势 4 其他国家 1998年提出 21世纪 1999年制定实施了 巴西质量和生产力计划 2003年推出 国家产品与服务质量政策构想方案 质量赶超计划 依靠质量 创新应对以具有价格优势的中国和具有技术优势的日本 一国际质量发展趋势 88个国家和地区设立了国家质量奖 波多里奇国家质量奖 美国 每年定期组织的国际性质量大会13个 涉及80多个国家和地区 启示 戴 追求质量 重视质量 世界发展的大趋势 人类文明发展进步的必由之路 国家 企业核心竞争力的保障 明奖 日本 二我国质量发展现状 1先秦时期 只有生产制造质量合乎标准的器物用具才可以在市场上出售 礼记 王制 用器不中度 不粥 同鬻 于市 礼记 月令 物勒工名 以考其诚 功有不当 必行其罪 二我国质量发展现状 2汉唐时期 两汉 器物上印刻工匠姓名的做法已成为行业惯例 唐朝 唐律疏议 杂律 诸造器用之物及绢布之属 有行滥 短狭而卖者 各杖六十 宋元明清 在以往规定基础上沿袭和发展 重视质量 监管质量 自古以来就是一项重要的社会管理制度 二我国质量发展现状 3新中国成立后 数量不可不讲 质量要放在第一位 要提高质量 规格 增加品种 1960年6月在中央政治局扩大会议上讲话 质量第一是个重大政策 这包括品种 规格在内 提高产品质量是最大的节约 在一定意义上说 质量好就等于数量多 1975年在讨论关于加快工业发展的若干问题时的讲话 质量第一是我国在经济建设方面的一个长期战略方针 1990年给中国质量管理协会的题词 增长质量和产品质量关系发展可持续性 关系人民群众切身利益 关系国家形象 如果增长粗放和产品质量不高问题不能得到全面有效解决 总有一天会引发系统性经济风险 甚至会引发信用危机和社会动荡 反过来会影响发展进程 2008年12月8日在中央经济工作会议上的讲话 二我国质量发展现状 4改革开放后 初步形成中国特色的质量发展之路 引进先进质量管理方法 广泛开展群众性质量活动 发布两个中长期质量发展规划 质量振兴纲要 1996年 2010年 质量发展纲要 2011 2020年 二我国质量发展现状 5党的十八大以来 设立中国质量奖 开展省级政府质量工作考核 召开中国质量 北京 大会 首届中国质量奖颁奖仪式 二我国质量发展现状 5党的十八大以来 中国产品向中国品牌 中国制造向 中国速度向中国质量 三个转 中 国变 创 造 转 转 转 变 变 变 二我国质量发展现状 5党的十八大以来 质量关系民生 既是经济问题 也是社会问题 二我国质量发展现状 5党的十八大以来 我们所追求的发展必须是提质增效升级的发展 提质就是要全面提高产品质量 服务质量 工程质量和环境质量 从而提高经济 发展质量 李克强 二我国质量发展现状 5党的十八大以来 指导意见 明确提出实施质量强国战略 加快建设质量强国 推动中国制造向中国创造转变 中国速度向中国质量转变 中国产品向中国品牌转变 全面提升产品 工程 服务三大质量 二我国质量发展现状 5党的十八大以来 意见 的四大亮点 一 坚持以质量第一为价值导向 二 坚持以满足人民群众需求和增强国家综合实力为根本目的 三 坚持以企业为质量提升主体 四 坚持以改革创新为根本途径 意见 明确要求 大力宣传党和国家质量工作方针政策 深入报道我国提升质量的丰富实践 重大成就 先进典型 讲好中国质量故事 推介中国质量品牌 塑造中国质量形象 把 质量发展纳入党校 行政学院和各类干部 意见 还要求 培训院校教学计划 让质量第一成为各级党委和政府的根本理念 成为领导干部工作责任 成为全社会 全民族的价值追求和时代精神 各地区各部门要认真落实本意见精神 结合实际研究制定实施方案 抓紧出台推动质量提升的具体政策措施 明确责任分工和时间进度要求 确保各项工作举措和要求落实到位 要组织相关行业和领域 持续深入开展质量提升行动 切实提升质量总体水平 二我国质量发展现状 6党的十九大以来 我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段 必须坚持质量第一 推动经济发展质量变革 把提高供给体系质量作为主攻方向 显著增强我国经济质量优势 建设科技强国 质量强国 航天强国 交通强国 努力实现更高质量 更有效率 更加公平 更可持续的发展 二我国质量发展现状 6党的十九大以来党的十九大提出了建设质量强国 这在 我们党的历史上是开创性的 历史性的 质量强国体现五个 强 人人重视质量 一强烈的质量第一意识 营造人人创造质量氛围 二强劲的质量供给体系 人人享受质量 三强有力的质量促进机制 四强健的国家质量基础设施 质量好 人人受益 质量不好 人人受害 五强大的质量安全保障能力 二我国质量发展现状 6党的十九大以来 李克强总理所作 政府工作报告 中 23处提及质量 报告指出 全面开展质量提升行动 推进与国际先进水平对标达标 弘扬工匠精神 来一场中国制造的品质革命 这一系列关于质量的内容极大激励社会各界打一场持久的品质攻坚战 助力经济社会高质量发展 三我国经济发展现状 欧美发达国家在技术 产业方面继续稳稳领先 抢占高端 阻截 发展中国家 以更低的劳动力成本承接劳动密集型产业的转移 抢占中低端 追兵 四启示 1 2 质量就是效率 3 质量就是价值 4 质量就是生命 质量决定发展 四启示 质量是兴国之道 强国之策 质量问题是经济社会发展的战略问题 关系到发展的可持续性 人民群众的切身利益和国家形象 质量第一 是我国一以贯之的质量发展理念 也是经济新常态下贯彻落实供给侧结构性改革的具体要求 质量强国 相继出现在 十九大报告 政府工作报告 十三五 规划和 国家创新驱动发展战略纲要 等党和国家的重要文件中 成为各类重要会议上的高频词 四交通行业在行动 交通运输部畅安舒美工程 交通运输部品质工程 贵州品质工程 认识品质工程 目录 品质工程时代背景 品质工程指导意见 如何进行品质工程 一 二 三 四 品质内涵 总体要求 主要措施 保障要求 一 提升工程设计水平3条 一 加强组织领导 二 强化基本保障 三 加强示范引导 四 完善激励机制 一 指导思想 二 提升工程管理水平5条 三 提升工程科技创新能力3条 四 提升工程质量水4条 二 基本原则 五 提升工程安全保障水平4条 六 提升工程绿色环保水平3条 三 主要目标 七 提升打造品质工程的软实力4条 合计26条 一品质工程的意义和内涵 品质工程是践行现代工程管理发展的新要求 追求工程内在质量和外定义在品位的有机统一 以优质耐久 安全舒适 经济环保 社会认可为 建设目标的公路水运工程建设成果 品质工程是公路水运建设贯彻落实五大发展理念和建设 四个交通 的重要载体 是深化交通运输基础设施供给侧结构性改革的重要举措 意义 是今后一个时期推动公路水运工程质量和安全水平全面提升的有效途 径 是推进实施现代工程管理和技术创新升级的不竭动力 对进一步推动我国交通运输基础设施建设向强国迈进具有重要意义 一品质工程的意义和内涵 优质耐久 优质耐久是基础 安全舒适是目的 社会认可 安全舒适 经济环保是建设活动必须坚持的客观要求和基本国策 内涵 社会认可是社会文明进步的体 经济环保 现 让人民群众有获得感 一品质工程的意义和内涵 建设践行新理念 管理采取新举措 具体内涵 质量达到新水平安全实现新保障 技术得到新提升 环保取得新成效 一品质工程的意义和内涵 具体内涵 01 以人为本本质安全全寿命周期价值工程 02 建设践行 新理念 03 04 一品质工程的意义和内涵 具体内涵 010203 人本化专业化标准化信息化精细化 管理采取新举措 0405 一品质工程的意义和内涵 具体内涵 01 新技术新装备 02 技术实现 03 新材料新工艺新标准 新提升 0405 一品质工程的意义和内涵 具体内涵 01 实体质量外观质量功能质量服务质量 02 质量达到 新水平 03 04 一品质工程的意义和内涵 具体内涵 01 结构安全施工安全使用安全 安全实现 02 新保障 03 一品质工程的意义和内涵 具体内涵 01 生态环保资源节约节能减排 环保取得新成效 02 03 二总体要求 贯彻党的十八大精神践行五大发展理念 一 指导思想 落实 四个交通 深化工程管理 提升质量安全水平 二总体要求 01目标导向 创新驱动 二 基本原则 功能提升 注重效益 02 03政府引领 企业创建 统筹推进 示范带动 04 二总体要求 到2020年 公路水运品质工程理念深入人心 品质工程评价体系基本建立 建设一批品质工程示范项目 形成一批可复制可推广的经验 实现一批建设技术及管理制度的创新 推进相关标准规范更新升级 逐步形成品质工程标准体系和管理模式 带动全国公路水运工程质量水平明显提升 三 主要目标 三主要措施 美国金门大桥1933 1937工程与周边环境融为一体 一 全寿命周期设计建养一体化设计制作 强化系统设计 123 提升工程设计水平 注重统筹设计倡导设计创作 拱形桥塔 徽派建筑中牌坊 三主要措施 深化工程建设管理模式 推进质量健康安全环境四位一体 二 农 建设管理专业化 4 管理体系 QHSE管理体系 推进管理标准化 民工 提升工程管理水平 积极推广工厂化生产 装配化施工 着力推进工艺标准化 5工程施工标准化 管理体系化 场站建设规范化 逐步推进工程建设向产业 讲 化方向发展 习 倡导全寿命周期集成化管理 推动精益建造 提升工程整 所 6工程管理精细化7工程管理信息化8班组管理规范化 体质量 建立 实施有标准 操作有程序 过程有控制 临建专项设计 审批 验收合格投入生产 结果有考核 的标准化管理体系 探索 互联网 交通基础设施 发展新思路 推进建筑信 息模型 BIM 技术 推行 智慧工地 建设 提升管理 建信立息化健水全施平工 班组管理制度 强化班组能力建设 推行班组首次作业合格确认制 全面推行班组人员实名制管理 强化班组的考核与奖惩 夯实基层基础工作 设计效果图 实景照片 工程审批单 三主要措施 三 强化科研与设计施工联动 开展集中攻关和 微创新 大力推广 四新 技术 淘汰落后工艺工法和设施设备 推动工程技术提升 提 9积极推广应用 四新技术 升工程科技创新能力 鼓励社会团体 企业联盟开展技术创新 制定提升质量 提高效率的工艺标准 完善具有自主知识产权的先进技术标准 实施工程标准 走出去 10发挥技术标准先导作用11探索建立创新体系 总结特色有效的传统工艺和工法 开展技术创新与集成创新 推进信息技术和工程建养技术深度融合 打造以信息化 智能化和绿色建造为特征的工程全产业链创新体系 实现资源共享 优势互补 三主要措施 健全工程质量责任体系 明确界定建设各方责任主体质量责任 推动企业建立职标准和岗位规范 建立责任人质量记录档案 强化考核和责任追究 实现质量责任可追溯 四 12落实工程质量责任 提升工程质量水平 强化质量风险预控管理 加强质量风险分析与评估 完善推动落实质量责任终身制 质量风险控制措施和运行机制 健全施工组织设计编制 审查和执行落实体系 严格专项施工方案论证审查制度 13推进质量风险预防管理14加强过程质量控制 强化技术方案分级分类审核责任 全面推行首件工程制 建立质量目标导向管理机制 严格执行 三检制 加强 夯实工程质量管理基础 设计符合性核查 深入实施质量通病治理 实施成品及半 成品验收标识 隐蔽工程过程影像管理等措施 强化质量 形成全过程闭环可追溯 积极应用先进检测技术和装备 建立工程质量信息化动态管理平台 加强过程质量管控 加强耐久性基础研究工作 创新施工工艺 加强关键结构 15强化工程耐久性保障措施 隐蔽工程和重要材料的质量检验和控制 切实提高工程耐久性 三主要措施 五 推行工程安全生产风险管理 建立安全风险分级管控和隐患治理双重预防体系 推动重大安全风险管控和重大事故隐患治理清单化 信息化 闭环化动态可追溯管理 夯实 提 16加强安全风险管理基础体系 升工程安全保障水平 安全管理基础 树立本质安全理念 强化桥梁隧道 港口工程等的施工和 运行安全风险评估工作 切实加强工程结构安全关键指标的实时监测与分析 积极探索智能预警技术 确保工程结 17提升工程结构安全 加强施工安全标准化建设 推进 机械化换人 自动化减构安全状态可知 可控 人 提高机械化作业程度 推行安全防护设备设施工具化 定型化 装配化 落实安全生产责任 健全安全工作 18深化 平安工地 建设19提升工程安全服务水平 制度 强化安全管理和风险预控 加强隐患排查治理 提加强公路交通安全评价 强化公路管理和服务设施的科学 升针对性应急处置能力 确保施工安全 合理配置 加强道路 桥梁 隧道 港口等安全运行监测 与预警系统建设 提高工程运行管理水平和应急服务能力 建立健全工程巡查排险机制 提升工程安全防护设施和管理服务设施的有效性 三主要措施 六 严格落实生态保护和水土保持措施 加强生态脆弱区域的环境监测和生态修复 降低公路水运工程建设对陆域 水生动植物及其生存环境的影响 20 注重生态环保 提升工程设计水平 节约利用土地资源响 因应地制五宜采水取有共效措治施减少耕地和基 本农田占用 高效利用临时工程及临时设施 注重就地取材 积极应用节水 节材施工工艺 实现资源节约与高效 2122 注重资源节约注重节能减排 预制厂 利用 综合考虑工程性质 施工条件 旧料类型及材质等 钢筋厂 设置污水处理设施 因素 推进废旧材料再生循环利用 达标排放 拌合厂 积极应用节能技术和清洁能源 使用符合国家标准的节能 努力达到全线不设产品 加强设备使用管理 选用能耗低 工效高 工艺先一处弃方场 优生化产施污工水 合理消 组织方案化弃方 进的施工机械设备 淘汰高能耗老旧设备 优化施工组织 合理安排工序 提高设备使用效率 降低施工能耗 把路面施工与隧与沿线合作 例 并入城市管网系统 道施工项合目为驻同地一如把弃方销售给 标段有生效活把污弃水渣开发区 用于填 用于路面材料 筑开发区场地 三主要措施 五 加强人才培养 强化岗位考核和继续教育 创新人才激励与保