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团队 珠海经济特区生物化学制药厂2015年09月 什么是团队 具有共同目标 共同责任和风险 在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体 什么是群体 两个或两个以上的人 为了达到共同的目标 以一定的方式联系在一起进行活动的人群 4 形成团队的要素 1 要有共同目标 成员之间彼此合作 2 各成员之间彼此相互依赖 支持 关心 达到心灵相通的默契 3 各成员具有团队意识 具有归属感 4 具有责任心 每个成员要勇于承担责任 积极分担责任 5 同航班旅客 旅游团 龙舟队 足球队 6 就餐条件 10人 桌伙食条件 肉汤 三餐餐具 勺子长2米限制条件 不得离席 天堂地狱 天堂与地狱的故事 团队协作 企业真正的核心竞争力 没有团队协作的班组是一盘散沙 崇高的目标是团队前行的动力 奉献意识是团队协作的根本 更注重的是团队成员之间的相互奉献 如何营造我们团队的凝聚力 并且让这种凝聚力一直保持下去将是我们今天探讨的重点 凝聚的是人的思想思想达成共识产生凝聚力 决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度 一个团队具有的优良素质所形成的吸引力 使内部的队员充分发挥积极性 创造性及磁石般的吸引力 何谓团队凝聚力 A 维持团队存在 团队凝聚力的根本意义 B 实现团队目标 01 找到凝聚力的根源 03 发现并解决问题 02 针对根源找出团队不足 04 加强并提高 如何提高团队凝聚力 团队凝聚力的来源 群体成员的整体配合效能 团队成员的归属感 管理者的魅力 个体成员的信念 和谐有效的沟通机制 团队凝聚力的来源 团队缺乏凝聚力的表现 1 团队没有执行力 2 内部没有有效沟通 3 成员缺乏感恩之心 4 队员之间缺乏信任 无效团队的基本特征 不愿多工作一分钟 谁的话也听不进去 工作缺乏动力 浑身是刺 功高盖主不服管 推诿责任 消极情绪 团队合作失败的案例 三个和尚 启示录 只有一个和尚时 由于生存的需要 没有逃避的可能性 只有自己去挑水 同样的道理 当你让某个人全权负责某项事情 他没有丝毫推卸的余地 往往及时甚至提前完成任务 圆满解决问题 当出现两个和尚时 人的惰性和依赖性明显体现 要么每个和尚负责一天的挑水 要么共同去抬水 虽然抬水好像不合算 每次两个人才抬一桶水 与一个人挑两桶水相比 足足差了四倍 人力和时间都不合算 但是 这非常公平 不存在互相找借口不去取水 给予他们的是公平的感觉 为什么中国人在改革开放前人民安于相当低的生活水平 而改革开放后 尽管生活水平有了明显的提高 人民却纷纷抱怨 原因也在于此 人宁愿享受较低的生活水平 却无法容忍分配上出现的不公平 例如 给你和同事都是1000元的工资待遇 你也许不会抱怨 但是当你发现同事的工资是1200元 而自己的却是1100元时 尽管你的收入提高了 但是他却更多的是疑问同事为什么比自己多得100元 关注的重心并不是收入的多少 而是收入的差距 三个和尚 启示录 而出现三个和尚时 人的惰性和依赖性 使得每个人忙于推卸责任 指望别人去承担义务 而自己享受成果 这就可以解释为什么政府部门人多了反而处理事情的效率和能力并没有提高 例如 当你安排几个人负责解决一个问题或完成一项任务 其过程可能是张三将任务推给李四 李四推给王五 结果到了预定时间 许多事情仍然在彼此的推卸中转圈 仍然没有完成任务或者解决问题 这时 大家可能互相推卸责任找出种种借口 互相指责对方 结果 任务可能不得不推迟或延期完成 即使完成 其效果很难达到预期要求 甚至可能由于时机的耽误任务永远无法完成 团队合作最成功案例 观点 团队精神有两层含义 一是与别人沟通 交流的能力 二是与人合作的自觉性 所谓团队精神 就是大局意识 协作精神和服务精神的集中体现 另外 对团队精神的进一步理解 我们阐述如下 团队精神的基础 尊重个人的兴趣和成就 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我 相反 挥洒个性 表现特长保证了成员共同完成任务目标 团队精神的核心 协同合作 如此成功的团队为何还要经历九九八十一难才修成正果 组团起因就是解决个体不能解决的困难最终目标是发展和探索未知 取经结束后各自封神 团队解散 然后又各自组建或加入新团队 思考 团队成员应具备的素质 善于沟通 自信 自知之明 视野广阔 守诺 正直 专心 有合作精神 有勇气 有想象力 外在表现 内在素质 合作 这种灰色的小鸟叫 燕千鸟 又称 牙签鸟 它们既是鳄鱼的牙科大夫和口腔保健医生 又是鳄鱼的忠诚卫士 只要一有动静 它们就会一哄而散 使正在打瞌睡的鳄鱼猛醒过来 做好应变的准备 合作 孟子 公孙丑 天时不如地利 地利不如人和 从网络游戏中看团队合作 网络游戏中 常常会出现大号带小号一起打怪 练级的情况 那么这样有什么意义呢 从网络游戏中看团队合作 带小号是因为大号去打那些低级怪的时候 是不会有经验也不会掉任何物品的 但如果队伍里面有一个小号的时候 大号打怪就会有相应的经验也会掉钱和物品了也可以刷血或者赚取功德等等 另外一个意义就是获得别人的肯定和赞美 现实生活中这比较难实现 所以在虚拟世界里大号带小号会有一定的成就感和团队使命感 从网络游戏中看团队合作 我们在组队玩游戏时 遇到任务失败或者被对方团队暴虐时经常挂在嘴上的一句话 不怕神一样的对手 就怕猪一样的队友 启示 团队初建和成长期要正确面对团队成员的各种不足或者缺陷 要采取激励帮扶的方式与团队共同成长 换位思考 当你的团队将你看做猪一样的队友并把你踢出局时你有没有考虑自己一方面的问题呢 讨论 哪些行为会被踢出局 从网络游戏中看团队合作 从网络游戏中看团队合作 网络行为 1 侵入 拦截 破坏 修改游戏程序以及宣扬 叫卖或使用任何未经官方允许运行的外挂程序 2 在游戏中辱骂脏话 使用不雅的文字 侮辱 毁谤他人 或语带威胁 3 在公共聊天频道恶意刷屏 影响其他玩家正常游戏的 4 利用游戏的BUG进行游戏物品或金钱复制 损害他人合法利益 1 不按操作规程执行生产操作 随意修改操作文件 并将错误操作传带他人 2 对班组成员或其他岗位人员进行直接语言攻击或造谣诽谤 3 正常工作期间做一些与工作无关的事情 并且影响他人正常工作 4 钻管理制度的空子 现实行为 从网络游戏中看团队合作 错误的网络行为 错误的现实行为 禁言停权封号删除游戏角色 降级扣罚奖金调岗辞退 总结 有些人在虚拟世界里遵章守纪 在接到团队任务后奋勇杀敌争做先锋 敢做带头大哥 懂得团队合作 知道利用团队中各成员优势互补 遇到困难时都会齐心协力想尽各种办法完成任务 一步步晋级走向强大 那么在现实世界中呢 忠告 用对待虚拟世界的精神对待现实生活 从网络游戏中看团队合作 团队失败的特征 团队失败的特征 你和其他团队成员经常在一起开会吗 而且 是真正一起开会 还是假装一起开会 真正一起开会 形式并不重要 而是真正有信息的分享和脑力的激荡 真正在讨论问题和解决问题 假装在一起开会 就是走个开会的过场而已 我想我们都开过这样的会议 1 无效会议 团队失败的特征 2 团队成员互相不了解 你了解其他团队成员的目标 压力和需要的帮助吗 如果团队成员不在一起交流沟通 或者只是表面上的交流 那么就必然不会了解其他团队成员的目标 压力和需要的帮助 团队失败的特征 3 团队成员之间没有明确的责 权 利的划分 团队成员必须要有明确的责任 权力和利益的分配 这是建设团队的第一步 为什么三个和尚没水吃 因为他们之间没有明确的分工 一件事情 如果变成人人有责 最后往往是谁都不负责 团队失败的特征 4 团队成员之间缺乏互补的能力 其他团队成员能够给你提供实际帮助吗 团队成员之间应该要能够互相帮助 就像是足球队中 前锋需要人传球 守门员需要后卫帮助防守 这样的帮助 以胜任力为前提 如果某NBA球队选我去跟姚明配合 那么这个球队必输无疑 团队失败的特征 5 没有明确的团队合作的流程 如果不能彼此配合 优秀的球员在一起也要输球 这就是2004年雅典奥运会上 有NBA最优秀的球员的美国梦之队 梦六 只获得铜牌的原因 而要彼此配合 应该有明确的 不一定是书面的 工作流程 合作流程就是相互配合的过程 团队失败的特征 6 团队成员不认同团队流程和制度 你认同团队的流程和制度吗 实际上 许多团队有流程 但是这些流程和其他制度一样 往往只是写在纸上 或者只是停留在团队领导者的嘴上 或者是由公司强迫执行 不被团队成员认同 团队失败的特征 7 团队成员不能参与团队的重大决策 团队流程和制度不被团队成员接受的一个重要原因 就是在制定的时候没有考虑团队成员的意见 并不是说重大决策需要团队成员投票通过 但是征求意见是必须的 上级有听取建议的义务和进行决策的权利 下级有服从决策的义务和发表建议的权利 团队失败的特征 8 合作得不到奖励 不合作也得不到处罚 如果你帮助其他团队成员 你会得到什么好处吗 团队精神是培养而不是命令出来的 而培养的一个重要手段就是薪酬和奖励制度 如果不考核团队合作 不奖励团队合作 在绝大多数情况下就不会有团队合作 所以 足球队除了奖励射门得分的球员 还会奖励助攻的那个球员 团队失败的特征 你会因为团队取得重大成果得到好处吗 即使你没有做出直接贡献 如果销售翻了三番 却只有销售人员得到奖励 那么就很可能出现物流部说无法及时送货 财务部说无法及时开票的情况 所以 获得奖牌的足球队 每个人都会上台领奖 包括从未上场的替补队员 9 团队成员不能分享团队成果 团队失败的特征 10 团队成员不信任团队领导者 你信任你们的团队领导者吗 如果团队领导者不能以身作则 不能言行一致 将得不到信任 团队对领导的要求 领导者必须品行端正 以身作则 团队对全体成员的要求 摒除利己主义思想利己主义行为最后得到的结果都是损人不利己 51 如何维持团队凝聚力 维持凝聚力问题的元凶 过分