企业文化力 Enterprise Culture Power.doc

企业文化力 Enterprise Culture Power 东北制药集团股份有限公司 西藏藏药集团股份有限公司 中石化管道储运（分）公司 延安市计量测试所 安全文化 服务文化 礼仪文化 廉洁文化 荣誉文化 公益文化 安全文化企业安全文化建设的重要意义安全文化推动企业管理水平的全面提高安全文化是现代企业文明生产的重要标志安全文化是价值观进一步的梳理和强化安全文化对于国家、企业、员工的重要性安全生产事关国家以人为本的执政理念，事关构建社会主义和谐社会的基本方针；安全生产事关企业经济效益的提高、企业的可持续、健康发展和管理水平的全面提升；安全事关生命，是人的第一需求。安全文化建设可以在企业意识领域起到引领作用长远意识。安全文化建设是一项长期而艰巨的任务，在这个长期的建设过程中，对相关工作的常抓不懈，使得企业得以认真研究安全管理方面的问题，并制订出长远的安全管理规划。同时这个过程，也是企业组织实施，强化安全生产基础管理工作的过程，从而实现安全生产管理长效机制得以建立的目的。超前意识。安全文化的全面建设，能够使员工提升安全防范意识，进而提前做好预防准备并付诸实际行动，防范于未然，将事故消灭在萌芽之中。全局意识。安全文化建设直接关系到社会、国家、企业与员工的切身利益。随着安全文化建设进度的推进，能够使员工逐步树立全局观，在生产、工作中能从整体利益出发，对生产过程中出现的问题和发生的矛盾，自觉以个体服从集体、局部服从全局的原则来处理与协调好各方面的关系。创新意识。安全文化的建设与实施，能够促进广大员工积极参与安全生产技术与管理改革与创新，安全目标、安全计划的制订与实施，发挥他们的积极性、主动性和创造性。与企业协同一致创建具有自身特色的安全文化，在科学技术日新月异的今天，适应社会经济发展。人本意识。人是企业管理中最关键、最活跃的因素，安全文化建设是借文化之力促进安全生产，树立以人为本的经营管理理念，使得管理制度的制订具备更强的可操作性，并且更加人性化。效率意识。从源头抓起完善安全文化建设，加大安全生产的科技投入，可以避免随意减少安全生产投入，削减安全成本的短期行为，同时预防安全隐患的产生，提高安全生产管理的效率。安全文化建设不仅是对企业文化本身的完善，在企业生产，员工管理等方面也具有指导作用1、安全文化建设有利于促进安全管理制度的完善和落实建立和健全安全生产责任制和各项安全管理制度是搞好企业安全工作的基础。实际工作中，往往存在着两个方面的问题：一是安全管理的制度不健全，即无章可循。二是制度定得很全面，但难以落实或落实得不够，即有章不循。规章制度可以通过以往的工作经验和借鉴成功企业案例，结合自身的实际情况和具体需要，循规蹈矩逐步完善。更多的企业面临的是制度在生产生活中的落实问题，也就是执行力的问题显得更为突出。落实制度说到底就是一种责任感，而责任感来源于观念。安全文化建设的目的就是解决观念问题。观念变了，具有强烈的责任感、事业心，制度建设也就会得到更好的完善和落实。2、有利于消除安全隐患，纠正习惯性违章，确保安全操作规程的落实安全文化建设的逐步完善使得安全隐患更容易被发现并消除，将安全问题扼杀在隐性阶段。我们在日常工作中常常发现一些习惯性违章屡禁不止，一些安全隐患得不到及时消除。根据一些数据表明，2008年5月份以来，湖北、重庆、湖南、河南相继发展了人身伤亡及大面积停电重大电网事故，分析几起事故无非都是违章造成的。多数违章者也知道违章作业是不对的，但往往因为贪图省力、心存侥幸；周围的一些人也掉以轻心，似乎都默许着这一切可能造成严重后果的事实存在，因而违章操作依旧，只待产生严重后果时，才追悔莫及地说“如果不”。产生这种现象，究其原因，就是人员安全意识淡薄，不良行为已成为一种思维定势。一个好的安全文化建设，是使安全的思维方式铭刻在脑海，安全的意识深入骨髓，人们就自然会按照安全操作规程办事。人人都是安全员，人人都会从保护自己、保护他人、保护企业财产的角度思考问题，隐患与违章必然会得到遏制。3、安全文化建设是安全投入有效实施的有力保证安全投入的不足，必然会造成安全设施的缺陷，埋下安全隐患。安全文化建设增强了员工的安全意识，企业上下、方方面面，都会从安全的愿望出发，审视周围的安全环境，主观上要求得到安全保障，也就容易发现和提出安全设施方面存在的不足和问题，关心安全设施的有效性，安全投入就必须得到保证。4、安全文化建设不是现时的消费，而是一种有效的长期投资安全文化建设不是现时的消费，而是一种有效的长期投资。它能促使企业实现管理资源优化整合，达到提高安全生产管理效率和增创经济效益的目的。在现代企业安全生产管理的发展过程中，借文化之力实现安全管理由管到防的转变，防微杜渐，防患于未然，才能有效地预防各种安全问题的发生，实现企业生产的本质安全。北绘安全文化建设优势绩效导向、注重实效我们创立的安全文化是以绩效为导向的安全管理模式，在安全文化建设中，立足于企业自身发展实际，以实现本质安全为企业目标，以安全行为为重点、以安全绩效为导向。 是以思想理念为基础的一套安全管理整合系统； 是围绕人与生产主体的系统化建设。 是把安全教育、安全管理、安全设施、安全环境、安全思想与人本理念有机结合，构成一个相互渗透、相互作用的、完整的、立体化的体系。通过整体的作用，整合各个渠道，从根本上改变“人”的安全意识，规范操作，从而达到安全的系统管理。注重操作实践的安全文化系统建设我们通过项目调研、项目建设、项目导入、项目鉴定、文化融合五个环节，实现企业安全文化的构建和落地。多方的作用，多通路、多媒体的导入；信息化、科学资源的整合；系统化学化的运营和输导网络，时时与员工互动；用深入、切实的理念做为指导思想，以提升人的意识和能动性为主体；以绩效为导向，构建一种持续作用的、互动的管理体系；以系统化的（视觉）形象宣传做基础，塑造鲜明、具体、网状的安全警示文化。真正做到 “警钟长鸣”。率先开展安全文化项目，具有实战经验 作为国内率先开展安全文化建设的专业公司，此项目已在大屯煤电集团和中国石化管道储运公司成功实施，通过访谈和问卷调查，已看到安全文化对企业安全工作良好的推动效果。两家公司的安全文化建设工作，亦受到国资委、国家安全生产监督总局的肯定，成为同类企业参观学习的样板。同时，北绘为中国船舶燃料有限公司和金陵石化也进行了系统的服务工作。还向青岛电网、开滦煤矿、某军队油库等企业、单位提供安全文化建设的顾问咨询工作。案例一：“安全文化建设示范企业”华电国际邹县发电厂邹县发电厂项目背景在山东西南部的华电国际邹县发电厂是一座现代化特大型坑口火力发电厂，坐落在中国古代伟大的思想家、教育家孟子的故里，山东省邹城市。目前，拥有4台33.5万千瓦、2 台60万千瓦和2 台100万千瓦机组，总装机容量454万千瓦，是全国最大、国内综合节能和环保水平最高的燃煤电厂之一，隶属于中国华电集团公司。1983年建厂的邹县发电厂，经过二十多年的发展和沉淀，其安全生产活动已建立了安全生产责任制、安全生产保证体系、安全生产监督体系、两票三制、安全生产奖惩规定等一系列行之有效的规章制度体系和管理体系，也积累了许多来之不易的宝贵经验。随着企业的快速发展，生产安全的要求越来越高，职工的安全理念及安全共识也有了进一步的发展和升华。在这样的项目背景下，2010年7月，邹县发电厂在不断总结、吸收、传承和升华传统企业文化的基础上，邹县电厂开始与北绘公司合作，组织开展了第二次安全文化整合，对安全文化进行了更深层次的挖掘和提炼，在全厂范围内进行了安全文化理念、安全行为导则、企业安全故事等内容的征集，并经过进一步深入调研、讨论分析、提炼整合，最终形成了涵盖企业安全文化形成、安全文化理念、安全文化标识、企业适用安全标识及企业安全之歌五方面，内容规范成熟的企业安全文化体系。与企业“竞和”文化体系一脉相承的安全文化体系，体现了“以人为本、可控在控、本质安全”的价值取向，更好地体现了职工的安全共识和企业安全管理水平，更有效地服务和引领企业的安全生产。安全文化是企业文化的重要组成部分，是在长期的安全生产经营活动中形成的，由最初的有意识塑造发展为今天被全体职工接受并遵循，经历了一个积累和沉淀的过程。邹县电厂安全文化的理论性、系统性及其在企业发展中的作用正逐步凸显，成为贯穿企业安全生产的一条主线。目前，企业职工队伍稳定，安全生产稳定，企业呈现出良好的发展态势。梳理邹电原有安全文化，导入全新理念，全员互动，系统构建特色安全文化建设北绘项目组人员来到企业后，先后参观了厂区的环境、完成了前期资料搜集，通过对邹电领导和员工的访谈和座谈，初步对电厂的安全文化需求形成了一定的认识：一方面，力争在安全文化的打造上，坚持从邹电自身属性出发，提炼出充分体现其特色的安全理念。另一方面，在系统框架的构建上，使体系更加完善，在原安全文化的基础上进行提升和梳理，使之更加严谨和清晰。1、在原有安全理念的基础上进行提升，融入新思想。邹电是一个在安全文化建设方面，具有一定基础的企业，员工在遵守的规章中深受原有的安全理念影响，因此在为其打造安全文化系统时，北绘依托原有理念，在此基础上根据邹电的发展步伐，对原有理念进行了提升，融入了符合时代步伐的新思想。2、安全文化作为企业文化的分支，强调安全型企业文化邹电作为华电国际下属单位，在构建安全文化系统时，以华电宪章和华电国际公司企业文化为根系，以责任文化、创新文化、学习文化、信息文化、执行力文化、和谐文化为主干构建枝繁叶茂的参天大树。因此在构建过程中，要把握安全文化与企业文化的一致性，两者一脉相承。3、着重体现在厂职工的参与性、互动性、真实性在安全文化建设初期，经过了前期的项目规划，我们认为安全文化的推广和落地才是安全文化构建的重点。因此在前期搜集材料中，我们号召在场职工全员参与，例如，搜集发生在你身边的安全故事；动手画画安全漫画；说说自己心中关于安全的认识等等。通过每个员工对安全文化的认识，不仅调动了大家的参与积极性，也体现出安全文化构建同每个员工的互动性，最终呈现出的安全文化手册，对这些内容均有所呈现，由于都是员工自己的故事，更增强了真实可读性。4、把安全文化转化成为对管理的促进安全文化是一种无形约束人们行动的思想链条，这种制约的作用是潜移默化的。统一的规范是安全文化建设的重要组成部分，但是，依靠新型管理方式，用文化的作用力来实现管理的提升，使硬性的制度管理得到有效的补充，对管理能力起到极大的促进作用。5、安全文化对员工行为的潜在影响安全思想决定安全行为，员工内在思想决定一个组织甚至企业的安全行为，通过安全文化的建设中全员的共同参与，使邹电员工从思想上形成预防为主的安全意识，有利于培养员工职业道德和安全习惯，提升个人素质，从内而外提升的企业形象。6、在企业文化的链条上，形成整个系统的完整性安全文化作为企业文化链条上的一个重要分支，是构成企业文化完整性的必要条件。邹电的企业文化作为一个大系统，通过对邹电的安全文化的构建，形成了企业文化的系统完整性，丰富了企业文化的内涵，引领企业和谐稳定地发展。分步实施邹电安全文化建设，有序落地根据邹县电厂项目的具体情况，对于邹电安全文化项目的实施最终分两步走原则。第一，梳理和提升邹电安全文化，使其形成系统性，以实现统一管理。第二，整理编辑邹电安全文化手册，在表现形式上体现通俗、简洁等特点，使其成为员工手中的安全指南针和安全教育的培训教材。安全文化系统的提升北绘在安全文化建设系统的构建中，根据邹电的自身特点，从理念系统、行为系统、管理原则、视觉系统上入手，总结以往安全文化构建的经验，形成一套完善、实用、功能指向明确的安全文化建设系统。安全文化建设之初，在前期调研的访谈、座谈沟通中了解到，企业的领导和员工对安全文化都有共同的追求，那就是希望把真正符合企业安全生产的理念落实在每个人心中。一些企业中层在生产实践中总结出的一些安全管理办法，希望通过全厂统一的安全文化构建，渗透到每个员工心中，实现其实效性，这使我们不自觉的感到肩上担负起了重任。安全文化理念系统邹电理念系统的各种安全观以企业安全理念为核心展开，我们从不同角度对企业的安全理念加以诠释和深化，并根据企业员工文化水平差异的特点，简化理念标语，这样可以指导企业各层次人员认识安全与企业经营发展，处理好与自身安全与企业的利益关系。安全文化管理原则在邹电的管理原则中提出了一个亮点，即是激励观。激励观的设计是针对邹电为实现安全生产为目标，根据各部门的不同需要，制定适当的行为规范和分配制度，以达到人力资源的最优配置，实现企业安全的更高目标，形成组织利益和个人利益的一致。激励机制设计的实质是要求管理者，通过调动员工的工作积极性，谋求管理的人性化和制度化之间的平衡，以达到有序管理和有效管理。,安全文化行为系统邹电的行为系统是在安全文化理念系统基础上确立的，是安全文化思想的行为体现，从而形成正确的行为方式，达到本质安全的目标。通过构建完善的行为系统，安全文化的理念落地就有了载体，安全文化建设才能得以真正实现其效果。安全文化视觉系统邹电视觉系统作为一种静态的醒示符号，是一种具体化、视觉化的传达形式。它是邹电安全文化最直观的表达形式，是企业安全理念最直接的、形成安全氛围营造最有效的手段。其中融入的安全警示系统，能够体现出企业重视安全、警惕隐患的管理思想，起到对工作人员随时随地警示和提醒的作用；进一步加深了员工对企业安全理念系统的认识和理解。安全文化手册的策划通过在手册筹划前期的调研，真实的了解到员工对安全的不同认识。如何能使安全文化最终实现推广落地，成为了我们在项目作业中想要攻克的难关。在邹电的文化手册设计中，根据邹电的自身特色和实际情况，我们把安全文化手册分成共识篇、管理篇、行为篇三个篇章以及视觉应用等几部分，其中手册的表现形式是多姿多彩的，通过真实故事、漫画和员工感言等穿插在篇章中，提升了可读性和实用性，更有助于员工一目了然的理解安全文化内涵。三个篇章各有侧重、相互补充，形成了一本文字简洁、思想深刻而内容丰富的安全文化手册。共识篇以安全为核心要素安全共识篇的内容从精神层面进行归整，分为安全核心理念、安全价值观（效益观）、安全使命和安全愿景四部分。安全核心理念融汇了邹电原有内容相近的安全理念和安全方针，把两部分内涵提炼出来形成一个整体。安全价值观主要侧重于效益与安全之间关系的认识，从而将形成对效益和安全上下统一的共识。安全使命和安全愿景，将从内容上进行改动，使包含内容更加符合邹电自身特点。管理篇激励为主，与时俱进此篇章中，根据邹电的具体情况，从管理方法层面出发，对邹电原有的管理原则进行了调整，整体包括：制度再造、安全激励及三基、四化、五全特色管理法，并在阐释中将分别对三部分内容进行展开，这样不仅朗朗上口，从而形成合力，更易于日后的传播和落地。在保留原有安全管理的核心内容同时，整合并修改表述部分的内容。行为篇从我做起，惠及他人从安全行为上着手，分为安全作风和安全道德观，并分别从管理者和员工两个层级进行划分。安全作风从管理者角度出发进行阐释，强调邹电中的每一位管理者，都要从自身做起，时刻将安全工作放在首位，要在绝对确保安全的基础上进行生产。安全道德观从员工行为出发作为基础，这样自下而上的行为观意在激发邹电每一名员工对生命价值的认同，通过员工自身和他人的生命价值的认同，来提高员工的文明意识和自我管理意识，以解决企业安全工作中的“人”的问题，使本质安全的目标得以实现。成功蝶变邹县电厂被评为“安全文化建设示范企业”经过我们的不懈努力，终于在计划的时间内完成了整个项目。随着邹电安全文化手册的最终出版印刷，标志着北绘进行的邹电安全文化项目圆满结束了。从设计到最终落实，这是一个企业安全文化发展重新整合的过程。在进行手册制作的过程中，不仅全厂员工都积极的献计献策，领导也积极参与方案的讨论，使我们实现了自身价值。作为国内率先开展安全文化建设的专业公司，公司的服务能力得到邹电领导的一致认同。通过此次项目合作，不仅将邹电的安全文化建设稳步向前推进，同时企业的安全文化建设得到国家安全生产监督管理总局的认可。目前，华电国际邹县电厂也已被国家安全生产监督管理总局开展的“安全文化建设示范企业”评选活动，评定为首批100家先进企业。北绘的安全文化建设咨询得到相关权威机构和社会的肯定，这让我们倍受鼓舞。案例二：中国第一家导入安全文化的煤电企业大屯煤电集团大屯煤电（集团）有限责任公司是一个以煤为主，煤炭、电力、铝锭、铁路运输综合经营的大型工业企业，地跨江苏、山东两省二市三县，矿区总面积245平方公里。公司所属上海大屯能源股份有限公司，于2001年8月在上海证券交易所上市。目前，SCS项目已在大屯煤电集团成功实施，我们秉承“为企业成长提供系统解决方案”的核心理念，针对此领域目前安全建设存在的单一化、片面化、小文化、不成体系等问题，制定出了一套安全文化系统性建设操作方式和内容体系。围绕“安全为天，生命至尊”的核心理念，大屯煤电集团安全文化理念系统从安全管理观、安全行为观、安全价值观和安全效益观的不同层面、不同角度对安全核心理念进行了阐释。而“安全为天，生命至尊”这一核心理念也为中煤集团所认同，成为整个集团所共同遵守的价值理念。目前，这一理念已超越企业本身成为整个煤炭行业的共识。在第一阶段推广工作半年后，我们组织专家组通过问卷调查、重点访谈、现场考察、文献分析等形式，对大屯煤电集团安全文化建设第一阶段的进展情况进行了系统和科学的分析。通过对调研资料和专家组的讨论，我们看到通过安全文化第一阶段宣教工作，“安全为天，生命至尊”、“安全第一，生产第二”等安全理念已经深入人心，公司领导和管理人员对安全文化的认知程度有了很大的提高，企业的领导和员工已经自发地行动起来改进企业的安全操作规范和安全环境的改造，显示出了极大的参与变革的热情。大屯煤电集团的安全文化建设工作，亦受到国资委、国家安全生产监督总局的肯定，成为同行类企业参观学习的样板。并在“中国安全生产报”、“中国企业报”、“国家安全生产监督管理总局网”、“人民网”、“中华全国总工会”及地方安全生产网站中进行了报道。安全文化（SCS）的系统性思考 大屯安全文化建设回顾企业“居危思安”的高度认识煤炭行业作为高危行业，安全生产始终是制约企业发展的突出矛盾。因而，安全工作也始终是煤炭企业的工作重点。近年来，随着企业文化作用力的彰显，煤炭、石油化工等高危行业也越来越认识到安全文化在安全生产中的重要作用，即通过关注人的观念、道德、伦理、态度、情感、品行等深层次的人文因素，通过文化的力量来提升和改变企业职工安全的意识和行为，以解决安全工作中的“人因”问题。正是基于此种认识，大屯煤电集团为提高企业全员的安全意识和整体安全文化素质，决定从“人本”思想的角度，对企业的安全文化进行整体性的构建，我公司（北绘）与大屯煤电合作，着手建设适应企业自身特点和需求的安全文化。项目立项之初，大屯煤电集团对此次安全文化的系统构建提出了三点要求：一，大屯煤电集团企业文化尚未进行整体化的系统构建，安全文化是企业文化的子系统，因此，安全文化的系统构建要保证与将来企业文化的总体建设能够实现对接和融汇，保证大屯煤电集团企业文化建设的系统性；二，煤炭企业作为劳动密集型企业，其行业的高危特性、高劳动强度、条件艰苦和历史原因等都决定了企业从业人员素质的参差不齐，尤其是一线工人的文化程度普遍较低，因此，在系统设计中，理念体系要体现人本思想，深入浅出、通俗易懂、便于记忆和传播，视觉系统要充分考虑企业井下的作业环境；三，大屯煤电集团下属四个煤矿，并有煤电厂、选煤厂等配套企业和一条自营铁路，因此，在建设中要考虑系统的包容性。北绘深入调研，安全文化建设重点节点的分析研究项目进行的第一步，公司设计小组成员深入大屯煤电集团进行调研。通过集中座谈，深入访谈等形式对企业的整体状况、企业安全工作状况和难点问题进行了广泛而深入的了解，并对企业井上和井下的作业环境进行细致的考察。通过调研，公司小组成员就企业情况和安全文化的系统构建进行了分析和研究，对此次设计工作中所要解决和要重点考虑的问题进行了总结，即：首先，我们要解决安全文化体系构建问题。安全文化近来虽为许多企业接受和重视，但内容的建设多为企业自发构建，更多的是一种自觉行为，专业公司绝少涉足，其内容缺乏系统性、一贯性和统一性，随意性较强，内容建设缺乏成熟完整的体系。因此，我们在工作首先要构建出完整的、具有适应性的安全文化体系；其次，安全文化设计的思想核心在何处落脚的问题。大屯煤电集团下属企业众多，下属企业属性有差异，从业人员素质不齐，一线工人文化程度较低都造成了其对安全的认识和理解上的差异，什么样的概念和理念才能统一全体员工的思想，是我们此次设计工作成败的核心和基点；第三，井下特殊环境对视觉系统设计、安装、标牌材质适应性的要求。井下光线弱、巷道空间狭小、潮湿等环境状况决定了我们在设计、制作、安装中都要区别于地面的项目，是我们在工作中要重点解决的问题；第四，大屯煤电集团下属企业较多，安全文化系统构建完成后，如何才能全面而有效的推广和复制。清晰的解决思路及方案首先，针对安全文化体系构建问题，我们对其他企业以往安全文化建设的经验和问题进行了总结和分析。我们发现目前我国企业安全文化建设中主要问题存在以下两大方面：安全文化建设的单一化和片面化。表现为对安全文化内涵的误解，将安全管理的措施当成安全文化；对安全核心理念从性质到内容在理解上的偏颇，将标语、口号当作安全文化的核心，安全文化内涵模糊；对安全文化实施方式的片面理解，采取灌输和强制手段实施安全文化。安全文化建设各自为政、不成体系。安全文化的建设缺乏整体性思考，内容上凌乱芜杂，缺乏横向和纵向的统一；文化的落地和实施缺乏整体性管理，造成员工对安全文化的认识和理解上的混乱、模糊。通过对企业安全文化建设现实状况的分析，结合多年来企业文化建设、CIS系统设计的经验与思考，我们针对企业制定出了一套系统的安全文化系统性建设操作方式和内容体系。我们借鉴企业文化建设的方法，以CIS系统为安全文化建设的框架基础，实现对安全文化各个层面的系统性体现，实现文化对人的全面影响。针对企业现有的将安全管理措施或单纯的标语、口号当作安全文化全部的现象，我们通过理念系统、行为系统、视觉系统的构建实现对企业安全文化的不同层面（深层的安全精神文化、中层的安全制度文化和安全行为文化，以及表层的安全物质文化）的全面表现。其中，理念系统的构建是企业安全精神文化的凝练，对是企业全员安全观念的总结和提升，同时针对企业不同层面、从不同角度统一员工思想，并实现其行为指导的作用；行为系统是安全制度文化和安全行为文化系统化整理和原则规范，是企业不同层面的安全行为原则；视觉系统则是安全物质文化的直观化展示，是针对安全工作特性制定的安全醒示和警示系统。通过这一系统化构建，使企业安全文化建设形成完整系统，避免以偏代全的现象，形成文化对人的全方位的影响，以实现企业本质安全的目标。其次，针对安全文化设计的思想核心落脚点的问题。我们通过对近年来煤矿企业的事故分析和企业自身经验总结，明确了“珍惜生命、人本关怀”的思想核心。第三，针对井下、巷道空间狭小、潮湿等特殊环境。我们反复研究、考察，就视觉系统的设计、标牌材质、安装等可能出现的问题进行了周密的分析，制定出具体的解决办法和工作计划。第四，针对大屯煤电集团下属企业较多，安全文化系统构建完成后，如何才能全面而有效的推广和复制的问题，我们提出建议：以大屯煤电集团下属的龙东矿为试点，边建设边调整，并最终以此为样板在全集团进行推广。安全核心理念“安全为天，生命至尊” 通过我们与企业就前期调研中发现的问题和解决办法进行沟通，针对具体问题进行交流，双方达成一致后，项目的设计工作正式开始。在理念系统设计中，我们总结大屯煤电集团在自然状态中已形成的一些具有特色的安全文化内容，并通过对以往安全工作经验的总结和反思，根据已确定的“珍惜生命、人本关怀”的安全思想核心，确定了“安全为天，生命至尊”为安全核心理念，将企业对安全工作、对员工的关注，不仅停留在对生命本体物质性存在的层面，更将这种关注提升到对员工生命、健康和尊严充分重视的高度，使“文化”的本质得以深刻体现，确立了企业将对生命的尊重纳入到安全决策、安全管理，要为企业的员工创造一个本质安全的环境，即创造安全健康的工作环境、祥和温馨的生活环境，提供丰富多彩的精神文化生活，以使员工生命尊严得以真正实现。同时，“安全为天，生命至尊”这一核心理念，更意在激发企业每一名员工对生命价值的认同，通过员工自身和他人的生命价值的认同，来提高员工的文明意识和自我管理意识，以解决企业安全工作中的“人因”问题，使本质安全的目标得以实现。围绕“安全为天，生命至尊”的核心理念，大屯煤电集团安全文化理念系统从安全管理观、安全行为观、安全价值观和安全效益观的不同层面、不同角度对安全核心理念进行了阐释。安全管理观以“安全第一，生产第二”为安全管理的思想指导，旨在强调企业中的每一位管理者，都要时刻将安全工作放在首位，要在绝对确保安全的基础上进行生产。“做安全事，当安全人”的安全行为观，要求每一位员工牢固树立安全意识，熟练掌握工作技能，时时将安全知识、规章制度牢记在心、严格遵守，并时刻提醒身边伙伴，时刻保持安全意识，以实现自身和他人的安全。“安全为生命，平安保幸福。”的安全价值观和“安全是最大的效益”的安全效益观则从人情和理性分析的角度，强调了安全的重要性。整个理念系统均围绕“人本”思想展开，充分体现了“文化”的本质，必然为激发员工的自觉管理意识，实现安全目标起到强劲的推动作用。强化视觉提醒传播，建立安全警示系统，有效贯彻在视觉警示系统的设计中，则充分考虑了安全工作的特性，在系统建设上强调企业内的传播，从安全的角度出发，侧重于对安全意识的提醒和警示，利用颜色、造型等视觉敏感元素对工作区的环境进行规划，并结合工作区具体情况对安全警示标牌的的规格尺寸、悬挂位置和高度进行考虑，以期符合人的视觉习惯，使安全警示视觉系统能够真正发挥作用。在长期的安全管理工作中，大屯煤电集团也实施过一些安全文化内容的视觉化表现，如：提醒佩带安全保护装备的醒示牌、巷道路线图、设备参数牌、操作规程牌等，但没有形成系统，各自为政，比较杂乱；同时，因陋就简，未能基于对“人本思想”的总体把握，充分考虑人的视觉习惯，识别性较差。因此，大屯煤电集团在进行安全文化整体性构建中，视觉系统着力体现企业安全文化“安全为天，生命至尊”的“人本思想”，充分从人的角度对企业的安全视觉警示系统进行了规划和构建。以实用有效为立足点建立安全视觉警示系统。大屯煤电集团的安全文化视觉警示系统在设计和规划中以有效实用为规划设计的原则，将整个系统划分为九个子系统，以颜色和形状来加以区分，充分考虑了人的视觉接受习惯，使之在安全活动范围以外即能够识别，整个系统实现了安全、实用、有效的目的。结合具体环境，充分考虑人的接受能力和习惯。与在地面生产的企业不同，大屯煤电集团作为煤炭生产企业，其生产多在地面下进行，井下的生产环境与地面环境相比具有更多复杂的特殊性，如环境的潮湿对标牌制作材料的要求，井下光线对视觉的影响、对感光材料的特殊要求，巷道高度和环境复杂对标牌尺寸、悬挂的限制等，都对井下的视觉系统的规划和设计提出了新的课题。因而，在视觉系统的设计中，大屯煤电集团相关领导与我们，通过实地考察，规划井下视觉系统表现原则和实施方案，并结合具体情况制定标牌的悬挂位置、尺寸、材料标准，使之真正实现方便识别，行之有效的安全文化视觉警示系统。实用而“人本”的避灾路线设计。安全文化以预防为第一原则，但基于对生命安全的考虑和尊重，我们充分考虑了灾难发生时的逃生措施，将避灾路线纳入到安全文化视觉警示系统之中。在系统中，设计了矿难的主要灾害，火灾和水灾的避灾路线，在充分考虑标牌材料选择、尺寸制定的基础上，在悬挂位置上，充分考虑了两种灾难发生的不同情况，对路线指示牌悬挂的位置、距离、高度进行了人性化的设计，使灾害发生时，井下人员能从中获得指引，保全生命。对企业安全文化思想的表现和传播。大屯煤电集团安全文化视觉警示系统在表现上也将安全文化的思想纳入其中，以具整体感和系统性的形式来表现企业的安全核心思想，并通过这一园地对企业安全核心思想加以传播，实现对安全精神文化渗透的推动作用。安全文化落地，成功通过国资委检阅，成为行业表率经过几次讨论和提案后，设计定稿。下一步的工作是安全文化的导入，这也是决定项目成败的关键一步，由于企业对时间的要求比较紧迫，导入的时间确定为2005年2月底。但突然的一份通知却打乱了原有的工作计划，国资委2005年元月6日将来大屯煤电集团检查安全工作情况。无疑，安全文化的全面建设完成和导入将是企业展示自身形象的大好机会，但同时也意味着我们计划两个半月完成的工作，要在十几天内完成，这对我们来说是一个巨大的考验。公司设计组成员夜以继日，全力以赴投入到项目的导入工作中。系统全面导入后，大屯煤电集团的安全文化建设工作接受了第一次检阅，赢得了国资委领导的好评。同时，作为率先导入安全文化的企业，徐州的许多周边企业和煤炭、石油化工等工业企业都来大屯煤电集团进行参观学习，借鉴经验。企业安全文化的建设并非是一道好看的风景，而重在实用，而公司对企业的服务也并非在合同结束之日嘎然而止，相反，更要为企业提供切实有效的后续服务。在后续的效果跟踪过程中，为防止企业自行进行的标牌制作、安装在没有监控的情况下，影响视觉效果，我们不断的为企业提供咨询服务，并为企业提供标牌材质选, 择、安装的控制规范，以使企业的安全文化建设真正作到统一、系统、有效。大屯煤电集团的安全文化作为我公司安全文化建设的第一个样板，在实践中接受检验，成为企业安全的有效推动力量。真诚到永远2004年8月，正当我们策划公司企业安全文化建设方案处在十字路口之时，通过朋友介绍，有幸结识了北京市北绘文化艺术发展有限公司总经理王冰先生。从此，开始了我们的真诚合作。为了摸清情况、理清思路、找准方向、对症下药，王冰先生不辞辛劳，冒着酷暑，到现场、下区队，进行广泛深入的调查研究。在酝酿方案期间，王冰先生带着部属吃住在矿区，连续工作。熬到深夜之时，困了，洗一把冷水脸；饿了，吃一包方便面。历尽辛劳、几经修改，一份由传媒机构帮助策划的企业安全文化建设方案终于呱呱落地了。在我们全面推进企业安全文化建设的过程中，王冰先生以文化工作者的良知，时刻关心着我们；我们遇到难题时，也经常向王冰先生请教。在我们前期的推进工作完成后，王冰先生又及时帮助我们进行评估。可以说，在我们取得的安全文化建设成果中，也包含着王冰先生的心血。如今，经过近三年的努力，安全文化建设对安全生产的促进作用正在逐步显现，我们的安全文化建设也得到了中煤集团领导的大力支持和高度关注。让安全文化建设落地生根，把安全文化建设不断引向深入，打造本质安全型企业，切实履行好中央企业安全生产的政治责任，是我们不懈努力的目标。我们的工作还需要王冰先生的指导，让我们之间的友谊与合作，真诚到永远！尤云根(中煤集团大屯公司企业文化部部长)案例三：中国第一家导入安全文化的化工企业中国石化管道储运公司中石化管道项目背景中国石化管道储运(分)公司是中国石化集团所属全资子公司，是石化集团公司油气储运的专业化管理企业。公司现有15条输油管线，91个输油泵站，跨越河北、山东、江苏、安徽、河南、湖北、浙江、天津、上海9个省、直辖市。原油输送能力达到6400万吨/年，担负着胜利、中原等几个油田的原油以及部分进口原油的输送任务。20余年来，累计输送原油58761.09万吨，上交利税29.16亿元。为了提升安全意识，保障人身安全，维持企业良好的发展，中石化管道公司与北绘进行了合作，实施了安全文化的系统构建。四个系统的完整构建中石化管道安全文化项目是一次完整的系统构建，设计内容涉及到全部四个系统，其中理念系统的内容在文化推广过程中，通过培训、宣讲、融入视觉系统等推广宣传方式，使安全文化理念系统的认知，特别是“安全生产以人为本预防为主 持续改进”这一核心理念，已成为中石化管道员工心目中的旗帜，安全生产的思想指导。核心理念：安全生产 以人为本 预防为主 持续改进安全价值观：管道安全至高无尚 长输为业责任为天安全行为观：强化安全意识 牢记安全制度 严守安全规程 确保安全生产在行为系统建设上，北绘根据石化管道储运（分）公司的现有管理制度和对不同层级员工的道德、职责要求认识，提出了针对不同级别员工的言行要求，以及日常工作中的规范化标准，以使他们的个人形象和公司的理念和形象相统一。具体的要求推广和宣传，是通过培训、考核等形式让员工逐步认可、接受。安全文化视觉系统兼具导示、警示功能，在安全文化视觉系统的设计中，一方面充分考虑了文化理念与视觉表现的结合，以营造出时时警醒的安全氛围；另一方面以充分考虑到警示标牌设计中企业特征与公共标准的结合。同时，共同的视觉色彩、造型元素，使企业整体环境具有一致性，营造出独特的文化氛围，有效的促进了员工自豪感与企业的凝聚力。 视觉系统的导入不仅是设计的过程，同时，在标牌的材质、安装工艺、安放位置等方面都要科学的考虑。在整体形象统一的基础上，结合企业中不同站点的地理位置，在标牌材质、工艺的设计中充分考虑到了对台风、腐蚀的适应性。在标牌放置的选择上，充分考虑了人的视觉习惯，经过实地考察，对视觉系统导入做出了细致、详实的安装规划，最终使中石化管道视觉系统导入成为“以人为本”思想的一次具体落实。沧州试点导入，全方位完善落地安全文化的整体构建和推广落实是一个长期的过程，系统设计完成只是其中的一部分，只有使文化成为企业全体员工共同秉承的理念、共同的行动指南，才是安全文化建设真正所要实现的目标。在设计阶段工作完成后，针对中石化管道站点多，区域分布分散的特点，我们首先选择了河北沧州站作为试点单位进行导入。在导入过程中通过与企业方的磨合、沟通，对方案进行调整完善，并通过安全文化手册、安全文化培训、安全文化宣讲、安全环境氛围营造等形式使其真正成为适合企业的文化系统。成功导入，获得国家安全生产监督管理总局的高度认可中国石化管道储运(分)公司沧州站点安全文化视觉形象系统导入完成时，国家安全生产监督管理总局宣教中心领导出席了在该站召开现场会，对其安全文化的建设工作予以了肯定，对取得的成绩给予了高度评价。同时，中石化管道安全文化系统建设成为同类企业参观学习的样板，为企业形象地树立起到积极有效地推进作用。中国石化管道储运(分)公司站点遍布9个省市，共91阁输油泵站，安全文化全面推广工作完成后，企业全部站点形象统一，从目前的效果评估看，有效的促进了分布于各地的企业员工的归属感和自豪感，达到了以文化之力帮助企业形成凝聚合力的目的。北绘公司主持编译的首部国外安全文化著作(美)特里E麦克斯温 著特里E麦克斯温博士质量安全边界咨询机构的总裁和CEO，该机构是一家致力于通过行为技术的应用来帮助企业开展全员参与的安全和质量改进工作的咨询公司。麦克斯温博士还是多家企业和专业组织的董事会成员，专业组织包括：剑桥行为研究中心，行为分析协会，美国安全工程师学会和得克萨斯州行为分析协会。译者序对于高危行业来说，安全始终是头等大事，这不仅是国家对安全工作的高度重视、社会对企业安全问题的普遍关注，更是广大职工对安全的热切期望。多年来的安全生产实践告诉我们：造成安全事故多发的原因中，人的因素是主要问题之一，主要表现为：职工安全意识薄, 弱、安全知识贫乏、安全技能不足、安全行为不规范，其中尤以安全意识和安全行为问题更显突出。这些存在于职工思想上、行为上的问题，已经远远超出了传统安全管理所能包涵的范畴,，而有着复杂的社会文化背景。要解决这些问题，就要跳出传统管理的圈子，把安全放置在文化的大视野中去研究，实施以价值为基础的安全文化战略。所谓的以价值为基础就是要借助文化特有的影响力、渗透力和扩张力，引发职工安全观念的变化，引导职工, 树立正确的安全观，使安全工作获得广泛的群众基础，进而创造出更多、更好的安全防范措施。